IXINA Saint Genis Pouilly

La réalisation de notre cuisine en 2023 avec Ixina St. Genis Pouilly fût un véritable chemin de croix que nous ne recommencerions pour rien au monde: conception technique bancale, informations essentielles non communiquées, erreurs dans les bons de commande, erreurs de pose, éléments non livrés ou défectueux, manque de réactivité flagrant du conseiller. Tout cela ayant engendré de nombreux frais supplémentaires, des mois de retard et du stress inutile. Au prix de nombreux efforts (relances, visites en magasins, recommandés, protection juridique) et des mois de retard, nous avons finalement pu obtenir un résultat convenable (merci au dernier poseur et au marbrier qui ont fait un bon boulot) Souhaitant passer à autre chose, je n'avais pas laissé d'avis négatif à l'époque, chose que je fais aujourd'hui car moins de 2 ans après la réalisation de notre cuisine, nous rencontrons des soucis de cloques sur les portes de nos placards (problème rencontré par d'autres acheteurs d'Ixina sur le blanc laqué). J'accepte que ce genre de défaut puisse survenir, mais ce que je n'accepte pas, c'est d'être sans réponse concrète la part d'Ixina St. Genis Pouilly depuis 3 mois. Malgré de nombreux e-mails et appels téléphoniques, aucune action corrective n'a été engagée, alore que nos meubles sont encore sous garantie.

Très bonne expérience chez Ixina pour mon projet de cuisine. J'ai été très bien accueilli, écouté et conseillé tout au long de l'élaboration du projet. L'accompagnement a été sérieux, professionnel et rassurant du début à la fin. Un grand merci tout particulier à Maeva pour son écoute, sa disponibilité et son implication. Je recommande sans hésiter.

Merci F. Lhoste et Maeva! Notre cuisine correspond parfaitement à nos attentes, tant sur le plan esthétique que fonctionnel. Nous avons particulièrement apprécié la qualité de votre écoute tout au long du projet. Votre équipe s’est montrée disponible, souriante et toujours attentive à nos besoins. Merci pour votre professionnalisme, vos conseils avisés et votre accueil chaleureux. Nous recommandons vivement votre enseigne à toute personne souhaitant concrétiser un projet de cuisine sur mesure. Nelly

Mise a jour: après quelques mois, je me dois de retirer une étoile suite aux multiples défaillances du service après vente/pose (finition des plinthes toujours en attente depuis 7 mois) et de l’activation des garanties (mitigeur a remplacer). J’ai récemment fait rénover ma cuisine avec Ixina Saint-Genis-Pouilly et je suis absolument ravie du résultat ! L’équipe a été à l’écoute du début à la fin, très professionnelle et de bon conseil. Le résultat final dépasse mes attentes : la cuisine est à la fois fonctionnelle, esthétique et parfaitement conforme à mes envies. Quand j’ai découvert ma nouvelle cuisine terminée, j’ai eu un vrai coup de cœur — c’est exactement ce dont je rêvais ! Un grand merci à M. Lhoste et son équipe pour leur travail et leur accompagnement ! Je recommande vivement Ixina Saint-Genis-Pouilly

Nous sommes ravis du travail effectuer pour la rénovation de notre cuisine. Les personnes ont été très à l'écoute de notre projet et ont suivi à la lettre nos instructions. La pose a été remarquablement réalisée dans les délais prévus. Merci à tous.

L'accueil et l'expérience client est-elle excellent, le feeling avec Maëva qui s'est plié en 4 pour trouver des solutions à toutes mes problématiques tous cela a beaucoup aidé à se sentir écouter. Les valeurs transmises de manière indirecte par Maëva démontre beaucoup de la qualité d'une entreprise qui traite bien ses employés...

Attention : IXINA facture 350 euros, pour la livraison d'un micro-onde encastré de remplacement et son branchement !!! Distance de livraison : 10 kilomètres Durée du branchement : (7 minutes). Autant nous avions été très satisfaits de l'installation de la cuisine, autant nous avons été très déçus par ce tarif exorbitant. Moralité : demandez toujours un devis pour connaître le tarif d'une livraison !

Très bon suivi de toute l'équipe de AaZ, un petit clin d oeil à Jeremie, Simo et M. Lhoste. Le produit (semble) de qualité et, last but not least, malgré qq couacs lors de la pose la direction a pris responsabilité et assuré un suivi fort apprécié jusqu'à la réalisation. En tt cas je ne regrette pas mon choix.

Je suis absolument ravi de mon expérience ! Dès le début, nous avons été très bien conseillés, avec professionnalisme et bienveillance. Un grand merci à Fred, qui a été au top du début à la fin : à l’écoute, disponible, et de très bons conseils. La cuisine est tout simplement magnifique, la qualité est au rendez-vous, le prix est tout à fait correct, et le rendu dépasse nos attentes. Si je devais acheter une nouvelle cuisine demain, je reviendrais ici les yeux fermés. Je recommande vivement !

Malgré un changement de projet en cours de route, toute l’équipe a été à l’écoute, disponible et réactive du début à la fin. Je recommande vivement! Merci à Frédéric pour son professionnalisme, l’orientation client et ses conseils avisés pour la construction du projet. Merci au poseur qui a été attentif à mes besoins et qui a fait un travail minutieux.

Agence à fuire!!! Pour vendre ils sont très bons et conseils bien mais ensuite plus personne est là! Ils ont insisté pour qu’on paie 100% avant livraison mais une fois livré rien ne va plus… Les meubles ne s’ouvre même pas, la porte de frigo a l’envers et des t’étagères pas aux dimensions. Résultat déjà plus de 5 mois d’attente sans qu’une solution ne soit proposée! On attend encore malgré des relances par e-mail et téléphone qui nous font poireauter. A 15k € la cuisine, vaut mieux mettre son argent chez des professionnels.

Nous remercions infiniment M.Lhoste qui s'est occupé de notre projet. Il a toujours été de très bon conseil, hyper bienveillant et arangeant. Un directeur/vendeur professionnel, toujours agréable et humain (qualité souvent rare chez les vendeurs) ! L'enseigne peut être bien fière d'avoir un directeur tel que lui... Nous n'hésiterons pas à le recommender et refaire appel à lui pour d'autre projet.

La patiente est une vertue car le rendu de notre cuisine est parfaite même si nos travaux ne sont pas terminés. Merci à toute l'équipe et surtout à Mme Sana Mercier pour sa disponibilité et les conseils. Nous ne regrettons pas d'avoir choisi votre entreprise pour notre projet et vous conseillerons à toutes personnes dans le besoin de construire ou rénover une cuisine. Il y a eu des contretemps mais nous sommes tellement satisfait de votre travail que ce là n'a aucune importance. Merci encore à vous tous pour le super travail.