IXINA Nantes

Nous avons été très bien accompagnée par Mathilde qui a su nous proposer des solutions judicieuses pour respecter nos contraintes et notre enveloppe ! Un grand merci pour votre professionnalisme :)

Expérience très décevante avec Ixina Nantes, révélant un réel manque de professionnalisme. Nous avons signé un devis en août. Lors de la signature, il nous a été indiqué oralement que les façades choisies étaient en fin de série. J’ai alors expressément demandé si cela aurait des conséquences, notamment lors de la livraison, de l’installation et sur le respect de la garantie de conformité. Il m’a été répondu qu’il n’y en aurait aucune. Avec le recul, j’ai eu le sentiment que notre conseillère était davantage préoccupée par l’obtention de la signature du bon de commande que par son rôle de conseil et d’information en tant que professionnelle. D’autant plus qu’aucune mention de cette fin de série ne figurait sur le devis, ce qui laissait légitimement penser qu’il n’y aurait aucune difficulté. Par la suite, de nombreuses contraintes propres à Ixina sont pourtant apparues, sans qu’aucune solution durable ne soit proposée. Fin novembre, on nous indique soudainement qu’une pose devait impérativement avoir lieu avant fin février, alors que nous avions clairement indiqué dès le départ que notre calendrier prévoyait une installation début mars. Il nous a même été expliqué qu’en cas de problème lors de l’installation en mars, une façade « similaire » pourrait être fournie, comme si cela était acceptable pour un projet de ce budget de ne pas avoir des façades strictement identiques. Nous avons fait l’effort d’adapter notre planning en seulement quatre jours pour répondre à cette demande, avant de nous voir finalement répondre qu’il n’y avait plus aucune disponibilité pour une pose fin février, alors même que nous nous étions adaptés à leurs contraintes. Après plusieurs semaines de discussions stériles, sans solution, sans geste commercial, ni même de réelles excuses -ponctuées par un appel téléphonique particulièrement confus visant surtout à noyer le poisson - nous avons été contraints de demander l’annulation de la commande. Aujourd’hui, alors que nous avions signé en août, nous devons repartir de zéro pour notre projet de cuisine. Une situation particulièrement frustrante, mais qui nous aura au moins appris à mieux identifier les signaux d’alerte… et à nous tourner vers la concurrence.

Conseillés par des amis satisfaits de l'enseigne, nous avons eu comme conseiller Sébastien qui nous a réalisé un projet répondant à nos attentes et optimisant au maximum l'espace. Suivi administratif et technique tout au long du projet jusqu'à la pose. Equipe de livreurs au top, soigneux et professionnels. Un merci tout particulier à notre poseur Jason Poulain, qui a réalisé une pose parfaite, méticuleux et qui a pu résoudre les problèmes techniques ,liés à notre logement. Nous sommes pleinement satisfaits de la qualité des meubles et électro ménagers fournis. Nous recommandons cette enseigne.

Après une expérience mitigée sur la route de Vannes, nous avons jeté notre dévolu sur le cuisiniste Ixina. Bien nous en prit! D’abord grâce à Sebastien, le concepteur, qui a totalement répondu à nos attentes ( sachant que nous étions exigeants et que nous avons bénéficié de trois rendez-vous avant de finaliser) : compétence, disponibilité et convivialité au service du client. Chacune de nos requêtes ( parfois évolutives…) a été patiemment prise en considération et agrémentée de judicieux conseils aux fins d’aboutir à un résultat cohérent. Puis, le poseur dont nous hésitons à fournir le nom pour éviter qu’il ne soit victime de son succès : une grande conscience professionnelle et un travail millimétré. Le résultat ? une cuisine fonctionnelle, contemporaine et esthétique dont nous sommes totalement satisfaits. M. et Mme Tchalian.

Magasin à fuir aucune communication entre eux. En effet nous voulions réalisé notre première cuisine sur mesure dans notre première maison et nous avons été très déçus. La conseillère ne communique pas avec le poseur. On demande à ce que notre cuisine arrive jusqu’à notre poutre c’est écrit noir sur blanc et non elle ne reprend pas les mesures elle envoie comme ça et à la livraison lorsque je me rend compte que ça ne correspond pas elle me sort « bah c’était à vous madame de vérifier le bon de commande » donc je vous refait un devis et vous devrez repayer un caisson et un plan de travail. Désolé mais quand on se dis professionnelle on vérifie que c’est conforme d’autant plus quand c’est le poseur qui fait les mesures. Donc si vous voulez une cuisine conforme à vos exigences soit vous la faites vous même soit vous changez de boutique. Et je parle même pas des 4 mois de délais supplémentaires pour avoir une cuisine à moitié fini, une crédence digne d’un puzzle et des nombreuses relances à faire pour savoir où en est votre cuisine… Ah oui méfiez vous si vous avez un chauffage au sol car les plinthes bougent en même pas 2 semaines et après on vous redemande de payer un supplément pour une nouvelle pose…

Notre conseilliere Charlotte a été très pro, a l écoute de notre cahier des charges, patiente dans la construction de notre projet et a trouver des solutions pour répondre à notre budget. Ce que nous avons apprécié, c est ce côté commercial non agressif, type force de vente Elle a été top pour nous.

Très satisfait de la prestation malgré quelques aléas (planning retardé de mon fait / dysfonctionnement four à réception et un ajustement à reprendre après montage). Mes aléas ont été rapidement pris en compte ainsi que leur régularisation. Pour avoir traité avec Sébastien, celui-ci à réussi à nous créer une cuisine esthétique et fonctionnelle dans un espace qui s'y prêtait difficilement au premier abord. J'ai eu plusieurs maisons et cuisine dont une montée moi même de chez IKEA (la qualité IXINA est au dessus c'est indéniable). Après 8 mois d'utilisation j'en suis toujours pleinement satisfait. De ce fait pour votre future cuisine je ne peux que vous recommander cette enseigne.

Nous sommes très satisfaits d'Ixina St Herblain. Après 2 cuisines, nous avons naturellement à nouveau fait appel à eux pour, cette fois, l'aménagement de notre buanderie/cellier. Clément a pris le temps de répondre à nos questions et de cibler nos attentes. Accueil sympathique. Nous les recommandons.

Je tiens à remercier chaleureusement le poseur ainsi que le conseiller qui a conçu cette cuisine de IXINA Saint Herblain qui m'a accompagné avec un grand professionnalisme pour concevoir cette cuisine et trouver les meilleures solutions d'aménagement compte tenu de mon budget et des contraintes spatiales. Il a su avec une grande gentillesse accueillir mes demandes et me proposer un projet personnalisé d'une belle qualité.

J'ai choisi ixina pour la conception et la pose de ma cuisine et j'en suis très contente, tant pour le suivi du dossier, que pour la réalisation du chantier ou le rendu final. Tout a été bien cadré et organisé, aucun retard et très beau travail.

Plusieurs cuisine réalisées avec ce cuisiniste et toujours la même conscience professionnelle : compétences techniques solides et rassurantes (plomberie, électricité, agencement). Tout est regardé dans les moindres détails au millimètre près avec anticipation sur la fonctionnalité de la cuisine et son rendu esthétique. Les conseils sont avisés et permettent l'optimisation de l'espace. Le show room permet de visualiser les moindres détails : espace de circulation entre les meubles, fonctionnement des meubles, rendu des matières et couleurs... Le magasin est très beau. Ils ont réalisé pour moi des petites comme des grandes cuisines. Ce sont des professionnels de l'agencement, pas des vendeurs... Je reste fidèle à cette enseigne et ce magasin de St Herblain en toute confiance et avec grand plaisir.