DARTY Cuisine & Literie Grasse

Les images parlent d’elles même... On nous laisse avec des trous entre notre mur et le plan de travail et un bout de plan de travail issu d’une "chute" collé a l'arrache. ​Si les meubles de cuisine vendus par Darty sont de bonne qualité, l'expérience globale a été un véritable cauchemar à cause de la pose et d'un manque total de professionnalisme du service client. ​Nous avons fait appel à Darty cuisine qui ont mandaté un poseur pour la prise de cotes. Résultat : ​Erreur de métrage flagrante : Le poseur s'est trompé de 20 cm en oubliant un conduit technique (alors que nous l'avions bien mentionné lors de notre prise de côte personnelle), nous faisant perdre un meuble plus grand au départ. La commande de la cuisine a été effectuée fin novembre pour une pose en février. On s’aperçoit au moment de la pose qu’il manque 20 cm (la cuisine ne vas pas au bout du mur...). ​Retards cumulés : nouvelle commande soit 5 mois de délai au lieu des 2 mois initialement prévus pour corriger (partiellement) leur propre erreur. En effet, nous avons fait recommandé un meuble et un plan de travail plus grand pour combler l'erreur (à leur charge). Ils sont intervenus en juin soit 7 mois après la commande de la cuisine. La nouvelle intervention du poseur en ce mois de juin est indigne. ​Bricolage inacceptable : Plutôt que de fournir les éléments adéquats pour un mur en pierre (connu dès le départ), le poseur a "rafistolé" le plan de travail en collant un bout de chute de bois (puisqu’ils ont recommandé 1 seul plan de travail au lieu de 2 necessaire). Le résultat est disgracieux, mal découpé. ​Service client/Direction inexistants : Aucune prise en charge du problème de finition, aucun geste commercial. La direction se dédouane totalement en prétextant que le bon de commande initial était signé, ignorant leur devoir de conseil et la faute de métrage de leur technicien. La seule "solution" proposée ? Faire les travaux de finition nous-mêmes à nos frais, en refaisant une partie de notre mur en pierre. Sauf que le bout de plan de travail recollé a l'arrache se voit ! Je suis outrée et très déçue de ce manque de professionnalisme et d’humanisme : ​payer une cuisine près de 10 000 € pour se retrouver avec du bricolage de seconde zone et un SAV qui méprise ses clients... C'est désolant de voir une enseigne comme Darty se retrancher derrière un argument juridique aussi bancal pour masquer la faute lourde de métrage de son propre poseur. Ils oublient un peu vite qu’un métrage professionnel engage leur responsabilité sur le résultat final. Fuyez la pose Darty si vous avez des contraintes techniques ou des murs anciens !

Très satisfait par l'accueil, l'aide technique la rapidité. Merci à Monsieur FRANCK. Une cuisine qui correspond à notre attente. Félicitation également à l'artisan pour sa pose méticuleuse.

Nous avons choisi notre cuisine modele Rio chez Darty à Grasse. Nous avons été conseillé et accompagné par Franck qui est très agréable, patient et compétent. La pose a été effectuée par Jorge qui est très serviable et minutieux. La cuisine est très belle, très fonctionnelle et les délais ont été respectés. Nous les remercions vivement pour leur travail qui nous a donné satisfaction.

Franck est un très bon conseiller, hyper disponible et à l’écoute. Il nous a aidé à confectionner une bibliothèque sur mesure et une table de bar avec des contraintes techniques pas évidentes. Je suis ravie de mon expérience, et du résultat final. Je recommande vivement !

Le personnel n’est pas du tout conciliant Refuse un remboursement pour un article non utilisé acheté depuis moins de 24 heures, sans m’avoir mis au courant de cette condition lors de l’achat, surtout Bastien qui est un sosie de l’humoriste Jarry en bien moins drôle À fuir

Très grand choix de cuisine, tres bon conseil de Franck pour le design, et pose nickel. Nous sommes très contents du résultat.

Darty vient de nous intaller la cuisine. Tout s’est parfaitement passe, du choix de la cuisine ou Franck a ete d’une patience remarquable et nous a prodigue des conseils tres utiles, a l’installation se la cuisine ou Laurent a fait preuve d’un professionalisme exemplaire. Nous recommandons Darty Grasse les yeux fermes!! Merci a toute l’equipe, une belle experience 🤗

Nous avons été très heureux par l'efficacité des livreurs et surtout par celle de l'installateur. Écoute de la part de Frank notre conseiller Darty prévenance du poseur et ponctualité toutes qualités d'une équipe qui gagne. Nous sommes extrêmement satisfait et le ferons savoir.merci

Ns avons fait l achat d une cuisine en février dans ce magasin. Nous avons était reçu pour cet achat par Mr Franck WYRWA très bon accueil, personne très compétente , à l écoute, qui conseille parfaitement. Connaît très bien son travail. Nous sommes satisfaits, nous recommandons.

Très beau magasin avec des produits de haut de gamme très abordables. Dès votre entrée vous êtes accueillis très chaleureusement par une équipe très professionnelle qui sait répondre à vos attentes. Mr Robert CHEVALIER a tout de suite su ce qui me conviendrait, c'est ainsi que je suis repartie avec un lit magnifique de marque BOUTONNIER. Je recommande très fortement cette enseigne. De plus l'équipe livraison a été très réactive et très agréable et n'a pas menti en disant qu'après leur passage" Il ne nous reste plus qu'à faire le lit".