Cuisiniste.telTrès mauvaise expérience avec le magasin SoCoo’c de Melesse. Au moment de la conception, nous avions clairement indiqué que l’emplacement des prises électriques ne pouvait pas être modifié. Le conseiller nous avait assuré que cela ne poserait aucun problème. Nous lui avons fait confiance. Résultat : une fois la cuisine posée, notre hotte est tout simplement inutilisable à cause d’une hotte mal positionnée, rendant son branchement impossible sans modifier toute l’installation. Aucune alerte avant la pose, aucun plan modifié après le passage du métreur, et un problème découvert uniquement le jour de l’installation, sans solution immédiate. Le poseur lui-même n’était pas informé. Depuis, le magasin refuse toute responsabilité, en affirmant (à tort) que nous avions été prévenus. Les travaux nécessaires (déplacement de prise, réparation du mur…) sont laissés à notre charge. Service client décevant de la part du magasin, manque de transparence et absence de suivi. Très regrettable pour une enseigne de cette réputation. Nous ne recommandons pas.
SoCoo'c Rennes Melesse
Cuisiniste · Melesse (35)
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À propos de SoCoo'c Rennes Melesse
SoCoo'c Rennes Melesse est un établissement de la catégorie « Cuisiniste » situé à Melesse (35520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (338)
J'ai fait appel à SoCooc pour ma cuisine dans un appartement neuf et je suis très satisfaite de toute l'équipe de Melesse, qui nous très bien accueilli en janvier ! Je tiens à remercier en particulier Maëlle qui s'est occupée de mon dossier avec de la disponibilité, du professionnalisme, et la vision que j'attendais pour mon projet qui s'avère être très réussi ! Merci aussi à Sébastien qui est venu poser la cuisine en amenant ses conseils, ses compétences et sa gentillesse. Je les recommande tous les deux vivement
Un immense merci à Maëlle pour la conception de notre cuisine ! Du premier rendez-vous jusqu’à la finalisation du projet, tout a été parfait. Elle a su être à l’écoute de nos besoins, tout en apportant des idées créatives et des solutions auxquelles nous n’aurions jamais pensé. Son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du détail ont vraiment fait la différence. Le résultat dépasse largement nos attentes : une cuisine à la fois esthétique, fonctionnelle et parfaitement adaptée à notre quotidien. Nous recommandons Maëlle les yeux fermés ! Encore merci pour ce magnifique travail
Nous nous sommes rendus chez So cooc Melesse afin de réaliser des devis pour un projet cuisine lié à notre demande de financement bancaire. Nous avons été accueillis chaleureusement par Maëlle, elle a bien réussi à comprendre nos attentes et notre projet. Nous nous sommes sentis écouté et conseillé. Nous avons pu obtenir par la suite une simulation visuelle du projet qui nous a énormément plu. Merci encore !
Pour un projet de création d’une cuisine, j’ai pris le temps de consulter plusieurs cuisinistes avant de faire mon choix. Chez SoCoo’c Melesse, j’ai été particulièrement bien reçu par Bastien, qui a su m’écouter pour me proposer des solutions parfaitement adaptées à mes attentes. J’ai apprécié la confiance qui s’est établi au cours de nos échanges, la transparence, le professionnalisme et le devis détaillé à l'issue du premier rendez-vous. Je recommande ce magasin et son équipe.
Nous sortons de notre premier rendez vous avec Rodolphe enchantés : communication parfaite, échanges constructifs. La suite en fin d'année pour l'arrivée de notre nouvelle future cuisine. Merci pour l'accueil de toute l'équipe et à très vite ! David et Jessica
Notre premier rendez-vous chez SoCoo'c avec Louis s'est très bien passé. Nous avons eu de bons échanges et de bons conseils pour le choix et l'organisation de notre future cuisine.
Nous avons été très bien accueilli, la commerciale qui s'est occupé de nous est très professionnelle, à l'écoute et de bon conseil. J'ai hâte que la cuisine arrive !
Dans le cadre de l’installation d’une cuisine dans un appartement neuf fini, je suis allé chez plusieurs cuisinistes. Louis de SoCoo’c Melesse a été force de proposition et a permis de construire un projet extrêmement pertinent tout en satisfaisant l’ensemble de mes critères. En particulier, il a accommodé le projet aux dimensions spécifiques de la pièce et à la présence des prises et élément de plomberie existants. Il a été très professionnel, commercial, et transparent sur l’ensemble du processus, du prix, et a toujours cherché à ce que tout se déroule pour le mieux. La pose a été effectuée par Sébastien, qui a été parfait et très amical de la réalisation du métré jusqu’à la pose finale. Sébastien m’a également recommandé un électricien-plombier afin de déplacer les prises/robinets en anticipation de la pose de la cuisine. En résumé, tout a été parfait du début à la fin, et je recommande vivement SoCoo’c Melesse et Louis en particulier, ainsi que Sébastien pour la pose de votre cuisine ! Encore merci !
Très mauvaise expérience avec le SoCoo’c de Melesse. Devis signé fin janvier avec une livraison prévue mi-mars. Plus de 5 mois plus tard et quand la cuisine arrive elle n’est toujours pas complète. Retards répétés, absence de communication pendant des semaines malgré de nombreuses relances, plans techniques jamais fournis (alors qu’ils étaient inclus), changement d’interlocuteur sans reprise du dossier. En tant qu’architecte d’intérieur, j’ai dû compenser ces manquements par un suivi lourd, des replanifications et des interventions supplémentaires, avec des frais et une perte de temps importants. Pour le client, cela s’est traduit par une forte déception et l’impossibilité de louer le logement comme prévu. Un tel manque de communication, de rigueur et de professionnalisme est inacceptable pour une enseigne de cette envergure. Je ne recommande pas.
Dans le cadre de notre projet de cuisine, nous avons rencontré Louis au sein du magasin SoCoo'c de Melesse. Nous avons grandement apprécié son approche et sa disponibilité. Le fonctionnement de l'enseigne nous a beaucoup plu : transparence, devis détaillé à l'issue du premier rendez-vous, etc. Nous recommandons !
Nous avions pris rendez-vous en ligne mais, à notre arrivée, aucun accueil et notre RDV n’était pas enregistré. La personne présente ne travaillait pas habituellement sur ce site et venait en renfort suite à des départs. Convaincus par la marque, nous avons tout de même poursuivi avec l’élaboration du plan de cuisine. Malheureusement, quelques pertes de place dans la conception et des réponses parfois hésitantes, nécessitant de consulter un responsable. Nous devions recevoir un retour, mais celui-ci n’est jamais arrivé. Déçus par ce manque de suivi, nous avons finalement décidé de nous tourner vers un autre cuisiniste.
Nous avons consulté SoCoo'C afin de préparer notre projet Cuisine. Nous avons été extrêmement bien reçu par Louis qui a procédé à l'élaboration du projet avec un devis très clair et en un seul rendez-vous. Nous n'avons pas finalisé notre projet avec SoCoo'C car un concurrent nous a fait une meilleure offre avec un projet qui respectait nos attentes en terme d'électroménager et de finition (nous sommes un peu pointilleux). Nous sommes cependant ravi de notre rendez-vous avec cette agence.
Cuisine posée par SoCoo’c Melesse en janvier 2025. Début du projet très satisfaisant grâce à Luc, professionnel et à l’écoute. Malheureusement, après un changement d’équipe, la qualité du suivi s’est nettement dégradée. Les plans ont été perdus, obligeant un second passage pour reprendre les mesures — intervention facturée malgré que l’erreur ne venait pas de nous. Plusieurs problèmes sont survenus : le lave-vaisselle ne fonctionne toujours pas, le robinet de l’évier fuyait (remplacé), et la plaque de cuisson livrée n’était pas la bonne. J’ai dû aller moi-même échanger le bon modèle en boutique, à mes frais. Lors de la conception, un meuble bas avait été prévu. Mais on nous a finalement indiqué qu’il serait plus petit que prévu à cause d’une mauvaise prise de cotes. Finalement, nous avons reçu un second meuble épicier — sans nous avoir clairement expliqué ce changement. Une belle conception au départ, mais un suivi client et un service après-vente très en dessous de nos attentes.
Accueil sympathique dans cette enseigne. Malheureusement, l'expertise n'est pas au rendez-vous. Je suis venu pour un projet cuisine qui présenté un point complexe. La conseillère n'arrivant pas à faire le projet, la discussion part sur des sujets qui n'ont rien à voir. Ca passe le temps en attendant qu'elle tente de trouver une solution, je ne suis pas contre. Par contre de la à envoyer un message vocal à son petit ami pendant le rendez-vous, je pense qu'il ne faut pas exagérer. Au final, projet non terminé avec un rendu bâclé (meuble qui dépasse, devis faux ect ect...). Aucune solution proposée pour amélioré le projet. Au final, on m’envoie le devis corrigé deux semaines plus tard, avec un prix exorbitant. Je renvoie donc un mail pour demander à effectuer des modifs avec des astuces qui m'ont été donné par des concurrents pour améliorer le projet. Je n'ai jamais eu de retour à mon mail... Pour résumé, vous pouvez aller les voir pour des cuisines "standard", mais si des demandes sont particulières, il vaut mieux aller voir des enseignes avec des vendeurs qui ont plus d'expérience pour aborder les problèmes et pour le suivi du projet sur plus d'un rendez-vous.
Un grand merci particulièrement au concepteur Valentin qui est de bon conseil, impliqué et efficace dans son travail. Il a su être très disponible, réactif et nous a donné de précieux renseignements. Je le recommande vivement
Nous nous sommes présentés ce samedi à l’improviste pour un projet cuisine lié à notre demande de financement bancaire. Malgré le fait qu’il savait qu’aucune vente n’en découlerait immédiatement, Valentin nous a accueillis avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de réactivité, en nous réalisant un devis pour nous aider à avancer. Nous penserons naturellement à vous lorsque notre projet de maison se concrétisera ! Merci encore !
Minable, fuyez ! Nous sommes allés au magasin SoCoo'c de Melesse pour faire sur mesure notre cuisine, après 2 rendez-vous, nous signons le bon de commande en Juin 2024, pour une installation en Octobre 2024. Nous avons eu affaire avec le manager du magasin, tant que nous n'avions pas signé, tout s'est très bien passé, accueillant, plein de bonne volonté. Du jour où nous avons signé cela a été un peu "la croix et la bannière" pour avoir des informations, j'ai dû renvoyer un mail 1 mois environs avant la livraison pour avoir une date de livraison précise et une date d'installation sinon nous aurions pu être pris de court. Etant donné que nous n'avions pas de place pour le stockage, nous avons dû vendre et/ou nous débarrasser de tous nos anciens meubles (gazinière, meuble de rangement…) Arrive le jour de l'installation, j'ai pris ma journée afin d'accueillir le poseur et être présent en cas de besoin. A peine deux heures après son arrivée, ce dernier m'interpelle et m'explique que la quasi-totalité des éléments (caissons, plan de travail, electroménager…) sont défectueux, pour certains caissons il manquait des éléments, pour d'autres il était complétement abimé, avec des impacts, des griffures sur plusieurs cm. Il m'explique que cela ne sert à rien de continuer la pose et repart. On pensait être contacté dans la journée pour connaitre la suite des événements, rien, nada !!! J'ai fait un mail le lendemain au manager…. Aucun retour… Je me rends donc au magasin le surlendemain. On m'explique que le manager ne fait plus partis des effectifs depuis Septembre 2024. Bien entendu, adresse mail toujours active et aucun message d'absence ou de transfert, ça fait long 1 mois, imaginer le nombre de client qui ont pu envoyé des mails et ne pas avoir de réponse. On m'indique que les meubles ont bien été recommandés et que je dois attendre un mois pour la prochaine livraison. Aucune solution temporaire n'a été trouvée pour nous installer un minimum (évier, gazinière…), on nous a clairement dit qu'on pouvait faire du camping ! Débrouillez-vous ! Sachant qu'on nous indiquait au tout début une relivraison et une nouvelle pose fin décembre… inimaginable. Arrive la nouvelle livraison, suivi le surlendemain par l'installation (Mi-Novembre 2024) Encore une fois plusieurs problèmes : - Mauvais plan de travail commandé - Certains meubles toujours défectueux… - Eléments manquants sur la plaque de cuisson Concernant notre plaque de cuisson a été livrée sans brûleurs, le problème avait été signalé au magasin, cela faisait plusieurs semaines qu'ils y étaient mais personne ne nous a prévenu, alors que je m'y suis déplacée 2 jours avant. Nous avons dû retourner au magasin les chercher. Plusieurs livraisons plus tard et plusieurs problèmes nous sommes à la 5ème livraison !!!! Malfaçons en tout genre, des erreurs dans les commandes à chaque fois, ce n'est toujours pas fini de poser. Je rappelle qu'à la base, la cuisine devait être posé en Octobre 2024, nous sommes en Avril 2025… 6 mois… aucun suivi Le directeur du magasin de Chantepie fait l'intérim en attendant, il me dit qu'il n'ose pas me contacter, car il semblerait que je ne suis pas très aimable. Le plus scandaleux est que vous devez payer le solde à la livraison et le chèque encaissé 1 semaine après… Imaginez, commander une cuisine à 10 000€ et qu'une demi-année après ce n'est toujours pas finis et on ose vous dire que le service comptable client ne comprends pas pourquoi le dossier n'est pas soldé… Pour l'ensemble des désagréments, quasiment 2 mois sans cuisine, un suivi déplorable, nous avons à l'heure actuelle eu un geste commercial de 400€ (Quels grands seigneurs ils font !) sur une cuisine à 10 000€ ! minable ! Un service client vraiment bas de gamme, un manque de personnel et des politiques tarifaires en cas de SAV vraiment honteuse Je vous déconseille fortement.
Un grand merci à toute l'équipe SoCoo'c Melesse et plus particulièrement au Kitchener Rodolphe pour son accueil très chaleureux, ses très bons conseils, son professionnalisme, sa disponibilité, sa réactivité et sa bonne humeur !! Mention spéciale également pour le métreur/poseur Stéphane qui a réalisé une pose impeccable ! Nous recommandons SoCoo'c Melesse sans hésitations.
Expérience exceptionnelle, grâce à Rodolphe , qui, malgré toutes nos attentes et exigences a réussi à concevoir la cuisine de nos rêves ! Je conseille vivement ce magasin, vous pouvez y aller, les yeux fermés, Les images parlent mieux que les mots :
Ravie de mon expérience chez Socoo’c Melesse. J’ai commandée ma cuisine l’année dernière et je suis très satisfaite de la qualité et du rendu. C’est exactement ce que je souhaitais. Merci à Valentin et Luc pour leur professionnalisme et leur expertise métier. Je recommande à 100%. De plus, le poseur Julien est aussi très professionnel. Excellent rapport qualité prix.
Nous sommes extrêmement déçues par l'expérience que nous avons eue avec Luc DE*** et Anthony FO*** (vendeur)!. Nous avons récemment effectué l’achat d’une cuisine (mi-juillet 2023) et malheureusement, la livraison n'est pas conforme à nos attentes. En effet, nous avions précisé au vendeur que nous souhaitions un grand évier sans égouttoir pour que les grilles du four puissent passer à plat. Et la grosse surprise…. Nous nous retrouvons avec un évier trop petit…. Un meuble sous évier dont ne devait pas voir la plomberie alors qu’il est impossible de mettre le fond, car le vide sanitaire et trop petit…. Un bandeau de finition non fournit sous prétexte que l'on ne les commande pas systématiquement car trop dure pour le responsable de jongler avec les différentes tailles des électroménagers... (phrase contesté par un autre magasin de l'enseigne). Le responsable, Luc DE*** s'est montré peu coopératif face aux différents problèmes. Pour notre souci d’évier, il m’a clairement dit que si je n’étais pas satisfaite de l’évier il fallait tout repayer plein tarif !! (plan de travail, le nouvel évier et la crédence) et au lieu de reconnaître la faute de son vendeur, il m'a affirmé que je n'avais aucune preuve de ce que j'avançais car le vendeur ne l’a pas notifié sur notre dossier et que c’était une incompréhension entre le vendeur et nous…. (dit-il alors que le vendeur nous fait la démo en magasin et nous démontre que la grille passe bien à plat dans l’évier sauf que nous ne savions pas que le vendeur ne maîtrisait pas les produits et qu’il nous a fait une démo sur un évier avec égouttoir… Pour, meuble d’évier sans fond, évidement s’est notre faute car on n’a rien dit au vendeur mais le vendeur ne nous a en aucun cas dit qu’il existait deux profondeurs de vide sanitaire…. Aucun suivi pour la livraison, le prestaire ne nous avait même pas planifier dans son agenda pour nous livrer la cuisine à la semaine convenue…. Nous trouvons cette attitude très décevante et peu professionnelle. En tant que client, nous nous attendions à un service de qualité et à une résolution rapide des problèmes. Malheureusement, Luc DE*** n'a pas su répondre à ces attentes, il a affirmé qu’il y avait aucun évier sans égouttoir qui existait chez eux mais quand on appelle deux autres magasins de l’enseigne, bizarrement, il nous confirme bien que cela existe…. donc autant vous dire que le responsable n’a pas jugé bon de vérifier il a préféré nous dire direct que cela n’existait pas…. En gros, on nous a mis la pression avec un prix attractif pour nous faire signer le bon de commande et maintenant que nous avons payé le reste de la livraison évidement nous n’avons plus aucuns recours pour contester les produits vendus. Je recommande aux futurs clients de faire preuve de PRUDENCE avant de faire l’achat d’une cuisine auprès de cette enseigne, ils vendent du rêve et proposent des remises attractives pour au final n’avoir aucune compassion envers les clients qui sont déçus. Le respect envers les clients semble ne pas être leurs priorités ! Nous avons fait confiance à l’enseigne en lui confiant notre projet de vie en mettant une partie de nos économies, sans aucune trace écrite car nous faisions confiance au vendeur étant donné que tout était retranscrit dans notre dossier… Grosse erreur de notre part, car vous voyez le résultat on nous prend pour des menteurs !!!!…. Dernière chose, pour ne surtout pas remettre leur parole en doute, il n'y a aucunes dimensions inscrite sur les devis, bon de commande, etc.... A fuir !!
Très contente de l’expérience So Cooc ! Pour la conception de ma cuisine, j’ai eu un très bon accueil au magasin, les vendeurs sont très sympathiques et ils ont toujours des bons conseils à nous donner pour rendre notre cuisine encore plus belle et harmonieuse que nous l’avons imaginé. L’équipe est très compétente, disponible, toujours à l’écoute, et tout ça dans la bonne humeur ! Ce qui assure un bon suivi du projet de A à Z. Les délais de livraisons ont été respectés ! Tout était conforme au niveau des plans, et en très bon état (pas d’accroc, ni de casse). Ma cuisine est fonctionnelle, agréable, jolie et de super qualité ! En bref je recommande à 100% So Cooc Melesse ! Nous sommes ravis de compléter notre projet pour cette seconde expérience, vivement juin pour le résultat final
Une très belle expérience pour un premier projet de cuisine. Nous avons été accueillis par Valentin. Qui est un expert en la matière, il a su nous conseiller et apporter des remarques pertinentes de grande qualité. Il est aussi sympathique et dispose d’un bon feeling permettant de se sentir à l’aise. Nous avons donc concrétisé par un projet et avons hâte de le voir dans notre futur maison. Un très grand Merci à Valentin et à bientôt !
