Möbel Cuisine - Toulon

Rendez-vous prévu à 14h, déplacé le jour même à 13h à la demande du directeur. Nous nous sommes dépêchés pour arriver à 13h15, mais nous avons finalement été reçus à 13h45. Nous avons précisé dès le début que nous avions un bébé de 1 an et seulement 1h15 devant nous. Malgré cela, aucune organisation ni respect du timing. Après avoir annoncé un budget de base de 12 000 €, le directeur est revenu avec un “Je dis une bêtise, et si ça fait 17 000 € ?”. Quand nous avons répondu qu’on ne faisait pas un devis “au pifomètre”, il a répondu sèchement “ébauche”. À la fin, alors que nous devions partir à l’heure prévue, nous avons simplement demandé s’il pouvait terminer le devis pour reprendre plus tard. Il s’est énervé, a nié nos échanges précédents et m’a demandé ce que je faisais dans la vie, sans aucun rapport avec le rendez-vous. Très mauvaise expérience. Aucun professionnalisme ni respect du client.

Équipe très sympa, excellents conseils expertise professionnelle de grande qualité. A l écoute du projet et force de proposition pour améliorer le projet. L équipe place l humain au cœur du projet. Merci à Maelle, Thierry et Erwan. Je vous recommande très vivement ce magasin.

Nous avons confié à MOBEL la rénovation de notre cuisine totalement au hasard, et c’est sans regret. J’ai volontairement attendu avant de déposer mon avis afin d’avoir pu réellement utiliser ma cuisine et constater qu’elle est d’une qualité irréprochable. Nous bénéficions d’une qualité de finition haut de gamme qui respecte toutes ses promesses. Notre choix s’est tourné vers une cuisine full black qui ravit notre quotidien. Tom, qui s’est occupé de la conception avec nous, est d’une gentillesse extrême. Il est de très bons conseils, maîtrise parfaitement ses produits, prend le temps d’établir les plans et de revoir les détails qui font toute la différence. Nous le remercions encore pour son travail et son investissement. Notre poseur, Jérôme, est lui aussi d’un professionnalisme et d’une précision remarquables. Disponible, discret et ponctuel, je vous le recommande pour la réalisation du montage. Nous ne manquerons pas de faire appel de nouveau a MOBEL Cuisine pour un futur projet de rénovation de dressing et probablement de salle de bain. Encore merci Tom et Jérôme pour votre excellent travail.

Les conseils en magasin ont été d’une grande aide dans la création de notre cuisine, et la qualité est globalement au rendez-vous. Les délais de livraison ont pu être programmés et reprogrammés selon nos disponibilités, ce qui est appréciable. En revanche, le discours commercial est très long et particulièrement bien rodé : il ne faut surtout pas s’arrêter au premier ni même au deuxième prix annoncé. Nous sommes passés de 18 000 € à 5 800 €. Cette pratique semble systématique, confirmée par deux autres couples de notre entourage. Par ailleurs, un premier devis avait été établi à 5 000 €. Le simple ajout d’un tiroir a fait grimper la facture à 5 800 €, selon leur discours de vente basé sur un système de “blocs paliers”, ce qui laisse perplexe quant à la cohérence des prix. Concernant le service après-vente, il est quasiment inexistant : des pièces manquantes à la livraison n’ont été reçues que deux mois après la demande. Enfin, pour une simple demande de devis (joue et fileur), même scénario. Après de longues démarches, nous recevons un devis exorbitant. À titre de comparaison, un devis demandé dans la même enseigne dans le nord de la France était trois fois moins cher. À savoir que de nombreux avis Google sont sollicités par les commerciaux dès le premier rendez-vous. Leur discours est très bien rodé.

Une réputation haut de gamme méritée : qualité des matériaux, design ciselé, personnalisation optimale et ergonomique de l'espace cuisine. Tom a su répondre à nos attentes avec pertinence et efficacité. Professionnel, à l'écoute, cordial, et ... patient ! Merci à vous et à l'équipe Möbel pour vos conseils avisés grâce auxquels notre projet cuisine prend corps en toute confiance.

Très belle expérience avec Maëlle . À l écoute , de très bon conseils, professionnel, joviale . Merci beaucoup ☺️ nous recommandons sans hésitation

Un grand merci à Tom pour son travail exceptionnel ! Ma future cuisine est tout simplement magnifique, au-delà de mes attentes, et j’ai déjà hâte de la voir posée ! Tom a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin, avec une attention impressionnante portée aux moindres détails. Il a su répondre à toutes mes demandes (même les plus exigeantes !) tout en respectant parfaitement les contraintes techniques. Toujours à l’écoute, il a trouvé des solutions à chaque problème rencontré et a su me conseiller avec justesse. Le tout en respectant mon budget, ce qui est vraiment parfait .

Très bon accueil. Bonne écoute. Les conseils étaient pertinents. Grâce à eux j I désormais une très belle cuisine

Une très bonne expérience pour notre cuisine accompagné par Mme Penot Maelle qui a fourni un travail exceptionnel et accueil très chaleureux, nous sommes ravis, je recommande

Rentrés par hasard chez MÖBEL il y a plus d’un an, nous sommes ressortis avec la cuisine de nos rêves. Un grand merci à Maëlle d’avoir conçu notre cuisine, je recommande grandement. vous pouvez y aller sans hésitation ! 🙂🙂

Un grand merci à Thiery pour son professionnalisme et son écoute. Il a parfaitement compris mon projet et nous a accompagné avec sérieux du début jusqu’à la fin. Résultat au top!

Un excellent établissement qui propose un grand panel de matériaux et de couleurs que ce soit pour une cuisine, une salle de bain ou un bureau. Un accueil chaleureux, une bonne expertise dans le domaine et des conseils pertinents et adaptés à mon projet. Merci Maelle pour cette accompagnement !

La compétence, la qualité et l’efficacité ! Je recommande vraiment, Maëlle est extrêmement à l’écoute et très réactive. Totale confiance. Merci pour cet accompagnement.

Möbel cuisine nous a été recommandé par des amis pour la qualité des produits le professionnalisme et les bons conseils du personnel pour la réalisation d'un projet fait sur mesure. Nous ne regrettons absolulent pas notre choix et recommandons fortement à notre tour.

Très bon accueil de la part de l'équipe. Nous n'avions qu'un très vague projet, nous avons été conseillés et accompagnés pour chaque étape, avec à chaque fois la recherche des meilleures solutions possibles. Hâte de voir le projet finalisé!

Je suis ravie du projet cuisine que l on m a proposé. L accompagnement est vraiment professionnel avec de nombreux conseils pour optimiser l espace, et choisir les meilleurs matériaux. Maintenant j attend le rendu avec impatience

Nous avons été acceuilli par Alexia qui a su tout de suite nous mettre en confiance. Son professionnalisme et la qualité de la gamme chez Mobel nous a fait confirmer notre devis avec eux. Nous recommandons toute personne qui aurait besoin de nouveaux projets de faire confinace à toute l'équipe de Mobel.

J'ai acheté une cuisine chez Mobel, très bonne qualité, prix du marché, Service excellent du vendeur jusqu'à la pause. Commerciale très a l'écoute et donne de très bons conseils. Pauseur est très professionnel, très sympathique. Je recommande vraiment si vous cherchez une cuisine de qualité.

Nous sommes entrés par hasard dans Mobel Cuisine et nous avons été accueilli par Tom. Le feeling est passé incroyablement bien de suite. Nous étions encore en recherche d'inspiration, pas encore décidés sur ce qu'on voulait. Il nous a aidé de A à Z, conseillé tout en gardant nos envies et nos préférences. On a passé un excellent moment en sa compagnie. Tom est très professionnel tout en étant très agréable. Nous avons créé ensemble notre cuisine idéale.

Je suis vraiment satisfaite de Möbel cuisine, que ce soit par leur accueil chaleureux, leur professionnalisme, leur identité de marque, et leur savoir-faire sur mesure. J’ai eu la chance de travailler avec Thierry sur mon projet cuisine qui a su répondre à toutes mes attentes en termes de design, d’utilité et de tarif. Un grand merci à toute l’équipe.

Ravi de mon achat chez Mobel Cuisine. Les matériaux sont de belle facture et le suivi a été très sérieux. Une enseigne fiable pour ceux qui cherchent une cuisine de qualité sans mauvaise surprise.

Un grand merci à toute l’équipe de MÖBEL pour la réalisation de notre cuisine. Du conseil à la pose, tout a été parfaitement géré. Le résultat est à la hauteur de nos attentes : une cuisine à la fois esthétique, fonctionnelle et de grande qualité. Je recommande sans hésiter à ceux qui cherchent un cuisiniste sérieux et passionné par son métier.

Merci Maëlle pour l'accueil et surtout la proposition très design, originale et fonctionnelle qui a fait la différence.

Excellent !! Rien à dire très bonne accueil!! Un grand merci à TOM qui nous a fait une cuisine parfaite. Je recommande fortement

Nous avons finalisé notre cuisine avec Thierry, très pro et à l’écoute de nos désirs. Excellent accueil dans le show room Möbel. Les cuisines sont de très belle qualité et les prix vraiment corrects. C’est la deuxième cuisine que je fais faire chez eux, j’en suis très satisfaite. La première était pour notre maison, celle-ci pour notre nouvel appartement. Nous repartons avec fiche technique, plans en 3D et plan mètré. Merci à Thierry pour son gros travail ainsi qu à l’équipe de Sylvain. .

Accueil exceptionnel par Maille. Compétence et professionnalisme hors pair Je recommande ++++ sans hésitation Meubles de très grande qualité

Nous avons été très bien accueilli par Thierry dans des beaux locaux qui a répondu à nos attentes . Nous avons signé pour notre future cuisine qui nous espérons sera parfaite.

Une cuisine facturée au prix premium, mais un suivi qui ne l’est absolument pas. Au regard du prix payé, nous attendions un niveau de service irréprochable. Ce ne fut pas le cas. Après la signature du devis, le suivi s’est nettement dégradé : réponses tardives (jusqu’à plus de 15 jours), relances répétées nécessaires pour obtenir des informations, et absence d’échanges directs avec la responsable du magasin, malgré des mails adressés personnellement sur des sujets importants. Les réponses provenaient systématiquement de son assistante, sans que nos demandes semblent réellement prises en compte au niveau décisionnel. Dans une volonté d’ajuster notre budget, nous avons demandé le retrait de certains éléments. Faute de solution alternative satisfaisante, nous avons finalement choisi de les réintégrer. Cette modification a été accueillie sans réelle écoute ni recherche de compromis. Il nous a été indiqué que cette évolution engendrait un surcoût lié à la “reproduction” des éléments, laissant entendre que la situation nous était entièrement imputable, sans considération pour notre démarche initiale. Notre demande de geste commercial, représentant moins de 3 % du budget total de la cuisine, a été refusée. Cette absence de prise en compte de la relation client est difficilement compréhensible au regard du positionnement “haut de gamme” revendiqué. Nous avons en revanche été relancés à plusieurs reprises, appels et e-mail pour publier un avis 5 étoiles, alors même que la pose n’était pas finalisée et que des problèmes restaient en suspens. Cette sollicitation nous a particulièrement choqués. Nous partageons cet avis afin que l’entreprise prenne conscience du décalage entre le discours commercial et la réalité du suivi proposé, et revoie sa gestion du service client, sa communication et son accompagnement face aux difficultés.

Changement radical après la signature du devis (premiers contacts agréables et professionnels). Des promesses non tenues, il faut relancer plus de trois fois et plus de 15 jours avant d’avoir une réponse. Service SAV inexistant, refus d’un geste commercial représentant moins de 3% du budget de la cuisine (pour dixit « deux bouts de bois » par l’entreprise). Demande faite suite à un souhait initial de réduction de budget. Réception de deux appels + 1 e-mail nous imposant de mettre un avis 5 étoiles alors que la pose n’est pas terminée et que l’on a eu des problèmes de livraison. Impossibilité de terminer la cuisine avec le poseur, la cuisine se terminera donc par nos propres mains (c’est le comble pour une entreprise se disant « haut de gamme »). Mais comme toutes les réponses de MOBEL, ce sera évidemment de notre faute et la remise en question sera vaine. Nous ne recommandons donc pas cette entreprise qui cherche uniquement à s’enrichir au détriment de la satisfaction client.

Nous sommes absolument ravis de notre expérience avec Mobel Cuisine. L’équipe est à l’écoute de nos besoins et nous conseille avec professionnalisme. Je vous recommande fortement Mobel Cuisine !

Superbe réalisation. La commerciale Alexia a été de très bons conseils, très à l'écoute, très patiente et très compétente. Pose aux petits soins par laurent en en 3 jours. Délais de livraison et de pose respectés. Meubles d'excellente qualité. Très belle finition. Nous sommes très satisfait de la cuisine.

Très satisfait de notre ilot central et de notre meuble mural. Qualité et design correspondant à nos souhaits. Maëlle en tant que responsable des ventes est à l'écoute. Un plus au poseur qui a détecté des anomalies et à fait remplacer la pièce défectueuse. Merci Mobel

Tout a été parfait : les conseils en magasin, les plans, le métreur, le poseur. La cuisine est de très bonne qualité. Merci pour votre professionnalisme, votre disponibilité. Merci également à Emilie pour son accueil.

Tout était au top. D’Alexia la commerciale qui Ma parfaitement conseillée est guidée lors de la réalisation de la cuisine. Un petit mot sur Émilie, toujours souriante et efficace sur laquelle on peut compter pour l’accueil et la messagerie. Et que dire de Dorian, le poseur qui a fait un travail d’Orfevre, tout en douceur et en professionnalisme. Bref ma Cuisine est Mon bijou. Plusieurs mois déjà que je l’utilise la qualité est au rendez-vous et elle est tellement belle. Belle belle. Bravo et merci Mobel Cuisine

Très bon accueil par l'ensemble du personnel. J'ai pu compléter une cuisine déjà existante. Tom a été réactif et compétent dans ses conseils. Merci à Möbel

Nous sommes extrêmement satisfait de notre cuisine achetée chez Möbel Cuisine. Qualité exceptionnelle, matériaux solides et très bien finis. L’équipe a été à l’écoute, professionnelle et de bon conseil du début à la fin. Livraison rapide et montage soigné. nous recommandons vivement Möbel Cuisine à tous ceux qui veulent une cuisine élégante, fonctionnelle et durable !

Nouvelle cliente au sein de cette nouvelle enseigne" Möbel" Toulon. Je recommande vivement !!!! Maëlle directrice d'agence est une jeune femme pleine de vie, de précieux conseils professionnels, dynamique et investie pour l'ensembledexses clients. Tom est un jeune concepteur, vendeur avec de grandes qualitées, également, tres compétent, contact facile, très humble, posé et poli. Une équipe très accueillante et avec de belle valeurs humaines !!! Enseigne dotée d'un grand professionnalisme. Je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe en souhaitant une belle continuation à tous.

Accueil et conseil de très bonne qualité. Elaboration et conception de notre cuisine très professionnelle. Délai, suivi et livraison parfait. Métrage et pose de grande qualité. Nous sommes ravis de la prestation et du résultat de notre cuisine. Nous remercions toute l'équipe de Möbel Cuisine Toulon, particulièrement Alexia qui a su répondre à nos attentes et à notre budget en apportant une touche de créativité et d'esthétisme et à Emilie pour sa compétence dans le suivi technique de notre projet.

Je suis vraiment ravi de mon expérience avec Mobel Cuisine ! L’équipe est super professionnelle, à l’écoute et de très bons conseils. Le résultat est exactement ce que je voulais : une cuisine moderne, bien pensée et avec des finitions impeccables. Le suivi du projet s’est fait sans stress, et tout a été livré dans les temps. Franchement, ça fait plaisir de voir une entreprise aussi sérieuse et humaine. Je recommande à 100 % !