Cuisines AvivA

Nous étions à la recherche d’une cuisine pour notre maison en cours de construction. Après plusieurs visites en magasin, nous avons eu la chance de rencontrer Jordan chez Aviva. Son approche a été particulièrement pertinente et parfaitement adaptée à nos attentes. Il a su nous proposer des solutions cohérentes, bien pensées, avec un discours toujours positif et orienté vers le meilleur compromis entre nos envies et les nombreuses possibilités offertes par Aviva. Nous recommandons vivement Aviva, et tout particulièrement Jordan pour son accompagnement et son professionnalisme 😉 Milesker anitz eta gero arte.

Un grand merci à Jordan pour son accompagnement ! Réactif, à l’écoute et toujours de bonne humeur, c’est un vrai plaisir d’échanger avec lui. Il a su nous proposer des solutions adaptées dès le début de notre projet cuisine. Nous n’en sommes qu’au début, mais nous sommes déjà ravis de l’avoir à nos côtés pour la suite !

La cuisine est jolie et de qualité, cela est certain. Cependant, le service client d’Aviva n’est pas à la hauteur. En décembre, nous avons démonté notre ancienne cuisine. Nous avions demandé à Jordan s’il était possible d’inverser l’évier et le lave-vaisselle, en lui envoyant des photos de la tuyauterie ainsi que le plan de l’appartement. Sa réponse a été positive. Nous avons donc investi plusieurs centaines d’euros en matériel de plomberie et passé deux jours complets à effectuer les modifications. Lors de la visite du poseur, tout a été remis en question : « Impossible. Ce que les bureaux valident ne correspond pas toujours à la réalité du terrain. Il va falloir tout refaire. J’espère que vous vous entendez bien avec votre plombier» Résultat : nous avons dû tout démonter, jeter ce qui avait été soudé, relouer du matériel et recommencer… soit deux jours de travaux supplémentaires. Cette erreur ayant entraîné l’avancement du plan de travail de la cuisine de 10 cms, ce qui a entraîné la perte de l’encadrement de la porte, la reprise d’un mur déjà terminé et un rendu final différent de ce que j’avais clairement exprimé lors du rendez-vous d’octobre. (La cuisine devait aller à ras dune colonne, maintenant elle dépasse). La réponse apportée a été la suivante : « Le métré n’ayant pas encore eu lieu, nous ne pouvions pas constater la faisabilité. Seul un plombier professionnel aurait pu vous conseiller. » Pourtant, les plans et photos fournis montraient clairement les contraintes. Nous sommes donc très déçus et avons subi une perte financière importante. Aviva a accepté et s’est proposé de prendre en charge les 10 cms de plan de travail supplémentaires, mais aucun geste n’a été fait concernant le matériel de plomberie ni le temps perdu. En février, à la veille de la livraison, nous n’avions toujours aucune date malgré 9 tentatives de contact auprès du livreur restées sans réponse. Comme exprimé à Jordan, nous ne sommes pas responsables des entreprises avec qui ils sous traitent. Nous payons un service auprès d’Aviva. Le jour de la livraison : le lave-vaisselle était manquant (nécessitant une nouvelle présence sur place et commandé 4 mois à l’avance), le réfrigérateur n’était pas le bon, deux façades étaient abîmées, et aucune solution claire ne nous a été proposée immédiatement. Après de nombreuses relances et un mécontentement exprimé fermement, nous avons finalement obtenu un contact et des excuses (plusieurs mails, plusieurs appels.) S’en est suivi plusieurs semaines d’attente pour un nouveau réfrigérateur. Nous nous sommes déplacés une troisième fois pour la livraison… et ce n’était toujours pas le bon modèle. Après de multiples relances restées sans réponse, Jordan nous informe finalement que le réfrigérateur vendu… n’existe pas. La seule solution proposée : le conserver ou être remboursés. Nous sommes en mars, cela fait un mois que ça dure. En revanche, lorsque nous avons demandé un devis pour un nouveau plan de travail, les réponses ont été rapides. Nous avons dû retarder notre emménagement de deux semaines, engendrant des frais supplémentaires (logement, etc.), car nous n’avions pas de réfrigérateur et n’osions pas utiliser celui fourni. À ce jour (9 avril), le réfrigérateur a été repris depuis plus de 10 jours, nous en avons racheté un nous-mêmes, et nous sommes toujours sans nouvelles du remboursement, remboursement que nous devrons aller récupérer auprès d’Aviva à Bayonne. Je ne recommande donc vraiment pas Aviva. À titre de comparaison, nous avons réalisé un linéaire droit chez IKEA : livraison rapide, service efficace, aucun matériel endommagé, et le rendu est tout aussi satisfaisant. Enfin, la personne qui nous avait recommandé Aviva attend toujours, depuis janvier, le remplacement de façades non conformes. En résumé : du mobilier de qualité, mais un service après-vente très défaillant et des clients très déçus.

Super expérience chez Aviva avec Elisabeth! On a été très bien accueillis et surtout bien écoutés dès le début. Elle a tout de suite compris ce qu’on voulait et a su nous proposer des idées vraiment adaptées. Je recommande

Nous avons réalisé un projet de cuisine chez Cuisines Aviva et même si nous n’avons finalement pas concrétisé l’achat, nous tenions à laisser un avis très positif. Un grand merci à Jordan pour son temps, ses précieux conseils, sa disponibilité, sa bonne humeur et surtout sa patience tout au long de notre projet. Il a su nous accompagner avec professionnalisme, écouter nos besoins et nous proposer des solutions adaptées, sans jamais mettre de pression. Nous avons beaucoup apprécié la qualité de l’accueil et le sérieux du suivi. Nous recommandons vivement ce magasin et particulièrement Jordan pour son accompagnement au top !

Cuisine Aviva de Bayonne est une entreprise très sérieuse , de bons conseils (merci à Jordan), de la bonne prise en compte de nos attentes, délais sérieux et respectés, clarté dans les explications. Bonne Qualité des meubles, des poseurs parfaits pour les meubles de cuisine (merci à Julien) et du plan de travail par l'entreprise Grayko. Et enfin bons contacts pour l'électricien et le plombier. Merci.

Super expérience chez Aviva cuisine ! Jordan a su bien nous conseiller pour notre projet cuisine ( matériaux, électroménager .. ) . C’est quelqu’un d’honnête, efficace et très agréable de contact . Nous nous sommes vraiment sentis accompagnés et écoutés ! Nous avons pu nous projeter et créer une cuisine qui nous ressemble . A très bientôt et encore merci Jordan !!!

Excellente expérience du début à la fin ! Un vendeur très professionnel, Jordan à été agréable et à l’écoute, il a su nous guider et nous conseiller avec beaucoup de sérieux et de bienveillance comprenant parfaitement nos besoins. On se sent en confiance et bien accompagné. Nous recommandons sans hésiter !

Très bonne expérience avec Aviva et Alexis. Proposition sérieuse, bien pensée et surtout à un très bon tarif. Alexis est professionnelle, à l’écoute et de bon conseil tout au long du projet. Même si j’ai finalement fait un autre choix pour des raisons personnelles, je recommande clairement Aviva pour la qualité de l’accompagnement et des offres proposées.

Super bien conseillé par Bryan, j’ai trouvé la Cuisine que je voulais dans mon budget avec des meubles de super qualité et fácil à monter.