SoCoo'c Domus

Nous sommes globalement satisfaits du rendu de notre cuisine, mais le chemin pour y arriver a été chaotique. Notre expérience globale a été très décevante sur le plan de la communication et du suivi de commande avec le service commercial. La non communication a entraîné des retards, dont une annulation de livraison le jour même sans information préalable, suite à des erreurs de dossier. Le service après-vente a été réactif pour rattraper les erreurs, mais le geste commercial proposé reste très insuffisant au regard de la gestion supplémentaire et frais engendrés (loyer + repas à l’extérieur). Au vu de l’ensemble de l’expérience, nous ne recommandons pas ce magasin, ni l’accompagnement commercial qui nous a été proposé.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile car vraiment un gros manque de professionnalisme de la part de mon "conseiller" qui était un alternant absolument pas motivé. A l'issue du 2ème rendez-vous il était convenu qu'on fasse une visio pour qu'il me montre le plan 3D avec les dernières modifications évoquées en présentiel. J'attends toujours. Quand j'ai appelé l'agence on me dit qu'il ne travaille pas cette semaine et qu'il a dû se tromper dans les dates. Ce qui peut arriver je l'accorde. Il devait me rappeler mais j'attends encore. De passage dans le centre commercial pour d'autres achats, je décide de me rendre dans leur boutique. J'explique ma situation et demande donc mon devis. On me répond qu'ils n'y ont pas accès pour le moment et qu'ils vont voir avec leur responsable. Deux semaines se passent mais toujours rien. J'ai donc de nouveau appelé la boutique en insistant sur le fait que ce n'était pas du tout professionnel. On m'a répondu comme il est coutume quand on est dans l'embarras parce qu'on est en tort : "on vous rappelle demain". Je vous laisse deviner s'ils m'ont appelé : évidemment que NON. Ces gens n'ont aucun sens de l'engagement et le moindre professionnalisme. Ne perdez pas votre temps et fuyez.

Très bonne impression de SoCoo’c Domus. Même sans avoir encore réalisé de projet chez eux, j’ai pu découvrir leurs réalisations et leur approche à travers les avis clients et les visuels proposés. Les conceptions 3D sont modernes et bien pensées, et l’équipe semble attentive et professionnelle. Le fait que les cuisines soient fabriquées en France est également un vrai point positif. Une enseigne qui inspire confiance et sérieux.

Extrêmement déçus d'avoir choisi So'cooc. Nous avons commandé notre cuisine chez eux plusieurs mois en avance (fin octobre) pour que l'installation soit effectuée au moment de la livraison de notre appartement. Ils n'ont pas respecté la date de la pose de la cuisine, par conséquent nous serons deux mois sans cuisine parce que les usines ont du retard pour cause le weekend de Pâques... Nous avons demandé une solution, ils nous ont proposé d'acheter un kit provisoire ou de faire la vaisselle dans la baignoire (sans proposer de réelles solutions décentes). On peut comprendre d'avoir un peu de retard, mais de là à avoir des semaines de retard... Avec investissements nécessaires "pour vivre" comme plaque de cuisson de camping, mini lave-vaisselle qui ne nous permet pas de laver poêles et casseroles, nous sommes bien embêtés... Nous aurions souhaité au moins un geste commercial pour s'excuser de ce gros inconvénient, mais rien n'a été fait. Une fois les premiers paiements versés on dirait vraiment que le client n'existe plus pour eux... C'est vraiment dommage. Nous espèrons que la pose de la cuisine va au moins bien se passer et que nous n'aurons pas de soucis par la suite. De "très enthousiastes" au départ, nous voici au final "très déçus" !

Magasin à fuir ! L’expérience Socooc Rosny-sous-Bois a commencé le 2 janvier. Julie Goncalvez s’est occupée de mon dossier. C’était son premier dossier en solo, on pourrait penser qu’elle mettrait toute son énergie pour faire bonne impression… Eh bien non, détrompez-vous. Deux semaines après le premier rendez-vous, nous devions passer commande. Sauf qu’il y avait encore trop de questions sans réponse et le devis n’était pas à jour. À partir de là, le cauchemar a commencé : pendant plus de 10 jours, nous avons relancé par mail, téléphone, et même en nous déplaçant en magasin. Silence radio total de la part de Julie. Elle nous a finalement expliqué qu’elle n’avait pas le temps de gérer notre dossier car elle était passée chez Mobalpa. Pourquoi ne pas avoir transféré notre dossier à un collègue au lieu de disparaître ? Son incapacité à gérer sa charge de travail ne devrait pas pénaliser les clients. Le dossier a ensuite été repris par Peter Peters, mais malheureusement, il n’a pas été plus compétent que Julie. Le suivi n’a pas été à la hauteur et nous avons continué à subir un manque de réactivité et de clarté. Pourquoi on n’est pas partis ? Parce qu’ils exigent le paiement dès le premier rendez-vous, donc on était coincés. La livraison était prévue initialement en semaine 11, puis a été décalée en semaine 15 avant d’être finalement effectuée en semaine 17, soit presque 4 mois après le premier rendez-vous. Et ce n’était pas fini : le jour de la pose, nous avons eu la mauvaise surprise de constater que l’électroménager n’était pas livré. Nous avons dû attendre encore 3 semaines pour le recevoir, sans aucune explication ni excuse de la part du service client ni du commercial. Aucune excuse du magasin, rien. En conclusion, leur service commercial est bien trop cher payé pour une telle qualité de service. Vraiment, préférez une autre marque. (par contre, le mettreur, les livreurs et les poseurs sont top eux)

Cuisine qui aurait dû etre livré et monté en semaine 15 de l'année 2026. Lors de la semaine 15, je dois appeler afin de savoir ce qu'il en est, est là j'apprends qu'il y a un eu un soi-disant "bug informatique " et la cuisine n'aurait pas été envoyé en fabrication. Une nouvelle livraison au mieux fin juillet est prévue, mais celle-ci n'aura pas lieu car le vendeur n'a toujours pas envoyé ma cuisine en fabrication, en cause je devrais signé le nouveau bon de commande (qu'il ne m'a lui même pas envoyé dans son mail), on marche sur la tête. Pour le geste commercial, 350 euros me sont proposés de remise ou une cuisine d'appoint à partir de début juillet (pas avant), en clair pour 2 semaines. En attendant débrouillez-vous. Lorsqu'on contacte le magasin, le commercial qui s'occupe de moi n'est jamais là. A croire que le télétravail est maitre mot chez ce cuisiniste. Après 2 lettres recommandée avec Accusé de Réception, restés pour l'instant sans réponse je ne sais plus quoi faire. A fuir, sauf si vous souhaitez avoir votre cuisine pour 2030 en passant une commande en janvier 2026. Pour précision : La cuisine d'appoint qui m'est proposé n'est qu'à compter de début juillet ( preuve vocal à l'appui d'un de vos vendeurs) pour une livraison de ma cuisine fin juillet. En somme une cuisine d'appoint pour 2 semaines, lorsque je vous demande comment faire entre maintenant et début juillet, plus de son ni d'image. A croire que vous êtes plus efficace à répondre à un avis mettant à mal votre société que mes nombreux mails, appels et lettres recommandés. De ce fait, l'affaire se finira au médiateur, voir même au tribunal. Le dossier est déjà prêt en attente de la fin du délai de 3 mois de médiation.

Des conseils, jusqu'à la conception, en passant par la prise de côtes, jusqu'à la pose; tous c est très bien passé. La communication a été très agréable ainsi que très professionnelle. Pas de soucis, pas de stress,je conseils vivement.

À FUIR À FUIR À FUIR. Vraiment une expérience désastreuse. Le service client est déplorable : aucun professionnalisme, aucune empathie, et une communication quasi inexistante. Je regrette profondément d’avoir fait confiance à cette enseigne et à une équipe aussi antipathique. Nous avions pourtant anticipé l’achat de notre cuisine un an à l’avance afin qu’elle soit installée à la livraison de notre appartement. Nous avons été totalement transparents sur les délais, mais cela n’a visiblement jamais été pris en compte par SoCoo’c. Résultat : à ce jour, nous n’avons toujours pas de cuisine installée, aucune visibilité sur une éventuelle date de livraison, aucune proposition de solution ni de compensation. Cette situation engendre de nombreux désagréments, notamment pour ma mère de 60 ans qui doit suivre un régime alimentaire spécifique. Je ne souhaite cela à personne. Même une étoile c’est trop pour eux.

Un grand merci à toute l'équipe de SoCoo'c Domus. Peter, le concepteur, a été à l'écoute du début à la fin patient, bienveillant, jamais dans la précipitation. Hatem, le métreur, a fait son travail avec une précision qui ne laisse rien au hasard. La livraison et la pose se sont passées sans accroc, dans les délais, avec du soin. La fabrication française, ce n'est pas un argument de vente pour moi, c'est un critère. Ici, c'est tenu. Bravo à vous

Franchement j'avais des doutes, les avis sur internet c'est pas toujours honnête mais là c'est vrai SoCoo'c Domus c'est du sérieux. Marie m'a proposé un projet 3D que je n'imaginais pas comme ça et franchement le résultat surpasse mes attentes. ça se voit que c'est une Fabrication française. Finalement très satisfait.

J’ai commandé ma cuisine chez SoCoo’c et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Du début à la fin, tout s’est très bien déroulé : conseils pertinents, accompagnement sérieux et respect des délais. La qualité de la cuisine est au rendez-vous, conforme à mes attentes. Je tiens également à souligner l’efficacité du service après-vente, qui s’est montré réactif et professionnel. Je recommande sans hésitation !

J’ai réalisé mon projet cuisine chez SoCoo’c Domus. J’ai été très bien reçue et conseillée dès mon premier rendez-vous. J’ai obtenu un plan 3D, ce qui m’a permis de me rendre compte du rendu directement chez moi. J’ai ensuite revu le vendeur afin d’apporter des modifications et d’obtenir un budget au plus proche de celui que nous nous étions fixé. Merci à Ismaël et Sébastien pour leur disponibilité. La pose s’est très bien passée.

Achat et livraison d'une cuisine en L + ilot central Très bon accueil à mon arrivée dans le magasin. Prise en charge pour proposer un projet qui nous a tout de suite séduit car il répondait à nos attentes fonctionnelles et à notre budget. Ismaël et Sébastien ont été présents lorsque nous avions des questions. Je recommande ce magasin.

J'ai choisi SoCoo'c Domus parce qu'ils font du français, et j'ai bien fait. Ce qui m'a frappé, c'est comment Marwanne, en tant que concepteur, a été patient quand j'ai changé d'avis trois fois sur la disposition de l'îlot central. Zéro agacement. Il m'a montré l'impact en 3D à chaque fois, sans pousser pour faire signer plus vite. Bienveillance, vraiment. Le vendeur qui a suivi la vente était aussi transparent sur le prix de chaque élément. Et puis à la pose, le résultat parle de lui : pas un mm de jeu, les joints sont impeccables, les portes ferment sans bruit

Après réception de ma cuisine en date du 24 mars, j’ai constaté un retard de livraison pour l’un de mes électroménagers, dont la date de réception avait été prévue entre le 23 et 27 mars sans plus de précision comme le précise l’avenant envoyé en date du 24 mars. Après plusieurs relances téléphoniques et écrites, je ne parviens plus à joindre le SAV. Les seules réponses qui me sont données sont que le service est indisponible et que mon message sera passé puis traité, sans jamais recevoir de retour. Aujourd’hui nous sommes le 7 avril et je n’ai aucune visibilité sur le délai de livraison de mon produit, donc mon dernier recours est de laisser ce commentaire avant d’entamer une action en justice pour réclamation. Je ne peux pas dépenser toute mon énergie à appeler continuellement au travail, et pendant mes heures libres pour espérer avoir une réponse. Si je n’ai pas de retour avant la fin de la semaine, d’autres mesures d’ordre juridique seront prises. J’ai d’ores et déjà contacté plusieurs associations de consommateurs sur le sujet, et ferait un signalement sous peu sans retour dans un délai raisonnable. Après avoir reçu une hotte détériorée (voire utilisée) et qu’une erreur présumée ait été commise sur l’évier commandé lors du retour technique (pour lesquels j’ai réussi à avoir une réponse), j’atteins clairement mes limites. Pour une cuisine à plusieurs milliers d’euro, le service client n’est pas sérieux. Je comprends mieux pourquoi ils insistaient lors de la signature pour avoir un retour client avant même réception de la commande. La qualité d’une prestation englobe la conception, le suivi de la commande et l’accompagnement post livraison, et sur le dernier point cette enseigne n’est clairement pas au niveau. Je vous laisse jusqu’à la fin de la semaine pour me revenir sur la livraison de mon four avant que ce litige prenne une dimension juridique.

Nous avons été très bien accompagnés par Marguerite, qui a su nous conseiller avec expertise sur le choix des meubles, des couleurs et de l’implantation, tout en restant à l’écoute de nos besoins. Après une phase de négociation lors de notre second rendez-vous, nous avons finalisé la commande de notre cuisine. Les délais de livraison et de pose ont été parfaitement respectés par des artisans efficaces.Quelques ajustements ont été nécessaires durant l'installation, mais rien de bien méchant. Aujourd'hui, nous avons une cuisine bien plus moderne et fonctionnelle ! 1er visite fin novembre, pose début mars.

Jusqu'à présent tout s'est bien passé, Marie a été aimable, patiente professionnelle compétente. Les mesures sur place ce sont bien passées et suite au passage du métreur, le plan de notre cuisine a été modifié nous faisant gagner de la place (plan de travail). J'ai bcp apprécié cette expérience, de plus les cuisines sont de bonne qualité.J'attends la livraison et je donnerai mon avis définitif après. Critiques : frais de pose chers, le plan électrique est illisible.D'ailleurs j'ai demandé à en avoir un plus grand, je l'attends toujours c'est pour cela que je n'ai pas mis 5 étoiles et il faut toujours s"améliorer

Très bonne accueil, chaleureux et agréable. Merci aux équipes et leurs patience. Très professionnel à l'écoute et répondent entièrement à nos attentes. Beau rendu finalement avec une belle projection 3D pour bien se projeter sur notre projet. Grand merci à Marwane et Ismael pour leur patience et leur compréhension.

Service client incroyable! Nous avons eu la chance d’avoir été conseiller par Peter, il a été très à l’écoute et il a su trouver la cuisine dont nous avions exactement besoin. N’hésitez pas à y aller si vous rêvez d’une cuisine, Peter est là pour réaliser vos rêves!

A fuir ! Pratique commerciale douteuse ! Mauvaise conception, ajoutent des meubles et essaient de forcer la commande alors que le 2ème rdv n'a pas eu lieu. On vous donne un tarif oral et on vous demande combien vous pouvez payer, et ils ajustent le prix en fonction en affichant une réduction. Ils vous montrent une photo et vous donne une poignée de main pour conclure l'affaire. On vous envoie des mails pour vous faire signer électroniquement. Si vous voulez une cuisine SoCooc, allez dans un magasin défranchisé où les prix sont réels et moins chers et sans meubles supplémentaires avec une bonne conception.

Une équipe au top. Nous avions été accompagné par la conseillère Marie qui a été de très bon conseils. Je recommande vivement SoCoo'c qui nous permet aujourd'hui d'avoir une cuisine moderne à notre goût mais surtout dans notre budget.

Manque de communication entre Socooc et les artisans, service client qui ne reconnaît pas ses responsabilités et chantage : voilà qui résume le chantier de ma cuisine. La mise en conformité eau et électricité n’a pas été prévue malgré ma demande. Après de nombreux échanges avec la direction du magasin et la responsable de mon dossier, on me propose un devis à 2 547 euros pour intégrer cette ligne manquante. Devis qui baisse ensuite miraculeusement de 1000 euros devant mon insatisfaction. Aucune excuse quant au manque de sérieux lors de l'établissement du devis. L’adresse donnée à l’artisan et au livreur n’est pas la bonne (à une semaine d’intervalle, la personne en charge de mon dossier n’a-t-elle pas été capable de modifier l’adresse ?). La date de livraison a été modifiée plusieurs fois sans mon accord. L’artisan se présente à mon domicile sans que je sois au courant et en mon absence. J’ai constaté une fuite pendant les travaux : l’artisan, malgré sa présence pendant deux semaines, ne me l’a pas signalé. J’ai dû faire appel à un plombier pour régler ce problème. Il a dû intervenir après la pause de la cuisine et donc endommager une partie des meubles. Encore de l’argent dépensé et un manque de sérieux. Le meuble à épices qui m’a été vendu n’est qu’un caisson vide : pas de tiroir, pas d’étagère. Quel est l’intérêt ? Le SAV et la responsable de mon dossier me demandent de mettre une note de 10/10 à l’évaluation de satisfaction pour pouvoir être livrée gratuitement de l'intérieur du tiroir à épices. Ce chantage est absolument honteux. Un courrier de réclamation envoyé le 10/12/2025 est resté sans réponse. Aucune considération pour le client, sauf lorsqu’il s’agit de lui prendre son argent. HONTEUX, A FUIR.

Nous sommes pleinement satisfaits de notre rendez-vous avec Marwane. Nous avons particulièrement apprécié son écoute attentive et sa capacité à comprendre nos envies tout en respectant notre budget. Il a su nous orienter avec professionnalisme vers les meilleures solutions pour une installation réussie. Nous le recommandons très sincèrement et en toute confiance.

Très bel accueil avec un personnel fort agréable et souriant. Mention spéciale à Marie & Peter qui ont pris leur mal en patience pour nous aider à concevoir et imaginer notre cuisine dans les moindres détails. Nous étions venus initialement pour prendre des conseils et informations et nous sommes finalement repartis avec une cuisine clé en main..😅 Merci encore pour votre écoute et gentilesse. Nous ne manquerons pas de parler de vous autour de nous! 😉

Très bonne expérience à ce jour (réception, conseils, commande), merci à Peter et Marie pour leur travail et leur accompagnement. Je recommande !

Très bonne expérience chez SoCoo’c Domus à Rosny-sous-Bois. Accueil professionnel et accompagnement de qualité tout au long du projet. Un grand merci à Walid pour ses conseils clairs, son écoute et son sérieux. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de proposer des solutions adaptées, sans pression commerciale. Une vraie relation de confiance, ce qui est essentiel pour un projet de cuisine. Je recommande sans hésitation.

Accueil vraiment exceptionnel , très bien accueillit par Wallid ! Le personnel est souriant, patient et prend le temps de bien comprendre les besoins. J’ai été très bien conseillé tout au long de mon projet cuisine. Un vrai plaisir, merci à toute l’équipe

Excellente expérience avec Walid ! Walid a été très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil tout au long de mon projet cuisine SoCoo’c. Il a parfaitement compris mes besoins et a su proposer des solutions adaptées, esthétiques et fonctionnelles. Un accompagnement sérieux et humain du début à la fin. Je recommande les yeux fermés !

Très satisfait de notre expérience chez Socooc. Marie, la conceptrice, a su nous guider avec sérieux et professionnalisme à chaque étape du projet. Un accompagnement clair, des conseils pertinents et un résultat final à la hauteur de nos attentes. Je recommande sans hésitation.

Excellente expérience chez Socooc Domus Rosny-sous-Bois ! Accueil irréprochable, équipe chaleureuse et professionnelle. Un immense merci à Walid, au top du top : disponible, à l’écoute, de très bon conseil et ultra impliqué. Il a su comprendre exactement ce que je voulais et m’a aidée à concevoir une cuisine magnifique, fonctionnelle et parfaitement adaptée à mes attentes. On sent la passion, le sérieux et l’envie de bien faire. Franchement, rien à redire. Je recommande les yeux fermés !

Très satisfait de mon projet cuisine chez SoCoo’C Domus. Équipe sérieuse, à l’écoute et réactive. Encore un grand merci aussi à Walid qui nous a très bien accueilli moi et ma famille

Je recommande vivement Socoo’c ! Un immense merci à Marwane et à Ismaël pour leur accompagnement du début à la fin. Cuisine de qualité, design au top et prix imbattable.

Excellente expérience ! Marwane a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a proposé une cuisine de grande qualité à un prix très compétitif. Je suis très satisfait.

Vraiment la pire expérience. 6 mois après l'achat la cuisine entière s'effondre. Le magasin nous a mené en bateau alors que c'était clairement de leur responsabilité. Finalement en montrant un peu les crocs, ils sont venus réparer les dégâts. Magasin à fuir !!! Edit suite à la réponse de so'cooc: l'affaire est déjà résolue. Vous êtes venus voir les dégâts et nous avez fait miroiter des réparations "si vous nous faites un avis 5*". Puis vous avez tenté de nous faire payer un "devis remisé" a plus de 500€. Seulement des mois plus tard, quand je vous ai fait un courrier avec des termes juridiques, en mettant la répression des fraudes en copie, avez vous réagi et reglé le problème. Conseil aux consommateurs : ça ne sert à rien d'être sympa, Mettez direct l'avis 1*, faites appel à du soutien juridique. Ne faites pas confiance aux personnes de ce magasin, ce sont des voleurs.

Expérience extrêmement positive d’un bout à l’autre de mon achat. Très bien conseillé et accompagné lors de la vente (merci à Madame Guedra). Excellent suivi, livraison rapide, pose minutieuse et de grande qualité. Parfaitement satisfait du rendu ! Je recommande sans aucune hésitation SoCooc

Je recommande vivement ce magasin . Un grand merci à Marie ! Elle a été exceptionnelle du début à la fin : très professionnelle, à l’écoute et toujours de bon conseil. Elle a su comprendre parfaitement nos besoins et nous accompagner avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Son travail est de grande qualité et le résultat est à la hauteur de nos attentes et encore merci pour l’excellent service de cette demoiselle !

Très satisfait de la realisation du plan de ma cuisine SoCoo’c ! Tout s’est très bien passé du début à la fin. Peter et Ismaïl ont été extrêmement professionnels, efficaces et très sympathiques. Un travail soigné et de grande qualité. Merci à eux pour leur sérieux et leur bonne humeur. Je recommande vivement !

Très bonne expérience au Sococc'c de Domus ! Un grand merci à Marwane, concepteur à l’écoute et de bon conseil. Son travail est soigné et il a su parfaitement répondre à mes attentes. Je recommande vivement !

Très content de notre échange et de votre réactivité et un grand merci à Marie pour sa disponibilité..

Une excellente expérience du début à la fin ! Nous avons fait appel à SoCoo’c pour l’aménagement de notre cuisine équipée, et nous sommes absolument ravis du résultat. Dès le premier rendez-vous, l’équipe a su être à l’écoute de nos envies, tout en nous conseillant avec professionnalisme sur les aspects techniques et esthétiques. Le concepteur-vendeur a pris le temps de bien comprendre notre mode de vie pour nous proposer une cuisine aussi belle que fonctionnelle. Le rendu final est exactement ce que nous imaginions, avec des finitions impeccables, des matériaux de qualité et un excellent rapport qualité-prix. La pose s’est déroulée sans accroc, dans les délais annoncés, avec des installateurs soigneux et respectueux de notre maison. Nous recommandons SoCoo’c sans hésitation à tous ceux qui souhaitent une cuisine sur mesure, moderne et bien pensée. Un grand merci à toute l’équipe !