Cuisines Références Toulon

À fuir absolument – 14 mois d'abandon, malfaçons dangereuses et mépris total du client ​Je tiens à dénoncer publiquement les pratiques du groupe FBD et de sa filiale Cuisines Références. Voilà près de 14 mois que l'installation de ma cuisine a débuté par l'une de leurs enseignes (Cuisines Références Puget/Frejus), et le chantier est laissé non seulement à l'abandon alors que j'ai payé la totalité de la somme, mais le magasin de Puget/Frejus a même fermé sans transfert des dossier actifs a la prochaine boîte la plus près. Malgré l'envoi d'un dossier complet à la direction du siège, Cuisines-Références, pour trouver un accord à l'amiable, sans même demander d'indemnités, je subis un mutisme total. Depuis 4 semaines, mes relances n'obtiennent que des réponses d'une ligne "dossier en cours d'examen" et "le magasin de Toulon (qui est plus près) vous contactera dans les plus bref delais". Le siège joue clairement la montre avant leur fermeture annuelle d'août. ​Une fois la totalité de la somme encaissée, le service client a totalement disparu. Le chantier est inachevé et présente des risques réels : -​Danger pour la sécurité : Le four encastrable et le micro-ondes ont juste été posés dans la colonne sans être fixés. Dès qu'on ouvre les portes, les appareils basculent vers l'avant, ce qui est extrêmement dangereux et peut causer de graves blessures. -​Finitions inexistantes : Il manque les plinthes, les fileurs d'habillage, ainsi que 7 mécanismes "push-pull" (soft close) pour les portes de placards. -​Électricité manquante : Le boîtier d'alimentation pour l'éclairage intégré des niches et des étagères n'a jamais été installé. -Frais accumulé : Plus de 1 an en frais de stockage auprès du marbrier en attente de la finalisation de l'installation de la cuisine pour poser les plan de travail (qu'on a été obligé a faire installer le mois passé SANS que la cuisine sois fini puisqu'on en pouvais plus des frais stockage) ​Voici la réalité de leur "suivi" : -​Mutisme et mépris : Malgré l'envoi initial d'un e-mail à la direction pour trouver un accord à l'amiable (sans même demander de compensation), et de multiples relances depuis un mois, je n'obtiens que des réponses d'une ligne robotique : "le dossier est en cours d'examen". -​Stratégie du pourrissement : Ils jouent la montre et attendent visiblement leur fermeture annuelle du mois d'août pour ignorer le problème. -​Procédure juridique : Face à cette inertie, j'ai envoyé une MISE EN DEMEURE, restée elle aussi sans réponse à ce jour. ​Je joins à cet avis les captures d'écran de mes e-mails restés sans réponse légitime ainsi que les photos des éléments manquants et dangereux pour prouver ma bonne foi. ​FBD Group et Cuisines Références savent encaisser l'argent, mais désertent dès qu'il faut assumer leurs responsabilités. FUYEZ. S'IL VOUS PLAIT FUYEZ!! Les cuisines peuvent être très belles mais cela ne vaut pas le temps perdu, stress accumulé ni les dépenses imprévu suite au délais inexplicable.

Suite à la pose de notre cuisine par "Pascal" votre professionnel, je tiens à vous informer des différents incidents survenus . Lors de la pose de la crédence, votre poseur a transpercé le mur de la cloison avec son outil "cloche" pour mettre en place une prise. De ce fait, je me retrouve avec deux trous sur le mur de la pièce d'eau ! De plus, la bonde de fond de mon évier s'est mise à fuire ! J'ai dû refaire l'étanchéité de levier car il n'est pas intervenu malgré mes nombreuses relances ! Nous pensions sincèrement que votre poseur "Pascal" était professionnel Notre porte de réfrigérateur a commencé à se dévisser ! J'ai tout de suite averti votre poseur ainsi que le magasin. Je les informé que les vis utilisées n'étaient pas conformes. En effet, il aurait fallu des vis tôle concernant la fixation de la porte. Le poseur Pascal n'a pas changé ces vis. Donc le problème a perduré. J'ai donc procédé au changement des vis pour solutionner le problème. Aujourd'hui, je me retrouve avec une porte de frigo et une glissière de table coulissante a changer, mais la direction de cuisine références n'est pas en mesure d'assurer le SAV par l'intermédiaire de son seul et unique poseur "Pascal" Je déconseille fortement Cuisine Références A FUIR Abonnement

Ma commande date depuis février 2025. Cet avis concerne bien l'agence de TOULON et FREJUS (Même directeur et SAV). Ma commande date depuis février 2025. La première livraison est arrivée avec bcp de casse ou non conforme. Le poseur avait tout de même commencé la dépose et repose mais j'ai arrêtée volontairement la pose car cela voulait dire que j'acceptais les défauts. Donc à l'issue de la journée, la cuisine présente des trous sur les murs, un plan de travail posé mais cassé, des crédences trop courtes, un bout de façades mat au milieu de brillant, des caissons trop profonds ... A se demander s'il y a une caméra cachée ! Je le signale par téléphone, email et courrier avec AR le jour même. La seconde livraison est arrivée partiellement conforme avec un caisson cassé, des morceaux de plan de travail et plinthes manquants. Signalé d'emblée par téléphone et email à l'agence de Fréjus. Enfin la troisième livraison n'est jamais arrivée. Elle a été prise en otage par le livreur de Fréjus qui n'est pas payé par Cuisines Références de Fréjus et Toulon (même directeur). Et qui m'a demandé 50€ par virement pour me donner le reste de la cuisine. Aujourd'hui, soit 1 ans 1/2 bientôt, et malgré après avoir écrit par email et AR au siège il y a 1 mois et à Cuisines Références de Toulon puisque celui de Fréjus est fermé maintenant. Je suis toujours avec une cuisine démontée partiellement, des trous dans les murs, des meubles qui traînent dans la chambre et dans le salon. Aujourd'hui, 1 mois après l'envoi des courriers, comme stipulé dans le contrat, j'ai appelé le service client qui m'oriente vers Cuisines Références de Toulon. Donc ils ne servent à rien ! J'appelle Toulon dans la foulée et on me répond ne pas savoir. Que le patron vient dans l'après-midi et qu'il vont en discuter....on est le 05 mai et il est 19h14 je n'ai toujours pas eu de nouvelles. Demain, j'engage la procédure judiciaire. Samedi 09 mai, je reçoit un appel téléphonique avec message vocal me mentionnant que le Directeur est au courant mais ne donne pas de suite..... Fuyez cette enseigne ! Ce sont des gens malhonnêtes, irrespectueux puisqu'ils ne respectent pas leurs engagements.

L’équipe de cuisines références a été exceptionnel de la conception à la pose de la cuisine! Nous recommandons vivement ce magasin. Notre cuisine est magnifique est très fonctionnelle.

J'aurais bien aimé donner un avis mais : La première fois, nous n'avons pas réussi à accéder au magasin : la barrière ne s'est jamais ouverte malgré 10min d'attente et ce, durant les heures d'ouverture. Au deuxième essai, la personne présente n'avait manifestement pas envie de travailler : elle n'est pas venu à notre rencontre, n'a pas daigner se bouger lorsque nous lui avons demandé des renseignements et a préféré passer un appel téléphonique. Nous avons eu le sentiment de déranger, nous sommes donc partis et nous ne reviendrons pas bien évidemment.

Un grand merci à cuisine référence pour son accompagnement. Merci tout particulièrement à M. Aicardi et à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur implication dans la réussite de notre projet. Nous sommes ravis du résultat et recommandons vivement.

Je suis ravie d’avoir choisi Cuisine Référence à La Valette pour la rénovation de ma cuisine. Merci pour l’accompagnement, le professionnalisme et le sérieux du travail effectué. La qualité est top. Je recommande vivement.

Nous avons fait appel à Cuisine Référence sur les recommandations d’un ami, lors de la construction de notre maison. Nous avons été accompagné par James pour notre projet. Il a été à l’écoute de nos besoins, a pris le temps pour réaliser les plans, nous proposer différents style et nous avons réussi à trouver ensemble notre cuisine idéale. La livraison et l’installation ont été de très bonne qualité, avec des bonnes vérifications afin qu’il n’y ait aucun soucis. Cela fait maintenant 2 ans que nous profitons de cette cuisine et nous en sommes très satisfait, les matériaux et finition sont de très belles qualités. Je recommande le magasin de Toulon qui est très professionnel, disponible et sympathique.

Un grand merci à toute l'équipe de Cuisines Références Toulon pour avoir conçu notre cuisine idéale ! 😊 L'accompagnement a été exemplaire du début à la fin, avec un vrai sens de l'écoute et du professionnalisme. James a suivi notre projet avec soin et rigueur, ce qui nous a vraiment rassurés tout au long du processus. Grâce à lui et à l'ensemble de l'équipe, nous avons aujourd'hui une cuisine qui correspond parfaitement à nos attentes, tant sur le plan esthétique que fonctionnel. Je recommande chaleureusement !

Je recommande cuisine référence La Valette. Pascal ainsi que sont équipe ont été très professionnels avec de bon conseil. Un point positif également pour la pose, les technicien poseur ont étaient également très efficace mais surtout très minutieux pour la pose. (Cela vaut le coup de le noter car ce n’est pas le cas chez tout les poseurs de cuisine). N’hésitez pas si vous avez un projet cuisine foncez !!! 😉 vous ne serez pas déçu. Merci encore.