Norm'Cuisines

À éviter au maximum. J’ai un contrat de maintenance avec cette société et le suivi SAV est catastrophique. Les e-mails restent sans réponse, le téléphone est presque toujours sur messagerie, y compris dès l’ouverture à 8 h 30. Il leur arrive même de bloquer le numéro de leurs clients lorsqu’ils ne souhaitent plus gérer leurs demandes d’intervention. Après 17 h, inutile d’essayer de les joindre : il n’y a plus personne. Si vous êtes un professionnel et que votre activité dépend de vos équipements, je vous déconseille vivement cette société. Un contrat de maintenance n’a d’intérêt que si le service après-vente est réactif, ce qui est loin d’être le cas ici.

Très bonne expérience avec l’entreprise Normcuisine L’accompagnement commercial a été au top : Tania et Emmanuel sont particulièrement réactifs, disponibles et à l’écoute, ce qui est vraiment appréciable dans ce type de projet. Côté réalisation, les techniciens ont fait un travail soigné et professionnel, avec une vraie attention aux détails. Je recommande sans hésitation cette société pour leur sérieux et leur efficacité !

Belle expérience, ils ont su répondre à mes attentes pour l'ouverture de mon restaurant, toutes les solutions on été trouvé, ça fait du bien d'avoir une équipe réactive et professionnelle.

Bonjour j'espère que vous allez bien. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2026! Je me permets de vous envoyer un msg car nous n'avons tjs pas reçu le double des clés de la voiture depuis l'achat en avril, puis 11 novembre dernier mail où elles devaient partir dans la semaine. J'espère que vous avez bien la bonne adresse et que ce n'est pas perdu. Désolée de vous importuner avec cette histoire pour la énième fois mais nous en avons besoin avant la fin du mois et bientôt un an que nous avons la voiture elle est vraiment formidable nous en sommes très satisfaits. Je me doute que vous avez beaucoup d'obligation professionnelle à gérer donc je pose ce petit message là, entre 2 rdv vip et les impératifs familiaux, peut être vous aurez une pensée pour nous, enfin, le double des clés du Tucson 🙂 Bonne journée, bonne année nous y croyons 🤞🤞🤞

Vos chauffeurs/installateurs ne savent pas se comporter en société. Belle image.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 ! Expérience déplorable avec Norm Cuisine. Mercredi matin à 8h, j’appelle pour signaler une grosse fuite d’eau sur notre four professionnel, qui inonde littéralement la cuisine et présente un risque électrique. Nous avons dû couper l’eau et disjoncter le four, donc impossible d’ouvrir le restaurant – situation plus qu’urgente. On me répond que la personne “va voir avec son responsable”. Deux heures plus tard, aucune nouvelle. Je rappelle : “Si vous pensez être dépannés aujourd’hui, la réponse est non, le planning est déjà fait.” Donc une cuisine inondée, un risque électrique et une fermeture forcée, ce n’est pas une urgence pour eux. Résultat : obligés de fermer le restaurant et de trouver une autre solution par nous-mêmes. Et le comble : le technicien appelle 2 jours et demi plus tard, le vendredi à 15h30, pour “venir réparer le four”. On ne lui avait pas dit que c’était une urgence évidemment, et puis si on peut prendre 200€ à un petit restaurant un vendredi en fin d’aprem allons-y ! Aucun sens du service, aucune réactivité, aucune considération pour les professionnels qui dépendent de leur matériel. Bref, fuyez ce prestataire si vous cherchez des gens fiables. Chez Norm Cuisine, l’urgence d’un restaurateur passe après le “planning déjà fait”.

J’ai fait intervenir Norm cuisine à l’EHPAD car besoin urgent en plein été car mes prestataires habituels ne pouvaient pas venir rapidement. Ils ont été très réactifs, prix correct et contact agréable. Merci à l’équipe technique

Très satisfait de Norm Cuisine. Que ce soit pour l’ouverture de notre restaurant, les semaines post ouverture où ils ont fait des miracles de réactivité, ou le suivi quotidien, c’est un partenaire fiable, sérieux et avec un fort esprit commercial. Je recommande.

Personnel sympathique, facile d'accès à la livraison porteur.

Très mécontente de leurs services, prix élevé. Ne reconnaisse pas leurs erreurs et vous refacture une intervention alors que c'est leur intervenant qui a mal fait le job. Bref à fuir !!!!