SoCoo'c Herblay

Notre projet s’est bien déroulé du 1er rdv jusqu’à la commande, même si nous avons eu la mauvaise surprise d’un surcoût car un meuble à commander sur mesure. Bref… Heureusement que nous relancions le cuisiniste car il allait venir poser la cuisine le lendemain de la date prévue de la pose (en Mars). - Il nous a posé une verrière, et bien c’était vraiment juste « poser » car aucune finition, verrière mise sur le mur, et restée en l’état, brute, à nous de finir. Il devait repasser dans la semaine pour réaliser 2-3 finitions … Nous sommes en Juillet et AUCUNE nouvelles malgré nos nombreuses relances auprès de lui ou So Cook. - Nous attendons aussi de So Cook un porte bouteilles, depuis le mois de Janvier….. (c’est le geste commercial étant venu par parrainage wahou), il n’est toujours pas disponible en magasin 7 mois plus tard…. - Nous avons eu une fuite dans notre cuisine il y a 10 jours, j’ai appelé so Cook en urgence car impossible d’accéder à la fuite si ce n’est en retirant les meubles (ce qui peut se retourner contre moi si je les abîme j’imagine), et fuite certainement dû au toucher des tuyaux au moment de la pose. On devait me tenir au courant. JE NAI JAMAIS EU UN RAPPEL DE QUI QUE CE SOIT! Cuisine et matériel ok Par contre le reste j’aurai mis 0, aucune nouvelles et laissés livrés à nous même…. A prix équivalent , le SAV aurait vraiment été mieux ailleurs……….

Un immense merci à toute l’équipe de SoCoo’c de Herblay pour la réalisation de notre cuisine ! Un merci tout particulier à Justine, qui nous a accompagnés tout au long du projet avec une disponibilité remarquable. Merci pour son écoute, ses précieux conseils, son professionnalisme indéniable et, en plus, son sourire qui a rendu chaque échange agréable. Merci également à l’équipe de poseurs, qui a réalisé un travail soigné avec sérieux, efficacité et bonne humeur. Nous sommes pleinement satisfaits du résultat et recommandons SoCoo’c sans la moindre hésitation. Une très belle expérience du début à la fin !

Nous sommes ravis d’avoir pris notre cuisine chez Socoo’c. Qualité/prix je penses qu’il n’y a pas mieux! Merci à Justine pour sa patience et son professionnalisme, elle a tout de suite compris nos attentes ! Je recommande !

Mobilier de cuisine qui s'éventre en largeur et se fend sous le poids d'une hotte encastrable, moins de 3 ans après son installation. Voir photos. Je précise que le projet a été conçu par Socooc de A à Z qui avait tous les éléments concernant l'électroménager. Plutôt que d'apporter une solution de remplacement à court terme, SoCooc se contente après de multiples relances par téléphone et par mail et plusieurs semaines de non réponse, d'un PDF cavalier joint à un email (aucun rappel par téléphone), portant la responsabilité sur le client qui aurait mal installé et mal utilisé le meuble défectueux. Sans même effectuer un diagnostic sur place. Après m'avoir dit que l'incident était dû à un meuble fourni non compatible avec l'intégration d'une hotte, alors que le projet a été dessiné par SoCooc qui savait qu'une hotte serait installée ici ! Je précise que l'installateur m'avait été recommandé (coordonnées transmises) par SoCooc. SAV déplorable, absent, brouillon, mensonger, accusateur dans un second temps envers le client (qui est baladé entre deux magasins Villiers et Herblay qui se renvoient a balle) pour ne pas s'adresser au bon magasin. Je rêve ! Du jamais vu. Je n'exagère en rien les qualificatifs. Mention spéciale pour Pauline, Lucie, Sébastien pour leur manque de professionnalisme. Résultat : après un acharnement véritable par téléphone, je finis par comprendre, sans toutefois en avoir la confirmation, que le meuble en question fait partie d'une collection commercialisée pendant un an seulement (allez savoir pour quelle raison...) et qu'"a priori" il n'y a plus de meuble en stock pour remplacer l'existant. Aucune solution proposée, je dois me débrouiller.

Merci à Justine qui s’est occupée de mon logement sur Beauchamp qui est mis à la location. Elle a pu créer une cuisine fonctionnelle et esthétique dans un espace pas évident à optimiser. Vivement juillet pour mon locataire !

Nous tenions à remercier chaleureusement David, de l'équipe SoCoo'c, pour son accompagnement exceptionnel dans la conception de notre cuisine. Nous avions un défi de taille : une surface très petite et pas mal de contraintes techniques. Là où d'autres auraient pu se contenter du minimum, David a fait preuve d'une créativité incroyable pour optimiser chaque centimètre carré. Ce que nous avons particulièrement apprécié : • L'écoute : Il a tout de suite compris nos besoins et notre mode de vie. • L'ingéniosité : Ses astuces de rangement ont permis de transformer notre petit espace en une cuisine ultra-fonctionnelle et moderne. • Le style : Le rendu esthétique est magnifique, on ne se sent pas du tout à l'étroit. • Le professionnalisme : Accueillant, transparent sur les tarifs et de très bon conseil, sans jamais mettre de pression. Si vous avez un projet de cuisine, foncez voir David ! C'est un expert qui sait transformer les petits espaces en grandes réussites.

Un excellent début de projet au SoCoo’c d'Herblay ! Nous avons été accueillis par Mehdi. Il nous a consacré beaucoup de temps pour concevoir notre cuisine, avec pleins de conseils et d'idées. ​Les modèles présentés en magasin sont bonnes qualité. Nous avons également apprécié de pouvoir négocier afin de nous rapprocher au mieux de notre budget initial. Nous sommes ravis de cette première étape et avons hâte de voir la suite ! Un grand merci à Mehdi pour son écoute et son travail.

Franchement, vous cherchez une nouvelle cuisine ? Foncez les yeux fermés ! ⭐⭐⭐⭐⭐⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Du début à la fin, tout a été parfait : conception, conseils, installation… un service vraiment aux petits soins. On est plus que ravis de notre expérience avec SoCoo’c. Un immense merci à Marc, super pro, à l’écoute et toujours de très bons conseils pour imaginer notre cuisine. Mention spéciale aussi à Clément : au top du début à la fin ! Première visite pour le métrage impeccable, puis revenu pour la pose — travail soigné et efficace. Et l’équipe de livraison ? Géniale ! Arrivés le matin avec le sourire et une super énergie. Ça fait vraiment la différence. Merci encore pour ce magnifique projet et pour la qualité irréprochable du travail. On recommande à 100 % !

Nous avons été très bien reçu, le projet nous a plut et nous avons signé pour une cuisine à 13000€. Pose très bien réalisée MAIS : - mitigeur de cuisine qui n'est pas adapté. L'eau s'écoule au bord du bac, ce qui est une galère sans nom pour se laver les mains, laver sa vaisselle, ses légumes, etc. Photos à l'appui! Nous avons tout de suite alerté le cuisiniste, qui l'a seulement relayé au service clientèle (pas de gestion directe du problème par le magasin...). Il n'avait pas pensé à ce problème qui est un problème de conception qu'il a reconnu. Après diverses relances, le verdict tombe : ce n'est pas pris en charge. Donc je retourne au showroom, on comprend mon problème, je cite la remarque d'une vendeuse "ce n'est pas normal, l'évier est l'élément le plus utilisé dans la cuisine". Je relance en y retournant en l'absence de réponse pour enfin recevoir un mail disant "le défaut constaté relève d’un aspect purement esthétique, sans incidence sur le bon fonctionnement du produit" et "nous pouvons établir un devis pour un autre modèle de mitigeur". J'ai trouvé une solution temporaire en payant et en installant un MAGNIFIQUE embout sur le mitigeur. C'est du plus bel effet. Après 4mois d'attente et 13000€ dépensé (dont 300€ pour un mitigeur inadapté) : aucune prise en charge, aucune solution, aucun geste commercial ! J'ai été patient, conciliant, j'ai proposé plusieurs solutions et ils n'ont même pas répondu à mon dernier mail. En conclusion : ils vendent de belles cuisines mais le service clientèle est totalement INEXISTANT. "Made in France" oui mais ça ne fait pas tout. Je ne conseille pas votre marque et votre manque de professionnalisme.

Nous n’avons pas encore reçu ni installé la cuisine, mais nous avons déjà passé commande et tout s’est très bien déroulé jusqu’ici. Justine a été très agréable, à l’écoute et disponible tout au long du projet. Elle a su nous conseiller avec professionnalisme et patience, en tenant compte de nos besoins et de notre budget. Une équipe rassurante et efficace pour cette première étape. Nous avons hâte de voir le résultat final !