Mobalpa

Merci à Sébastien pour notre projet qu’il a géré de A à Z je remercie également David qui est un super poseur qui est à l’écoute des clients.

C’est ma troisième cuisines et je suis vraiment satisfait, merci beaucoup à M. Mulin pour cette belle réalisation.

Très bonne expérience, super accueil et travail soigné. Merci à M.MULIN pour sa patience et son professionnalisme. Je recommande grandement.

J'ai refait qu'une partie de la cuisine pour limiter les coûts, ils ont su s'adapter à mes besoins malgré que les meubles bas existant soient d'une autre marque. La qualité est au rendez-vous et le service client est au top !

Nous avons fait appel à Mobalpa Exincourt pour refaire totalement notre cuisine. L’équipe a été à l’écoute de nos besoins et force de proposition. Nous avons été livré dans les délais convenus. Nous sommes très satisfaits de notre cuisine et du travail effectué par l’équipe. Merci. Nous reviendrons vers vous si nous avons d’autres projets.

Je déconseille fortement Mobalpa, et je pèse mes mots. Nous avons fait appel à eux une deuxième fois pour remettre notre cuisine à notre goût, pensant repartir sur une expérience sérieuse. Malheureusement, cela a été une succession d’erreurs et de manque de professionnalisme. Dès le départ, une cave à vin incluse sur les plans et dans le tarif… qui finalement n’était plus comprise à la réception, soi-disant à cause d’une erreur. Ensuite, lors du paiement, effectué en plusieurs enveloppes en espèces et compté ensemble, tout était validé. Le lendemain, on m’appelle pour me dire qu’il manquerait 200 €… situation incompréhensible et très limite. À la livraison, le plan de travail était cassé, ainsi que deux portes. Les rails pour les parois vitrées n’étaient pas conformes à ceux existants, contrairement à ce qui m’avait été garanti. Lors de la seconde livraison du plan de travail, on m’a même demandé de payer la livraison, ce que j’ai évidemment refusé vu les problèmes rencontrés. Les tiroirs reçus n’étaient pas pré-percés pour s’adapter aux rails existants, alors que je n’avais changé que les façades. J’ai dû me débrouiller seul pour créer un gabarit et percer moi-même. Même problème pour les poignées. Malgré tous ces désagréments, aucun vrai geste commercial. J’ai demandé un minimum de considération (mitigeur, cave à vin ou remise significative), on m’a proposé… 19,90 €. Une proposition franchement insultante au vu de la situation. Cerise sur le gâteau : on m’offre finalement la livraison du plan de travail (qu’on voulait me facturer au départ) et on me sort “vous voyez, on est commerçant, donc à vous de l’être, c’est donnant-donnant… ne mettez pas un mauvais avis Google”. C’est inacceptable. Zéro sens du service client, zéro reconnaissance des erreurs. Note : 0/5

J'ai réalisé plusieurs devis, mobalpa n'était pas les moins chers, mais j'ai voulu acheter français et surtout régional pour participer à la vie de notre région, fabriqué dans les vosges j'habite belfort. 8000€, seulement la fourniture. J'ai fait faire la pose par un entrepreneur que je connais bien qui fait que des poses de cuisine car il demandait moitié moins (650€ au lieu de 1300€). Un panneau arrière de mon îlot était abimé, tout arraché sur un bord, ils me l'ont changé en SAV, mais bien sûr j'ai dû repayer une intervention de mon cuisiniste perso pour le remettre, à mes frais. Il me pose le plan de travail, avec découpe de l'évier dedans, on voit 3 tâches brillantes sur le plan de travail qui lui est plus mat, on se dit qu'en nettoyant avec les produits préconisés sur le guide ça va partir, mais non, et ce après plusieurs essais et produits (il y avait également plein de tâches de scotch sur tous les bords, que j'ai réussi à enlever). Le SAV me renvoie un plan de travail, mais ne veut pas me le poser car je n'ai pas pris la pose, donc de nouveau à mes frais quoi! Ils me répondent que je n'avais qu'à prendre la pose pour que ce soit fait. Mais ça n'a rien à voir! Nous n'y sommes pour rien que leur matériel est de mauvaise qualité et abîmé et tâché, le problème ce n'est pas la pose, c'est la fourniture. Donc très fâchée pour une cuisine à 8000€, avoir 2 problèmes sur 1 même bien c'est abusé. Comme quoi, ce n'est pas le prix qui fait la qualité. Chez Aviva ou Cuisinella (devis que j'avais) il n'y aurait peut-être pas eu ce problème et je n'aurais pas du repayer 2 fois des interventions de dépose et pose par mon cuisiniste, et puis disons le (même si c'était pris en charge) c'est chiant, il faut se tenir disponible 2 matinées pour qu'il revienne, quand on travaille et qu'on est toute seule c'est pas pratique. Finalement ça m'a coûté une fortune cette histoire. Je ne reprendrais plus rien chez eux, et ne les conseille pas. Méfiance!

Un peu déçu quant à la qualité de mon plan de travail... Une cuisine achetée en 2014, et a la 7 ème année, une petite tâche blanche apparaît sur mon plan de travail, je ne fait pas cas de cet impact, mais a aujourd'hui, il y en a plusieurs, signes d'une usure prématuré de celui-ci, et qui devient très inesthétique ! Matériel de 11 ans.. je pensais être a l'abri de ce genre de problème en choisissant une marque dite premium en mobilier de cuisine, mais hélas non... Matériel non garanti, donc a mes frais.. en fait pas mieux que des marques moins chères.

Nous avons choisi Mobalpa pour la qualité de leurs cuisines et nous n'avons pas été déçu, projet réalisé par Sébastien Mulin, magasin exincourt, il a fait un excellent travail, cuisine magnifique, toujours présent pour répondre à nos questions, aucun retard dans les délais, cuisine livrée et posée sans soucis ce qui est plutôt rare avec d'autres cuisinistes. Si nous avons un autre projet nous y retournerons sans hésiter.

Un grand merci pour ces projets (cuisine et salon/séjour), sur mesure, et parfaitement réalisés. De la conception sur plan à la pose, tout s’est parfaitement déroulé grâce aux différents professionnels qui ont réalisé un travail remarquable. Nous sommes ravis du résultat qui répond totalement à nos attentes. Merci.