IXINA Villiers/s/Marne

Excellente prestation d 'Hakan. Un prestation magnifique. Rapide et efficace. Nous sommes très heureux. On recommande.

Merci beaucoup à Karinne pour son professionnalisme, son écoute. Elle a su répondre assez rapidement à nos exigences, nous a donné de bonnes idées. Et c'est un plaisir d'échanger avec elle tant au téléphone, qu'en physique au magasin ou par mail. De plus le poseur qu'elle nous a affecté, Hakan, est efficace, rapide et travaille bien. Toute la famille est contente du résultat. Je recommande à 100% ce magasin et c'est sur qu'on reviendra pour d'autres projets. A bientôt !

Merci pour votre accompagnement durant la réalisation de notre projet cuisine partant d'une page blanche. Mr Goncalves a su être patient et à l'écoute pour les multiples ajustements qui ont eu lieu en cours de conception. Ses conseils ont été très pertinents afin de garantir la fonctionnalité optimale de notre cuisine. Mention spéciale à Hakan, notre poseur qui a été d'une rapidité impressionnante (Pose en 1 jour) et très minutieux durant la pose de la cuisine sachant s'adapter aux petites spécificités du lieu. Mention encore plus spéciale une nouvelle fois à Hakan se déplaçant 2 jours après la pose pour régler un problème électrique. Ixina Villiers a également été très réactif pour régler un problème d'électroménager dysfonctionnant permettant une mise à disposition de la cuisine quelques heures seulement après la découverte de cette aléa. Un mot également pour la marbrerie Latour dont la pose du plan de travail a été effectuée sans accroc. Nous recommanderons sans hésiter Ixina Villiers !!

Nous avons acheté et fait installer notre cuisine chez Ixina Villers, elle est jolie et le rapport qualité prix est correct. En revanche, pose et suivi sav sont catastrophiques. Concernant la pose, ils font appel à un prestataire extérieur, qui a multiplié les erreurs grossières : évacuation de l'évier montée à l'envers, engendrant eau stagnante dans l'évier, mauvaises odeurs et hygiène discutable; hotte fixée de travers... Vient ensuite la demande de sav pour corriger les erreurs. On vous donne des dates, on vous promène, le réparateur ne vient pas, on ne vous prévient pas, vous demandez d'autres dates afin de refixer, et là, lorsque le vendeur qui suit votre dossier est absent personne ne prend le relais, que ce soit aux emails ou aux messages téléphoniques. Ma demande de réparation datait du 5 septembre, l'intervention a eut lieu le 27 octobre, soit presque 2 mois après ! 2 mois avec des odeurs nauséabondes dans une cuisine neuve à cause d'une mauvaise pose, c'est hallucinant. Je dois à l'aide de M.Nguyen, efficace et réactif, lui, d'avoir enfin eut l'intervention sav. Vendre des cuisines c'est bien, mais le service ne s'arrête pas là, choisissez mieux vos prestataires/poseurs extérieurs et soyez plus réactifs aux sav!

Je tiens à vous adresser mes meilleures les vifs sincères remerciements pour votre accompagnement exemplaire tout au long de la conception (maestria de Mr Goncalves) et de la réalisation de ma cuisine (mention spéciale pour la pose remarquable par Mr Marques) synonyme de perfection s’il en est… Votre écoute, la qualité de vos conseils, le professionnalisme la bienveillance sont à porter au crédit de cette équipe pour un résultat objectivement tout simplement exceptionnel. Le soin apporté aux détails, la précision de la pose et le respect des délais témoignent d’un véritable savoir-faire. Je suis pleinement satisfait du résultat, à la fois esthétique et fonctionnel qui fait l’unanimité dans notre entourage.

Très bien accompagnés et écoutés, le professionnalisme du conseiller Jean Patrick et de l'artisan M Lieu nous ont entièrement satisfait.

Un grand merci à Rogerio pour son expertise et ses compétences pour la conception de notre cuisine. Nous sommes ravis du résultat final. Je tiens aussi également à remercier Daniel qui a posé notre cuisine qui est à la fois très bon dans ce qu’il fait et d’une gentillesse rare. Je recommande à 100% et si c’est à refaire je repasserai par leurs services.

Un grand merci à Hakan et son collègue qui on fait un excellent travail malgré des murs et un sol pas droits. La cuisine est magnifique et correspond tout à fait à nos attentes.

Un grand merci à M. Nguyen pour son professionnalisme. Nous avons particulièrement apprécié son sens de l’écoute et la qualité de ses conseils, toujours pertinents et adaptés à nos besoins. Il s’est montré transparent, disponible et arrangeant, ce qui a instauré rapidement une véritable relation de confiance. Nous sommes pleinement satisfaits de cette expérience et le recommandons sans hésitation. Hâte de recevoir notre cuisine et voir ce projet se concrétiser !

Magasin sérieux le projet de notre cuisine est une réussite, le délai de commande respecter et le monteur sur place connais son travail. Nous sommes content du résultat plan de travail, électroménager et éléments de bonne qualité.

Relative excellente expérience Nous sommes rentrés a la base juste pour avoir une information.... Nous sommes ressorti contrat signé.... Très forte 🤣🤣 Rencontre avec Mme RUSCH très bon contact, écoute, ampathie et analyse. Nos rendez-vous se passent TRÈS BIEN. On précise que nôtre machine est profonde... On nous dit malgré tout que tout pourra être encastré... Ok Nos demandes et négociations se font et se Passent TRÈS BIEN... les métrés se passent, même avertissement ainsi que la question des distances avec les câbles de l'électroménager par rapport à nos prises car l'électricien était passé pour tout mettre aux normes.... Réponse "c'est du standard en terme de distance de câble d'alimentation, ça devrait passer" même si des éléments ont été légèrement décalé a notre demande.. mais voulions être sûr ... Ok on fait confiance tout va bien. La livraison se passe très bien. Pensez tout de même à vérifier mais ormis l'erreur qui peut arriver.... TOUT se passe bien. Arrive la pose, tout se passe bien... Jusqu'à... Une porte ULTRA légèrement égratigné mais repéré et prise en charge par le poseur et Ixina... Ok Mais les électroménagers .... Un étant trop loin de la prise , obligé de mettre une rallonge..... ET LA PORTE DU COFFRE de la machine a laver.... Qui ferme pas... Ah problème... Ça bloque au niveau du siphon du bloc de sécurité qui a été momentanément retiré et déviée par une rallonge mais.. qui fuit et dégage une odeur de refoulement... Et bloque également en profondeur... La porte qui bute et ne permet pas la fermeture malgré nos alertes initiales...... Nôtre poseur nous fait appel à l'avis d'un collègue plombier qui affirme que les modifications permettant la fermeture du bloc reviendraient beaucoup trop onerreux donc pas de choix.... Recommander un bloc de colonne pour rectifier le tir.... La recommande se passe bien ET LA TOUT EST BIEN QUI FINIS BIEN en voyant le résultat final. Le fait de le signaler ainsi reflète simplement malgré le grand professionnalisme DE TOUS sans exception et de la qualité des matériaux, le simple sentiment de n'avoir pas suffisamment été pris en compte dans (ce que nous estimons) la gravité de la situation..... "Vous êtes sur que ça ne passe pas ???? Oui mais enfin les plombiers ils sont gentils, ils se mouillent pas trop et nous remettent la faute dessus".... Cette réflexion a eut du mal à passer bien que tout ai été traité par la suite et un léger ressenti de manque de communication ( ce qui peut être évident pour certains ne le sont pas pour tous 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️) tout est bien qui fini bien Les matériaux sont top Merci a Mme RUSCH, au métreur et au poseur, ormis un ressenti de manque de communication et une peur de notre côté, le résultat final est génial. (Petite anecdote, il y avait un couinement permanent qu'on avait signalé, non identifiés, laissé tél quel par l'équipe malgré tout... Qui était en fait un de nos éléments mis à l'intérieur 🤣🤣) Bien sûr qu'on recommande et reviendront d'ici quelques années. Jérôme et Laure

Depuis notre 1ere venue dans le magasin et jusqu'à l'installation de notre cuisine nous avons été enchanté. Depuis l'accueil et le professionnalisme de notre conseiller (Jean-Patrick) qui a été à l'écoute et de très bons conseils jusqu'à la qualité du mobilier et de l'électroménager et de la pose. Nous recommandons vivement.

Accueil expert et sympathique, Karine fut de bon conseil et très disponible. Ses conseils nous ont été très utiles pour aménager notre toute petite cuisine . La cuisine commandée avant l'été nous a été livrée comme prévu début septembre, avec beaucoup de soin. Les matériaux et l' électroménager sont de qualité. Nous recommandons vivement Ixina pour vos projets.

Une équipe à l’écoute avec de super conseils ! Karinne a été à l’écoute et nous a permis de trouver la cuisine qu’il nous faut. J’ai pris ma cuisine chez eux et je ne regrette pas ! Je recommande !

Superbe expérience, de la conception au résultat final, le conseiller était très patient et à l'écoute de mes besoins tout en restant dans mon budget. Je suis fan de ma cuisine vraiment je recommande x1000 Je sais que ça va durer dans le temps donc je ne regrette pas mon investissement