SCHMIDT Saint-Malo

Très bonne expérience avec Schmidt Saint-Malo ! Super accueil à la boutique, où nous avons pu réaliser la cuisine adaptée à nos envies. Un grand merci à Thibault, qui est très sympathique, et qui a su nous accompagné et nous conseillé dans toutes les étapes, de la conception à la pose. Nous repasserons certainement par lui pour un futur projet de dressing. Encore merci !

Accueil courtois et chaleureux. Réactivité et à l'écoute du client. Disponibilité pour répondre à nos attentes....Nous avons beaucoup apprécié l'efficacité et la disponibilité du poseur de notre cuisine. Notre interlocutrice commerciale nous a très bien conseillé et accompagné.

Pour le choix de notre cuisine nous avons apprécié la qualité du travail de professionnels ,autant pour la réalisation que pour le choix des matériaux . La pose a été réalisée dans les temps avec une très grande minutie par un poseur soucieux du moindre détail , service après vente efficace pour les derniers réglages . Cuisiniste qui ne faillit pas a sa réputation .

Une cuisine commandée de longue date et attendue impatiemment dans une maison neuve, On commence par une erreur de côte pour la fixation de la hotte, qui tombe pile au centre de la poutre principale en béton armé, une solution de coffrage nous est proposée, pour la modique somme de 750€, déclinée. Viens ensuite la pose, fin octobre, et surprise , la cuisine a pris 30 cm entre le premier bon de commande signé et le choix des couleurs, le meuble sous évier a grandi, joue de casserolier et fileur de la mauvaise couleur. Le lave-vaisselle est manquant, " Covid" . Commande d'un nouveau meuble , attente au moins six semaines, j'arrive une heure après le poseur le jour J , la cuisine est déjà raccourcie .. du mauvais côté ( le mauvais meuble avait été commandé), tout a été découpé, tout doit être recommandé à nouveau. Toujours pas de lave-vaisselle.. En passant nous nous rendons compte d'une seconde erreur de côtes , l'arrivée électrique de la plaque induction se trouve du mauvais côté du bar, au pied des tabourets ( problème que nous devrons gérer nous même par la suite avec l'aide de notre carreleur , bien que les côtes aient été fournies par schmidt st malo) 7 semaines plus tard, les fêtes sont passées dans une cuisine "provisoire", les meubles sont livrés fin janvier, il en manque une partie, erreur de compréhension , forcément puisque personne ne s'est jamais déplacé. Le lave vaisselle est arrivé ! Le poseur vient tout mettre en place dans 2 jours, nous sommes début février , ils reviendra pour la partie manquante ( joue arrière d'un casserolier qui fait le dessous du bar ), mais dans combien de temps? Sans compter la prise de côtes et la fabrication du plan de travail. Alors je ne vous remercie pas Schmidt St-Malo pour les fêtes passées dans une cuisine provisoire avec plan de travail temporaire en medium innettoyable, sans lave-vaisselle, certes pas indispensable, ni égouttoir, et encore moins pour tout le stress engendré à mon amie qui gérait le dossier, les livraisons non prévues qui obligeaient à quitter le boulot. Si nous pouvions vous faire rembourser et reprendre la cuisine nous irions de bon coeur voir la concurrence .

Nous avons réalisé la cuisine de nos envies grâce à Thibault ! Tout a été génial depuis la conception jusqu'à la réception ! Pourtant avec le confinement ce n'était pas gagné ! La réalisation est TOP et répond entièrement à notre attente ! Merci à Thibault et à l'équipe de monteurs Schmidt !

Après plusieurs semaines de réflexion, nous avons décidé de poster ce commentaire pour partager notre expérience concernant le magasin SCHMIDT ST MALO. Après une bonne approche générale et la finalisation de notre projet dans les temps, les soucis ont commencé ... Pour ce qui est de la qualité de la cuisine, rien à redire c'est plutôt très bien, par contre très gros point négatif : Le SAV . A la livraison nous avons tout d'abord constaté qu'un meuble était cassé, cela peut arrivé, la réaction a été immédiate avec le passage d'une nouvelle commande et la pose temporaire de ce meuble destiné à recevoir le four et le micro onde. Pose à neuf du siphon plus que chaotique goutant de façon permanente, le poseur nous indiquant n'avoir aucune compétence en plomberie, la photo parlant d'elle même ... Un mois après la pose nous sommes informés que le meuble en commande SAV est arrivé à la centrale logistique et attendons un appel pour une intervention qui finalement ... n'arrive pas. Après plusieurs mails envoyés et restés sans réponse, nous décidons de nous déplacer au magasin (distant de 150 km de notre domicile) et sommes surpris d'être tout bonnement ignoré par notre conseiller-vendeur (certes occupé dans un premier temps à faire une vente mais un simple signe de tête ou un regard auraient suffit). Nous sommes donc reçus par deux autres conseillers désolés de la situation qui nous expliquent que la personne en charge du SAV n'est plus présente au magasin depuis plusieurs semaines et que personne n'a repris son poste, ces derniers s'en excusant tandis que notre conseiller, libéré cette fois ci de son client, passe devant nous et feint de ne pas nous reconnaître . Nous sollicitons donc une intervention rapide d'un poseur ( le meuble étant disponible) ainsi que d'un plombier, un rendez vous étant rapidement pris avec le premier . La veille de la pose, l'artisan nous contacte pour s'assurer de la livraison à notre domicile dudit meuble ... qui ne nous a jamais été livré et qui repousse une nouvelle fois de plusieurs semaines son intervention qui n'interviendra finalement que début Février soit 5 mois après la pose initiale ! Merci au passage à la nouvelle équipe intervenante qui a fait du bon boulot. En sommes, nous déconseillons vivement de régler la totalité du prix de la cuisine avant la pose définitive ... Merci toutefois à la direction pour le petit geste commercial. PS: mention spéciale à notre conseiller (P.R.) qui a su vendre un produit mais n'en assure aucun suivi, le rendez vous de fin de chantier n'ayant par ailleurs jamais été effectué, aucune visite de sa part malgré un mail confirmant sa venue ( et non monsieur, celui ci ne précisait aucunement qu'il s'agissait d'un rendez vous téléphonique, vérifiez vos mails ! ). Effectivement le chantier était loin mais cela ne vous a posé aucun problème lors de la signature du contrat, bien au contraire. Nous sommes très déçu par ce manque de professionnalisme.

Nous voulions un meuble de salle de bain avec des rangement et suspendu. Thibault l’a dessiné, conseillé et nous en sommes ravis!!! Super content de notre nouveau meuble et colonne. Merci également à Thomas pour la pose parfaite et de nous avoir conseillé de mettre les robinets sur le côté ! Excellente idée et super rendu!! Nous sommes satisfaits de l’accueil, des conseils et des avis dispensés de la part de Thibault Notre super vendeur!!! Encore merci!

Je l'ai rêvée ......Corinne l'a faite ,excellent travail , du début à la fin , je n'ai eu juste qu'à choisir les couleurs et la forme des poignées de portes de placards , Corinne à fait tout le reste . super travail , elle est tellement belle que je n'ose m'en servir . livraison et montage aux dates prévues . Rien à redire