SoCoo'c Orléans Saran

Très mauvaise expérience avec Socoo'c. Cela fait maintenant 8 mois que notre cuisine devrait être terminée… et aujourd'hui, notre dossier n'est toujours pas réglé. Nous avons pourtant payé une prestation de prise de côtes afin d'éviter ce genre de problèmes. Malgré cela, les erreurs se sont accumulées : mauvaises dimensions, hauteur des pieds incorrecte, fileurs inadaptés et, pour finir, la pièce sous le lave-vaisselle livrée dans la mauvaise couleur. En revanche, le chèque, lui, a bien été encaissé immédiatement. Le plus décevant reste le manque de suivi. À chaque appel, on nous explique que les vendeuses ne peuvent rien faire et qu'elles sont de simples vendeuses. Quant au responsable, il est quasiment impossible de le joindre. Nous avons eu le sentiment d'être complètement abandonnés. La seule personne que nous souhaitons remercier est le poseur, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et a trouvé des solutions malgré les nombreuses erreurs. Après 8 mois de retard, de multiples erreurs, d'innombrables relances et sans le moindre geste commercial, notre cuisine n'est toujours pas terminée. Nous attendons encore qu'une solution définitive soit apportée. Très déçus par cette expérience, nous ne recommandons absolument pas cette enseigne

Je suis très satisfaite de mon expérience avec Farah, elle est à l’écoute, disponible et très réactive tout au long du projet. Elle a su comprendre mes besoins, me conseiller avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées à mes attentes. Le suivi a été sérieux et la communication toujours fluide. Je recommande vivement pour son professionnalisme, sa gentillesse et son implication !

Notre projet de cuisine a été très bien accompagné par Farah. De bons conseils avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse sans oublier la disponibilité. Magasin à recommander sans hésitation

J'ai été reçue par Farah, tjrs agréable et plein de belles idées en respectant le budget pour ma future cuisine. Les vues en.3D sont super pour bien imaginer ! Échanges de qualité, réactivité à mes demandes de modifications, très professionnelle. Malheureusement pas possible de concrétiser pour le moment, rencontrant des problèmes de permis de construire et viabilisation du terrain. Nous reprendrons contact lorsque la situation sera plus claire de notre coté ...

Farah nous a accompagné dans notre projet de construction cuisine. Elle est de très bons conseils et idées, toujours de bonne humeur, ce fut un plaisir ! Quant aux poseurs, au top, avec un souci du détail qui fait tellement plaisir ! Merci à toute l'équipe !

J’ai été extrêmement déçue par la pose de ma cuisine. Après une année de réflexion, je peux affirmer que malgré un plan virtuel bien réalisé, le poseur, présent physiquement et censé détecter les anomalies, n’a pas pris en compte les travaux en cours (mur à abattre, grand plan de travail à installer) ni la porte d’entrée, ce qui fait que le plan de travail déborde largement sur l’entrée. La pose a été approximative, les placards de la cuisine sont facilement abîmables, et les joints mal appliqués ou mal lissés. Le dosseret et la hotte ont été abîmés. Le placard suspendu a été mal positionné et, bien que je l’aie signalé, le poseur a d’abord nié l’erreur, me laissant prendre la responsabilité de boucher les trous si j’avais voulu le remettre correctement. Finalement, j’ai laissé le placard à sa mauvaise position. Le poseur n’a pas remarqué qu’il manquait de la crédence : au niveau de la plaque sur le côté droit et sur le plan de travail, c’est moi qui ai dû signaler le problème. La crédence a finalement été ajoutée, mais la conceptrice, responsable du magasin, a minimisé la situation en affirmant que certaines cuisines n’avaient pas forcément de crédence. C’est également lui qui a mal calculé la sortie des fils électriques, obligeant à poser un chapeau cache-misère. Le SAV a été difficile à mobiliser, mais j’ai finalement obtenu gain de cause. Selon moi, le poseur était conscient que la haute et la crédence étaient rayées. Lorsqu’il est revenu, il a été hautain et méprisant, affirmant que le joint autour de l’évier s’était détérioré à cause de moi. En réalité, je n’avais pas mis d’eau avant le lendemain et j’avais suivi ses recommandations, c’est plutôt un joint mal lissé qui s’est abîmé. Malgré son attitude, il a refait le joint. La communication existe, mais reste très limitée. La conceptrice responsable était toujours en vacances, en formation, ou difficile à joindre ; elle m’a rappelé quelques fois et communiqué par message ou mail, mais je ne pouvais jamais la contacter directement au téléphone sauf lorsqu’elle m’appelait. En revanche, le directeur a su réclamer rapidement le reste du montant de la cuisine, mais pour prendre en charge certaines difficultés, il était aux abonnés absents. En résumé, pose médiocre, matériaux fragiles, joints mal appliqués, crédence manquante, placard suspendu mal positionné, plan de travail mal mesuré, service après-vente laborieux et personnel peu professionnel. Je ne recommande pas cette entreprise.

Nous avons eu affaire à Marie pour notre cuisine. Nous avons eu un accompagnement au top de la conception à l'après pose elle a été parfaite ! Nous avons fait le choix de monter notre cuisine nous même. Et franchement ça à été impeccable. Nous avons eu un petit soucis pour la porte du lave vaisselle, Marie nous à envoyé des tutos et ça arête impeccable par la suite. Nous sommes ravi de la qualité et du rendu final, Merci !

Nous sommes ravis de notre cuisine et de l’expérience SoCooc. Marie a été de très bons conseils et à l’écoute, notre cuisine pensée dans les moindres détails. La pose par Denis a été parfaite, très soignée. Nous sommes ravis!

Cela fait maintenant 5 ans que nous avons acheté et fait poser notre cuisine. Jusque là aucun souci. Mais 3 ans après et pendant la période de garantie, nous avons constaté que le plan de travail au dessus du lave vaisselle et la façade du lave vaisselle se gondolaient et donc se décollaient. Après plusieurs mails pendant plusieurs mois, on nous a livré un nouveau plan de travail ainsi qu une façade de lave vaisselle mais on nous a dit que la pose serait à notre charge. Re mails... Car nous n étions pas d accord sur le principe. La faute ne nous revenait pas même s'ils ont dit que ça venait du lave vaisselle. Ah bon !?? Depuis, plus rien . Apparemment ce serait le directeur de région qui refuserait cette prise en charge. Je ne conseille pas ce magasin.

Nous avons été reçut par Farah, qui fût de bon conseil et en résumé elle a mis sur plan l'image de la cuisine que nous avions dans la tête. Nous somme ravis de nôtre aventure SoCoo'c. Bon appétit.