Mobalpa

Nous tenions à remercier chaleureusement Fabien Josserand chez Mobalpa pour son accompagnement dans la conception de notre future cuisine. Dès notre première rencontre, nous nous sommes sentis écoutés et compris. Fabien a pris le temps de s'intéresser à notre projet, à nos habitudes de vie et à nos envies afin de créer une cuisine qui nous ressemble vraiment. Ses conseils, son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance nous ont permis d'avancer sereinement à chaque étape. Un petit détail qui a particulièrement touché notre cœur : notre chien nous accompagnait lors de nos rendez-vous, et Fabien l'a toujours accueilli avec beaucoup de gentillesse. Cette attention reflète parfaitement la personne qu'il est : chaleureuse, attentive et humaine. Grâce à son expertise et à son implication, nous avons aujourd'hui hâte de voir notre projet prendre vie et surtout de recevoir notre cuisine ! Nous savons déjà qu'elle sera au cœur de nombreux moments de partage en famille et entre amis. Merci encore, Fabien, pour votre écoute, votre patience et votre accompagnement tout au long de cette belle aventure. Nous vous recommandons sans la moindre hésitation !

Ces 5 étoiles concernent uniquement la conception : un énorme merci à Fabien Josserand qui a su conseiller, écouter, modifier, proposer... Le résultat est conforme à nos attentes et la cuisine est très belle. Nous n'avions pas compris que les magasins étaient franchisés et que la marque "MOBALPA" n'est pas concernée par les faillites (notre cuisine a été installée dans une autre région et il s'en est fallu de peu pour que nous ne récupérions pas les meubles). L'appel au "siège" de Thônes (74) s'est pratiquement pratiquement résumée à : cela ne nous concerne plus...

Un grand merci à Monsieur Alexandre COTTET, pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse ! Monsieur COTTET a réalisé un travail d’exception et de qualité ! Il a su écouter mes attentes tout en me conseillant de la meilleure façon. Vous pouvez allez le voir les yeux fermés ! Je recommande vivement !!

Fabien a été de très bon conseil et a réussi à finaliser les dessins notre projet de cuisine et de dressing en un temps record. Nous sommes très satisfaits et avons hâte de dessiner de nouveaux projets avec lui. Camille Brunot architecture Intérieure & Design

Nous avons créé notre cuisine avec Fatiha Saouat et nous somme tres satisfait de son professionnalisme et elle a répondu a toute nos attentes. Nous la recommandons fortement très a l’écoute et donne beaucoup de conseils.

Ces 5 étoiles vont à notre conceptrice Mme Fatiha qui a su cerner notre projet et répondre à nos attentes. Elle a fait preuve de professionnalisme et d’un très bon relationnel tout au long de ces semaines. De plus, ses compétences en conception et architecture d’intérieur sont unique et nous avons pu en profiter pour notre cuisine et notre salle de bain mais elle nous a également très bien conseillé sur d’autres élément tel que les lumières et dispositions des autres pièces de la maison. Encore merci, nous la recommandons vivement à nos proches pour des projets à venir.

Un grand merci à Fatiha pour son accompagnement dans notre projet cuisine. Son expertise et son regard professionnel nous ont permis d’optimiser des éléments auxquels nous n’avions pas forcément pensé au départ. Elle a su nous conseiller avec justesse, tout en restant à l’écoute de nos attentes. Le suivi est sérieux, les échanges sont clairs et le professionnalisme est au rendez-vous. Encore bravo pour la qualité du travail et l’implication. Nous recommandons sans hésitation 👍 Marlène et Johnny

Comme l’ont décrit d’autres personnes avant, la première expérience est très professionnelle, la conception est rapide modulaire et bien présentée. Malheureusement le positif s’arrête ici. Nous avons commandé notre cuisine dans le mois d’octobre 2024 pour une pose prévue en février. La livraison a eu lieu sans problème particuliers, hormis le fait que les colis, qui sont très volumineux, doivent être stockés sur place en attendant la pose. Ce qui dans notre cas a pris environ 1 mois et demi. La pose débute le 3 février. Le poseur annonce un délai de 3 jours pour poser la cuisine, alors nous nous sommes organisés pour que quelqu’un soit présent ces jours de travaux. C’était le début de la catastrophe. Au bout de 2 jours de pose, les travaux n’avaient à peine avancés, on voyait le poseur ne pas comprendre les plans, monter des meubles, les démonter, et les remonter. Malgré plusieurs montages, démontages la cuisine n’avançait pas. Les meubles étaient percés de partout par des vis inutiles. Certaines parois de meubles coupées trop courtes. Le poseur a dû m’emprunter des outils, des vis et à plusieurs reprises nous avons dû le corriger pour éviter des erreurs. Malgré cela tous les meubles ont étés posés plusieurs fois. Les fillers posés à l’envers, de travers ou tout simplement oubliés. Les alignements n’ont pas été respectés, la cuisine est de travers, et en plus de cela ils ont cassé un carrelage. Vous pouvez constater par les photos que c’était un massacre. Au final au bout du 5 eme jour de pose, donc le vendredi, à 20h nous avons mis le stop, notre patience était épuisée. Les poseurs, sous traitants bien sûr était d’une rare incompétence, et ont essayé à plusieurs reprises de nous faire signer le bulletin de livraison, alors que la cuisine n’était qu’à moitié posée. Au bout de 5 jours de travail rien n’était fini. Un autre détail qui est étrangement omis par le concepteur est que les plan de travail provisoires s’agissent de simples panneaux contreplaqués posés seulement au niveau des plaques et de l’évier. Toutes les surfaces sont donc ouvertes et à la merci de poussières ou giclements de cuisson/évier. Et ce pendant plusieurs mois Nous nous sommes donc ensuite, après les 5 premiers jours de pose, rendu à la boutique mobalpa afin de prendre les mesures pour terminer la cuisine. Le responsable a alors promis un geste commercial et a du recommander quasiment la moitié des meuble pour remplacer ceux qui ont été massacrés les poseurs. De nouveau nous avons du attendre plusieurs mois qu’ils arrivent, avec une cuisine à peine fonctionnelle. La pose des plans de travail a été faite fin avril, et après cela, un poseur devait de nouveau intervenir pour finir les reprises ainsi que poser la crédence. Malgré de nombreuses plaintes, appels et relance auprès de mobalpa, nous avons longuement attendu une intervention. Finalement, le 13 juillet le poseur m’appelle en début de soirée pour me dire qu’il pouvait passer le lendemain -le 14 juillet- et que sinon il n’aurait pas de disponibilité avant longtemps. Nous espérions qu’il venait pour terminer la cuisiner, poser les crédences, les plinthes et aussi faire les diverses finitions et retouches nécessaires, et finalement les réglages. Mais ce n’était pas le cas, il n’était là que pour les crédences et plinthes. Travail qu’il n’a effectué qu’à moitié, car j’ai dû moi poser les prises électriques. Au final il est parti après avoir effectué le minimum possible Maintenant, presque un an après le début de la pose, la cuisine n’est pas terminée. Les finitions sont horribles, un vrai massacre. Mobalpa se sert d’un document attestant de la pose des crédences, signé d’un signature qui n’est pas la nôtre, comme de preuve de levée des réserves, et refuse tout geste commercial ou autre interventions. Ils refusent de réparer le carrelage abîmé. Et font preuve d’une mauvaise foi extraordinaire Nous sommes terriblement déçu, et allons faire intervenir un expert afin de faire prendre ses responsabilités à mobalpa Mettre 1 étoile est un cadeau que mobalpa ne nous a pas fait

Tout avait pourtant bien commencé en magasin : la conception de la cuisine s’est très bien passée, avec de bons conseils et un projet qui correspondait parfaitement à nos attentes. De ce côté-là, rien à redire. En revanche, les choses se sont nettement compliquées au moment de l’installation. Ce que Mobalpa ne précise pas clairement, c’est que la pose est sous-traitée. Et là, c’est un peu la loterie. Dans notre cas, la pose a été faite avec plusieurs défauts, nécessitant des retouches. Cela fait maintenant trois mois que nous attendons que ces problèmes soient corrigés. Le magasin Mobalpa de Ville-la-Grand nous répète que la prise en charge est en cours, mais à ce jour, rien n’a été fait. Le suivi est laborieux, le service après-vente manque clairement de réactivité, et nous avons le sentiment d’être laissés de côté une fois la cuisine payée. En résumé : de très belles cuisines et un bon accompagnement au moment de la vente, mais un service de pose et un SAV catastrophiques. C’est vraiment dommage, car l’expérience globale en pâtit fortement.

Nous avons créé une salle de bain MOBALPA et en sommes ravis :-) Notre conseiller a su être à l’écoute et a réussi à nous apporter des solutions astucieuses en rangements avec un plus par des niches avec éclairage qui donne au final un joli rendu design (photos ) Un GD Merci à MR BAILLARD notre Concepteur MOBALPA ANNEMASSE :-)