Cuisines AvivA Saint Jean de Vedas

Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine achetée chez Aviva. Un grand merci à Marion pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils tout au long de notre projet. Elle a su être à l'écoute de nos besoins et nous accompagner avec beaucoup de sérieux et de bienveillance, ce qui nous a permis de faire les meilleurs choix. Le résultat est à la hauteur de nos attentes. Nous recommandons vivement Aviva, et tout particulièrement Marion, pour son excellent accompagnement !

Après 1an et demi d’attente, on en vient à l’avis médiocre. Ma cuisine a été posée en décembre 2024. Je ne demande pas la lune ils ont oublié la plaque anti chaleur sous la plaque de cuisson et la plinthe toujours pas fini. À chaque fois que j’appelle le directeur n’est jamais là, ou il me dit qu’il me rappellera ou alors que ça a été commandé et que le poseur ne me répond pas, quand j’ai le poseur, il me dit que c’est le directeur... sans parler des changements de personnel. Bref je pense que j’ai été plus que patiente, mais là j’en ai marre. J’étais si contente à la base. Une cliente qui trouve les finitions inesthétiques et qui se brûle chaque jour en attrapant les couverts sous sa plaque de cuisson.

Un revendeur peu soucieux du suivi client. Avec ma compagne nous avons acheté une cuisine chez eux en décembre 2025, pour une livraison en mars 2025. Suite à la livraison nous nous apercevons que le cuisiniste a fait une erreur sur la référence du plan de travail et de la crédence que nous avions choisi en magasin. Après les avoir contacté à plusieurs reprises sans retour, nous nous sommes déplacés afin de pouvoir avancer. Nous avons simplement eu comme réponse qu’il n’y a pas d’écrit concernant notre choix et que donc ce sont nous les responsables. Précisons tout de même que dans les conditions générales que nous signons il est inscrit que « le matériel livré doit être identique à celui choisi en magasin ». Nous décidons donc de saisir le service médiation, celui là même qui est proposé par leur enseigne pour résoudre ce type de conflits. Nous avons finalement reçu la réponse aujourd’hui : « le professionnel a refusé explicitement de s’engager dans une procédure de médiation ». Tout ce que ces cuisinistes veulent c’est vendre, mais la satisfaction client est bien le dernier de leur soucis.

J’ai commandé une cuisine fin février pour livraison mi-avril. J’ai été informé par le poseur indépendant par hasard qu’il y avait un pb. En effet la cuisine n’avait pas été commandé. Je n’ai pas été tenue informée, c’est moi qui ai dû appeler pour savoir ce qui c’était passé. C’est moi qui ai dû solliciter Aviva pour trouver une solution d’attente. Je comprends que l’équipe ait changé et une erreur par contre ne pas être informée, ne pas proposer une solution d’attente directement, ce n’est pas acceptable. Lors de la livraison il manquait une crédence, noté sur le bon du poseur. Là encore au bout d’une semaine je me suis décidée à appeler. La pièce devait être livrée début juin et là encore pas de nouvelles. Le frigo que j’ai acheté fait du bruit. Quand j’en ai parlé à mon interlocutrice celle-ci m’a simplement donner le numéro du SAV de la marque de l’électroménager. Le client ne semble pas au cœur des préoccupations d’Aviva Saint Jean de Védas sauf au moment de la signature de la commande…

On a eu quelques petits soucis au début, mais la qualité du matériel est vraiment bonne. La livraison a été faite comme prévu et le monteur était super pro, toujours à l'écoute. J'aurais juste aimé un peu plus de communication sur le déroulement de la livraison et de la pose. Sinon, ma cuisine me plaît beaucoup, donc au final, je suis satisfait. 😊

Tout a été parfait avec Aviva Cuisine ! La livraison s'est bien passée, et le livreur était très professionnel. La pose a été faite rapidement et avec soin, c'était impressionnant de voir l'attention aux détails. Et ma cuisine est tout simplement fantastique, je l'adore. Je ne peux que recommander, c'est vraiment un super service. 😄

Record absolu : presque un an pour une cuisine qui n'est toujours pas terminée ! Dès le départ, j'avais demandé une plaque de cuisson 3 feux vitrocéramique, le directeur M. Abderrhamane Baroudi m'a affirmé que « ça ne se faisait pas », pour finalement me livrer une plaque de marque inconnue avec des branchements incompréhensibles et incompatibles. Ils ont été obligés de la changer… et j'ai obtenu une plaque 3 feux ! (Pourquoi m'avoir menti au départ ?) J'avais demandé un four de marque Rosières qui lui fonctionne très bien. L'aménagement est mal conçu: l'élément près du mur est beaucoup trop écarté, créant un vide énorme et inutilisable. J'ai dû faire rajouter au poseur une planche (avec une chute restante) pour combler cet espace. Sans cet écart absurde, il y aurait eu la place pour un élément supplémentaire. J'en avais parlé au directeur dès le début, qui m'a répondu qu'il « ne voulait pas prendre de risque ». S'il avait pris ou vérifié les mesures correctement, il n'y aurait eu aucune question de risque… Évidemment, quand on cherche la facilité et qu'on s'en fiche, c'est différent. Dommage de perdre autant d'espace par manque de soin en conception et pose. J'ai signalé à plusieurs reprises que le système de fermeture de l'évier ne fonctionne pas. Réponse du directeur, M. Abderrhamane Baroudi : « On verra ça à la fin ». Pourquoi ? Quand on fait une cuisine, on fait tout ce qu'il y a à faire ! Eh bien c'est fini depuis longtemps… et toujours rien ! Le poseur, Gabriel Sandoz, sympa seulement en apparence comme le directeur, au montage initial n'a rien nettoyé : j'ai passé plus d'une heure à enlever la sciure de bois partout (intérieur des meubles, plans de travail, sol). Ensuite, zéro réponse à mes appels et SMS pour revenir finir, alors que c'était convenu. Le directeur semble toujours « étonné » et « au courant de rien ». Le matériel est de bonne qualité globalement, mais le suivi est catastrophique : planning mal organisé, absence totale de professionnalisme. J'ai laissé plusieurs SMS au poseur (sans réponse, comme d'habitude). J'en ai vraiment ras-le-bol ! J'espère que le directeur va enfin m'envoyer quelqu'un d'autre rapidement pour terminer la fermeture de l'évier. Je refuse de revoir Gabriel Sandoz. Sans réaction rapide, je n'en resterai pas là (service conso, DGCCRF, etc.). Je regrette profondément d'avoir choisi AVIVA Saint-Jean-de-Védas. Ces personnes sans parole ni sérieux ont sali la marque. Si c'était à refaire, j'irai pas chez eux. À l'attention du magasin : terminez enfin ce chantier qui traîne depuis des mois. Et ensuite, plus de nouvelles de vous, s'il vous plaît. Suivant cet avis datant de 2 mois, je fais suite en rajoutant un Avis rectificatif (suivant le premier et précédent) : Chantier terminé avec succès. ​Je tiens à souligner la reprise en main efficace de mon dossier par la nouvelle équipe d’Aviva Saint-Jean-de-Védas. Grâce à l’intervention de Mme Mallorie Caudina, assistante de gestion, le suivi a été exemplaire. ​Les finitions ont été réalisées par un nouveau poseur, Sébastien Lantelme, qui s’est montré ponctuel, joignable et très méticuleux. Je les remercie bien tous les deux d'avoir enfin débloqué cette situation de façon professionnelle. Ma cuisine est enfin finie ! AVIVA c'est mieux comme ça !

12 ans après avoir acheté une cuisine, une charnière casse, retour magasin. Vendeur adorable, ils ont la pièce en stock, il m'en donne deux pour assurer la solidité de la porte, et me dit "on vous l'offre monsieur, passez une bonne journée". Si tous les cuisinistes étaient comle ça il n'y aurait plus de cuisiniers malheureux !!!! Super service, merci encore.

Très bonne expérience jusqu’à présent avec AvivA Montpellier. Un grand merci à Véronique Richard pour son professionnalisme, ses conseils, sa disponibilité et son sérieux tout au long du projet. Elle a su être à l’écoute de nos besoins et respecter notre budget. Nous laissons cet avis à ce stade, avant la livraison et la pose. Nous reviendrons compléter notre retour une fois la cuisine livrée et installée. Guillaume et Carine.

L'ensemble de l'équipe est accueillante, souriante et avec le sens de l'humour. Pour un chantier de rénovation avec une configuration peu commune, Véronique a su m'écouter, comprendre mes envies, et finaliser un projet encore plus beau que ce que je pouvais imaginer, qui corresponde à mon budget, avec des produits de très belle qualité. Merci aussi à elle pour sa patience, face à mes questions et mes changements d'avis. Je vous recommande de faire appel à eux!!