SoCoo'c Villiers sur Marne

Nous avons été tres bien accompagné par Sarah pour la conception de notre future cuisine. Elle a su traduire nos attentes et nous conseiller pour faire les bons choix.

Bonjour, Je souhaite partager toute ma satisfaction à la suite de ma visite aujourd’hui chez SoCoo’c. J’ai été accueilli et accompagné par Sarah, qui s’est montrée très professionnelle, à l’écoute et particulièrement sympathique tout au long de notre rendez-vous. J’avais une idée très précise de la cuisine que je souhaitais, et Sarah a parfaitement compris mes attentes. Elle a su reproduire mon projet à l’identique, tout en me proposant des conseils pertinents, sans jamais dénaturer ma vision. Son accompagnement a été exemplaire du début à la fin, avec beaucoup de disponibilité, de sérieux et de bonne humeur. C’est un vrai plaisir d’être conseillé par une personne aussi investie et compétente. Je tiens donc à remercier Sarah pour son excellent travail et à féliciter l’équipe de SoCoo’c pour la qualité de son accueil et de son accompagnement. Bastien Vitte

Mobilier de cuisine qui s'éventre en largeur et se fend sous le poids d'une hotte encastrable moins de 3 ans après son installation. Voir photos. Je précise que le projet a été conçu par Socooc de A à Z qui avait tous les éléments concernant l'électroménager. Plutôt que d'apporter une solution de remplacement à court terme, SoCooc se contente après de multiples relances par téléphone et par mail et plusieurs semaines de non réponse, d'un PDF cavalier joint à un email (aucun rappel par téléphone), portant la responsabilité sur le client qui aurait mal installé et mal utilisé le meuble défectueux. Sans même effectuer un diagnostic sur place. Après m'avoir dit que l'incident était dû à un meuble fourni non compatible avec l'intégration d'une hotte, alors que le projet a été dessiné par SoCooc qui savait qu'une hotte serait installée ici ! Je précise que l'installateur m'avait été recommandé (coordonnées transmises) par SoCooc. SAV déplorable, absent, brouillon, mensonger, accusateur dans un second temps envers le client (qui est baladé entre deux magasins Villiers et Herblay qui se renvoient a balle) pour ne pas s'adresser au bon magasin. Je rêve ! Du jamais vu. Je n'exagère en rien les qualificatifs. Mention spéciale pour Pauline, Lucie, Sébastien pour leur manque de professionnalisme. Résultat : après un acharnement véritable par téléphone, je finis par comprendre, sans toutefois en avoir la confirmation, que le meuble en question fait partie d'une collection commercialisée pendant un an seulement (allez savoir pour quelle raison...) et qu'"a priori" il n'y a plus de meuble en stock pour remplacer l'existant. Aucune solution proposée, je dois me débrouiller.

Je tiens à remercier vraiment Sarah qui a été mon interlocutrice pendant 4h de rendez vous et de conception. Aimable, souriante et compétente. Elle a su trouver ce que je voulais dans ma cuisine. Vraiment merci. Le projet cuisine a du être décalé mais vraiment je reviens au plus vite des que le projet cuisine devra être de nouveau d’actualité. Encore merci

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez SoCoo’c Villiers-sur-Marne ! Un immense merci à Sarah qui a su m’accompagner avec professionnalisme, écoute et bienveillance tout au long de mon projet cuisine pour mon appartement. Elle a parfaitement compris mes attentes et a su me proposer une cuisine à la fois esthétique, fonctionnelle et adaptée à mon budget. Grâce à ses conseils et son implication, mon projet a pu se concrétiser dans les meilleures conditions. Je recommande vivement SoCoo’c Villiers-sur-Marne, et particulièrement Sarah, pour son sérieux, sa disponibilité et son excellent accompagnement !

Suite à un benchmark conséquent (rapport qualité prix) il ne restait que 2 cuisinistes en course : Cuisinella et Socooc. Avec ma compagne, nous avons optés pour une cuisine Socooc car nous avons particulièrement apprécié le coloris des façades lin et avons été séduit par d'autres arguments. Concernant le processus de réalisation, jusqu'à la pose tout a été conforme et dans les temps (hormis une petite façade qui a eu 2 semaines de retard, rien de bien méchant). Nous remercions donc Sarah Grenier pour son accompagnement et son professionnalisme. Mention également au poseur qui a été très pro et soigné (Miguel L). Je recommande

Nous sommes plus que ravie de notre cuisine ! Nous recommandons vivement Léa Fagour qui a été de très bons conseils et qui a su nous guider. Notre cuisine est encore mieux que nous l’avions imaginée. Merci infiniment.

Malheureusement, l’expérience globale a été très décevante : retards importants, problèmes de conformité, chantier non terminé dans les délais annoncés, et une gestion du dossier particulièrement compliquée sur la durée. Une cuisine prévue pour être livrée et montée mi-avril 2025 ne l’était toujours pas complètement fin janvier 2026. J’ai pourtant cherché à de nombreuses reprises une solution rapide et amiable, en fournissant systématiquement des récapitulatifs détaillés, photos et échanges à l’appui. À chaque changement d’interlocuteur, les engagements précédents semblaient oubliés, obligeant à tout reprendre depuis le début, ce qui est épuisant pour un client. La qualité de la pose laisse également à désirer sur certains points, avec des défauts visibles qui ne correspondent ni au prix payé ni aux promesses commerciales de l’enseigne. Je tiens toutefois à remercier Léa et Djeneba, qui ont tenté, tant bien que mal et à leur petit niveau, d’apporter des réponses et de faire avancer le dossier dans un contexte malheureusement compliqué. En résumé : Des promesses régulièrement non tenues, un dédouanement systématique de responsabilité, allant parfois jusqu’à l’invocation de règles ou de “lois” inexistantes, une organisation et un suivi globalement insuffisants, ainsi qu’un écart important entre la qualité et les promesses commerciales mises en avant par le magasin et la réalité de la prestation, ont fortement dégradé l’expérience client... A FUIRE !

Très mauvaise expérience avec SoCoo’c. Cuisine commandée en septembre 2024, censée être fonctionnelle mi-avril 2025, mais en février 2026 ce n’est toujours pas le cas. Erreurs à répétition : porte de lave-vaisselle non compatible, commande jamais envoyée, retards énormes, poseur injoignable, crédence arrivée abîmée et refus du magasin de la remplacer. Service après-vente inexistant, aucun sérieux. Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Pour une cuisine à ce prix : à fuir.

Le cuisine livré, mais le plan de travail est abîmé et non conforme : • deux manques visibles sur la face avant, • détérioration aux jonctions. SOCOOC propose un remplacement dans 10 semaines, plus long que le délai de fabrication d’une cuisine neuve ! Résultat : • cuisine inachevée, • crédence impossible à poser, • travaux bloqués, • crédit et loyer continuent… et nous ne pouvons pas emménager. Après plusieurs appels, réponse choquante : « Votre plan est encore utilisable, il est juste un peu abîmé. » Pardon ??? Nous n’avons PAS acheté un produit défectueux, ce n’est PAS une vente d’usine ou “friends & family”. 🙂Absurde et non professionnel. Selon le droit de la consommation, si le produit n’est pas remplacé dans 30 jours, on peut demander remboursement ou résolution du contrat. Le magasin et la service client se renvoient la responsabilité, responsable injoignable. Aucun engagement, aucune solution. Expérience extrêmement décevante – je déconseille fortement SOCOOC !!!!!