Mobalpa

Nous avons démarré un projet salle de bain avec Mobalpa dès le mois d’avril. Nous étions en contact avec un commercial, Jonathan, censé suivre notre projet. Après plusieurs échanges, nous avons validé le projet et versé les acomptes en juin, pour un chantier prévu en juillet. Dès le paiement des acomptes, plus aucune nouvelle de Jonathan. Nous avons fini par apprendre qu’il ne travaillait plus réellement chez Mobalpa. Le gérant du magasin, Frédéric, nous a promis de trouver une solution. Nous avons ensuite découvert que les mesures prises par Jonathan pour notre salle de bain n’avaient jamais été envoyées aux artisans. Un artisan a dû venir en août pour reprendre les mesures, en nous assurant qu’il allait contacter Mobalpa afin que les travaux commencent en septembre. Aujourd’hui, fin septembre, nous n’avons strictement aucune nouvelle. Le magasin est fermé, personne ne répond au téléphone. J’ai tenté de contacter le gérant du magasin à plusieurs reprises : aucune réponse. J’ai également sollicité à plusieurs reprises le service client Mobalpa France : la réponse est toujours la même (“nous vous recontactons sous 24 à 48h”), mais jamais de suivi réel. Résultat : des acomptes versés à Mobalpa et aux artisans, aucun suivi, aucun chantier lancé, aucune communication. Je déconseille vivement Mobalpa : manque de sérieux, d’organisation et surtout d’honnêteté. À ce jour, je n’ai ni salle de bain, ni solution proposée, malgré des sommes déjà encaissées.

Après de nombreux appels restés sans réponse (toujours sur répondeur) et un mail également ignoré, nous nous sommes déplacés ce vendredi 19/09/2025. Quelle surprise : le magasin avait mis la clé sous la porte, sans prévenir les clients ! Nous avons pourtant versé 3 500 € d’acompte. Nous devons maintenant ouvrir un dossier de réclamation auprès du groupe Mobalpa. Quelle belle surprise… Comment faire encore confiance à une telle enseigne après une telle expérience ?

Cuisine commandée avec un acompte de 40%. Ce magasin étant désormais en liquidation judiciaire, nous ne savons pas quand ni comment récupérer notre cuisine (qui devait être installée dans moins d'une semaine, donc elle est déjà fabriquée et installée en entrepôt). De plus nous perdons une bonne partie de notre acompte car Mobalpa France rembourse jusqu'à 25% de la commande. Y a t il des personnes dans une situation similaire pour échanger ?? Nous avons déjà échangé par mail et par téléphone avec le service clients de Mobalpa France mais il n'y a aucune visibilité (ça peut durer des mois...) et aucun geste pour compenser notre situation actuelle. Etant donné que nous sommes en rénovation et n'avons pas du tout de cuisine (pas de cuisine d'appoint notamment, pas de geste supplémentaire possible sur l'acompte perdu...), c'est assez tendu. L'équipe était si gentille, le gérant aussi, toujours souriant, on avait eu un super accompagnement, une très bonne expérience humaine au démarrage. Je suis sincèrement désolée que cela ait dû fermer. Je comprends le contexte économique défavorable, et cela m'a réellement peinée pour eux. Mais je suis également désolée pour notre situation qui nous crée de fortes angoisses. Le manque de visibilité, l'incertitude, le temps et l'argent perdu, n'aident vraiment pas. (Et je connais par cœur le mail du service client ainsi que le numéro, ce ne sera pas la peine de le rappeler ici, si quelqu'un de Mobalpa France répond à cet avis)

Entreprise pas sérieuse. Cela fait 3 mois que j'attends la livraison de mon plan de travail, je ne peux pas utiliser ma cuisine depuis 3 mois, cela est inadmissible. Aucune communication de leur part. A chaque fois que l'on appelle, on nous dit que cela sera livré dans 10 jours mais ce n'est jamais le cas. A fuir !

Si j’avais la possibilité de mettre zéro étoile, je le ferais. Il n’y a eu aucune communication concernant la date de livraison de la cuisine, qui a finalement accusé plus d'un mois et demi de retard, sans un seul appel ni mail de suivi. Certaines pièces ont été oubliées car elles ne figuraient pas dans le devis. Nous avons payé 400 euros pour l’installation électrique complète, mais des oublis ont été constatés en raison de pièces manquantes. Les tuyaux d’eau pour le lave-vaisselle et le robinet étaient trop courts, ce qui m’a obligé à acheter des rallonges chez Leroy Merlin, car les mesures n’étaient pas correctes. De plus, le robinet bloque l’ouverture de la fenêtre de la cuisine, une nouvelle erreur de mesure. Enfin, j’ai dû attendre un mois pour recevoir la confirmation du premier virement de 2500 euros. En résumé, je ne recommande pas Mobalpa en raison de ces nombreux problèmes et du manque de réponses.

J'ai acheté une cuisine. Ils sont d'excellents conseil et la qualité est très bonne.

Équipe très professionnelle, réactive et vraiment à l’écoute ! La pose de ma cuisine s’est elle aussi parfaitement déroulée, je recommande vivement et ne manquerai pas de faire de nouveau appel à vous pour mon dressing ! Encore merci

Nous avons fait appel à ce magasin pour installer la cuisine dans notre nouveau cocon. Très professionnel, de bons conseils et avec des tarifs super intéressants. Nous sommes ravis du résultat. Nous recommandons fortement cet établissement. Merci encore pour votre gentillesse