IXINA Rouen Barentin

Nous avons commandé une cuisine complète dans ce magasin, et nous tenons à souligner que la personne en magasin nous a donné d’excellents conseils. En revanche, le service de pose est très décevant. Les finitions ne sont pas à la hauteur : la découpe du fileur est mal réalisée et cela se voit clairement, ce qui nuit à l’esthétique de la cuisine. De plus, lors de la réalisation des trous dans la crédence, l’installateur a sectionné un câble électrique. Nous ne nous en sommes aperçus que le soir, en essayant d’allumer la lumière de la cuisine… qui ne fonctionnait plus. Après vérification, le câble était bien coupé au niveau de la crédence. Nous trouvons cela inacceptable, d’autant plus que l’intervention a été réalisée en pleine journée, sans que ce problème ne soit signalé. En résumé : bonne expérience en magasin, mais une entreprise d’installation clairement pas au niveau des prestations annoncées. Nous ne recommandons pas le service de pose, ni IXINA pour le coup

Lorsque nous avons décidé de remplacer notre cuisine, nous n'avions pas de préférence pour un cuisinière mais des amis avaient acheté chez Ixina et en étaient très satisfaits, donc nous y sommes allés et bien nous en a pris. Nous avons été reçus par Justine qui est très professionnelle, elle connaît très bien le produit ce qui nous a mis en confiance et de plus elle ne force pas à la vente, elle laisse vraiment le temps à la réflexion. Là commande passée, une date de livraison nous a été annoncée et respectée au jour J et à l'heure H, puis la date de pose à été aussi respectée. Nous avons eu Kévin comme poseur, quelqu'un qui respecte la ponctualité, très calme, soigneux et appliqué. Avec Justine comme commerciale et Kévin comme poseur, nous ne pouvons que recommander Ixina Barentin. Avis posté tardivement mais j'avais oublié !!

Très bonne expérience chez Ixina. Nous avions été conseillé d’aller la bas, et nous n’avions pas été déçu. Merci à Cléobelle Allion pour son professionnalisme. En espérant que tout se passe bien jusqu’à la livraison de la cuisine. Je recommande

Un conseiller cuisine au top, à l'écoute de nos envies et qui a suivi notre dossier de bout en bout, avec le sourire et toujours beaucoup d'humour. Je recommande Cléobelle ALLION. Equipe de poseurs au top et résultats impeccables. Merci à l'équipe Ixina Barentin.

La commerciale, Justine, avec laquelle nous avons fait le plan de cuisine a été très à l écoute et a très bien géré l urgence et même un imprévu. La poseuse de la cuisine Pascale a été vraiment compétente et consciencieuse.

FUYEZ IXINA BARENTIN ! 1 an après la commande, ma cuisine est toujours inachevée. 12 interventions, 5 sous-traitants différents, des éléments abîmés, mal posés ou remplacés plusieurs fois… et toujours pas de résultat correct. Lave-vaisselle de travers, finitions bâclées, cafetière encastrée abîmée — la liste est longue. La direction d’Ixina Barentin est venue constater les dégâts à plusieurs reprises, a reconnu les défauts, mais rien ne bouge. J’ai contacté le siège d’Ixina, pensant qu’un groupe aussi connu assumerait ses responsabilités. Mais non : « franchisé = débrouillez-vous ». Une honte. Service catastrophique, communication inexistante, zéro suivi. Sabotage !

À fuir absolument – Magasin et service après-vente catastrophiques ! Signature du bon de commande en août 2024, cuisine annoncée comme facile à poser car livrée prête à poser. Prise de mesures par le cuisiniste lui-même → jusque-là, tout semble correct. • Livraison en novembre 2024 : il manque le lave-vaisselle, que je dois aller récupérer moi-même au magasin. Le jour de ma venue celui ci n’était pas prêt. Montage : • Plans de travail livrés aux mauvaises dimensions. • Fileur d’angle pas à la bonne taille : le magasin me propose d’attendre 6 semaines ou de le couper moi-même. J’ai dû m’en occuper, car il était nécessaire pour terminer la cuisine (aucun geste commercial) → résultat : découpe ratée car matériel inadapté. 3ᵉ problème : façade du lave-vaisselle endommagée + écart visible avec les meubles. • Depuis décembre 2024, j’attends son remplacement. • Mise en commande seulement le 14 janvier 2025 (après relance). • Réception en mars 2025, mais obligation d’aller la chercher dans le mois et hors samedi (inacceptable). • Malgré mes contestations, silence radio… jusqu’à juillet, où le commercial reprend contact pour connaître mes disponibilités. Depuis ma réponse, plus aucun retour, ni par mail ni par téléphone. Bref : erreurs de mesures, matériel abîmé, délais interminables, absence totale de suivi, aucun geste commercial. Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait

Nous avons acheté un modèle d'exposition. Nous sommes ravis de notre achat et surtout du rendu. Malgré le fait que le modèle d'exposition était une installation en T(photo1), nous avons pu faire une installation en L avec un îlot. Équipe sympa et dynamique avec un remerciement particulier à Monsieur Luc CATHERINE qui a toujours pris le temps de nous répondre.

Très satisfaits de notre cuisine Ixina, sous tous les aspects : - la partie conception avec Thomas. Il a été de très bon conseil, et nous repartons de notre rendez-vous avec la cuisine qui nous correspond ! Merci à son professionalisme ! - le métré, indispensable pour nous au vu des spécificités de la maison : nickel rien à redire - la livraison, bien organisée, et qui s'est faite sans accrocs - le montage, qui s'est réalisé sans soucis notoire (bon suivi de la part d'Ixina dès que nous avions des interrogations) - le SAV ; bon, le seul soucis que nous avons eu, c'est au niveau du mitigeur où le joint du trop plein était en trop mauvais état. Joint renvoyé par Ixina rapidement ! Bref, je pense que nous repasserons par Ixina pour notre prochaine cuisine dans quelques années :) merci à vous !

Peu de considération pour la satisfaction finale des clients. Nous avons dû subir un certain nombre de désagréments qui ne sont pas acceptables lorsque nous faisons appel à des professionnels. Nous sommes très déçus du service client : tant sur les délais de réponses que sur les compensations proposées (un grille pains ou une bouilloire), qui ne reflètent pas les préjudices subis suivants : - Un réfrigérateur neuf abîmé lors de l'installation de la cuisine et une responsabilité qui n'est pas assumée - Des meubles arrivés abîmés, dont un que nous avons toujours... (une livraison plusieurs mois après pour pallier à ce problème pour les autres) - Une commande incomplète (éléments reçus plusieurs mois après également) - Un mitigeur manquant : réception la semaine suivante, pose réalisée par nos soins, mitigeur temporaire acheté de notre côté, que nous avons dû rendre pour être remboursés 3 mois après de multiples relances - Une prise mal positionnée sur le plan technique qui ne nous permet même pas de changer notre micro-ondes en toute autonomie et qui a nécessité l'intervention de l'installateur pour le découper... - Un chantier qui a été laissé dans un état inacceptable Nous avons également commandé des meubles de rangement et n'avons eu aucune aide pour les monter nous-mêmes : pas de plan, de photos de l'intérieur, rien, c'est tout de même dommage. A cette date, nous n'avons toujours pas de retour satisfaisant, nous aurions aimé que le service clients soit aussi réactif que l'encaissement du chèque.

C'est notre 2 ème cuisine acheter chez Ixina Barentin. Très satisfait de la relation, de l' écoute, et du suivi de Thomas. La qualité est toujours présente. Bonne continuation

Au top ! Après 4 mois d'utilisation, cuisine de bonne qualité. Nous avons eu affaire à Thomas qui est un conseiller et non pas un commercial. Il a su être à l'écoute de nos demandes. Petit problème de découpe de crédence mais le SAV à pris en charge l'incident aussitôt. Je conseille vivement.

Expérience très satisfaisante avec cette enseigne pour notre projet de cuisine. Au niveau prix, c'est appréciable sans pour autant renier sur la qualité Allemande. Côté conseils et conception, Justine a su être à notre écoute pour arriver à ce que nous recherchions. Même si il faut un petit délai (Allemagne) nous avons testé le SAV qui fonctionne bien pour tout ce qui est des avaries liées à la livraison. Prix et délais respectés malgré le délai entre notre commande et la livraison (+ de 1 an).

Nous sommes très satisfait de notre cuisine! Cleobelle est très professionnelle, elle a su respecter notre budget, nos besoins. Les délais de livraison ont été respecté, la pose de la cuisine s’est faite par nous-mêmes, tout à était très claire et d’une facilité ! Le SAV s’est très bien passé, et un grand remerciement à Mme Allard pour son geste commercial concernant notre nouvelle plaque de cuisson. Un grand merci à vous , nous recommandons Ixina Barentin ! Voici des photos, elle n'est pas terminée, les finitions sont en cours (plinthes et joue )