Cuisines AvivA

Suivi SAV assuré pour les finitions, mais blocage persistant sur le sinistre fenêtre J'ai fait installer ma cuisine récemment par l'agence Aviva d'Audincourt. L'intervention initiale a manqué de soin (portes mal alignées, plinthes mal découpées, hotte laissant apparaître un bloc prise) et a surtout provoqué un impact important sur une fenêtre neuve, posée la veille même (procès-verbal de réception sans réserve à l'appui). Côté points positifs : suite à mes signalements, le poseur est revenu corriger les défauts d'alignement des façades, recouper proprement les plinthes et ajuster la hotte pour masquer le bloc prise. L'intervention sur la partie finitions a donc bien été réalisée. En revanche, le problème majeur de la fenêtre dégradée reste au point mort. Bien que la direction m'ait affirmé par écrit le 23 juillet transmettre le dossier à son assurance Responsabilité Civile Professionnelle, je n'ai à ce jour aucune nouvelle ni aucun numéro de sinistre transmis, malgré mes relances. Je salue la réactivité du poseur pour les ajustements, mais je regrette le manque de transparence et le silence de la direction sur la prise en charge des dégâts matériels par leur assurance. Avis rédigé en tant que contributeur régulier pour refléter fidèlement l'ensemble de l'expérience.

Un immense merci à Audrey pour la conception de notre cuisine ! ❤️ Dès le premier rendez-vous, elle a su comprendre nos envies, nous guider avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, et créer un projet qui nous correspond parfaitement. Son écoute, sa créativité et son souci du détail ont fait toute la différence. Un grand merci également à Yannick pour sa disponibilité, ses conseils avisés et son accompagnement tout au long du projet. C'est un vrai plaisir d'avoir affaire à des personnes aussi investies et passionnées par leur métier. Et une mention spéciale à Amélie, qui gère toute la partie administrative avec efficacité, réactivité et toujours avec le sourire. Son travail en coulisses a grandement contribué à rendre cette expérience simple et sereine. Nous sommes tellement ravis du résultat de notre cuisine que nous avons décidé de leur confier également la réalisation de nos meubles de salon ! C'est sans aucun doute la meilleure preuve de la confiance que nous accordons à cette équipe et de notre satisfaction. Merci à tous les trois pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre implication. Nous recommandons cette équipe les yeux fermés et sommes heureux d'avoir croisé leur chemin pour concrétiser nos projets. ✨🏡

J’ai aimé la réactivité de M. Definance, son accueil et sa disponibilité pour nous accompagner dans notre projet. Il a su nous conseiller et même corriger la conception d’un concurrent pour notre cuisine. Niveau prix également, il s’est mieux positionné que les concurrents. En revanche je suis un peut déçu de la pose et de l’après. Il y a plusieurs petits défauts (taraudage foiré, cache vis cassé, support de prise électrique cassé, mitigeur mal monté (douchette qui sort en forçant)… Des petites choses que l’on voit après coup. Un des poseur m’a dit que je serait recontacté pour trouver une solution à ma poubelle sous évier qui ne rentre pas à cause du siphon (petit loupé de conception) mais un mois après pas d’appel. Et voilà la deuxième chose que je n’ai pas aimé, c’est le contraste entre le moment où on est prospect et le moment où on a payé complètement la cuisine. J’aurais apprécié un petit coup de fil pour savoir si tout c’était bien passé, si la cuisine et l’électroménager convient etc… en l’occurrence j’aurais plusieurs choses à dire sur notre conception et l’electo. Cela permettrait au futurs clients de ne pas refaire nos erreurs sous les conseils de M. Definance. Voilà sinon à part ça le job a été fait dans les temps. (PS: n’allez surtout pas chez Aviva Belfort)

L'équipe d'Aviva Audincourt a géré notre projet cuisine avec un grand sens du professionnalisme. Merci tout particulier à Madame Barthelemy pour sa qualité d'écoute et ses conseils qui ont permis de répondre à notre besoin. La pose de la cuisine a été effectuée avec beaucoup de soin et le résultat est parfait. Nous recommandons vivement cet établissement 👌🏼

Parfait ! Professionnalisme au top, trouve des solutions à tout problème. À l'écoute et très sympathique. Un grand merci 😊👏

Après la livraison de ma nouvelle cuisine, il est clair que je ne peux que recommander Aviva Cuisine. La qualité du service a vraiment été top et le travail a été fait avec soin. Chaque étape, de la conception à la pose, s'est déroulée sans accrocs. J'apprécie aussi le suivi qu'ils ont offert, juste parfait. Ma cuisine est magnifique et j'en suis vraiment satisfait. 👍

Ravi d’avoir conçu notre cuisine avec Audrey. Une professionnelle à l’écoute de ses clients, sans aucune pression dans la prise de décision, contrairement à d’autres cuisinistes. Je recommande fortement, de la conception jusqu’à l’installation : tout s’est déroulé sans aucun problème. Merci encore, Audrey !

L’accueil chez Cuisines Aviva Audincourt était vraiment chaleureux, ce qui m'a tout de suite mis à l'aise. La pose de ma cuisine a été effectuée avec beaucoup de soin et de professionnalisme, je suis très satisfait du résultat. Le livreur a aussi fait un excellent travail, tout était en parfait état à l'arrivée. J'ai également été impressionné par le suivi, ils ont été attentifs à chaque étape. Vraiment, je n’hésiterais pas à recommander leurs services à mes amis. 😊

Un grand merci à toute l’équipe de Cuisines AvivA Audincourt pour ce magnifique projet de cuisine ! Un merci tout particulier à Yannick et Audrey pour leur professionnalisme, leurs conseils et leur accompagnement du début à la fin du projet. Ils ont su être à l’écoute de mes attentes et le résultat est à la hauteur de mes espérances. Merci également à Amélie à l’accueil, toujours souriante, agréable et très disponible. C’est vraiment appréciable d’être aussi bien accueilli. Je me suis senti écouté et accompagné tout au long du projet. Je suis entièrement satisfait du résultat final. Je recommande cette équipe à 100 % ! Encore merci à vous tous.

J'ai été très satisfaite du travail effectué par la personne ( Audrey ) qui nous a reçu lors du RDV, cela correspondait vraiment à nos attentes. Je recommande fortement cette enseigne de part leur professionnalisme et leur sympathie.