Mobalpa Domus

Le travail avec la collaboratrice Mobalpa pour travailler, dessiner, faire de propositions d'aménagement a été très bien fait. L'accueil et le professionnalisme de Chloé nous a permis d'échanger en confiance sur la qualité du travail, et les différentes propositions pour répondre à nos attentes et questions. Pour l'instant, la cuisine n'est pas posée, mais à ce stade le rendu 3d nous a convaincu. Les avis éclairés de Chloé nous ont bien aidé pour construire notre projet.

Pas du genre à foncer sans me renseigner. J'ai scruté leur fiche Google minutieusement : photos professionnelles, avis clients variés et honnêtes, réactivité dans les réponses. Les garanties sont affichées sans détour — 7 ans sur l'électroménager, 10 ans sur les meubles, 25 ans sur les pièces détachées. Ce point sur l'interlocuteur unique que mentionnent les clients, je confirme — ça simplifie vraiment la gestion d'un chantier. Et la fabrication française sur une cuisine sur-mesure, c'est un argument qui pèse.

C'est avec plaisir que nous avons passé toute une après-midi à définir un projet d'aménagement sur mesure (dressing, dessous d'escalier, armoire design...) avec Yanis pour notre futur appartement. Il a été d'une écoute attentive, force de proposition et tout cela avec patience et le sourire. Après avoir conclu pour l'agencement de la cuisine, cette fois-ci nous concluons pour le projet de ce jour. Merci Yanis, merci Mobalpa !

Très bonne expérience du début à la fin. L’accueil a été chaleureux et le concepteur a pris le temps de comprendre mes attentes. La visualisation en 3D m’a permis de mieux me projeter dans mon projet de cuisine et de prendre mes décisions en toute confiance. J’ai également apprécié la réactivité de l’équipe et la qualité de l’accompagnement tout au long du processus.

J'ai contacté le magasin par téléphone pour des questions sur une cuisine sur-mesure. La conceptrice a pris le temps d'expliquer la modélisation 3D et comment ça permettrait de voir le rendu avant fabrication. Site bien structuré, photos de réalisations très claires. On voit qu'il y a de la qualité dans le travail. Je recommande.

Expérience catastrophique. Cuisine commandée en octobre 2024, avec une installation souhaitée en avril 2025 — elle n’a finalement été posée qu’en octobre 2025, soit six mois de retard. Et près de huit mois après cette installation, nous attendons toujours : la crédence n’a pas été posée, la porte du lave-vaisselle n’a jamais été livrée, et les meubles endommagés suite à une fuite de plomberie causée par un artisan recommandé par notre vendeur Mobalpa n’ont toujours pas été remplacés — pourtant cela avait été acté. Par ailleurs, la table livrée avec la cuisine avait des pieds trop courts. La « solution » proposée : une rustine bricolée laissant l’intérieur du panneau en aggloméré apparent. Inacceptable pour le prix payé. Nous avons payé l’intégralité de la commande. En retour : des promesses non tenues, des délais ignorés, et un responsable qui s’engage à répondre sous 48h pour ensuite ne plus donner signe de vie. Malgré de nombreuses relances écrites, aucune solution concrète n’a été apportée à ce jour. Nous avons transmis le dossier à notre conseil juridique. À éviter absolument. Mise à jour du 21 juin 2026 : suite à la réponse de Mobalpa ci-dessous m’invitant à écrire à l’adresse mail, je précise avoir déjà écrit à plusieurs reprises à cette même adresse, sans aucun effet. Cette réponse publique montre à quel point notre dossier n’est ni suivi ni même connu en interne. Rien n’a changé depuis. Pire : j’ai reçu hier un appel du service client, sur un ton agacé, me demandant si notre projet de cuisine était terminé car ils souhaitaient « clôturer » notre dossier, et qu’il fallait les informer quand ce serait le cas… 🤯Un comble, alors que c’est Mobalpa qui n’a toujours pas terminé ni réparé ce qu’ils devaient.

MAGASIN A FUIRE !! Ma cuisine a été commandée le 12 janvier 2025 et plusieurs mois plus tard elle n’est toujours pas terminée malgré plus de 13 000 € déjà versés. acompte de 500 € versé le 12 janvier 2025, acompte de 10 800 € versé le 22 mars 2025, retard de plusieurs mois sur la pose, prévue initialement en juillet puis repoussée à septembre, demande totalement déplacée de 2 500 € supplémentaires pour la pierre le 16 juin, puis obligation de verser en urgence 1 461,49 € le 1er septembre sous prétexte “d’erreur de remise”, avec pression du vendeur indiquant clairement que sans paiement immédiat l’installation de la cuisine ne pourrait pas avoir lieu. Cette somme devait être remboursée avant le 10 septembre avec un geste commercial de 500 €. À ce jour : aucun remboursement, aucune solution sérieuse, aucun suivi digne d’une enseigne comme Mobalpa. La cuisine a été installée le 5 septembre dans un état scandaleux et totalement inachevé : pas de four, pas de chauffe-plat, pas de micro-ondes, pas de congélateur, pas de lave-vaisselle, pas de plaque de cuisson, évacuation hotte absente, façade abîmée, fileur mal fixé, tiroirs incomplets, réfrigérateur non branché, égouttoir rainuré absent du plan de travail. Le plus choquant reste encore la tentative de faire passer un four bas de gamme pour le modèle prévu au contrat. Le vendeur a soutenu sans honte qu’il s’agissait du bon modèle jusqu’à ce que je lui apporte moi-même la preuve du contraire. Je considère cela comme extrêmement grave. Concernant les sous-traitants envoyés sur place, le niveau d’incompétence a été hallucinant : incapables de raccorder un lave-vaisselle, intervention jusqu’à 23h30 pour finalement détériorer davantage la cuisine, façade de lave-vaisselle percée, tiroir cassé, et raccordement que j’ai dû effectuer moi-même. Je n’ai jamais vu un chantier géré avec autant d’amateurisme. À ce jour il manque toujours : le chauffe-plat, le four non conforme, les reprises de finition, les corrections de pose, le remboursement de 300 € pour le rainurage absent, le remboursement des 1 461,49 € réclamés abusivement, ainsi que les 500 € de geste commercial promis.

J'ai découvert Mobalpa Domus en ligne et j'ai été impressionné par leur portfolio en 3D. Les photos du showroom et les visualisations de leurs créations donnent vraiment envie. Leur site présente clairement les garanties (7 ans électroménagers, 10 ans meubles, 25 ans pièces) et le concept de devis gratuit. Le fait qu'ils soient meilleure chaîne de magasin de l'année 2026 se voit dans chaque détail de leur présence web. La gamme de meubles avec optimisation totale du design est impressionnante rien qu'en consultant leurs pages. Fabrication française, ça compte pour moi. C'est avec plaisir je partage mon expérience

Un grand merci à Yannis du magasin Mobalpa Domus pour son excellent accueil et son professionnalisme. Il a parfaitement compris nos attentes et nous a rassurés dès le départ sur la faisabilité de notre projet de dressing sur-mesure. À l’écoute, disponible et de bon conseil, il a su nous accompagner avec sérieux et efficacité. Nous avons hâte de voir le projet se concrétiser. Nous recommandons vivement !

Venu ce matin 18 janvier. Une commerciale nous reçoit gentiement. Nous voulions juste un devis. Comme c était juste pour consultation, on les intéresse pas vraiment. Donc la technique, le responsable passe il voit que vous n allez pas signer aijurd hui. Donc il doit au commercial ton rdv arrive. Évidemment une autre collègue vient lui redire que le rdv va arriver. Le directeur revient et t explique que si tu ne sais pas ce que tu veux il n à pas de temps à perdre( il le fait même pas subtilement, le temps c est de l argent). Afin bref je ne ferai pas de publicité sur ce magasin. On vous souligne bien que mobalpa est français...mais la courtoise ne doit pas être française. Au moins je sais où je n irai pas....Le pigeon, c est fini...