Cuisiniste.telPour la conception et la livraison, rien a dire. Par contre, une fois le payement effectué à 100% (c'est a dire au moment de la livraisons), les soucis ont commencé... Lors de la prise de mesure, nous avions bien demandé si l'intervention d'un électricien était nécessaire afin de préparer la pose de la cuisine. La réponse de Cuisinella : "non, si il y un câble à tirer, c'est le poseur qui s'en chargera. Ça n'a pas loupé, le poseur nous a installé la cuisine sans effectuer le moindre branchement. Cuisine innutulisable du coup... A partir de là, silence radio de Cuisinella, aucune assistance pour trouver une solution, malgré plusieurs relances par e-mail. Il a fallu que je me débrouille pour trouver quelqu'un de mon coter, démonter la cuisine, faire les branchements nécessaires et remonter le tout. Bref, conception/livraison 10 Poser & SAV 0
Cuisinella Saint Genis Pouilly
Cuisiniste · Saint-Genis-Pouilly (01)
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À propos de Cuisinella Saint Genis Pouilly
Chaîne spécialisée en cuisines sur mesure fabriquées en France, meubles de salle de bain et rangements.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (365)
Mon expérience avec Cuisinella Saint-Genis-Pouilly est malheureusement très décevante. Le suivi est totalement défaillant. Cela fait maintenant un an qu’il manque une pièce à ma cuisine. Malgré mes relances, la pièce n’est toujours pas installée et ma cuisine n’est pas à 100% terminée en 2026. Je ne recommande pas ce magasin pour la gestion de la pose et le suivi de chantier.
A FUIR ! Au moment de la conception impossible d'avoir la charge maximum acceptée par les étagères... on me certifie que je peux mettre mes 3 piles d'assiettes sans soucis ! Résultat les étagères et caissons hauts se voilent au bout de 6 mois. Apres 2 changements en SAV l'usine finit par nous donner un poids max ! Très bas, ce qui nous oblige à repenser tout l'intérieur de nos placards !! Suite à un changement de caisson haut, les anciennes portes n'étant plus adaptées nous avons du les changer. Cela fait 1 an qu'il nous manque les portes. Elles sont soit trop petites, soit pas adaptées au nouveau caisson... Nous ne comptons plus les allers retours du poseur pour rien. Service qualité inexistant.
Si tous les prestataires pouvaient délivrer un service d'une telle qualité ! 1- Aide à la configuration de la cuisine pour un T2 par Clara : fluididité, précision, amabilité, explications au top 2- Service de mesures, montage, de vérification et même formation à l'utilisation : au top. 3 - Qualité finale : au top. Merci à Mr Quillay pour tout cela. Vous rendez vos clients heureux !
Nous avons choisi de faire confiance à Clara pour la conception de notre cuisine. Habitant un corps de ferme à rénover, nous avons choisi de nous entourer de personnes compétentes pour notre projet qui n’était pas des plus faciles. Clara a su être à l’écoute de nos envies, de nos conditions et de toutes les contraintes liées à la rénovation. Nous sommes ravis de cette expérience et recommandons Clara les yeux fermés. Mention également pour la qualité de Cusinella. Merci pour tout !
J’ai fais refaire entièrement ma cuisine et je suis très satisfaite du résultat. Chloé a été très à l'écoute de mes besoins et le résultat est bluffant. Je recommande vivement
J’ai été très bien pris en charge et les conseils ont été de très bonne qualité. J’ai été embêté pour l’installation d’une hotte sur un plafond en pente. Mme Bigot m’a rapidement trouvé une solution adéquate et efficace. Après plusieurs mois avec la cuisine, je suis très satisfait de la qualité.
Dans le monde des cuisinistes, on trouve de tout, et pas toujours du bon. Me voici à réaliser ma 5eme cuisines à 55 ans, tout en rénovation, donc plus complexe, valeur 26 000 eur. Je peux donc dire, que j'ai rencontré du TRES bon niveau, avec l'équipe actuelle de Cuisinella de Saint Genis Pouilly! Depuis la conception à la réalisation, un vrai sans faute. La conceptrice, Clara, est une perle de grand professionalisme. Agréable, engagée, à l'écoute, flexible, créatrice de solutions, hyper responsable, elle su me faire croire en Cuisinella. Devis rapides, échanges en continu, explications, facilitatrice de solutions, accompagnement sur le terrain, toujours présente depuis le 1er jour au dernier. Les équipes techniques, de rénovation (merci Michael et Emed), de pose (merci Christophe), de livraisons très pro, de marbrier (merci CARRARA), leurs services administratifs, se sont coordonnés, ont tenus leur délais de livraisons et pose, et travailler avec engagement et soin. Des très bons professionnels. C'est avec confiance et plaisir que je vous recommande Cuisinella St Genis Pouilly. J'aurais le plaisir de penser à eux tous, au quotidien, dans ce joli espace qu'ils m'ont créé. Marguerite Monteiro
Un grand merci à Magali pour son aide dans le choix de la cuisine et pour la pose ! Elle a été professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil du début à la fin. Le résultat est magnifique. Je la recommande sans hésiter !
J’ai beaucoup apprécié échanger avec Magali. Elle a été très professionnelle, à l’écoute, et son travail est clairement de qualité. Même si je n’ai finalement pas choisi de réaliser ma cuisine avec Cuisinella pour des raisons de budget, je tiens à la remercier chaleureusement pour sa réactivité, ses conseils et le temps qu’elle m’a accordé.
Nous sommes ravies de notre expérience avec Cuisinella ! Un immense merci à Clara, notre conseillère, qui a été vraiment exceptionnelle du début à la fin : à l’écoute, professionnelle, de très bons conseils et toujours disponible. Grâce à elle, notre cuisine est parfaitement pensée, fonctionnelle et magnifique, exactement comme nous l’imaginions. La pose a été réalisée par Camille, qui a fait un travail impeccable, soigné et très professionnel. Tout s’est déroulé parfaitement et le rendu final est juste superbe. Nous sommes ultra contentes de notre cuisine et recommandons Cuisinella les yeux fermés. Merci encore à toute l’équipe !
J'ai acheté une cuisine pour mon appartement suite à une fuite d'eau de l'étage supérieur. Aurélie, la conseillère, a été très professionnelle. Aurélie s'est rendue à l'appartement afin de constater ce qui serait conservé au niveau de l'électroménager, et ensuite nous avons conçu ensemble un projet, en essayant de ne pas trop dépasser le budget accordé par l'assurance. Aurélie est venue en 2 fois pour faire évoluer le projet. Aurélie a tout mis en œuvre pour y arriver. Patrice, le poseur, a été très professionnel, il a bien pris soin de mon appartement, des meubles qu'il a installé, et de mon électroménager qu'il a reposé. Patrice est très méticuleux. Aurélie est venue réceptionner le chantier qui était parfait. Je recommande vraiment Aurélie, ce poseur Patrice, et Cuisinella.
Le projet de changement de cuisine a pris forme dans ce magasin de Saint-Genis-Pouilly. Une vendeuse compétente a su répondre avec professionnalisme à toutes nos questions et nous a présenté un devis rapidement. Les prix sont tout à fait comparables à ceux des autres enseignes. La livraison s’est déroulée à la date et à l’heure prévues, assurée par de véritables professionnels. La pose a été réalisée par une personne à la fois très agréable et particulièrement minutieuse. Bravo à toute l’équipe pour la qualité du service !
Nous sommes particulièrement satisfaits des services de cet établissement de St Genis Pouilly qui nous a fort bien conseillé dès le début de notre projet. Grâce à l'accompagnement et aux conseils de Chloé le résultat est à la hauteur de nos espérances. Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Yveline et Daniel Colin
Excellent contact avec Delphine, qui nous a accompagnés avec bienveillance et professionnalisme du début à la fin du projet. Les mesures de notre pièce prises dès le 1er RDV ont permis de concrétiser les plans rapidement et d’intégrer le design à notre intérieur. Démontage, livraison et montage très efficaces. Nous recommandons.
Le service après-vente s’avère tout à fait insatisfaisant lorsqu’un problème survient avec leurs produits. Au lieu d’apporter une solution technique ou une explication fondée, ils cherchent à faire porter la responsabilité au client, sans aucune justification. Ils n’écoutent pas les points de vue qui leur sont présentés, exigent le paiement de 100 % de l’installation avant même qu’elle ne soit effectuée, ne respectent pas les délais annoncés et, en cas de problème, refusent toute discussion, se contentant d’accuser le client à plusieurs reprises. Dans mon cas, une porte est tombée et nous avons seulement été accusés de l’avoir arrachée, sans aucun fondement technique, car si cela avait été le cas, l’ensemble de la porte se serait détaché, y compris le panneau, ce qui n’est pas le cas. Pour couvrir les vis, ils utilisent une couleur qui ne correspond pas, ce qui affecte l’esthétique, et ils ne terminent pas leurs installations ni ne fournissent de réponse quant à la date à laquelle les travaux seront achevés. De plus, le service reçu a été extrêmement discourtois, très différent de l’accueil cordial et professionnel offert au début de la vente.
Nous avons élaboré notre projet cuisine avec Aurélie qui a été très sympathique et professionnelle ! Elle a répondu au plus près à nos demandes tout en optimisant intelligemment l’espace qui était assez restreint dans notre cuisine. Nous ne regrettons pas d’avoir choisi cuisinella pour notre projet de rénovation de notre cuisine.
Je suis absolument ravie de ma nouvelle cuisine ! Du début à la fin, tout s’est parfaitement déroulé. Magali a été à l’écoute, professionnelle, disponible et toujours de bon conseil. Le chantier s’est terminé dans les délais et le résultat est exactement ce que j’espérais (voire mieux !). Un grand merci pour votre accompagnement et votre sérieux — je recommande les yeux fermés !
Aurélie F a pris le temps de bien comprendre nos besoins. Elle est ensuite venue prendre les mesures minutieusement pour dessiner des modèles virtuels en 3 dimensions. Vous pouvez compter sur elle pour penser à long terme et vous donner des conseils perspicaces et sincères. Accueil et service impeccables. Toute l’équipe est chaleureuse et bienveillante. Je n'ai jamais passé autant de temps dans la cuisine. Je suis pleinement satisfait du résultat final. L'installation est soigneuse et solide. Électroménagers modernes et fiables. Délais respectés, communication claire et rapide. Je reviendrai chez Cuisinella.
Nous avons eu un très beau projet de cuisine avec de bon conseil du personnel cuisinella de St Genis-Pouilly. Pour la cuisine j'ai profité de rajouter une prise supplémentaire sur mon plan de travail que j'utilise quotidiennement sans perturber les autres électroménager. Je suis entièrement satisfaite de ma cuisine pas besoin de chercher trop loin pour un beau projet.
Nous avons travaillé avec Magali pour concevoir la cuisine de nos rêves, et même si le délais de livraison est toujours un peu long, le résultat final en valait la peine. A l'écoute, elle a su prendre en compte toutes nos demandes et nous bénéficions désormais d'une magnifique nouvelle cuisine, exactement comme nous l'avions imaginée.
J'ai été très satisfaite de mon expérience avec Cuisinella, Dès ma première visite en magasin, Magali m'a très agréablement accueillie et a pris le temps de me faire découvrir les multiples modèles, les différents matériaux et les nombreuses options possibles pour réaliser la cuisine de mes rêves. Elle fût très présente et à l'écoute durant le projet, la conception s'est très bien déroulée et la pose fut superbement exécutée par Jean-Marie. En ce qui concerne le produit en lui même, le rapport qualité prix est tout a fait satisfaisant ! Je recommande (surtout Magali !! )
Très satisfait de l'efficacité de notre conseillère : à l’écoute, patiente, a compris nos besoins, a respecté notre budget ; en bref, a vraiment réalisé un beau projet ! Nous avons effectué nous-même la pose et le résultat est digne de professionnels, ce qui signifie que les matériaux sont de qualité ! Je recommande vivement ce Cuisinella !
