Mobalpa

Nous avons acheté une cuisine Mobalpa pour un montant d’environ 11 000 €. Globalement, nous sommes satisfaits de la qualité de notre cuisine et du résultat final. En revanche, nous sommes très déçus par la gestion de notre dossier concernant l’évier. Nous avons dû attendre près de deux mois avant de le recevoir, ce qui nous a obligés à utiliser notre cuisine sans évier pendant toute cette période. Cuisiner dans ces conditions est une véritable contrainte au quotidien et a fortement impacté notre confort. Malgré ce désagrément important, aucun geste commercial ne nous a été proposé . C’est regrettable, surtout au vu du montant investi et des attentes que nous avions envers une enseigne comme Mobalpa. J’espère que ce message sera pris en considération et qu’un geste commercial pourra être envisagé afin de reconnaître le préjudice subi et de préserver la satisfaction de vos clients. n FAC00597-26020018 MR BARDOZ yohan

Rdv à distance dans un premier temps qui se passe plutôt bien avec un certain Hugo. On convient d’un second rdv chez nous à 18h, il ne s’est jamais pointé, on a appelé et son collègue nous indique qu’il était avec un client. La moindre des choses aurait été de prévenir. Ce n’est pas sérieux. Nous avions pris nos dispositions pour être disponible.

J’ai acheté une cuisine ainsi qu’un dressing chez Mobalpa à Ivry-sur-Seine et je suis vraiment très satisfait de mon expérience. Après de nombreuses visites chez les concurrents, je peux dire que ce sont les meilleurs produits du marché, avec une très grande qualité. Toute l’équipe a été extrêmement attentive, à l’écoute de mes besoins et toujours disponible pour répondre à mes questions. Le patron a également été très impliqué et a su me proposer de très bonnes offres, ce qui a rendu mon projet encore plus intéressant. Le suivi du début à la fin a été sérieux et professionnel. Je suis très content du résultat final : la cuisine et le dressing sont magnifiques et correspondent parfaitement à mes attentes. Pour moi, c’est clairement le meilleur cuisiniste. Je recommande vivement cette équipe pour leur professionnalisme et leur accueil !

Nous venons d’avoir l’installation de notre cuisine. Nous sommes ravis du travail et du résultat final. Céline notre conseillère était très professionnel avec beaucoup de patience et de bons conseils Je n’hésiterai pas à en parler autour de moi. Merci beaucoup

Expérience très décevante avec cette enseigne. L’accueil est bon, les produits sont esthétiques et semblent de qualité. Malheureusement, la suite a été un véritable parcours du combattant. Commande finalisée en juin, pour une livraison prévue en septembre (projet démarré dès mars 2025). Dès juillet, j’ai envoyé un mail pour signaler des incohérences dans le devis afin d’éviter des problèmes lors du montage. Aucune prise en compte. Résultat : une cuisine livrée à 80 % en septembre, avec des défauts de pose. Le projet n’a été finalisé qu’en mars 2026. Autre point important : Mobalpa fonctionne en réseau de franchisés. En cas de litige avec le magasin, le service national renvoie vers un médiateur. Des enquêtes de satisfaction sont réalisées, mais sans réelle action concrète derrière. Le directeur, M. Talbi, s’était engagé personnellement à finaliser le dossier et à compenser le retard avec certains gestes commerciaux. Cependant, après avoir exprimé mon mécontentement dans une enquête (notamment sur les délais et la qualité de pose du plan de travail), sa réponse a été : "Puisque vous n’êtes pas satisfait, je ne peux pas vous accorder la gratuité, car Mobalpa France a refusé." Une expérience globale très frustrante, avec un manque de suivi, de considération client et de responsabilité.

J'ai été accueilli comme il se doit, la vendeuse est très à l'écoute pour toutes vos demandes !! je suis sur le point d'acheter une cuisine et je vais y retourner d'ici peu pour l'acheter. J'ai hâte d'avoir ma super belle cuisine !! Je recommande fortement Mobalpa cuisine !!

Je suis allée chez Mobalpa pour obtenir des conseils sur ma future cuisine et j’ai été très bien accueillie. L’équipe a été à l’écoute, professionnelle et m’a donné de très bons conseils. Une expérience vraiment agréable, je pense très probablement acheter ma cuisine chez eux !

Excellente expérience pour notre cuisine Mobalpa. Tout s’est très bien passé, de la commande jusqu’à la livraison. L’équipe du magasin a été professionnelle, disponible et de très bon conseil pour la conception de la cuisine. Le métré a été réalisé avec précision, ce qui a permis une installation sans aucun problème. Les délais ont été respectés et la livraison s’est déroulée parfaitement. La cuisine est de très belle qualité, conforme à nos attentes, avec des finitions soignées. La pose a été faite proprement et efficacement. Nous sommes entièrement satisfaits et recommandons vivement Mobalpa pour un projet de cuisine.

Catastrophique du début à la fin – hypocrisie, mensonges et SAV inexistant Expérience désastreuse avec Mobalpa. Cuisine livrée incomplète, avec de nombreux accessoires manquants. Ils devaient nous offrir une porte : promesse faite, jamais tenue. Résultat : aucune porte reçue. Ils nous ont en plus imposé un évier que nous n’avons jamais choisi. Cet évier est toujours emballé, jamais utilisé, et malgré cela ils refusent de le reprendre. On se retrouve donc avec un évier inutile, qui ne sert à rien, et toujours pas la porte promise. Le SAV est pitoyable : personne ne répond, aucune solution, aucun suivi. Céline sourit au téléphone, se montre aimable, promet de rappeler… mais derrière, plus rien. Silence total, appels et messages ignorés. Le patron n’a respecté aucun engagement. Une fois l’argent encaissé, le client est abandonné. C’est scandaleux, profondément malhonnête et révélateur d’un mépris total pour les clients. Je déconseille Mobalpa Ivry Sur Seine très fermement. Une expérience catastrophique à tous les niveaux. Suite à votre réponse : vous mentez ou je pense que vous ne voulez pas l’entendre IL NOUS MANQUE DES ACCESSOIRES DE LA CUISINE !! Deuxième chose concernant le geste ce n’est pas moi qui vous l’ai demandé mais bien évidemment Celine qui nous l’avait proposé pour nous dédommager de l’argent que nous avons perdu à cause de vous !!! Vous êtes catastrophiques c’est hallucinant nous vous avons même proposé une procédure à l’amiable mais Monsieur Talbi a refusé en bref Mobalpa Ivry Sur Seine à FUIR ! 3ème : suite à la modification de votre réponse à mon avis négatif vous avez bien modifié votre réponse vous êtes plus malhonnête que ce que je pensais !

La cuisine que nous avons fait installé est très belle et est très bien conçue. l'ensemble a été bien pensé. Un souci s'est présenté qui n'était pas prévisible, heureusement le service après vente du magasin est attentif et a répondu présent. Ce n'est pas toujours le cas partout. Nous sommes donc satisfaits de notre achat