Mobalpa

A FUIR. Malhonnêtes !! Ma cuisine, salle de bains et dressing devaient être terminés en novembre. A ce jour toujours pas terminé nous sommes en juillet. Pire : début juin, le poseur ne s'est pas présenté au rendez-vous chez nous, nous l'avons attendu toute la journée... Depuis, plus d'un mois de plus s'est passé, nous n'avons toujours pas de solution. Personne ne nous répond par mail (M. PONS, Mme LEFEBVRE, Mme MICHEL, etc.). Leur poseur est en procès avec Mobalpa, le commercial en arrêt depuis plus d'un mois... Rien d'étonnant mais ne vous faites pas avoir vous aussi. Allez ailleurs, Mobalpa n'est plus ce que c'était...

Si vous tenez à votre argent, à votre temps et à votre santé mentale, fuyez Mobalpa. Ce qui devait être un projet de cuisine serein s'est transformé en un cauchemar de 6 mois de retards injustifiables. ​Le design initial était correct, mais l'exécution et le service après-vente sont tout simplement honteux pour une enseigne qui se prétend haut de gamme. Les poseurs se sont présentés à plusieurs reprises avec des meubles déjà cassés ou endommagés. Aucune vérification de la marchandise n'est faite en amont, et le client est traité avec un mépris total une fois l'acompte versé. ​Six mois de retard pour obtenir une cuisine conforme, des semaines passées au milieu des cartons et des débris, et un service client qui brille par son arrogance et son incompétence. Ils sont excellents pour encaisser l'argent, mais totalement incapables de gérer un chantier. Une expérience lamentable que je ne souhaite à personne. Allez voir la concurrence, vous gagnerez six mois de votre vie.

Bientôt 1 an depuis la pose de ma cuisine Mobalpa à plus de 10 000 €, et mon dossier n’est toujours pas réglé. Entre les multiples interventions et la gestion via différents intervenants, l’expérience devient très difficile à vivre. Après beaucoup de patience et de nombreuses relances, j’attends simplement une prise en charge sérieuse et une solution définitive. Au secours…

Nous venons de signer pour la conception de notre première cuisine chez MOBALPA Toulouse Nord. Un super accompagnement par Mohamed BETTACHE qui a su dispenser des conseils éclairés, toujours dans la bienveillance. Un beau projet qui je suis sûre durera dans le temps et saura nous combler ! Nous avons hâte de la suite et je reviendrai mettre à jour l'avis après la pose de la cuisine ☺️ Merci à toute l'équipe.

Madame Sandra BENHAMOU nous a accompagné sur notre projet de cuisine avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Le poseur a également été très professionnel. Le SAV efficace. La cuisine livrée correspond à ce que nous attendions. Une bonne expérience en somme.

Nous sommes venus pour la 1ère fois chez Mobalpa, à Toulouse debut décembre, et à peine rentrés, Sandra nous a abordés. Elle nous a laissé faire le tour du magasin tout en nous aiguillant et finalement,nous avons convenu de 2 rdv, de 2h chacun (étude, conception,présentation).Au final, avec toute l expérience, la très grande efficacité, le logiciel 3D,le sourire et la bonne humeur de Sandra,qui a été force de proposition(astuces, couleurs, aménagement,etc...) sans jamais nous obliger à rien, nous avons signé avec elle pour une superbe cuisine qui nous comblera c'est certain. Un très grand merci. Denise, Virginie et Alexandre.

Excellente expérience et trés bon accueil. Sandra a su être à l'écoute de mes envies tout en me conseillant ! Je repars avec le plan de mon dressing de rêve ! Maintenant y a plus qu'à attendre la livraison ! Merci.

Accueil très sympathique par contre à fuir pour le suivi et le SAV. Si vous n'avez pas envie de vous battre avec eux passez votre chemin. Commande d'une cuisine fin janvier, réception de celle-ci le 2 juin, jusque là pas de soucis. Il manque des éléments qui finissent par arriver au fil des mois. Excepté les 2 joues de l'îlot central qui au bout de 6 mois et 3 essais ne sont toujours pas aux bonnes mesures alors que le poseur les a reprises avec nous et fait la demande de changement. Aujourd'hui l'une d'elle (pas à la bonne mesure toujours) est même arrivée en partie décollée. La tablette manquante d'un meuble n'est toujours pas à la bonne dimension non plus. Peut-être que la quatrième fois, dans quelques mois, sera la bonne... On nous dit qu'on nous rappel et évidemment l'appel n'arrive pas. Pas d'excuses ni de geste commercial sur 20000€ de meubles que l'on aurait jamais dû payer d'un coup. Une énorme déception pour un cuisiniste censé être réputé pour sa qualité et son service. Edit: Nous sommes le 1er avril 2026 et le problème n'est pas encore réglé. Il semblerait que les nouvelles joues (en esperant que cette fois ci ce sont les bonnes dimensions) soient arrivées depuis un peu plus d'un mois mais que le nouveau poseur ne daigne pas venir. Mon compagnon vous appelle plusieurs fois par semaine mais rien ne bouge, si il ne le fait on a plus aucune nouvelles. C'est bien de dire que vous allez vous en occuper, cela serait encore mieux de le faire. Dans 2 mois cela ferait un an, c'est inadmissible, on a tout simplement l'impression que l'on nous prend pour des imbéciles.

Je suis extrêmement satisfaite de mon projet de cuisine réalisé avec Mobalpa. Dès le début, j’ai été accompagnée avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de gentillesse. Un grand merci à Charlotte, la commerciale, qui m’a aidée à concevoir mon projet. Elle a su comprendre mes besoins, me conseiller parfaitement et m’accompagner jusqu’à sa réalisation avec patience et bienveillance. Je tiens également à remercier Emma, du service technique, pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme exemplaire. Toujours à l’écoute, elle a su répondre à toutes mes questions et résoudre chaque détail avec efficacité. Enfin, merci à toute l’équipe management et aux installateurs de Mobalpa. Une équipe sérieuse, compétente, qui a fait un travail impeccable. Je recommande vivement Mobalpa à toutes les personnes qui souhaitent un projet cuisine de qualité, accompagné par une équipe humaine et professionnelle. Je suis vraiment très, très contente du résultat !

Les conseils de Sandra ont été précieux, à l'écoute de notre projet cuisine, elle a su répondre à nos attentes. De la conception, à la réalisation et au montage, les délais annoncés ont été respectés. Cela fait deux mois que nous utilisons la cuisine, et très satisfait de cette achat.