CUISINE PLUS Marseille Plan de Campagne

Bonjour, Je laisse cet avis en tant que mère des clients, car j’ai été directement témoin de ce qu’ils ont vécu avec cette entreprise. Une expérience très décevante Depuis le début de leur projet de cuisine, les problèmes se sont accumulés : erreurs, retards et multiples interventions. Mon fils et sa conjointe ont donc dû poser plusieurs jours de congé pour être présents à chaque rendez-vous. Malheureusement, à cause des nombreux problèmes (qui dure depuis octobre 2025 et n’est pas fini ce jour), ils ont fini par épuiser leurs jours de congé et ne pouvaient plus s’absenter de leur travail. Mon mari et moi avons donc dû rester plusieurs fois à leur domicile pour attendre les livraisons et les interventions de pose. Nous avons pu constater par nous-mêmes le manque d’organisation et les conséquences de ces nombreux dysfonctionnements. Il est vraiment regrettable qu’une entreprise mette ses clients dans une telle situation, au point que la famille doive intervenir pour compenser son manque de professionnalisme. Une expérience très décevante que je ne souhaite à personne.

Je ne recommande pas !!! Nous avons commandé notre cuisine pour une pose prévue en octobre 2025. Nous sommes aujourd’hui en juillet 2026 et notre cuisine n’est toujours pas terminée!! Depuis des mois, les erreurs s’enchaînent : éléments livrés de la mauvaise couleur, mauvaises dimensions, pièces à remplacer… À chaque intervention, de nouveaux problèmes apparaissent au lieu d’avoir enfin une cuisine conforme à notre commande. Les délais ne sont absolument pas respectés et malgré nos nombreuses relances, nous attendons toujours une solution définitive. Pour une cuisine à ce prix, ce manque de sérieux et de professionnalisme est tout simplementi inacceptable. Je vous conseille de ne pas commander votre cuisine ici! GENOVESE Adrien

Lieu à Éviter : Le jeune qui nous a accompagnés pour la conception de la cuisine a été à l’écoute et professionnel. J’étais réellement intéressé par leurs meubles. En revanche, tout a changé dès l’arrivée du directeur commercial. Pression pour signer immédiatement, “offre valable seulement aujourd’hui”, remises soi-disant exceptionnelles… Des méthodes commerciales complètement dépassées, dignes des années 80. J’étais intéressé, mais par principe, ce genre de méthodes de vente ne m’intéresse pas. Dommage, car sans cette pression commerciale, je serais probablement devenu client.

Très content de cuisine plus plan de campagne, nous y avons acheté notre cuisine, le temps nécessaire a été pris pour étudier notre projet, et bien comprendre nos envies et besoins particuliers. Nous sommes arrivé sans rdv et avons tout de même été pris en charge par 1 commercial. Cet entretien pour monter le projet a duré très longtemps et le commercial a été super (à l'écoute ; gentil; compétent ; ....) Nous été tellement content que nous avons commandé la cuisine et l electro ménager. Un rdv de prise de côtes avec le poseur a été fixé rapidement après Et un nouveau rdv pour finaliser le projet Tout bien valider pour être sûr que tout était OK Le poseur à également été génial, gentil, attentif, précautionneux. Je suis enchantée Merci cuisine plus plan de campagne

À fuir !!!! Cuisine prévue pour octobre 2025. Nous sommes aujourd’hui en juin 2026 et elle n’est toujours pas terminée. Entre les meubles non conformes, le plan de travail de l’évier inutilisable car trop petit, les éléments manquants, les pièces abîmées et les multiples retards, nous accumulons les problèmes depuis des mois sans solution définitive. Résultat : après plusieurs mois d’attente et de nombreuses relances, nous avons toujours une cuisine inachevée. Très déçus par le manque de sérieux, de suivi et de contrôle. Pour un projet aussi important et coûteux (10 000€) cette expérience est tout simplement inacceptable. Je ne recommande absolument pas Cuisine Plus plan de campagne. Adrien & Naomi

Très belle expérience avec cuisine plus de plan de campagne ! Une équipe de vendeurs très souriante et agréable. Un grand merci en particulier à Thomas, qui a sû composer avec nos attentes et ceux, malgré une deadline courte et une implantation technique. Un grand merci également à Jean-Paul et son équipe pour la livraison, ainsi qu'à Guillaume et Anthony, qui ont fait la pose avec une grande efficacité.

Un retour de mon expérience avec Cuisine Plus. Cuisine Plus de Plan de campagne ont été au top. Du conseil en passant à la conception et à la pose. Laure qui s'est occupée de nous a pris le temps de nous écouter afin de cibler nos exigences, et elle nous a très bien conseillé. Nous avons eu un petit soucis, un plan de travail est arrivé rayé sous le plastique, mais Laure a immédiatement recommandé le produit. Enfin un vrai SAV!!! Le poseur de Cuisine Plus qui est venu chez nous "Romain" est également très minutieux. Un petit plus pour le directeur de Plan de campagne qui a su nous mettre en confiance dès le départ en prenant le temps de passer chez nous afin de nous conseiller (chose que d'autre concepteur de Cuisine sur Plan de campagne dont je tairai le nom de l'enseigne ne font pas), et croyais moi c'est un vrai plus. En résumé de vrai professionnel à l'écoute avec un SAV présent et réactif. Allez y les yeux fermés.

Après avoir acheté notre cuisine en juin 2024, nous nous retrouvons avec une cuisine qui n'est toujours pas terminée. Nous nous rendons aujourd'hui au magasin et nous avons à faire au responsable qui visiblement ne semble pas plus que cela choqué de la situation. Nous devons encore patienter. Je ne recommande absolument pas cette enseigne, je regrette qu'il n'y est pas plus d'implication et de réaction de la part de ce magasin.

Un grand merci à Cuisine Plus pour l’accompagnement exceptionnel lors de l’achat de notre nouvelle cuisine. Professionnalisme, écoute, conseils avisés et disponibilité ont été au rendez-vous depuis le début. Nous recommandons vivement cette enseigne, ainsi que Madame VITORIANO Ana, pour sa gentillesse, la compréhension, la qualité de son travail et son sérieux. Une dizaine d’années que mes parents ont également fait confiance à cette enseigne, ils en sont tout autant ravis. Nous avions voulu continuer sur cette lancée avec mon conjoint. Merci encore

Je laisse les lecteurs se faire une idée du sérieux de cet établissement grâce au récit détaillé de notre expérience désastreuse. Nous avons réalisé 2 cuisines dans ce même magasin et en sommes à la 3ème. Parfait les 2 premières fois, catastrophique cette fois. Je précise que nous nous y connaissons un minimum en conception de cuisine et que jamais le poseur n'a été en cause. Livraison meubles prévue après-midi. Contact à 8h, les livreurs arrivent dans 1/2h. Erreur de planning, cela peut arriver à tout le monde nous pouvons comprendre. Mon conjoint part sur son temps de travail, pour se rendre dans notre future maison à 1/2h de trajet au vu des embouteillages. Réception des meubles. On ne vous avait pas prévenus, il manque le frigo. Là encore pas grave, nous n'aménageons pas tout de suite. Notre interlocutrice s'en excuse, nous comprenons. Nouvelle découverte : four écrasé dans le transport, pas utilisable. Vient ensuite, à une autre date, la pose de la cuisine. Nous découvrons avec le poseur que la colonne four commandée par notre conceptrice n'est pas la bonne : niche en 45cm alors que four prévu en 60cm. Notre micro-ondes se trouve donc posé à 1m75 du sol. Nous le signalons, la colonne devra être refabriquée pour être changée. Le plan de travail se casse lors du montage et devra lui aussi être changé. Les joints ne peuvent pas être faits et la crédence pas posée. Nous avions expressément demandé 2 casseroliers avec tiroir range-couverts, nous avons 1 casserolier et 1 meuble sous plaque cuisson. Nous signalons l'erreur et là débute un échange lunaire d'e-mails. La conceptrice nous répond qu'il y a une incompréhension de notre part lors du rdv. Alors que nous nous sommes présentés avec un projet 3D déjà bien établi et n'avons eu à valider avec elle que de menus détails et choix des matériaux. Nous prouvons par A+B qu'il s'agit d'une nouvelle erreur de commande de sa part, que notre demande était claire, nous avions même fait référence à nos cuisines précédentes pour signifier ce que nous souhaitions. Aucune excuse mais un email nous indiquant qu'elle a d'autres clients, qu'elle ne peut pas répondre tous les jours à des mails de cette longueur et qu'elle a fait le nécessaire pour nous proposer une solution. Mails longs qui n'auraient pas existé si elle avait juste été joignable. Une solution a été proposée, ce qui est en fait juste son job pour pallier aux problèmes rencontrés ! Arrive la cerise sur le gateau. Elle nous confirme que le tiroir manquant pourra être fabriqué pour transformer notre meuble, pour un coût à notre charge de 170 €, après une réduction partielle accordée généreusement 😅 Nous nous insurgeons puisque ce coût aurait dû etre inclus dans le prix total de la cuisine si tout avait été fait correctement. Nous rénovons totalement une maison, nous ne sommes pas à 170 € près, c'est une question de principe. Le tiroir devient gratuit lorsque nous demandons à être contactés par son responsable 🙄 Dernière découverte : le meuble à épices contient un tiroir plus haut que celui dont nous avions l'habitude et ne permet pas d'y ranger nos bouteilles d'huile comme prévu. Nous avions pourtant montré le meuble que nous avions et souhaitions le même, jamais il ne nous a été indiqué que le modèle avait changé . Blasés par le passif, nous demandons à commander un tiroir moins haut à notre charge. Nous le réglons et avons le plaisir de nous voir indiquer ce jour que la pose sera à régler également car "ce tiroir n'était pas prévu lors de la commande". Vous avez bien lu : après tous les désagréments subis, Cuisine Plus a bien l'indécence de facturer le montage d'un simple tiroir !!! Quid du contrat non respecté de cuisine complète posée à la date prévue ? Quid du coût des nombreux allers-retours et du temps de travail perdu rendus nécessaires pour se rendre disponibles sur les X dates de livraison et de pose que vos erreurs ont généré ? Montage des derniers éléments prévus le 23/12 et fin janvier. Je pense que nous ferons appel à notre protection juridique au moindre souci. Cuisine Plus, plus jamais !!!