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Côté cuisine : Cuisine & salle de bain sur mesure, cuisiniste Tours

Cuisiniste · Tours (37)

3,6 19 avis Google Fermé
Côté cuisine : Cuisine & salle de bain sur mesure, cuisiniste Tours — Cuisiniste

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À propos de Côté cuisine : Cuisine & salle de bain sur mesure, cuisiniste Tours

Côté Cuisine à Tours propose des cuisines contemporaines et sur mesure, incluant l'aménagement, l'agencement et l'installation. L'entreprise offre des conseils personnalisés et une garantie de 12 ans sur ses réalisations.

Cuisine contemporaineCuisine sur mesure Aménagement de cuisineAgencement de cuisineInstallation de cuisineConseil personnalisé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:30 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (19)

Avis Google
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19 avis
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Olivier P. Google

Bon eh bien parfois les commerçants ne sont pas du meilleur accueil. Ici dès que vous franchissez le pas vous comprenez que vous vous gênez. Après avoir voulu échanger avec cette personne, j’ai compris que je n’étais pas la cible d’exception, alors, on m’a reconduit à la porte et fermer cette porte à verrou. Alors même que je parlais à la personne qui se trouvait derrière cette porte. J’ai pas pour habitude de mettre des commentaires négatifs car je trouve qu’en général la mauvaise réputation se fait seul. Mais dans ce cas il faut quand même prévenir les gens. Donc s’ils se vante de vendre des cuisines d’exception, je pense que les personnes qu’ils veulent doivent être aussi d’exception. Bon courage au prochain client. Sinon sachez qu’il existe beaucoup d’autres Cuisiniste dans entour avec un bien meilleur accueil A bon entendeur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce récit digne d’un épisode de série — on sent que vous avez vécu un grand moment d’aventure en franchissant… une porte. Pour clarifier : nous ne vendons pas de « pouvoirs des réseaux sociaux », ni de « cuisines d’exception réservées à une élite secrète ». Nous accueillons simplement des clients qui viennent… pour une cuisine. Vous êtes passé pour proposer un service lié aux réseaux sociaux, et comme nous ne sommes pas intéressés par ce type de démarchage, nous vous l’avons indiqué avec courtoisie. Rien de plus. Quant à la porte fermée, rassurez-vous : ce n’était pas un complot, juste un réflexe normal quand on retourne travailler après avoir décliné une sollicitation insistante. Nous souhaitons une excellente continuation à tous les visiteurs — même ceux qui confondent showroom et plateau de télé-réalité. Bonne journée à vous, et bon courage dans vos futures aventures numériques.
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Monica Google

l’équipe sait écouter les besoins et proposer des solutions sur mesure qui correspondent parfaitement aux attentes. La qualité des matériaux est exceptionnelle. Le service a été irréprochable, avec un suivi régulier tout au long des projets. Je recommande vivement à tous ceux qui souhaitent transformer leur espace culinaire !

Réponse du professionnel : Merci Monica , belle rencontre.
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lionel guillaume Google

Très professionnel et attentif à nos demandes. Nous y sommes allés les yeux fermés car la personne qui tient le magasin a travaillé chez 2 amis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie de votre attention. A bientôt!
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Clara G Google

Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je passais devant votre boutique et j'ai remarqué que les lumières étaient toujours allumées après fermeture, même après 22h. Ce serait super si vous pouviez éteindre votre lumière tous les soirs en partant ! ;) Avec la crise environnementale, et encore plus la crise énergétique cet hiver, ce sont des gestes qui feront la différence si tout le monde s'y met. D'ailleurs au cas où vous ne le sauriez pas, l'éclairage des commerces est interdit par la loi après 1h du matin (et entre la fermeture du magasin et 1h, ce n'est sûrement pas très utile non plus, voire cela peut avoir un impact négatif en donnant une mauvaise image de votre enseigne à vos clients attentifs). Est-ce que vous pourrez faire quelque chose prochainement pour éviter cette situation ? Merci beaucoup par avance et au plaisir de passer chez vous plus tard !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message. Nous prendrons immédiatement des mesures pour éteindre les lumières après la fermeture. Nous sommes sensibles à la préservation de l'environnement et nous apprécions votre rappel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique !
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perchaud pauline Google

Nous avons fait faire notre cuisine et 3 ans après en sommes toujours très contents. Bons conseils sur les choix des matériaux et sur l'agencement. Ludovic a su s'adapter à nos besoins et envies tout en respectant notre budget. Je recommande!

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jacqueline bernabé Google

COTE CUISINE meuble de qualité bon conseil de Mr LUDOVIC FROGER très professionnel poseur minutieux très satisfaite j'ai toujours que des compliments de ma cuisine !!! je vous le recommande vraiment!!

Réponse du professionnel : Merci, J'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.
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Vanessa VOGHI Google

Manque de sérieux et de professionnalisme pour l’installation plutôt chère d’une petite cuisine dans un logement neuf. Mauvaise prise de cotes et installation d’un meuble haut devant une VMC!! (Un enfant calculerait mieux) Personne désagréable qui vous prend de haut et n’assume pas ses erreurs. On attend toujours 2 ans après qu’ils assument la charge de la réparation de la VMC toute neuve qu’ils ont cassée! La RCP pro sert peut-être à ça non? Forcément les demandes sont restées sans réponse. Tellement plus facile..

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis navré de votre situation. Je ne suis pas au courant d’une vmc cassée, je ne connais pas votre noms, vous n’êtes peut-être pas la cliente. Pouvez-vous me contacter afin de comprendre la situation.
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Isabelle V. Google

Magnifique showroom !!! De très belles prestations. Ma cuisine a été installée en octobre et j'en suis pleinement satisfaite ! Merci à Ludovic Froger et à son équipe pour leur professionnalisme ! Je recommande 🙂

Réponse du professionnel : Merci
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charlotte charlotte Google

Très bon travail, écoute attentive, coordination des travaux impeccable, livraison dans les délais, pleinement satisfaite de ma cuisine, je conseille vivement

Réponse du professionnel : merci de votre attention
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David Lim Google

Je vous le déconseille !!! Finition pas a la hauteur du prix. Beaucoup de malfaçon a la pose plinthe et placard pas aligner.et garantie inexistante après la pose Fuyez fuyez fuyez sauf si vous aimez jeter votre argent mieux vaut une grande enseigne national (Lapeyre,Darty) avec des garantie.

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marc villaume Google

Devis : réfection totale d’une cuisine meubles, électroménager et peinture. les travaux ont duré du 5 février au 27 avril, pièces manquantes, pour les peintures c'est sans les portes et radiateurs, peinture à reprendre (coulures), hotte (disparition des pièces d’évacuation) !!! Aucun suivi de chantier ni réception des travaux et surtout le client est pris pour un imbécile ! Nous avons eu affaire à un simple vendeur très pressé d’encaisser 50% à la signature du devis et 50% à la livraison des meubles dans le garage et non à la fin des Travaux.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Villaume, Nous avons pris connaissance de vos commentaires concernant les travaux de réfection de votre cuisine. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous souhaitons vous fournir des clarifications. Nous comprenons votre frustration concernant la durée des travaux et les pièces manquantes. Nous reconnaissons que des retards ont été occasionnés et que des éléments importants n'ont pas été traités comme prévu. Nous prendrons des mesures internes pour améliorer la gestion des projets à l'avenir. Pour ce qui est des problèmes spécifiques que vous avez mentionnés, tels que les coulures de peinture et la hotte, nous allons traiter ces défauts dans les meilleurs délais. En ce qui concerne la perception d'un manque de suivi de chantier et de réception des travaux, nous regrettons que notre communication ait pu être insuffisante. Nous allons améliorer nos processus de communication pour éviter de telles confusions. Concernant les modalités de paiement, nous comprenons que cela a pu être source de frustration. Nous revisiterons nos politiques de paiement pour garantir plus de transparence et de satisfaction pour nos clients à l'avenir. Nous sommes engagés à résoudre ces problèmes et à améliorer notre service. Votre rétroaction est précieuse, et nous prendrons des mesures pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter plutôt par e-mail ou téléphone. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Cordialement,
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Bernard Brun Google

J'ai été très mal reçu par le responsable , Ludovic Froger, pour un service après vente. une glissière de tiroir étant abimée il m'a renvoyer vers un quincaillier malgré la garantie, et m'a fait comprendre que je l'ennuyais. Enseigne a fuir ABSOLUMENT.

R
Rosita Cullerier Google

Ayant un projet de cuisine et découvrant cette nouvelle enseigne ,nous avons poussé la porte de ce nouveau magasin. Avons été très mal reçus par la personne qui semble être le responsable du magasin ... Après avoir expliqué quel type de cuisine nous voulions , le responsable nous a fait comprendre que ce type de cuisine était ringard et qu.il n'avait pas de temps à perdre avec des gens comme nous ! Cette personne a refusé de nous donner un catalogue ... Sous prétexte que celui ci est "réservé à la clientèle" Accueil plus que désagréable , attitude anti-commerciale ... Magasin á déconseiller .

Réponse du professionnel : Cher Madame, Nous avons pris connaissance de votre retour sur votre visite dans notre nouveau magasin, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré une mauvaise expérience lors de votre visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet accueil déplaisant. Nous accordons une grande importance à l'accueil et à la satisfaction de nos clients, et il est inadmissible que vous ayez été mal reçus. Votre expérience ne reflète en aucun cas notre vision du service client, et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident pour prendre des mesures correctives. Il n'est en aucun cas dans notre intérêt de qualifier un style de cuisine de "ringard" ou de refuser un catalogue à un visiteur. Nous sommes ici pour répondre à vos besoins et pour vous fournir les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées concernant votre projet de cuisine. Nous nous excusons pour l'attitude anti-commerciale que vous avez rencontrée, ce n'est pas représentatif de notre entreprise. Nous prenons ce retour au sérieux, et nous allons sensibiliser notre équipe à l'importance de traiter chaque client avec respect et courtoisie. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin pour vous fournir un service bien plus positif et en adéquation avec nos valeurs. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement pour discuter de votre projet de cuisine ou poser des questions sur nos produits. Nous vous remercions encore pour votre retour, car il nous aide à nous améliorer et à mieux servir nos clients.

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