Mobalpa

Super Expérience avec Mobalpa, je showroom est exceptionnel ! Merci pour l’accueil

Belle exposition où nous avons trouvé des idées pour notre projet de changement cuisine. Très bon accueil et conseil à l entrée

Bonne année 2026 à tous. Mobalpa c'est vraiment le top cuisine , après avoir livré pour eux pendant 20 ans et recueillis des centaines de témoignages, clients, poseurs ,fournisseurs ,tous quasiment unanimement, super produits,parfois de petits grains dans le rouage vite corrigés, mais sincèrement génial je recommande sans hésiter. J'étais heureux de revenir pour une livraison et enfin voir la nouvelle usine, j'adore elle est au top ,bravo à tous les employés qui donnent le maximum.

Le SAV de l electomenager est incompetent ( plus de 2 mois pour une reparation de oave linge apres de multiples appels). Surtout ne pas acheter l'ectroménager par Mobalpa

Le showroom est top et les meubles de bonnes qualités, c'est évidement. Par contre, la conception au magasin d'Annecy est une catastrophe. 2 hrs de perdues, aucun suivi après plusieurs relances.

SAV électroménager, sous traité à une entreprise SFG qui ne cherche qu'a clôturer les dossiers sans faire jouer la garantie. Ma cuve de lave vaisselle est sous disant rouillée, puis percée, alors que le fuite est au niveau des charnières. aucune prise en compte de mes mails, impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone. Celui nuit grandement à l'image de marque alors que les meubles ont 7 ans et n'ont pas pris une ride

Superbe passage au showroom. Mis à jour récemment , on y est bien accueilli et cela aide vraiment pour se projeter.

Magnifique showroom. Merci à Amandine Mobalpa Brest pour ma cuisine et mon dressing. Produit de qualité et conceptrice au top.

A fuir, SAV qui vous prend pour des imbéciles et ce décharge sur le magasin. Beaucoup de problème lors de la réception en janvier 2025. Façades voilé, tiroir assemblé de travers, mauvais kit de pose pour la porte de lave vaisselle, chant des façades mal collé et n'étant pas à fleur. Après de nombreux échange avec le magasin de Ville la Grand, un technicien fini par passé plusieurs semaines après pour constater les défauts. Sans nouvelle durant des semaines j'ai du me déplacer au magasin pour montrer mon mécontentement. A ma grande surprise, leur travail avait bien été fait dans les règles, mais le SAV ne répondait pas et les faisait tourné en rond. A force d'insistance le magasin fini par avoir une réponse. Super, décision prise de changer toutes les façades, mais rien au sujet des tiroirs et système pour la porte du LV encastré. Le magasin fini donc par commander de nouveau tiroir à leur frais, qui sont arrivé pire que les premiers. quand vient la livraison total des façades, après ouverture de celle-ci, le problème des placage de chant était identique, d'une piètre qualité, du pur amateurisme autant au niveau du SAV que de l'usinage. Photo à l'appui, le magasin ré ouvre un second SAV, de nouveau ,changement de toutes les façades, avec soit disant, contrôle intégral avant expédition. rebelote, nous attendons les nouvelles façades, celle ci devraient être parfaite, vu que contrôlé avant expédition.... Hélas, l'amateurisme et nonchalance de leur atelier de production, de contrôle et SAV est inchangé. Les façades sont toujours problématique. Photos à l'appuie, je recontacte le magasin de Ville la Grand, qui se sent démuni face à la négligence de leur usine. Je prend donc la décision de faire un mail au SAV avec le magasin en copie. Sans réponse.... je fini par appeler le SAV, on me dit que c'est avec le magasin qu'il faut voir. Hors, après mes divers déplacement au magasin, ceux-ci m'ont bien montré que les démarche auprès du SAV ont été faite, mais que personne n'y répond. Nous somme donc fin Octobre 2025, je cumule 2 livraisons de toutes mes façades, et ces 2 livraisons sont non conforme. Le SAV fait le mort auprès du magasin mais aussi à mon égard. Ayant du temps devant moi, je pense donc me rendre directement au siège de Thones afin de ramener leur "rebus" dans les bureaux de leur direction, ceci afin qu'ils ce rendent compte de l’incompétence de leur service. Mobalpa, sachez que je mettrais toutes mon énergie afin d'obtenir gain de cause! J'ai contrairement à d'autre client mécontent, "la chance" d'habité proche du siège de Thones, et ne manquerais pas venir me plaindre au quotidien dans vos bureaux quand ma patience aura atteinte ses limites...

Nous avons fait appel à Pierre pour réaliser notre cuisine sur-mesure et nous sommes très satisfaits. Pierre s'est montré très professionnel et nous a bien conseillé sur les meubles et l'agencement de la cuisine. Je recommande ce vendeur à 200 % .

Garantie 10 ans ? Une promesse mensongère. Très déçu par Mobalpa. J’ai acheté une cuisine Mobalpa il y a plusieurs années, incluant une prestation façades haut de gamme, censée être couverte par une garantie de 10 ans. Dès la commande initiale, des erreurs avaient été commises (mauvais perçages, mauvais sens d’ouverture, etc.). Malgré mes réclamations à l’époque, rien n’avait été corrigé. Récemment, j’ai déposé une réclamation pour signaler que les façades avaient mal vieilli, avec une décoloration importante due à l’exposition à la lumière. Ma cuisine avait moins de 10 ans au moment du signalement, et elle était donc censée être encore sous garantie, comme Mobalpa le met en avant dans ses publicités. Le SAV a accepté de remplacer les façades gratuitement, mais a parlé d’un geste exceptionnel, pas d’un droit garanti. Il refuse donc d’assumer pleinement la responsabilité de ce défaut pourtant évident de qualité. Cela aurait pourtant été l’occasion de corriger les erreurs initiales, que j’avais de nouveau signalées clairement et dans les délais. Mais une nouvelle fois, rien n’a été respecté : • perçages non demandés réalisés, • sens d’ouverture incorrect, • poignée trop basse, • aucune écoute de mes consignes. Pire encore : les frais de transport sont à ma charge, même en cas de livraison en magasin ! Pour une garantie sérieuse, le remplacement devrait être intégralement pris en charge, sans aucun frais pour le client. Le service client se retranche derrière des procédures internes, sans assumer ses engagements, alors que la situation relève clairement d’un défaut de qualité couvert par leur garantie. Et pour couronner le tout : une communication incohérente sur les frais de transport, des erreurs de dimensions, une mauvaise référence de couleur… Il faut absolument tout revérifier derrière le vendeur, de la couleur aux mesures, jusqu’au sens d’ouverture des portes. Aucune confiance ne peut être accordée, même s’ils vous assurent être certains d’eux — car en cas d’erreur, on vous dira que c’est ce que vous avez commandé. Je joins des photos montrant la dégradation visuelle des façades pour que chacun puisse juger par lui-même de la qualité réelle des produits. Ce que Mobalpa vend comme du « haut de gamme » ne tient pas dans le temps, et leur communication sur la garantie est trompeuse. Je déconseille fortement cette enseigne, qui ne respecte ni ses engagements, ni ses clients.

Honteux, indigne d'une telle enseigne Bref PLUS JAMAIS !!! Nous avons fait appel à Mobalpa pour refaire nos 2 salles de bain en mai 2023. Nous avons fait ce choix pensant nous adresser à 1 entreprise de forte renommée et donc sérieuse et solide pour ce type de travaux... nous avons malheureusement vite déchantés Le chantier a mal débuté au bout de 4 jours tout s'est arrêté car le matériel livré à savoir les 2 vasques étaient livrées cassées. Plus d1 mois plus tard les vasques sont denouveau livrées 1 nouvelle fois cassées. Nous devons attendre le mois d'octobre pour que les travaux soient enfin terminés. Il y'a 1 mois soit en septembre de cette année (moins d1 an de la fin des travaux) la plaque du receveur de douche se casse. J'appelle l'agence Mobalpa de Fleury les Aubrais (loiret) et je suis surprise en apprenant que celle ci est définitivement fermée. Je ne panique pas me rappelant que j'ai affaire à Mobalpa grosse enseigne donc serieuse. J'appelle alors l'agence d'olivet qui me dit clairement que ce n'est pas son problème et me dirige vers le service client. Je m'exécute et rempli le dossier demandé avec photos. 20 jours plus tard le service client me répond que la pièce cassée ne rentre pas en garantie et que le dossier est clos!!! Inacceptable de la part de Mobalpa Les 2 salles de bains ayant coûtaient plus de 20 000€ je m'attendais à 1 service client sérieux et à l'écoute. Je crains maintenant le pire qu'il y ait d'autres problèmes ou pire des vices cachés dans les mois prochains.

On ne peut pas mettre zéro étoile, mais c'est pourtant ce que vaut une cuisine sur tréteau... Ca fait 2 semaines que la cuisine aurait du être posée, mais ils sont actuellement en conflit blablabla. Du coup on nous offre gracieusement 10% de la valeur des meubles (hors plan de travail, accessoires, sanitaires, électroménagers, etc...) pour une cuisine qui arrivera on ne sait pas quand, un jour peut être... Et à côté de ça ils font la pub pour la pose offerte !