SoCoo'c Tours Sud

Merci à Coraline pour son professionnalisme, sa patience et son écoute : elle a su nous proposer une belle cuisine ( beaucoup de modèles exposés ce qui permet de voir, toucher, mannipuler et imaginer) qui correspondait exactement à ce que nous souhaitions et en respectant notre budget. Cuisine française et d'un très bon rapport qualité/prix. On sort du magasin avec un projet détaillé et clair. Pas de mauvaise surprise. Merci.

Bonjour nous avons été reçu par Sylvain de très bons conseils ne force pas la main il nous laisse vraiment le temps de réfléchir prends le temps de faire les plans même si entre-temps on change d'avis et on recommence à faire les plans il est patient et de très bons conseils et quand on l'a au téléphone toujours agréable très contente aussi du poseur travail propre je les recommande fortement bonne continuation pour toi Sylvain

Reçu par Sylvain pour l’agencement de la cuisine, celui-ci est de très bon conseil et n’est pas avare de bonnes idées. Il a su être à l’écoute de nos besoins tout en proposant des solutions adaptées et esthétiques. Mais sans un bon poseur, le cuisiniste ne serait rien. Heureusement, Frank est d’une rigueur exemplaire et réalise un travail soigné, précis et professionnel. Chaque détail est maîtrisé, et le résultat final est à la hauteur de mes attentes. Une très bonne expérience du début à la fin, je recommande sans hésitation !

Ravis d’être passés par ce magasin pour notre projet cuisine. Nous avons été accompagné par Sylvain qui a fait preuve d’une vraie écoute dès le premier rendez-vous, en prenant en compte nos contraintes et en nous aidant dans nos choix, sans jamais chercher à nous vendre plus que nécessaire. La phase de conception s’est déroulée sans accroc, on repart avec un projet qui nous correspond et qui rentre dans notre budget. On recommande chaudement, et on a hâte de voir le résultat final une fois installé !

Très bonne expérience lors de l’achat de notre cuisine. Le vendeur a été exceptionnel : très professionnel, à l’écoute de nos besoins, de super conseils, pertinents et toujours disponible pour répondre à nos questions. Plus qu'à attendre que notre cuisine arrive !!! Je recommande vivement !!

Cuisine achetée en mars 2025 auprès d’un vendeur très sympathique. La pose a eu lieu en juin 2025, mais les mesures prises n’étaient malheureusement pas correctes, ce qui a conduit à une cuisine mal agencée. Il a ensuite fallu plus de 6 mois pour obtenir l’ajout d’un meuble correctif, avec des relances quasi hebdomadaires de notre part auprès du magasin. Le directeur en charge de notre dossier s’est montré très difficile à joindre, répondant à mes messages plusieurs semaines plus tard (parfois plus d’un mois). Le suivi client a donc été particulièrement décevant et peu professionnel. Si vous souhaitez monter un projet sérieux et bien suivi, je ne recommande pas cette enseigne au vu de mon expérience. Je tiens néanmoins à souligner la gentillesse de Thomas, notre premier vendeur, ainsi que de Sylvain, qui a fait de son mieux pour servir d’intermédiaire dans cette situation.

J’ai rénové la cuisine d’un studio en location, Axelle nous a accueilli et suivi dans notre projet. Le résultat est magnifique et a changé radicalement l’appartement. Tout s’est parfaitement déroulé, livraison et pose dans la même journée ce qui a limité le dérangement pour le locataire. Un grand merci au poseur qui a été très à l’écoute, souriant et minutieux !!! Je suis ravie du résultat final et recommande vivement cette enseigne.

Belle cuisine, mais service client déplorable Nous avons fait appel à SoCoo'c pour notre projet cuisine en mars 2025. Au départ, tout se passait très bien : bon accueil, conception, conseils (que l’on pensait professionnels), délais respectés… Bref, tout semblait parfait. Mais à la fin du montage en juin 2025, nous nous sommes aperçus que le concepteur n’avait pas pris en compte les nouvelles mesures données après le métrage du poseur. Résultat : un espace vraiment pas esthétique entre la cuisine et le réfrigérateur. Nous l’avons signalé et des solutions nous ont été proposées assez rapidement. En revanche, après quelques semaines d’utilisation, nous avons constaté un autre gros problème : les meubles bas ont été posés trop hauts, sans prendre en compte ma petite taille. Et là… le combat a commencé. Impossible de communiquer correctement avec le directeur de l’agence, Mr Clément : congés, puis silence radio. Nous avons dû relancer par téléphone, par mail, nous déplacer au magasin… il n’était jamais disponible et ne rappelait jamais. Quand nous avons enfin eu une réponse (par mail uniquement), il nous proposait une prise en charge de 150€ pour faire revenir le poseur afin de baisser la cuisine. Puis plus rien. Lorsqu’un appel du service client SoCoo’c a eu lieu, nous avons indiqué que nous étions en litige et que nous n’avions aucune réponse, tout en espérant que ça se règle rapidement. Mr Clément n’ayant visiblement pas apprécié, il nous a recontactés en novembre 2025 pour nous dire qu’à cause de notre “plainte”, il ne prendrait plus que 75€ en charge au lieu des 150€ promis… Et toujours aucune date d’intervention. Est ce une façon de traiter des clients ? Pour lui, répondre au bout de 3 semaines par mail et ne jamais rappeler, c’était normal. Quand tout payé d’avance, après, on vous laisse tomber… Début décembre, quand nous avons enfin trouvé une date, le poseur nous annonce un devis à 650€, alors que Mr Clément nous avait parlé d’une prestation à 350€ (que nous étions prêts à payer pour avoir une cuisine confortable !). Nous avons donc fini par abandonner... Aujourd’hui nous sommes en février 2026 : seul le problème de l’espace entre la cuisine et le frigo a été réglé il y a une semaine, soit après 8 mois de litige ! Mais toujours aucune nouvelle de Mr Clément, ni même un suivi pour savoir si nous sommes satisfaits… Nous sommes extrêmement déçus. C’était notre première cuisine, nous avons choisi un professionnel pour être bien conseillés sur les hauteurs, la conception, l’ergonomie… et au final nous avons dépensé toutes nos économies dans une cuisine trop haute et inconfortable. Et la seule réponse qu’on nous a formulé, c’est que nous avons signé le bon de commande comme tel... Nous avons juste fait confiance à un professionnel... Si vous choisissez SoCoo'c, soyez sûrs des mesures, ne comptez pas sur des conseils de qualité, et surtout posez-vous la question du SAV lorsqu'il faudra faire marcher la garantie...

En bref : expérience parfaite chez SoCooc. Sylvain a été d’un professionnalisme irréprochable du début (accueil magasin) à la fin (pmfibalisation des finitions...) A l’écoute, de très bon conseil et toujours force de proposition sans jamais forcer la vente ce qui était d'ailleurs le principal changement comparé aux concurents. Il a parfaitement compris nos besoins et nos contraintes pour nous proposer une cuisine à la fois esthétique, fonctionnelle et adaptée à notre budget (même un peu moins !!) Le projet a été suivi avec sérieux, transparence et réactivité. Sylvain a su se montrer toujours disponible pour toutes les petites questions ou les petits changements. Ma femme avait même envie de le laisser se reposer un peu a la fin... Un grand merci pour son accompagnement, je le recommanderai autour de moi les yeux fermés.

Nous avons été accompagnés par Sylvain avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de patience. Les conseils étaient pertinents, personnalisés et jamais insistants. Le projet a été pensé dans les moindres détails, en tenant compte de nos besoins, de notre budget et de nos contraintes. Nous recommandons ce cuisiniste les yeux fermés et referions appel à lui sans hésiter. Un grand merci pour la réalisation de ce projet.