DARTY Cuisine Beaugrenelle

SCAM WARNING / ATTENTION AUX PRATIQUES ABUSIVES (EN) Do not trust this store, especially if you are a foreigner. I bought a microwave here in March. The staff aggressively pushed a "membership" to get a discount. Realizing it was a trap, I immediately went back to the store, paid back the discount in full, and cancelled everything directly with the store manager. The manager gave me a handwritten note confirming the cancellation and assured me nothing would be charged. Absolute lies. They secretly kept my IBAN and have been illegally stealing money from my bank account via SEPA direct debits (under "Etablissements Darty et Fils" / SFS) for the last two months anyway. This is fraudulent, deceptive, and completely unacceptable. I had to dispute these charges with my bank. Do not share your bank details with them under any circumstances. (FR) Pratiques commerciales trompeuses et abusives, particulièrement ciblant les étrangers. J'ai acheté un micro-ondes en mars. On m'a forcé la main pour un abonnement afin d'obtenir une remise. Réalisant le piège, je suis retourné immédiatement au magasin, j'ai remboursé la remise en espèces, et j'ai tout annulé directement avec la directrice. Celle-ci m'a remis un mot manuscrit confirmant l'annulation en m'assurant que rien ne serait prélevé. Mensonge absolu. Ils ont conservé mon RIB en douce et me prélèvent illégalement sur mon compte bancaire depuis deux mois (sous le nom "Etablissements Darty et Fils"). C'est une méthode frauduleuse et inacceptable. J'ai dû contester ces prélèvements auprès de ma banque. Ne leur donnez jamais vos coordonnées bancaires.

Sav déplorable. Ne fond rien pour trouver une solution. Malgré le fait d’être client Darty Max à 19€/ mois, ils n’en n’ont rien à faire et le renvoie chez moi pour un numéro de série. Alors que Darty madeleine m’a réglé le problème en 2 minutes. C’est une équipe en bois.

Nous avons commandés une cuisine chez Darty cuisine qui a été posée mi juillet 2025. Résultat : des façades endommagées, des erreurs de livraisons impliquant des meubles aux mauvaises dimensions, des éléments manquants. Nous sommes restés sans nouvelles de Darty pendant 3 mois. Après 3 mois on daigne nous livrer les nouveaux éléments (sans s'assurer de nos disponibilités). Et surprise... toutes les façades étaient une nouvelles fois endommagées . Une perte de temps, une négligence considérable de la part de la responsable du Magasin. Ils sont bons pour vous faire signer une cuisine chez eux mais une fois livrée, personne ne se soucis du SAV et des malfaçons. Ils ont visiblement un vrai sujet avec la société de transport . Nous sommes réellement très déçus car nous avons déboursés beaucoup d'argent pour une cuisine qui nous a été livrée abimée.

Assez satisfaite du service avant-vente : le conseiller était à l’écoute et a bien pris en compte mes besoins. En revanche, le service après-vente est inexistant : aucun suivi en cas de problème, on se sent abandonné une fois la cuisine installée. Il est impératif de bien vérifier chaque détail une fois l’installation terminée. Côté agencement, les conseils étaient moyens. Dommage, car le service avait bien commencé.

A fuire absolument!!!! Le pire service de cuisine jamais utilisé, en particulier la responsable : à la limite des propos injurieux au téléphone quand vous avez un souci et fait traîner volontairement les corrections d'erreur et les remboursements (voire les oublie sciemment). Cuisine haut de gamme commandée (15000€). Très habile pour vous faire signer rapidement mais c'est après que les ennuis commencent. Vous êtes obligés de payer l'intégralité dès la commande : donc aucun levier en cas de réclamation. La modification de la cuisine post commande est contractuelle. Extrêmement compliqué d'avoir une réponse et un rdv pour cela. Eléments reçus : 3 cassés et une erreur de commande (voir photos). Plus d'un mois pour en recommander un. Ne vous prévienne pas si le rdv de livraison est annulé. Vous propose 150€ pour monter un meuble cassé de 800€ et laisse volontairement traîner l'envoi des 150€ 3 mois. Les poseurs ont de plus fait une erreur de montage décalant toute la cuisine de plusieurs centimètres, engendrant une disporportion du plan de cuisine sur mesure : ne vous propose aucune alternative. Comportement inadmissible de cette équipe déplorable. DARTY Cuisine Beaugrenelle à éviter à tout prix.

Pire cuisine équipe et aménagée de ma vie. - Porte inadapté au frigo. Je casse mes ongles à chaque fois que je l’ouvre. Les conseillers incompétents il vous conseil des produits non adapté Au placard de votre choix. Et Darty a rien fait à ce sujet!!! - Coupure d électricité à chaque fois que j’allume le four. Ils sont intervenus 4 fois rien n’a changé ! J ai un ami qui a la même problème avec son cuisine fait par Darty. - Retard sur la livraison de 3 semaines - Tiroirs condamné juste parce que le mec qu il l’installait ne sait pas faire son travail !! Si je pouvais donné une note j’aurai donné -10 même pas 0. Placard mauvais qualité. Pour vous dire aller chez IKEA c est 100 fois mieux

Honnêtement, nous étions mitigés à aller faire notre cuisine chez Darty suite aux avis (Google et autre....) mais nous sommes très satisfaits du service que nous avons eu et du résultat. Guillaume Mangeret a été à l'écoute et de très bons conseils. La cuisine est bien construite et de qualité. Allez y les yeux fermés. Morgan & Juliette

Service déplorable! Nous en sommes à plus de 10 rdv chez nous (livraison, montage, relivraison + remontage, plan de travail, électroménager) pour essayer de finaliser notre cuisine. Aucun suivi, de l'amateurisme, des erreurs de conception inadmissible... Je déconseille vivement de faire une cuisine chez Darty. Il faut ensuite batailler avoir une cuisine utilisable! Des mois d'attente pour la réception de l'électroménager, le sav qui ne vient jamais, aucun interlocuteur mais par contre les prix sont élevés ! C'est un scandale!

Si vous achetez chez Darty cuisine Beaugrenelle, voici notre expérience en 2021: un équipement ne fonctionne plus en l’occurrence la hotte installée moins d’un an auparavant: aucun réparateur n’honore les rdv du SAV, vous êtes priés de passer en magasin où ils en profitent pour vous refacturer la pose de l’équipement garanti. Bref, si vous faites valoir votre point de vue on s’arrange pour vous raccrocher au nez (que ce soit le magasin ou le SAV), et en présentiel vous n’êtes pas mieux reçu par le magasin qui vous renvoie vers le SAV et refuse de programmer une intervention. Une bureaucratie bien organisée pour vous décourager et vous arnaquer. Bon courage. Darty, le contrat qui n’est pas honoré !