Mobalpa

Très satisfait de ma cuisine réalisée par Mobalpa Chatou. Équipe à l’écoute, conseils personnalisés et installation impeccable. Matériaux de qualité, résultat parfait. Je recommande vivement !

approche commerciale trés particuliére et discriminative. process de chiffrage infiniment long et archaique. mobalpa ne priviligie pas le besoin du client mais principalement son ratio. une cuisine doit dépasser un certain budget sinon pour eux c'est de la perte de temps! c'est une enseigne qui vit encore sur sa réputation mais la reléve commerciale est pathétique, minable, suffisante et totalement inéficace. nous avons acheté ailleurs...

Très satisfaits de notre expérience avec Mobalpa Chatou. Raphaëlle a été de très bon conseil pour la conception de notre cuisine, elle a su être à l'écoute et nous faire des propositions originales. Nous nous sommes sentis réellement guidés, avec un vrai plus esthétique par rapport aux autres enseignes que nous avions visitées. Le rendu final est tout à fait en ligne avec la conception initale, les meubles sont de bonne facture, avec une pose de qualité. Bon suivi du dossier toujours par Raphaëlle tout au long du projet, qui s'est étalé de la commande en mars 2023 aux toutes dernières actions correctives en novembre 2023, en passant par la pose des meubles et électroménager fin juillet après quelques travaux préparatoires, et des plans de travail définitifs fin septembre. Enfin, lors des petits SAV qui ont suivi la pose (il y en a toujours), le remplacement des 2-3 façades / caissons / crédences abimés et les réglages de portes et autres ont été effectués sans même que nous ayons à réclamer. C'est très appréciable et nous nous sommes sentis en confiance. Nous recommandons.

Raphaelle nous a accueillis avec une qualité d'écoute irréprochable. Elle a su nous proposer une cuisine avec toutes les contraintes à respecter, en un temps record. Sourire et bonne humeur en prime. Elle nous a même proposer plusieurs astuces pour réduire le tarif des différents points. Vraiment un super service de qualité.

Cela fait bientôt 2 mois que notre cuisine est posée. Avec, il y a quelques semaines, des retouches pour lever les quelques micro réserves. L'architecte qui nous a suivi (Bocar) est topissime, le projet a été incroyablement bien géré, il a toujours été disponible, le budget est respecté, il a su nous accompagner et gérer les imprévus (il y en a toujours) avant et pendant les travaux : le rendu est magnifique. je vous conseille

Bocar de Mobalpa Chatou a été d’une très grande aide pour la confection de notre cuisine. Il nous a proposé la meilleure disposition possible avec une optimisation de l’espace répondant à notre besoin - celle-ci bien meilleure que toutes les propositions que nous avions eues des concurrents. Il nous a très bien conseillé pour le choix des couleurs également, sur les matériaux et à même proposé des services en plus offerts pour rendre notre cuisine beaucoup plus esthétique. Nous sommes très contents du rendu de la cuisine et de l’accompagnement qui nous a été donné, du début jusqu’à la fin de notre aventure chez Mobalpa. Nous sommes ravis également de la qualité des meubles Mobalpa et des services de garantie. Merci beaucoup Bocar !

Par où commencer ? Un bref résumé car il y a tellement de mécontentement qu'il serait difficile de tout exposer. Aussi, quelques photos pour présenter un état des lieux actuels. Une première pose a été effectuée fin octobre. Durant cette pose plusieurs problèmes sont apparus : - des meubles qui ne correspondent pas au dernier devis validé (pas la bonne taille, pas la bonne couleur) - des problèmes techniques dus à des mauvaises prises de mesure ou non anticipée. - des éléments payés pour rien à cause des mauvaises mesures (les fillers facturés à plus de 200 euros qui ne seront jamais utilisés) Résultat après quasiment deux mois : - je passe mon temps à relancer un commercial qui ne répond jamais, qui ne donne jamais de nouvelles - je dois stocker les reliquats de la première livraison dans une pièce - je dois faire avec une cuisine à demi posée, c'est à dire que je ne peux pas m'installer puisqu'il manque des meubles - une direction qui était censée revenir vers moi depuis des semaines, apparemment aussi absente que son commercial - des problèmes techniques non résolus (notamment un LV a été acheté et validé par le commercial exprès pour palier à un problème mais qui ne résout absolument rien) - Une date de deuxième pose toujours pas fixée Le commercial est malade et aucun supérieur ne se donne la peine de reprendre le dossier. Donc on attend, encore. Combien de temps de fois doit on relancer pour avoir des réponses / solutions ? Combien de temps devons subir ces désagréments ? Au lieu de m'occuper de l'arrivée de mon futur bébé, je dois faire avec sa chambre qui ressemble à un showroom / lieu de stockage. Je me cogne sans cesse le ventre contre ce LV "encastrable" mais non encastré. Sans parler de la charge mentale de la situation. C'est totalement honteux au prix où l'on paye le service. Je déconseille très fortement le magasin de Chatou où le personnel est clairement incapable de gérer les problèmes. Une réclamation va être faite auprès de Mobalpa France. Nous sommes en train de voir pour escalader le problème (association de consommateurs ou tribunaux). Pour moi une chose est sûre : Mobalpa plus jamais.

Merci à toute l'équipe Mobalpa Chatou pour leur super travail. Très belle proposition de M. Bocar sur l'implantation. Bravo Moustapha, poseur minutieux et précis.

Je recommande vivement le travail de Mobalpa. Nous avons été accompagné par Bocar qui a su nous écouter et nous porter conseil dans notre démarche. La cuisine a été livré dans les délais annoncés et fait notre bonheur au quotidien! Un grand merci. J'ai eu besoin de faire appel au SAV, j'ai notamment pu constater que je n'utilisais pas correctement le micro-onde. Bien penser à mettre une cloche dans le micro onde pour éviter les dysfonctionnements de la porte 😊