IXINA Angers

Ixina Angers Notre expérience avec Ixina Angers a été une succession de problèmes, du premier rendez-vous jusqu'au service après-vente. Au départ, l'accueil est agréable et rassurant. L'étude de notre projet semble sérieuse. Pourtant, une fois la cuisine installée et utilisée au quotidien, nous nous sommes rapidement aperçus que nos besoins n'avaient pas été réellement pris en compte. L'ergonomie a été complètement négligée : nous nous cognons régulièrement dans certains meubles. Une véritable étude ergonomique aurait pourtant permis d'éviter ce type d'erreur. Les problèmes ont commencé dès la livraison. Plusieurs meubles sont arrivés endommagés. Lorsque nous avons contacté le magasin, notre réclamation a été minimisée avec une réponse pour le moins surprenante : « Ce n'est pas grave, cela vaut 2 € ». Après l'envoi des photos, il s'est finalement avéré que le meuble devait être remplacé entièrement... On est donc bien loin d'un simple problème à 2 €. Lors de la pose, alors que nous étions en plein chantier, notre électricien nous a présenté une facture supplémentaire de 350 €. Les poseurs n'avaient tout simplement pas respecté le plan de la cuisine et avaient demandé eux-mêmes une modification des prises électriques. Nous n'avions jamais été informés de cette décision. À ce jour, nous ne savons même pas avec certitude si les meubles endommagés lors de la livraison ont réellement été remplacés. La pose de la crédence a également été bâclée : un morceau était manquant et un autre avait été abîmé. Les poseurs ne nous ont rien signalé. C'est encore nous qui avons dû réclamer le morceau manquant, avec le sentiment que l'on cherchait presque à nous faire porter la responsabilité de cette erreur. C'est tout simplement inadmissible. Quelques mois plus tard, le lave-vaisselle Whirlpool fourni avec la cuisine est tombé en panne. Le magasin nous a simplement communiqué le numéro du SAV Whirlpool, sans véritable accompagnement. Le service après-vente s'est révélé d'une inefficacité totale. Après une semaine d'attente, on nous a orientés vers un réparateur qui nous a répondu qu'il privilégiait ses propres clients et qu'il interviendrait « quand il aurait le temps ». Nous avons recontacté Ixina à plusieurs reprises. À chaque appel, on nous promettait de relancer Whirlpool... sans résultat concret. Un technicien a finalement fini par intervenir, nous affirmant que tout fonctionnait parfaitement. Dès le lendemain, le lave-vaisselle était de nouveau en panne. Nouvel appel à Ixina... et, une fois encore, aucune solution. Nous attendons toujours à ce jour leur retour. Au final, nous avons découvert nous-mêmes l'origine du problème : le dysfonctionnement provenait tout simplement d'une mauvaise installation réalisée par les poseurs. En résumé, Ixina Angers n'a été à la hauteur sur aucun des points essentiels : conception de la cuisine ; prise en compte des besoins du client ; livraison ; qualité de la pose ; suivi du chantier ; service après-vente. Nous ne recommandons absolument pas ce magasin. Avant de signer chez Ixina Angers, prenez le temps de consulter d'autres cuisinistes de la région. Enfin, méfiez-vous des nombreuses offres commerciales du type « pose offerte », « TVA offerte », « meubles offerts », etc. Au final, ces promotions donnent surtout l'impression d'être des arguments marketing destinés à faire croire à une bonne affaire, sans réelle incidence sur le prix final. Au regard de notre expérience, nous regrettons profondément d'avoir choisi cette enseigne.

Madame LOISEAU du magasin d'Angers a été de très bon conseil Tolérance sur le planning d'installation Liste d'artisans privilégiés Au delà de la cuisine j'ai réalisé les peintures Livraison et montage impeccable Bravo

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Très mauvaise expérience avec Manon, nous nous sommes fait balader plus d’un mois alors que notre projet est urgent (changement de cuisine suite aux inondations de février) On nous à dit qu’on nous ferai ca rapidement, on a relancer 3 4 fois sans avoir de devis pour finalement lorsqu’on leur dit qu’on va aller chez la concurrence, on nous répond que il y a eu tout un tas de chose (formation, congés ect) et qu’ils ne pourront pas prendre notre demande en charge. Pas professionnel du tout, nous allons payer les conséquences de leur non professionnalisme c’est inadmissible ! Je recommande pas du tout !

Un grand merci à Manon, qui a été à notre écoute tout au long du projet ! 🤗 Elle a su concevoir une cuisine correspondant parfaitement à nos envies tout en respectant notre budget. L’équipe est très agréable et professionnelle Nous recommandons cette enseigne les yeux fermés ! Merci pour le airfryer ! 😉

Nous avons été très bien conseillé par Noémie pour notre future cuisine, elle est très gentille, professionnelle et notre budget a été tout à fait respecté. Les plans 3D aident beaucoup à se projeter. On recommandera Ixina à nos proches

J'ai rencontré Manon pour mon projet cuisine , bureau et aménagement de l'entrée de mon nouvel appartement. Au delà du fait que ce fût une belle rencontre, je suis super contente de ce qui a ete réalisé grâce à elle. Beaucoup d'écoute, de créativité, d'imagination, d'adaptation, de réactivité, et je la remercie vraiment beaucoup pour tout cela. Équipe de poseurs également tres compétente. Les aménagements, cuisine, bureau et entree me correspondent exactement et cette capacité a s'adapter au profil du client est aussi une grande compétence de Manon. Merci encore pour le professionnalisme de toute l'équipe Ixina d'Angers que je vous recommande.

Expérience exceptionnelle avec IXINA pour la conception de ma cuisine ! J'avais laissé carte blanche a ma conceptrice Noemie A, et le résultat est tout simplement bluffant. Non seulement la cuisine correspond parfaitement à mes souhaits en terme de design, mais elle dépasse toutes mes attentes en matière de fonctionnalité. C'est un plaisir de cuisiner et vivre dans cette espace pensé pour moi. Le poseur Florian a fait un travail si méticuleux et précis qu'on aurait que la cuisine avait été façonné d'un seul bloc. Les finitions sont d'une qualité irréprochable et subliment chaque détail. Un grand merci à toute l'équipe IXINA pour avoir transformé mon rêve en réalité. Je recommande les yeux fermés !

Cuisine ok (encore heureux, techniquement, ce ne sont que des cubes d'aggloméré vendus une fortune). Ce qui pêche, comme souvent avec les cuisinistes, c'est après avoir signé le devis. Dans notre cas, la vendeuse a été rapidement au rayon des abonnés absents, nous laissant démunis avec nos questions. Nous avons réussi à avoir quelqu'un d'autre qui a pris le temps de répondre à nos interrogations. Le retour de métré a aussi posé problème avec notre vendeuse qui voulait nous imposer des modifications foireuses. Il y a fallu râler bien fort pour que le gérant prenne le dossier en main et arrondisse (fortement) les angles. Dernier problème avec la hotte. Notre vendeuse nous a fait poireauter 3 semaines pour nous dire qu'Ixina ne gérait pas le soucis. Évitez Manon Loiseau. Elle sait vendre des cuisines mais pas gérer ses clients. 😅

Nous avons été reçus par Manon, qui nous a tout de suite mis à l’aise et conquis dès le premier rendez-vous. Grâce à son professionnalisme, sa disponibilité et son sens de l’écoute, nous avons eu un véritable coup de cœur pour notre futur projet de cuisine. Elle a su parfaitement comprendre nos envies et nous proposer quelque chose qui nous ressemble. Nous espérons maintenant que la qualité finale sera à la hauteur de ce qu’elle nous a présenté. Un grand merci à Manon pour son accompagnement

Manon nous accompagne pour la rénovation de notre cuisine. Après un briefing précis et le partage de nombreuses inspis, elle a pleinement compris notre projet et a su nous faire des propositions correspondant à nos souhaits. Très réactive et arrangeante pour trouver les bonnes idées permettant de faire coïncider envie et budget. A suivre pour la livraison et la pose mais la relation est bien partie 🙂 Merci 🙏🏻