Mobalpa

Je laisse mon 1er message en dessous. Je viens de lire des commentaires positifs sur Sandra et je suis convaincue du bien fondé. Certaines personnes me l'avaient conseillée mais, au magasin, ils n'ont pas voulu que ce soit elle qui s'occupe de notre projet salon mais un soi disant concepteur de passage je suppose comme tant d'autres. Résultat catastrophique et un directeur qui a juste assumé le problème de garantie mais pas celui de conception qui aurait pu s'arranger à faible coût. Nos enfants ont acheté une cuisine en même temps que nous, il y a 12 ans. Ayant déménagé, uls ont fait installer une nouvelle cuisine. Pas chez Mobalpa et ils ont pu noter la différence du suivi. La conceptrice est venue avant, pendant je crois et surtout en fin de chantier pour vérifier les travaux et noter qqs points à parfaire. Rien à voir avec Mobalpa qui vend et basta. Si seulement je pouvais mettre zéro. Dommage pour Sandra. Mais qui est en faute, la direction ou la maison mère. Le directeur de Charleville critique sans cesse le siège social, se plaignant régulièrement de ses difficultés. CELA NE NOUS CONCERNE PAS !! Je ne vais pas modifier mon avis mais le compléter suite à la réponse de Mobalpa. Lorsque vous faites le numéro de téléphone indiqué, vous devez taper 2 pour le SAV et 1 pour... J'ai tapé 2 et après plusieurs appels interrompus et de longues attente, mon interlocutrice m'a demandé de taper 1. Ce que j'ai fait à plusieurs reprises en vain. Communication coupée. J'ai refait 1 puis pianoté sur le clavier, j'ai eu une interlocutrice qui m'a dit, il faut faire le 1. Et, là, elle me laisse en plan. Résultat, si je pouvais mettre 0, je le ferais mais le 1 permet de moins baisser les notes positives. Après l'achat et l'installation d'une cuisine par des pros, un sérieux dans la conception et l'installation, nous avons eu des déboires avec une intervention suite à la panne du changement de lave vaisselle. Honéreux, catastrophique, ils nous ont envoyé un bricoleur. Mais, ils ont essayé de palier au problème. Notons cependant que la porte que supporte la poubelle n'a jamais bien fermé après x réglages mais... Nous décidons d'acheter nos meubles de salon chez MOBALPA. Des amis de la région parisienne ont pu réaliser un projet sympa. Nous nous rendons chez MOBALPA Charleville pour le projet. Vous ne pouvez pas avoir la conceptrice sur qui vous avez de très bons retours mais la personne que vous avez eu pour les réparations, puis finalment un autre concepteur. Leurs concepteurs ont-ils une formation quelconque ? Avec le logiciel adéquat, et de la tchatche,... Monsieur, très pressé, logiciel nouveau sur lequel il n'a pas eu le temps de seformer. Par contre devis possible. Malheureusement, ayant eu une expérience des plus satisfaisante avec le concepteur de notre cuisine, qui a pris beaucoup de temps, nous a revu, contacté...nous sommes en confiance. Il insiste sur le fait qu'il viendra à notre domicile pour vérifier avant de lancer la commande définitive. Jamais. Nous sommes reournés avec un échantillon de peiture pour vérifier la couleur mais on dérangeait. On allait pas trouver la même. Non, mais juste une qui est en harmonie peut-être... Le pire vient ensuite, des portes qui s'ouvrent dans le mauvais sens et RIEN à faire. Même pas un geste commercial pour partager les frais de changements. (Nous n'avions pas eu de visuel et il n'est pas venu mais nous avions en plus fourni des photos. Et, l'entourage de plusieurs portes vitrées qui passent du noir au violet. Là Mobalpa France propose de remettre des portes pleines.Le directeur de Mobalpa Charleville a trouvé une solution pour les fairesrepeindre. Pas toutes, juste celles concernées. Qqs défauts visbles de manque de peinture et des délais loin d'être tenus. Et, l'impression d'être quantité négligeable. Cerise sur le gâteau les chants de porte de la cuisine virent au marron orangé. Et, rien à faire ou un nouveu parcourss du combattant pour rien. Comme pour beaucoup d'entreprises, seul compte la signature d'un devis. Du cash qui rentre et si possible, pas de suite du moins à présent

Cuisine installée et ravie de la prestation du début a la fin. Très bons conseils pour l’agencement et pose nickel. Belle équipe

Nous avons un projet cuisine dans le sud. Lors de nos vacances à Charleville nous nous sommes arrêtés pour des conseils. Malgré notre situation géographique éloigné nous avons reçu un accueil chaleureux. Un échange constructif qui nous a permis de finaliser notre projet.

Vraiment très très pro .Que ce soit l accueil, l écoute de nos désirs. Compréhension totale vue le projet proposé exactement notre souhait. Une personne vraiment pro . On va recommander Mobalpa à nos connaissances.

Merci pour l'expérience : J'ai été très accueilli par toute l'équipe, en plus d'avoir trouvé une cuisine qui me correspond, j'ai eu des conseils et des explications sur les détails techniques sur lesquels j'avais des questions !

Merci a toute l'équipe ! Je suis ravie de ma belle cuisine.

Très bons échanges avec l'équipe de Charleville-Mézières, ils sont très accueillants et professionnels ! Et les expos présentes dans le magasin sont magnifiques, elles permettent vraiment de se projeter dans nos projets!

Très bonne expérience ! Magasin accueillant, équipe professionnelle et à l'écoute. Les concepteurs répondent réellement aux besoins et apportent d'excellents conseils. Je recommande sans hésitation.

Merci à Erwan pour son accompagnement concernant l’achat de ma cuisine , je recommande !!

Beaucoup de problème pour la pose, pas droit, des éclats et j'en passe. Depuis l'installation en mars 2025, beaucoup de mails envoyer avec photos a l'appui on nous fait croire qu'il y aura un retour et rien du tout. Une fois qu'ils ont les chèques pour eux le sujet est clos. Ils ne prennent même pas le temps de constater car on habite trop loin ... A fuir.