À éviter à tout prix! Ma cuisine mobalpa installée fin 2023 à failli causer un incendie dans l’appartement et ce du à une mauvaise installation de la plaque à induction! Le magasin se dédouane et se dit non responsable alors que la pose a été faite avec eux. Ils ne veulent changer ma plaque à induction, ils se renvoient la balle entre ke SAV et le magasin malgré le passage de plusieurs professionnels qui constatent la gravité de la situation. Ci joint les photos du système fondu de la plaque. Tout simplement dangereux et scandaleux. Je compte saisir les autorités
Mobalpa
Cuisiniste · Thionville (57)
À propos de Mobalpa
Mobalpa Thionville propose des solutions sur mesure pour les cuisines, dressings et salles de bains. L'équipe accompagne les clients avec expertise et créativité pour concrétiser leurs projets d'aménagement intérieur. Le magasin met en avant la qualité de ses produits et le professionnalisme de ses conseillers.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (416)
J'ai fait appel à Mobalpa Thionville pour la conception et l'installation de ma cuisine. Je tiens à remercier du fond du coeur Thomas, qui a été très réactif car les délais étaient courts pour la validation du projet, mais aussi très flexible et présent dès lors que j'avais une question ou une modification de dernière minute. Tout cela en prenant mon budget en compte et en adaptant au mieux, et en respectant les délais annoncés. Nous sommes ravis du résultat de notre cuisine qui, bien que pas immense, fait son effet à chaque fois ! Un grand merci également à Mégane, qui a géré la communication pour les derniers détails, mais aussi pour la livraison et la pose, et qui était d'une grande gentillesse et toujours présente en cas de besoin. Les poseurs ont fait un superbe travail également. Je recommande grandement leurs services et les remercie encore une fois !
Nous sommes très déçus par le service client. Lors de notre achat, nous avions accordé toute notre confiance aux garanties mises en avant, notamment celle de 7 ans annoncée pour les sanitaires. Or, moins de deux ans après l’installation de notre cuisine, le mitigeur s’est avéré défectueux. Après avoir contacté le service après-vente, il nous a été indiqué que cette pièce était finalement exclue de la garantie. Il nous a simplement été suggéré de solliciter un éventuel geste commercial auprès du magasin. Sans surprise, la réponse du directeur a été froide et n’a apporté aucune solution concrète. Cette expérience nous amène à relativiser les avis 5 étoiles laissés au moment de la livraison, souvent encouragés par le magasin. Car au-delà de l’installation, c’est bien la qualité du service après-vente qui reflète le sérieux d’une enseigne.
Très bon accueil et suivi de notre projet cuisine avec Thomas Fassio qui nous a très bien conseillé et vendu une cuisine répondant à nos attentes et besoins. Nous attendons maintenant la livraison, mais nous sommes toujours accompagnés par l'équipe Mobalpa qui est très présente et répond à toutes nos questions et demandes.
Nous venons de faire installer notre cuisine Mobalpa et nous tenions à remercier très chaleureusement toute l’équipe de Mobalpa Terville 👏 De la conception du projet jusqu’à la pose finale, tout a été parfaitement orchestré. Nous avons particulièrement apprécié la qualité d’écoute, les conseils techniques très pertinents et surtout la disponibilité de chacun à chaque étape. Une équipe à la fois très professionnelle, réactive… et en plus vraiment sympathique ! Le résultat est tout simplement magnifique et correspond exactement à ce que nous espérions, voire mieux. En conclusion : un magasin à citer en exemple et surtout à conseiller sans hésitation. Merci encore à toute l’équipe pour votre sérieux et votre gentillesse ! Claude
Nous avons réalisé notre cuisine avec Thomas et nous sommes très satisfaits du service ainsi que du résultat final. Thomas a su trouver des solutions adaptées aux différentes contraintes techniques, tout en respectant notre budget et en proposant un projet moderne et harmonieux. Malgré un élément de la cuisine endommagé lors de la livraison, le remplacement a été rapide et efficace. Je recommande vivement les cuisines Mobalpa.
Un grand merci à toute l’équipe de Mobalpa pour son accompagnement tout au long de notre projet cuisine ! Merci à Sophie, Mégane et Mathieu pour leur professionnalisme, leur écoute et leur disponibilité, aussi bien lors de la conception que pendant le suivi du projet. Nous nous sommes sentis accompagnés et conseillés à chaque étape. Un grand bravo également au poseur pour son efficacité, son sérieux et la qualité de son travail. La pose a été réalisée avec soin et précision. Nous sommes ravis du résultat final : notre cuisine est magnifique et correspond parfaitement à nos attentes. Nous recommandons sans hésiter !
Un grand merci à Thomas pour l'étude de notre projet cuisine , il a su répondre à nos recommandations ainsi que nous guider dans le choix de notre implantation. Réactif et disponible, vous pouvez faire appel à lui pour vos projets cuisines sans aucunes craintes. Merci encore !
Merci beaucoup à Thomas ! Il est très pro, dispo, toujours de bons conseils :) Cela faisait des mois que nous cherchions à aménager notre entrée et il a réussi en deux rendez-vous à nous proposer le projet qui répond parfaitement à nos envies et contraintes !
Très mauvaise expérience chez Mobalpa Thionville, un petit projet qui a traîné de la conception à la pose (qui a été un véritable désastre). J’ai voulu commander les portes de la buanderie et impossible de les commander pour des raisons que je ne comprends toujours pas. Heureusement notre cuisiniste a su reprendre le projet en main. Tournez vous vers des professionnels / artisans qui connaissent le métier.
Nous avions fait notre cuisine avec Mobalpa Thionville et nous étions tellement contents du service que nous avons commandé avec eux nos dressings, bureau avec meubles de rangement et notre placard d’entrée. À nouveau, c’était un vrai plaisir d’être accompagnés par l’équipe Mobalpa Thionville tout au long de notre projet d’ameublement, en toute confiance et avec l’esprit tranquille. Une équipe passionnée, impliquée et extrêmement professionnelle à tous les niveaux (conception, livraison, pose et SAV). Le résultat est tout simplement magnifique, avec une finition très haut de gamme. Nous recommandons les yeux fermés à tous ceux qui souhaitent être accompagnés par de vrais professionnels pour leurs projets d’ameublement, avec d’excellents conseils et un très bon rapport qualité-prix. Nous n’hésiterons pas à refaire appel à eux pour nos prochains projets d’ameublement. Un très grand merci à toute l’équipe Mobalpa Thionville !
Nous avons tout apprécié du début à la fin de notre projet cuisine .l accueil ,les conseils ,l attention ,la qualite ,la pose ,les finitions .tout était parfait et correspond exactement à nos demandes . Merci à toute l équipe pour leurs compétences .
Super expérience chez Mobalpa. Je conseille les yeux fermés à tout ceux qui veulent faire/refaire leur cuisine d’y aller et de demander Thomas ! Non seulement Thomas est disponible et réactif (il se peut qu’après avoir changé d’avis sur la couleur 1000 fois, il soit resté à l’écoute, et nous ait fourni des échantillons à plusieurs reprises), mais également car le service après-vente et le suivi sont formidables. Toutes les finitions sont parfaites. Et Thomas a tout fait pour respecter notre budget ainsi que nos goûts et idées, et je peux vous dire que c’est coup de cœur garanti à la livraison!
La qualité des meubles est bonne. Par contre, je vous souhaite de ne pas passer par un certain Philippe qui n'hésite pas a vous ajouter des éléments qui finalement ne sont pas compatibles avec d'autres au moment de la pose. Évidemment pas de remboursement et affirme qu'il a touché sa commission !
Je vous fais part de mon expérience avec les cuisines mobalpa .J’ai travaillé sur mon projet cuisine avec Mr Philippe Belingar du magasin de Thionville qui a été de très bons conseils tout était parfait de la conception à l’installation bravo! .Pour l’installation ,Mr Bettoni a fait du très bon travail précis et rapide ,malgré les aléas rencontrés malheureusement,un meuble abîmé à la livraison qui a été signalé et tout de suite le sav Mme Diderich a recommandé le produit.La société polo est aussi intervenu pour l’installation d’une plaque de granite pour îlot central qui est magnifique ,découpe précise ,personnel pro et sympa en bref je recommande vivement mobalpa pour son sérieux ,respect des délais ,la qualité de la cuisine et qui est très belle photo en sus toute l’équipe est super sympa et a l’écoute de ses clients (pour ma part exigeante) je suis maniaque et je dois dire que je suis bleuffé car j’avais lu des avis un peu négatif mais j’affirme que vous pouvez pousser les portes du magasin de Thionville les yeux fermés et choisir une cuisine mobalpa de qualité et à tous les budgets.
Une équipe au top à toutes les étapes du projet. Un conseil sur mesure à la conception, des matériaux de grande qualité et des astuces optimisant les espaces, une pose efficace et rapide, et un SAV rigoureux pour traiter les petits aléas. Une expérience client exceptionnelle, c’est assez rare pour le souligner ! Merci à toute l’équipe !
Un grand merci à l’équipe Mobalpa Terville pour la réalisation de mon projet cuisine! J’ai été accompagné par Philippe pour la conception et la technique, attentif aux moindres détails et toujours avec sympathie, vous pouvez lui faire confiance pour donner vie à votre projet. Merci à Mathieu pour l’accompagnement et l’organisation, merci aux livreurs et aux poseurs David et José. Je suis très content du résultat!
Pour notre nouveau pavillon, nous choisissons Mobalpa Therville. Tout ce passe bien pour la création du projet avec Sophie, elle conçoit une cuisine qui nous ressemble. La suite est une catastrophe… après échange de mails, c’est leurs meilleurs monteurs qui vont intervenir la société JWagencement. Malheureusement le monteur est nouveau dans la société et le montage est une catastrophe (voir les photos)après 2 jours de montage, je me retrouve avec une cuisine à refaire, hotte cassée, la moitié des façades griffées, 4 tiroirs ne ferment pas, la peinture complète des murs à refaire, des vis qui dépasse, un trou dans une colonne, une découpe dans le meuble évier inutile, accessoires à poser moi même, pas de nettoyage… Directement je contact Mobalpa, ils sont très réactifs, ils envoient une personne pour constater mais le mal est fait et l’expérience client vraiment gâchée. La crédence est offerte en dédommagement, mais il faudra 6 mois pour que tout rentre dans l’ordre, c’est extrêmement long. Ils n’oublient pas non plus de demander le solde avant la fin des travaux, ce que j’ai refusé mais bien entendu payé après, ce qui est normal. Un grand merci au directeur du magasin, qui a donné beaucoup d’énergie pour résoudre tous les problèmes et au final nous livrer une cuisine conforme.
Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle cuisine Mobalpa. Nous avons été accompagnés par Thomas depuis les premiers devis jusqu’à la réalisation. Il était extrêmement professionnel, disponible, à l’écoute de nos besoins et il a pris le temps de cerner nos attentes pour nous proposer un projet qui nous correspondait. Je recommande vraiment Mobalpa Thionville.
Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine, Thomas a su être patient et bien à l'écoute de nos désidératas. Il nous a proposé des idées intéressantes et en corrélation avec notre budget, pour un projet complètement fonctionnel et esthétique! Merci également à l'équipe de poseurs qui est très minutieuse et a terminé avec 1 jour d'avance. Je recommande Mobalpa à tout mon entourage, la qualité est au rendez-vous, le suivi sérieux, le SAV très réactif, les délais sont tenus, bref, que du positif!
Tout c'est très bien passé, de la conception (avec Philippe), des prises de mesures (avec Eric), de la pose (avec David) et du suivi de l'équipe Mobalpa. Très content du résultat , des meubles de qualité. Je recommande vivement de faire installer une cuisine chez Mobalpa Terville.