SoCoo'c Nantes Rezé

Très déçu par l’expérience chez SoCoo’c Rezé. Nous avions acheté notre cuisine complète chez eux en 2019 pour environ 7 500 €. À l’époque, l’un des arguments du vendeur était qu’il serait simple et peu coûteux de changer les façades plus tard. Nous sommes donc revenus récemment avec un projet pourtant assez simple : remplacer les façades, ajouter un meuble et une table, avec un budget de 5 000 €. Lors du premier rendez-vous, nous expliquons clairement notre projet ainsi que notre budget. Un second rendez-vous de 2 heures est alors programmé pour préparer un devis. Le jour du rendez-vous, ma femme — enceinte — se déplace au magasin et apprend dès l’accueil que le conseiller vu lors du premier rendez-vous n’est plus là. Cela ne nous dérangeait pas, à condition que le dossier ait été transmis correctement. Visiblement, ce n’était pas le cas. Nous avons été reçus debout à l’entrée du magasin, devant une cuisine d’exposition, et non dans un bureau comme prévu. En quelques minutes, sans véritable étude du projet ni recherche de solution, on nous annonce que notre demande est “impossible” avec notre budget. On nous parle d’une augmentation de 25 % du prix des matériaux, mais même avec cette hausse, les explications données nous paraissent totalement incohérentes au vu de notre demande initiale. Le plus regrettable reste surtout le manque de professionnalisme : aucun suivi du dossier, rendez-vous expédié, projet mal compris et aucune réelle volonté d’aider ou de proposer des alternatives. Si notre projet n’intéressait pas l’enseigne, un simple appel avant le rendez-vous aurait évité un déplacement inutile à une femme enceinte. Très mauvaise expérience avec SoCoo’c Rezé. Nous ne recommanderons pas ce magasin.

Super accueil, bonne ambiance dans le magasin et surtout de précieux conseils. Je ne peux que recommander.

Nous sommes venus pour ajouter un îlot à notre cuisine déjà achetée chez so cooc quelques années auparavant. L’équipe est très agréable et accueillante. Un grand merci à la commerciale Emma qui à très bien compris notre projet et à la manageuse Alice, qui s’est montrée très compréhensive. Nous sommes très heureux et nous n’hésiterons pas à revenir.

Merci à Alice pour le temps passé avec nous à créer un projet à notre image!

À l’écoute de nos besoins, Alice nous a proposé différentes conception de cuisine afin de nous orienter vers le choix le plus adapté en respectant nos critères !

Excellents conseils de Aymeric. Accueil chaleureux et échanges fluides.