IXINA Nantes Sud

J’ai été très bien accompagné par Brice Terrien. Le visuel proposé était très réussi et l’accompagnement sérieux. J’ai toutefois été assez étonné par le tarif. Je pensais qu’Ixina avait un positionnement plus agressif, mais le prix final était finalement très proche de celui d’autres enseignes proposant une gamme équivalente, avec des meubles fabriqués et montés en Allemagne. Les prix pouvant beaucoup varier selon les projets et les configurations, je vous conseille tout de même d’aller les rencontrer et de demander une proposition afin de pouvoir comparer.

Nous sommes ravis de le cuisine achetée et posée par IXINA. Nous remercions tout particulièrement Julie (conceptrice) et Franck (poseur) qui ont été à la hauteur de nos attentes tant sur les conseils que sur la précision de la pose. Nous recommandons vivement ce cuisiniste !

Nous tenions à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme exemplaire. Ils ont su faire preuve d'une agilité remarquable pour s'adapter à toutes nos contraintes, tout en nous fournissant des conseils avisés et pertinents pour notre projet. Le vrai plus ? Un service après-vente d'une qualité rare. Leur réactivité face à nos questions a été immédiate, ce qui est très rassurant une fois la cuisine posée. On sent que la satisfaction client est leur priorité absolue, même après la signature. Vous pouvez y aller les yeux fermés si vous cherchez du sérieux, de l'écoute et un suivi irréprochable. Merci encore !

Nous avons été accompagné par Emmanuel pour notre projet cuisine et nous en sommes très content ! À l’écoute et de bon conseil. Le rendu étais dans nos attentes et nous avons hâte d’avoir le rendu final. Merci ☺️

Très très déçus par Ixina Vertou, "direction non commerçante". Nous avons eu un RDV avec Christophe le 24/01/2026, il nous avait promis de nous retourner par mail le plan 3D de notre projet et le chiffrage la semaine suivante, mais au bout de 2 semaines, pas de nouvelles. Après plusieurs appels, retransmis à la direction qui devait nous recontacter, toujours pas de nouvelles !!! Nous nous sommes rendus sur place pour savoir ce qu'il se passait et avons pu voir le directeur Mr Gautier, qui nous a dit faire le nécessaire auprès de Christophe, et nous donner rapidement des nouvelles; rien...!!! Après plusieurs relances par mail où Mr Gautier nous promettait toujours l'envoi, toujours rien !!!, "cela a duré 4 semaines", notre dernier mail a été beaucoup moins gentil que les précédents !!! du coup on nous à "balancé" un plan 3D bâclé, ainsi qu'un chiffrage (bien au dessus du budget demandé), en nous précisant en plus que le délai (plus de 5 semaines en tout) était bien celui validé lors de notre rencontre avec Christophe. "quelle formidable mauvaise foi ". "A savoir" nous avons fait faire des devis sur le même projet chez 2 autres concurrents, résultat : chiffrage moins élevés avec des superbes rendus 3D de notre cuisine plus complète et finalisé sous 15 jours. Si vous nous aviez fait des excuses pour ce contretemps, nous n'en serions pas venu à déposer ce mauvais avis. On s'est vraiment sentis pris pour des imbéciles.

Très très très déçue d'Ixina Nantes Sud J’ai eu un vendeur lors de l'achat de ma cuisine de juin à Octobre 2025 qui à mal sélectionné la référence de mon porte épice et des panneaux de finition qui finissent les hauts de ma cuisine. J’ai donc eu le 26/01/2026 un porte torchon (voir photo) qui m’est inutile et une différence flagrante entre panneaux horizontaux blanc brillant inutiles et panneaux latéraux blanc mat (voir photo). Je le contacte par mail pour au minimum remplacer le porte torchon même si cela aura un coût et il m’appelle me proposant un remplacement gratuit mais sans délai avec pour contre partie une visite dans les semaines qui arrivent pour faire des photos et alimenter leur book et un avis Google. Trouvant sa proposition orale plus que limite je ne donne pas suite et le recontacte par mail pour lui signaler un dysfonctionnement avec mon combiné (le réglage est impossible puisque en température moins élevé il fait constamment des gouttelettes et en plus élevée il givre) il me répond être étonné et me communique le n SAV aucune visite de livraison de chantier n’est/n’a été faite, aucun suivi… il aurait pu regarder pour le combiné si cela venait du vissage de la porte ou me proposer un remplacement puisque neuf mais aussi parceque les références sur BdC que j’ai signé sont différentes sur la facture acquittée que j’ai du réclamer (élément indispensable pour enregistrer mon dossier au SAV) Il aurait vu que ma crédence avait été mal posée et abîmée et qu’un meuble avait été découpé à cause des dimensions de celle-ci (voir photos) Conclusion : vendeur très sympathique au début et une fois que la cuisine est signée, et que le chèque d’acompte est encaissé, il n'y a plus personne. A fuir de toute urgence car c’est le projet d’une vie mais ce n’est vraisemblablement pas le leur… P.S. Vous pouvez mettre ces photos dans votre book Pour finir, un grand merci aux poseurs et au métreur qui ont sauvé mon projet ! Suite à mon premier avis (voir ci-dessus), les choses ont enfin bougé, mais non sans difficultés. Si la direction a commandé des éléments de son propre chef, la livraison du début d'avril était malheureusement incomplète (il manquait le porte-épices). Je tiens à exprimer toute ma gratitude à l’équipe technique qui a pris le relais avec un professionnalisme exemplaire : Monsieur Mandon, le métreur : Face à l'absence totale de visite de contrôle du concepteur ou du responsable pour constater les anomalies, j'ai sollicité son passage. Il s'est déplacé, a identifié les défauts avec beaucoup de rigueur et a su me rassurer honnêtement sur ce qui était techniquement rattrapable ou non. L'équipe de poseurs (intervenus en mai et ce jeudi 4 juin) : D'une bienveillance et d'une écoute remarquables. Ils ont déployé un savoir-faire incroyable pour corriger et masquer les nombreuses erreurs de conception et de fabrication initiales. Grâce à leur grand professionnalisme et à leurs précieux conseils, ma cuisine est enfin finalisée. Si le suivi commercial et la gestion de la direction ont été catastrophiques du début à la fin, les poseurs et le métreur, eux, méritent amplement 5 étoiles. Merci à eux d'avoir redressé la barre avec autant d'humanité et d'efficacité !

J’ai réalisé un avant‑projet d’aménagement de cuisine avec Ixina, accompagné par Julie. J’ai vraiment apprécié la qualité de nos échanges : Julie a été à l’écoute, disponible et très professionnelle. Elle a su comprendre mes besoins et me proposer des idées pertinentes. Je garde un excellent souvenir de cet accompagnement, que je recommande.

Une direction méprisante du droit, qui prend ses clients en otages en gardant illégalement leur acompte et ne réponds même pas aux courriers d'avocat. Commande signée en Juin 2025 pour un montant de 8020€ sans prise de métrés préalables mais avec perception d'un acompte de plus de 3000€. les métrés ont entraîné des modifications des plans avec baisse de prestations que nous avons accepté mi-août, puis on nous demander d'accepter un 3ème bon de commande rectificatif avec en plus des prestations en baisse vs notre commande initiale, une augmentation de prix et. Nous avons demandé à nous rétracter et refusé cette augmentation ce qui nous a été refusé et notre acompte a servi à nous tordre le bras pour nous forcé à re rentrer dans une négociation où nous avons appris qu'en plus certains meubles ne pouvaient de tt façons plus être fabriqués déjà depuis plusieurs mois lorsqu'ils nous ont été vendus en juin/juillet, mais ou nous avons accepté d'ajuster de nouveau les plans et une partie du surcoût (donc payer plus cher pour moins bien). Reprise de métrés et de nouveau sur le nouveau plan des incompatibilités techniques qui auraient dû être anticipées. Bref nous réclamons une nouvelle fois de récupérer notre acompte, nouveau refus qui nous fait prendre un avocat. Ses mises en demeures restées sans réponses après 8 semaines nous pousse à aller devant le tribunal. UNE ENSEIGNE HONTEUSE A FUIR ABSOLUMENT Edit suite à votre réponse: Les "nombreuses propositions formulées afin de répondre aux contraintes techniques" sont la causes du problème: que vous preniez notre argent avant d'avoir étudier ces contraintes et déjà discutable en soit, mais qu'après études/métrés et modifications que nous avons acceptées et avoir signé un nouveau bon de commande, vous reveniez encore 3 fois vers nous avec des nouvelles contraintes nécessitant de changer les prestations et/ou de payer plus cher... Je suis ravi d'apprendre que vous restez ouvert à tout échange, de notre côté nous attendons une réponse de votre part et votre service juridique depuis maintenant 3 mois. Un mauvais avis semble donc vous faire plus réagir qu'un courrier d'avocat. Vous avez mes coordonnées et celles de notre avocat. Dans l'attente de cet échange nous continuons de notre côté et avons rendez-vous avec le conciliateur, dernière étape avant le tribunal. Il ne tient qu'à vous que nous libérions son agenda.

Un grand merci à Ixina pour leur travail ! Dès la conception jusqu’à l’installation, tout a été impeccable. Brice a su m’accompagner et me conseiller pour créer une cuisine parfaitement adaptée à mes besoins et à mon espace. Les finitions sont soignées, et le rendu final dépasse mes attentes. Je suis ravie du résultat et recommande les yeux fermés !

Nous avons fait poser en 2023 une cuisine et après 2 ans de "vécu" nous avons commandé un complément. Julie nous a parfaitement accompagné et après de nombreuses retouches nous avons pu obtenir ce qui nous convenait. Nous sommes entièrement satisfaits des meubles montés. Seul bémol : nous n'avions pas vérifié la qualité de l'électroménager qui nous avait été proposé lors de la 1ere pose (promotion). Nous n'en sommes pas satisfait et avons procédé au remplacement de la plaque de cuisson et envisageons de même pour la hotte.