Cuisiniste.telPendant près de deux ans, j'ai été très en colère contre Ixina. Le poseur qui est intervenu chez moi m'a fait vivre un véritable cauchemar. Tout a commencé avec des prises de mesures erronées : il manquait 3 à 4 cm sur le plan de travail. Ensuite, la plaque de cuisson et l'évier ont été posés de travers. Pour couronner le tout, il a abîmé un angle de mur et fendu ma table en pierre en s'en servant comme établi. Les problèmes se sont ensuite enchaînés. Ils ont dû revenir à quatre reprises, mais le travail n'a jamais été correctement terminé. Les finitions étaient inacceptables, un véritable travail de cochon. J'avais fini par ne plus oser les contacter, de peur que ce soit encore le même poseur qui revienne. J'avais également le sentiment que, soutenu par ses collègues, le concepteur et le SAV de l'époque fermaient les yeux sur la situation, ce qui était très frustrant, surtout au vu du prix d'une cuisine. Heureusement, tout a changé lorsque j'ai eu la chance d'échanger avec une nouvelle personne du SAV, Élodie. Elle a immédiatement compris ma demande et a fait preuve d'une grande réactivité. Romain est intervenu ce matin. Son travail a été efficace, soigné et professionnel. Enfin quelqu'un qui connaît son métier et qui ne vient pas en touriste ! Grâce à lui, ma confiance en Ixina est en partie rétablie. Un grand merci à Élodie et à Romain pour leur sérieux, leur professionnalisme et leur implication. Sans eux, je serais restée sur une très mauvaise image de l'enseigne.
IXINA Avignon Le Pontet
Cuisiniste · Sorgues (84)
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À propos de IXINA Avignon Le Pontet
IXINA Avignon Le Pontet est un établissement de la catégorie « Cuisiniste » situé à Sorgues (84700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1376)
⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Tiphanie pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a été à l’écoute de nos besoins du début à la fin de notre projet cuisine, en prenant le temps de nous conseiller et de proposer des solutions adaptées à nos attentes et à notre budget. Grâce à son implication, nous avons pu concevoir une cuisine qui nous ressemble. Je la recommande sans hésiter !
Un immense merci à Tiffany pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de ce projet. Grâce à son écoute et à son expertise, ma cuisine est exactement comme je l’avais imaginée. Je suis ravie du résultat et je la recommande sans hésiter. Merci encore pour votre excellent travail !
J'ai acheté une cuisine en juillet 2025. Je tiens à souligner que le premier contact, les conseils commerciaux et la réalisation de la pose ont été irréprochables. L'équipe a fait preuve de professionnalisme et le chantier s'est très bien déroulé. En revanche, je suis extrêmement déçu par la qualité des matériaux. Dès l'installation, certaines traces sont restées impossibles à enlever malgré plusieurs tentatives avec les produits recommandés. Les plans de travail sont également très difficiles à entretenir : la moindre tache adhère à la surface et le nettoyage est bien plus compliqué que ce qui m'avait été présenté lors de l'achat. À ce niveau de prix, je m'attendais à des matériaux de bien meilleure qualité et plus résistants au quotidien. C'est regrettable, car une excellente prestation commerciale et une pose de qualité sont malheureusement gâchées par des matériaux qui ne sont pas à la hauteur. Je ne peux donc pas recommander cette cuisine sans réserve.
Un immense merci à Nicolas pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de notre projet. Il a été à l'écoute de nos envies, de nos besoins et de notre budget, tout en nous apportant de précieux conseils. Il su prendre le temps de répondre à toutes nos questions avec gentillesse et disponibilité. Son sérieux, sa patience et son implication ont rendu cette expérience très agréable. Nous recommandons Nicolas les yeux fermés pour son expertise et sa bienveillance. Encore merci pour ce superbe accompagnement !
Nous tenons à remercier chaleureusement l'équipe d'Ixina, et tout particulièrement Tiffany, pour son accompagnement tout au long de notre projet. Disponible, à l'écoute et très professionnelle, elle a su comprendre nos attentes et répondre à l'ensemble de nos critères afin de concevoir la cuisine dont nous rêvions, tout en respectant notre budget. Ses conseils, sa patience et son implication ont été précieux à chaque étape de notre réflexion. Nous sommes pleinement satisfaits de cette collaboration et avons hâte de voir notre projet prendre vie. Nous attendons désormais avec impatience l'installation de notre future cuisine. Un grand merci à Tiffany et à toute l'équipe Ixina ! :::
Un grand merci à Ixina car j'adore ma cuisine, elle est encore plus belle que sur la photo lors de la conception. Il y a un petit problème avec le mitigeur mais je fais confiance à Thibault pour que cela soit rapidement résolu. J'avais quelques angoisses pour la pose, car on sait à quel point cela est très important mais Ali à répondu à mes exigences et à été d'un très grand professionnalisme, encore merci et bravo. Je recommande vivement Ixina le pontet.
Nous avons eu la chance d’être accompagnés par Tiffany, qui est formidable. Très souriante, solaire et très à l’écoute, elle a su comprendre nos besoins dès le départ et nous guider avec des conseils pertinents à chaque étape. Son professionnalisme et sa bonne humeur rendent ce projet cuisine très agréable. Merci pour l'accompagnement
Excellente expérience chez ixina ! Un immense merci à Nicolas qui est un vendeur génial : professionnel, à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Il a su comprendre nos besoins dès le départ et nous orienter vers la cuisine idéale, tout en respectant notre budget. Le suivi du projet a été parfait du début à la fin. Je recommande vivement !
Nous sommes très contents de la commande d'une très jolie cuisine avec Thibault qui à le sens de l'écoute, la patiente et du conseil afin de répondre à nos idées et besoins très précis. En effet, nous souhaitions une cuisine fonctionnelle et à notre goût. Grâce à l'accompagnement de Thibault et Anthony nous avons réussi la mission de manière sereine ✨😊🙏🌞 Nous les recommandons à 200 % !!! Merci infiniment Magali CHOULAT ESPENON Jocelyn TRONC Marie lise TRONC ESPENON
Excellente expérience chez Ixina Le Pontet ! Grâce à Tiffany et Anthony, nous allons avoir une cuisine qui nous correspond parfaitement. Ils ont su être à notre écoute, comprendre nos envies et nous proposer un projet à la fois esthétique, fonctionnel et avec des matériaux de grande qualité, le tout à un prix défiant toute concurrence. Nous avons été très bien accueillis du début à la fin, avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et de conseils avisés. Un grand merci à eux pour leur accompagnement et leur implication. Nous recommandons Ixina Le Pontet sans hésitation !
Expérience inadmissible!! Je suis venue en magasin pour un projet très simple : compléter ma cuisine existante avec un meuble afin de finir un mur manquant. À mon arrivée, 4 personnes étaient regroupées à un bureau en train de discuter, Je précise, il n’y avait aucun client dans le magasin. Un vendeur finit par venir, je lui explique mon besoin. Sa réponse : Je vous laisse regarder la bas les plans de travail et les façades, puis il repart immédiatement rejoindre ses collègues, sans aucune prise en charge. J’attends plusieurs minutes, personne ne revient. Avec ma mère, nous allons donc regarder les modèles de cuisines en espérant qu’un vendeur se décide enfin à faire son travail. Après avoir terminé, toujours rien. Et là, j’entends clairement les vendeurs expliquer les règles d’un jeu de cartes entre eux. N’ayant strictement rien à faire que l’on soit là ou non … Aucune considération pour le client, aucun professionnalisme, aucune envie de vendre ou de conseiller. Une expérience qui donne clairement envie d’aller voir ailleurs!!
Un grand merci à Tiffany pour son accueil et sa gentillesse tout au long des rendez-vous. Ses conseils ont été très précieux durant la conception de notre cuisine. Elle a ce souci du détail que j’adore. On vous souhaite tout le meilleur pour la nouvelle année qui se prépare !
Nous remercions grandement Thibault pour son accompagnement de qualité. Très bien accueillis, Thibault a su faire preuve d'écoute et apporter son expertise pour la conception de notre cuisine. Lors du rdv, Thibault a pris le temps d'optimiser au mieux nos idées premières et de nous conseiller quant aux choix des matériaux et des couleurs. Un beau geste commerciale nous a été proposé et nous n'avons pu refuser. Nous remercions également le responsable du magasin qui s'est investi dans nos choix et la proposition d'un prix avantageux. Très satisfaits de notre premier rdv, nous avons hâte de parfaire notre cuisine et de la recevoir. Cordialement, Cécile
Avoir une nouvelle cuisine ce n est pas simplement acheter des meubles, c est surtout vouloir un agencement optimisé et esthétique . Chez ixina Le Pontet le directeur, le responsable technique notamment du SAV, ainsi que les autres collaborateurs sont a votre ecoute pour vous conseiller et vous faire prendre la meilleure decision. Vient enfin l instant de la pose. Celui qui en est en charge concretise votre projet. Là encore je loue la compétence et l efficience de leur partenaire. Pour toutes ces raisons je remercie Ixina Le Pontet et je recommande cette equipe aux futurs acheteurs.
Après une livraison non conforme d’une cuisine à 20000€ , le monteur (sous-traitant) qui devait la Monter en 2 jours nous a dégradé la peinture de la cuisine (facture 1000€) il a percé des colonnes qui ne devaient pas, le plan de travail est arrivé dégradé dans les angles .! Aucun geste commercial aucun remboursement des dégâts et on nous propose 8 semaines de délai pour les façades conformes point barre .!!!! Inadmissible ..!! Je demande la résolution de la vente et la reprise des meubles par l’enseigne qui ne répond même pas au recommandé ..!! Service après vente inexistant il faut les harceler des jours entiers pour qu’ils daignent nous répondre et quand il le font ils vous ballade ..!! Fuyez cette enseigne ou le service après vente est fantôme alors que l’erreur vient d’eux ..!!! Je remet cet avis qui avait été enlevé à la demande du gérant suite à un protocole amiable qu’ils n’a pas respecté … Fuyez cette enseigne et tous les magasins de ce gérant
