IXINA Lorient

Nous avons fait appel à Ixina Lorient pour la réalisation de notre troisième cuisine, et nous sommes une fois encore pleinement satisfaits. La qualité des produits est irréprochable, tout comme celle de la pose, réalisée avec soin et professionnalisme. Les plans proposés en amont sont particulièrement réalistes, ce qui permet de se projeter facilement et d’aborder le projet en toute confiance. Nous saluons également le professionnalisme des équipes, leur écoute ainsi que leur bienveillance tout au long du projet. Nous recommandons vivement Ixina Lorient pour la qualité de leurs prestations et leur sérieux.

Du rêve à l’enfer.. Au départ, nous étions globalement satisfaits de la conception et de la modélisation de notre cuisine. Le projet était bien présenté et correspondait à nos attentes esthétiques, même si le prix nous paraissait déjà un peu élevé. En revanche, la suite a été très décevante. Il a fallu près de 3 mois de galère, de relances constantes et de multiples échanges pour que la cuisine soit enfin terminée. Les retours de leur part ne venaient quasiment jamais, malgré nos appels et e-mails répétés. La qualité des matériaux a également posé problème. Le plan de travail est arrivé voilé dès la première livraison et a dû être entièrement remplacé. Le nouveau plan de travail présente lui aussi des défauts : chant qui se décolle et déformation sous le poids de la table, ce qui remet en question sa tenue dans le temps surtout au vu du prix. Plusieurs erreurs de commande et éléments non conformes ont également nécessité des interventions supplémentaires. (crédence trop courte). Les éclairages (leds) des étagères installées sur la crédence ne correspondaient pas à notre commande.(violet au lieu de jaune/blanc). Il a fallu tout démonter la crédence au risque d’abîmer notre mur pour pouvoir les remplacer. Le suivi et la communication ont été très décevants, avec un manque évident de retour et une gestion difficile du dossier. Nous avons eu affaire à une direction fermée, dans le déni des problèmes rencontrés (jamais leur faute), ce qui a fortement compliqué la résolution du litige. Nous mettons malgré tout une étoile supplémentaire pour Anthony, qui a su proposer une cuisine originale et pertinente dans sa conception, ainsi que pour les poseurs, qui ont été sympathiques et se sont débrouillés avec les moyens du bord malgré les difficultés rencontrées sur le chantier. Enfin, une demande de geste commercial, formulée en raison de l’ensemble de ces désagréments via notre protection juridique, est restée sans réponse, alors même que le solde a été encaissé sans retour préalable sur ce point. La seule réponse reçu au début des problèmes était que notre cuisine était fonctionnel et donc ils nous devaient rien. Peu commercial.. Nous espérions une expérience beaucoup plus sérieuse et un niveau de qualité à la hauteur de l’enseigne.

Un grand merci à toute l’équipe Ixina pour leur accompagnement dans mon projet cuisine ! Du début à la fin, j’ai été très bien conseillé(e), avec une écoute attentive de mes besoins et de mes envies. Le résultat est à la hauteur de mes attentes : une cuisine à la fois esthétique, fonctionnelle et de qualité. Mention spéciale à Marion la responsable du magasin pour son professionnalisme, sa disponibilité et le suivi tout au long du projet. C’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi sérieuse. Je recommande vivement Ixina à tous ceux qui souhaitent réaliser leur cuisine en toute confiance !

Merci Marion pour son écoute, sa gentillesse et ses nombreuses idées, elle a su prendre en considération toutes nos demandes afin de rendre notre projet cuisine le plus idéal et superbe. Hâte d’en arriver à la pose pour voir le résultat !

Très bon accueil par Laetitia. cette conseillère très expérimentée a parfaitement su nous écouter et répondre à nos attentes avec professionnalisme et justesse. Nous avons été séduit par ses propositions pertinentes et réalistes. Nous attendons la pose avec impatience. Martine et Franck

Après plusieurs visites de cuisinistes, le premier contact avec Ixina nous a convaincu du sérieux et du professionnalisme de l'équipe de Lorient. La livraison puis la pose de le cuisine se sont déroulées comme prévu. La qualité du travail de pose est irréprochable. Ma satisfaction est entière et sans réserve.

Super magasin, chaleureux et convivial ! Ravis de notre cuisine.

Merci à Marion, notre cuisine est conviviale, pratique et jolie comme nous le souhaitions 😊 Merci à Kevin pour le soin apporté à la pose de la cuisine.

Nous tenons à remercier Ixina et plus particulièrement Marion de nous avoir accompagné dans la création de notre nouvelle cuisine. Ses précieux conseils nous ont permis de faire les bons choix et aujourd’hui cette cuisine nous apporte pleine satisfaction. Nous tenons également à souligner que le poseur qui est venu l’installer à réaliser un excellent travail malgré les difficultés liées à notre rénovation (murs pas droits).

Nous sommes ravis de notre expérience avec Ixina! De la conception du projet avec Steven qui a su se montrer patient, à l'écoute de nos attentes, disponible et de bons conseils, au montage rapide et efficace. Le résultat est à la hauteur de nos attentes. Merci donc à l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous recommandons ++++