IXINA Castres

Contente de ma cuisine mais mécontente du service après vente charnière défectueuse a remplacer j'attend toujours que quelqu'un vienne mais personne déplorable service!!!!!

Merci à Laurent pour ses conseils parfaits pour ma cuisine. Toujours à l’écoute, clair et bienveillant, il m’a vraiment aidé à obtenir le résultat que je voulais. Je recommande vivement !

Très bon acceuil, bons conseils. Laurent Donarel, (dit Lolo pour les intimes ) super pro. L' étoile en moins, c'est uniquement pour les prix !

Ultra satisfait de notre visite et de notre achat. Un accueil au top, le commercial à l'écoute et sympathique. Showroom qui permet de se projeter et une offre très bien placée. Que demander de plus. MàJ, la cuisine est livrée dans les temps, malgré quelques couacs au niveau de la découpe des plans de travail, à l'usine, le poseur (Olivier) a fait des miracles.

Ixina castres a fuir!!!vous rentrez dans le magasin meme pas il prend le temps de se lever pas un bonjour, Vous montrez le plan de votre cuisine il dit qu’il n’a pas d’imprimante A3 et qu’il ne peut pas faire un devis. Soit disant que c’est le directeur d’agence nom Donarel!! Cuisiniste en carton qui ne sait pas mesuré a l’echelle!! Horrible et honteux Tant Mieux pour les voisins a coté ( So cooc) ou vous etes les bienvenus!

J'ai fait l'acquisition d'une cuisine chez IXINA avec la promesse d'une cuisine de qualité et d'une installation professionnelle. Malheureusement, mon expérience avec IXINA s'est avérée extrêmement décevante. La livraison et l'installation de ma cuisine ont été effectuées début septembre 2023. Cependant, dès la semaine suivante, des problèmes majeurs sont apparus. Lorsque le marbrier est venu prendre les mesures pour le plan de travail, il m'a alerté sur le fait que l'évier que j'avais acheté, ainsi que le robinet, ne passeraient pas dans l'espace prévu. Inquiet par cette révélation, j'ai contacté immédiatement le cuisiniste pour expliquer la situation. Cependant, la réponse que j'ai reçue était loin d'être celle à laquelle je m'attendais. Le représentant commercial avec qui j'ai traité m'a pratiquement traité de menteur et m'a accusé de ne pas savoir mesurer correctement. Cette attitude condescendante et méprisante a été extrêmement dérangeante. J'ai dû insister pour qu'il contacte le marbrier pour confirmer mes dires, mais même après cet appel, il refusait de reconnaître le problème. J'ai ensuite envoyé une photo du problème par e-mail pour étayer ma réclamation, mais la réponse du cuisiniste a été encore pire. Il a simplement rejeté la responsabilité sur le marbrier, affirmant que "le marbrier s'en occuperait." Cette situation m'a laissé avec une cuisine qui n'était pas conforme à ce qui avait été promis, et personne chez IXINA n'a semblé disposé à prendre la responsabilité de la situation. J'ai dû faire appel à des professionnels extérieurs pour résoudre le problème, ce qui a entraîné des coûts supplémentaires et des désagréments considérables. Je trouve cette expérience inacceptable, surtout de la part d'une entreprise qui prétend offrir des services de haute qualité. Je tiens à exprimer ma profonde déception et mon insatisfaction quant au traitement de cette affaire par IXINA, en particulier par le commercial M. DONAREL, dont l'attitude était loin d'être professionnelle. Je tiens à souligner que ma priorité était d'obtenir une solution satisfaisante, ce qui aurait pu être fait en proposant une alternative ou en couvrant les coûts supplémentaires engagés pour résoudre le problème. En fin de compte, je ne peux que déconseiller vivement IXINA à toute personne cherchant une cuisine de qualité avec un service professionnel. Cette expérience m'a laissé avec un goût amer et m'a fait perdre confiance dans l'intégrité de votre entreprise. P.S. : En fin de compte, je me demande encore comment les gens parviennent à faire passer le robinet dans cet espace (voir photo). Peut-être que je suis nul en bricolage ? À noter que l'espace devant est normal, je suis en appui sur l'un des piliers du meuble.

Vous n'aimez pas être harponnés dès le premier RDV ? Alors demandez à rencontrer Sandra Mininger ! Son but n’est pas de vous en faire ressortir avec un bon de commande signé à la rapide pour profiter de LA super offre en cours et de vous verrouiller pour vous empêcher de faire jouer la concurrence. A l'écoute, tant sur le plan de la construction du projet (6 mois et 4-5 RDV pour nous ...), que sur les solutions pour maitriser le budget, Mme Mininger fait ce qu'il faut pour se placer d'entrée en tête de peloton et y rester. Force de proposition en aménagements et idées de déco, elle ne ménage pas son temps pour les modifications dans un seul but : converger avec vous vers la solution qui vous conviendra vraiment. Enfin, vous pouvez compter sur son support si vous faites le montage vous-même, et sur son suivi pour tout problème de livraison ou de SAV. Une commerciale comme on en aimerait en voir plus souvent... Marie & Philippe Maillard

Nous l'attendions avec tant d'impatience...ça y est...notre nouvelle cuisine Ixina est arrivée et montée...quelle régalade... Nous remercions Laurent pour son accueil, sa disponibilité, sa patience 🙂 et son professionnalisme...et nous a même proposé une chaise haute pour notre enfant Evann... Il a su être à notre écoute, comprendre nos attentes et souhaits et nous a proposé ce qu'il nous fallait dans notre budget . Nous sommes ravis d Ixina Castres ...de la logistique pour la livraison et de Ludovic le poseur. Notre nouvelle cuisine est d excellente qualité...la qualité d'assemblage et les finitions sont au top. Je recommande les yeux fermés...

Nous sommes très content d'avoir choisi Ixina pour notre projet cuisine. L'équipe est très compétente et surtout à l'écoute du projet. Au niveau de la pose de la cuisine rien à redire, ils ont des personnes très professionnels. Je vous recommande cet enseigne à 100%