IXINA Lille V2

La commerciale manquait clairement de professionnalisme : remarques déplacées, attitude peu bienveillante et insistance pour imposer ses choix malgré mes demandes. Lorsque j’ai simplement demandé de modifier l’emplacement de la plaque de cuisson, elle a répondu avec nonchalance qu’elle devait « tout reprendre », ce qui a écourté le rendez-vous, c’était la gouttte d’eau. Zéro en terme de conseils à croire que c’est moi la professionnelle et elle la cliente. À l’inverse, mon rendez-vous chez un concurrent s’est très bien passé : approche respectueuse, conseils pertinents et gestion du budget plus intelligente et commerciale.

Très bon accueil, super échange avec notre conseiller Monsieur Esteves qui a sus nous conseiller selon nos besoins, plus qu’à attendre la cuisine ☺️

Nous sommes venus une première fois un samedi sans rendez-vous et malgré cela nous avons été accueillis par l’assistante qui a dégrossi notre projet , pris les infos pour le rendez-vous suivant avec le commercial. Monsieur Kardous est un professionnel qui avait préparé notre cuisine avant notre rendez-vous et il a repensé un aménagement au top sans depasser dans notre budget ! Nous sommes ravis ! Nous attendons avec impatience que notre projet soit mis en place

Super travail de Ixina Lille V2 un grand merci à Paul pour la conception et Olivier au montage. Tout s’est très bien passé 🙂

Je suis passée par Ixina Villeneuve D’Ascq pour la conception et pose de ma cuisine et en suis très satisfaite. Malgré une reprise de projet en cours de route, Joao s’est montré impliqué, de bons conseils et à l’écoute de nos demandes et questionnements. La pose, effectuée par Monsieur Caplard et son collègue s’est très bien déroulée : professionnalisme, précision, conseils… Tout était réuni. Mention pour le service de livraison qui s’est montré très soigneux et efficace lors du dépôt des meubles dans le logement.

Avis Google – Bon de commande n°353610/4 – Ref devis : 01694/02 Nous regrettons fortement la gestion de l’installation de notre cuisine. Le vendeur a été très actif pour finaliser la vente (relances, appels), mais une fois la commande payée, la communication a été quasi inexistante. Lors de la pose en novembre 2025 : Il manquait 2 crédences, la hotte, la plaque de protection et un caisson était cassé. Première réaction d’IXINA : “Ce sera pour mi-janvier…” Après nos relances, une solution pour mi-décembre a été évoquée, mais aucune confirmation écrite n’a été fournie. Le service après-vente s’est montré lent et inefficace : le vendeur prétend nous avoir laissé un message sur répondeur, mais aucune trace écrite n’existe. Le poseur indépendant a bien travaillé, mais nous avons dû libérer une après-midi supplémentaire, relancer pour obtenir des informations et constater que certaines tâches payées (reprise des emballages) n’ont pas été réalisées lors du second passage. Réponse du magasin : “Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience. N’hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre situation.” Ce n'est pas 2 mois plus tard qu'il faut faire semblant de chercher des solutions avec une réponse vaseuse. Ce n'est pas au client de trouver des solutions à vos problèmes ou votre incompétence. En résumé : le produit est correct, mais service après-vente inexistant et considération du client absente une fois le paiement encaissé. Très frustrant, à éviter si vous recherchez un suivi sérieux après la vente.

Vendeur très efficace pour le choix de notre cuisine et qui s’est arrangé pour nous trouver un cuisiniste disponible rapidement. La cuisine a été très bien installée et nous en profitons pleinement ! Le petit hic est qu’il y avait 2 éléments de cuisine cassés à la livraison; et le délai de réception des nouvelles pièces / installation a été trop long selon moi (relances faites plusieurs fois). Bonne continuation.

Un grand merci à Julia Tricart pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de son accompagnement tout au long de notre projet cuisine. Même si nous avons finalement fait un autre choix, Julia s’est toujours montrée attentive, réactive et d’excellent conseil, avec une vraie compréhension de nos besoins. C’est rare de rencontrer une personne aussi impliquée et bienveillante dans son métier. Je la recommande sans hésiter à toute personne souhaitant être accompagnée sérieusement dans son projet.

Cuisine qui à était installé le 11 juillet 2025 je suis dessus j'ai déjà une porte coulissante qui ces déréglé. J'ai appelé ixina v2 qui mon fait comprendre de me débrouiller,qui ne ce dérange pas et pourtant ces garanties 10 ans !!!! Je vais pas en rester là.

Bien tant qu’il n’y a pas de SAV! Cuisine installée en juillet 2025 avec des caissons de la mauvaise couleur. 3 mois plus tard livraison des caissons… toujours de la mauvaise couleurs! Quelle déception! Hâte de voir la réactivité de l’enseigne. Le vendeur m’annonce une livraison en magasin à début novembre de la marchandise défectueuse. Quel parcours du combattant depuis le début du sav C’est dommage, car le projet de départ semblait prometteur, mais l’expérience s’est transformée en déception totale. À Novembre 2025 pour une installation en juillet 2025: Concepteur absent .. pas de gestion pendant son absence… Pas d’anticipation pour bloquer une date avec le poseur. Délai annoncé pour la pose… décembre 2025! Soit 5 mois pour avoir une cuisine complètement fonctionnelle #pasRSE

Un très beau et bon moment chez Ixina. Nous tenons à remercier Julia, qui a été tout simplement géniale ! Très à l’écoute, impliquée, avec une vraie vision de cuisiniste alliée à celle d’architecte, elle nous a accompagnés de bout en bout avec beaucoup de professionnalisme. Toute l’équipe a également été au top : réactive, disponible et soucieuse de nous satisfaire au mieux. Un grand merci à tous, nous avons hâte de recevoir notre cuisine et reviendrons avec plaisir pour nos prochains projets !

Après quelques mois d'utilisation de ma nouvelle cuisine, je tiens à remercier l'équipe d'IXINA V2 pour son accompagnement sans faille dans notre projet, de la conception au SAV. Et plus particulièrement Laurence pour sa patience et son professionnalisme qui ont permis de répondre à toutes nos exigences. La pose s'est bien orchestrée grâce au travail rigoureux d'Olivier. Le résultat est impeccable, la cuisine est très fonctionnelle et le plan en quartzite Breccia Impériale réalisé par Charme Octopus sublime la pièce. Stéphane Guidez

Alors que dire ! Étant en plein projet de construction et a l'étape de "la cusine", élément important pour nous, c'est avec plein de rêves que nous entamons cette étape. Premier cusiniste dans notre planning Ixina V2. l'objectif = une première visite afin de trouver le style qui nous plaît. Nous passons la porte, pas un bonjour.. ca commence bien. Avec nos 2 enfants nous faisons un tour du magasin, admirons les sublimes cuisines nous donnant envie et là intervient cette dame: Mme X. Premier abord sympathique, nous demandant si elle peut nous aider. Là où nous lui disons que nous jetons juste un œil. Elle nous propose gentillement un catalogue que nous acceptons. Et là... commence l'échange le plus désagréable que vous puissiez voir. Sans épiloguer, Mme X, tâchez de rester aimable et polie avec de potentiels clients ! vos jugements de valeurs et votre condescendance vous aurons coûté un retour de notre part. Vous avez de la chance que nos enfants étaient présents sans quoi vous auriez eu du répondant face a vous. Il est absolument inadmissible de parler aux gens de la manière dont vous l'avez fait. Sachez en tout cas que je ne manquerais pas de faire votre publicité. Je ne juge pas une enseigne a un seul de ses employés mais néanmoins je n'y remettrai jamais un seul pied ! a bon entendeur

Bonjour Nous sommes ravis de notre cuisine. Elle très fonctionnelle, les matériaux de qualité et les finitions impeccables. La livraison s’est bien déroulée, dans les délais. Nous avons eu quelques soucis à la prise de commande, mais le SAV a gérer de manière très efficace et professionnelle cette situation. Merci à Laurence, Céline et Olivier pour leurs réactivité et suivi. Et aussi à Olivier Cappelaere pour la pose impeccable. José et Anne Marie Ribeiro

Bonjour Laurence, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre accompagnement dans l’achat de notre cuisine. Votre professionnalisme, vos précieux conseils et votre gentillesse ont vraiment fait la différence ! Nous sommes ravis. Encore un grand merci et à bientôt ! Lefebvre Thomas.

6 mois pour ajouter 2 colonnes de rangements à notre cuisine existante... Retard de 3 mois sur le lancement de la livraison car aucun suivi de la part de notre vendeur. C'est moi qui ait dû gérer la livraison directement. À l'arrivée des meubles chez nous le monteur fait une erreur de découpe. Il faut recommander des éléments et on repart pour 3 mois d'attente car notre vendeur ne fait toujours pas le nécessaire... Et c'est encore à moi de gérer la livraison. Enfin les colonnes sont montées avec des monteurs de mauvaise humeur, de mauvaise foi et pour l'un des deux, aucune compétence. Ça les embêtait beaucoup de revenir chez nous car je cite : "on n'a pas que ça à faire". Sachant qu'ils sont les seuls responsables d'avoir dû revenir puisque c'est eux qui ont fait l'erreur de découpe à leur première intervention... Une façade de notre cuisine est endommagée lors des travaux. Après plusieurs échanges avec notre vendeur aucune excuse n'est présentée ni par lui ni par le monteur qui s'est permis des comportements inacceptables de la part d'un professionnel : énérvements, insultes, mauvaise foi. Je passe les détails. Après bien plus d'un an ½ notre vendeur, qui s'est engagé à remplacer notre façade abîmée, n'a jamais repris contact avec nous et ce malgré lui avoir transmis toutes les informations demandées et relancé plusieurs fois. La technique du découragement à l'usure. Au prix assez important de notre devis nous restons circonspects quant à la gestion chaotique et irrespectueuse de notre projet. Nous avons bien compris que seul le paiement de notre facture intéresse notre vendeur et en aucun cas la qualité de service et de pose. Nous aurions aimé le respect de vos engagements, des excuses auraient été bienvenues et un geste commercial aurait été apprécié quant à tous les désagréments subis pour un projet qui était pourtant simple et facile. La direction eue au téléphone couvre bien sûr ses équipes. Nous regrettons vraiment de vous avoir donné notre confiance et notre argent.

Un grand merci a Ixina Villeneuve d Ascq et surtout a Mr Joa Esteves qui a su nous proposer une cuisine et une buanderie a notre goût tout en respectant le budget avec un parfait suivi tout au long du projet. Un grand merci également a Eric pour lors des prises de mesures qui a pris le temps de voir la cohérence entre le projet et nos envies. Eric est venu avec son fils pour la pose est ça été parfait, la cuisine et la buanderie ont été super bien posé mais en plus ils ont du respect pour les lieux. Et de plus la qualité des meubles est impeccable 👍👍👍

Ravis de l’accueil, de l’échange et des idées de conceptions pour notre future cuisine. En plus d’avoir été bien conseillés, nous avons passé un bon moment. Mention spéciale pour la patience et le professionnalisme de Mr Paul Kardous. Nous avons hâte de recevoir cette belle cuisine !!!

Fuyez .Des le début notre lave vaisselle n’est pas rentré totalement . Il manque des millimètres et depuis plus de trois semaines nous attendons la réparation de la plaque qui permet de poser des plats chauds . C’était juste collé. Nous ne conseillons absolument pas cet enseigne. A ce jour toujours en attente des réparations !

Durant toutes les étapes nous avons parfaitement été accompagnés et conseillés, par Joao , notre conseiller en magasin, et par les monteurs Olivier & Guillaume (d'une qualité et d'un professionalisme irréprochable). Nous avons été ravis de la qualité d'écoute et de conseils de ces trois professionnels! Ils ont su répondre à tous nos besoins et nous créer LA cuisine dont nous rêvions. Merci à eux 3 ! Nous recommandons fortement cette enseigne.

Je ne peux que recommander! Monsieur Paul Kerdous a été absolument parfait pour concevoir ma cuisine qui est exactement comme je la souhaitais, les meubles sont de très bonne qualité et la pose faite par monsieur Vandamme est irréprochable! Un vrai service de qualité et dans la bonne humeur. Merci!

Nous sommes ravis de notre projet cuisine réalisé à merveille par Mme Costenoble. Une cuisine d’exposition qui a pu être adapté parfaitement à notre intérieur… Laurence a clairement entendu nos attentes et a créé une cuisine répondant à nos besoins fonctionnels ainsi qu’à nos goûts en matière d’esthétique. Encore mille mercis 😊😊😊

Un accueil et un service au top du top ! Un immense merci à Joao pour son savoir faire, sa patience et sa sympathie ! Même avec un petit budget Joao a essayé de répondre au mieux à nos envies, chez Ixina vous êtes aussi bien traité que vous venez pour une petite cuisine qu’une grande.

Après avoir fait plusieurs cuisiniste mr Kardous à sû répondre à notre attente et nous proposer un très beau projet. La cuisine a été installée il y a quelques jours et le résultat est bien au dessus de nos espérances. Elle est magnifique et de très belle qualité... De la conception à la pose tout s'est très bien passé. Très bon service je recommande

Nous sommes ravis de notre cuisine. Nous remercions tout particulièrement Laurence, qui a pris le temps nécessaire pour nous accompagner et nous orienter au mieux sur le choix final de la cuisine, que ce soit les aspects esthétiques ou pratiques. La qualité du service et des prestations sont au rendez-vous, nous recommandons chaudement …

Nous avons pu réaliser la cuisine que nous voulions dans des délais relativement courts (commande en juin pour pose début septembre). Le vendeur, Paul, a été très arrangeant. Mention spéciale pour les poseurs (Eric et son fils) qui sont extrêmement professionnels et gentils. Les finitions sont impeccables.

Super expérience ,notamment avec Mme Costenoble qui a su comprendre nos demandes .Nous sommes ravis du résultat!

Mr Kardus est un professionel hors pair , son poseur Laurent est exceptionnel , vous ajoutez leurs qualités humains et vous avez des artisans qu’on voit plus dans nos jours . Ne changez pas . Bon courage a vous . Je vous ai recommandé a tout le monde . RS

Pose de la cuisine ce jour :) Très satisfait de la conception de la cuisine, à la livraison jusqu'à la pose. Délais respectés et conseillers disponibles du début à la fin. Je recommande

Satisfait de notre nouvelle cuisine et de la pose par ixina V2. Paul nous a bien conseillé et nous sommes ravis ☺️.

Projet au-delà de toutes nos attentes. Professionnalisme et rigueur pour le poseur. Produits de très bonne qualité, nous sommes plus que ravi. Merci à Paul pour le détail des finitions.

Je suis ravie d’avoir fait confiance à IXINA V2 pour la confection de ma cuisine. Ma conseillère, Laurence .C. a su parfaitement répondre à mes attentes, à m’aider dans mes choix, mes changements et mes hésitations lol. Elle a compris directement le style recherché et m’a toujours donné de précieux conseils. Un grand merci également au cuisiniste Éric V pour sa patience, son expérience Un travail de qualité. Merci à toute l’équipe je suis ravie !!

Le conseiller a su nous écouter et nous guider dans notre choix. Le projet qu'il nous a présenté correspondait à nos désirs et besoins. La réalisation nous satisfait pleinement. Nous recommandons vivement.

RAVIE ! On est passé par Ixina V2 avec les conseils d'une amie. Et vraiment nous sommes super contents du résultat. C'est Tiago DA SILVA qui nous a créé la cuisine, il a été super à l'écoute, réactif (très réactif) et su capter ce qu'on souhaitait avec les caractéristiques de la pièce. La pose est parfaitement réalisée, ils ont une équipe de pro avec qui ils travaillent. J'ai que des compliments sur ma cuisine ! J'espère avoir les même maintenant sur les plats que je prépare ! Merci Tiago !

Super expérience grâce à Ixina, on a pu concevoir la cuisine que nous voulions. Merci à Mr Tiago Da Silva, pour son écoute, ses précieux conseils et sa disponibilité face à nos demandes. Toutes les étapes de la conception, jusqu’à la livraison et la pose se sont déroulées comme prévues. Nous sommes très satisfaits du résultat, je recommande sans hésiter… Merci

Paul nous a parfaitement accompagnés pour la création de notre cuisine, il a été de très bon conseil (aménagement et choix des matériaux), toujours patient et réactif. Nous sommes également très satisfaits de la pose de la cuisine effectuée par Olivier : travail très soigné et rapide. Livreurs eux aussi très sérieux et précautionneux. Merci à tous !

Merci encore chaleureusement à Mr Tiago Da Silva pour le super travail réalisé ensemble. J'ai particulièrement apprécié la patience et l'accompagnement fourni dans la construction de notre projet. Ixina nous a produit une cuisine à la hauteur de nos attentes en termes d'esthétique et de qualité, mais je recommande aussi l'expérience humaine qui est critique dans ce genre de projet. Merci énormément et merci également au poseur Mr Vandamme pour la rapidité et la qualité de la pose!

Rendez vous qui s’est très bien passé , ils prennent bien le temps de tout mettre en œuvre pour que la cuisine soit sur mesure .. très bon vendeur bien conseillé !!! Tout s’est bien passé Merci à Paul il a su répondre à nos attentes !! On recommande Julie et Anthony delay

Superbe expérience, très bien reçu et conseillé. Notre cuisine correspond bien à nos attentes tout en respectant notre budget ! Merci au magasin et à Laurence. Bonne continuation. Sébastien Pelysse et Marie Lelong

Excellent. Tiago DA SILVA nous a accompagné du début à la fin de notre projet. Respect du budget et du timing très serré. Nous recommandons.