Mobalpa

Je tiens à remercier toute l'équipe de Mobalpa, et tout particulièrement M. Debbah, pour son professionnalisme, sa réactivité et sa grande gentillesse. J'avais un problème de SAV concernant une douche qui traînait depuis l'ancien propriétaire. M. Debbah a pris l'initiative de s'occuper personnellement de mon dossier et a réussi à débloquer la situation très rapidement, alors même que cela ne relevait pas directement de ses responsabilités. En tant que directeur, il a certainement des dossiers bien plus importants à gérer, mais il a malgré tout pris le temps de s'occuper de notre situation. Nous avons toujours été respectueux envers toute l'équipe, et nous avons beaucoup apprécié en retour son écoute, son implication et son sens du service. Un grand merci à M. Debbah ainsi qu'à toute l'équipe de Mobalpa pour leur sérieux et leur efficacité. Je recommande Mobalpa sans hésitation

Arrivée avec une demande qui a un peu étonné le conseiller pour l'aménagement de mon salon/salle à manger, le projet proposé a su répondre à toutes mes attentes. J'ai été informée du suivi de la commande régulièrement jusqu'à la livraison qui s'est très bien passée et pour finir, l'installateur a été très pro et sympathique. Je suis très satisfaite du résultat et ne reçois que des compliments de mes visiteurs. Je recommande.

À fuir. Gestion et service client lamentables pour un dressing à plusieurs milliers d'euros. Ce magasin n’a assuré aucun suivi et a fait preuve d'un manque total de proactivité. S’ils avaient vérifié leurs dossiers, ils se seraient rendu compte bien plus tôt du blocage lié à leur erreur d'e-mail interne avec le SAV. Des le premier appel au responsable pour signaler le problème de traitement de mon dossier, il se débine sous prétexte d’un changement de propriétaire quand bien même le magasin désigné par le siège doit respecter les conditions de garantie Mobalpa. Pour couronner le tout, la communication au téléphone a été particulièrement agressive. Au lieu d'assumer leurs dysfonctionnements, on m'a imposé de faire 2h de route pour récupérer mes pièces sous garantie. Face à mon refus légitime, le magasin a tout simplement choisi d'abandonner mon dossier et de refuser le SAV ! Ironie du sort : le directeur, si difficile à joindre pour régler mon problème, est devenu hyper-réactif dès qu'il a fallu liquider mon dossier. Aucun professionnalisme, aucun respect du client. Évitez absolument ce magasin. Réponse : Votre réponse publique est en contradiction avec vos propres échanges écrits. Elle tente de déplacer la responsabilité de dysfonctionnements internes vers le client, tout en essayant de m’attribuer dans un pur récit d’invention des propos que je conteste formellement. Ce dossier démontre surtout une incapacité à assurer un suivi SAV à distance malgré un dossier validé, préférant répondre publiquement plutôt que résoudre le problème. Tenir un magasin ne se résume pas qu’a offrir le café à ses clients de proximité mais surtout savoir être fiable, cohérent et aidant dans des situations de difficulté. Commencer par mettre a jour son adresse de contact professionnelle auprès de sa centrale SAV serait un bon début. Chacun appréciera le professionnalisme dont témoigne une telle gestion et réponse. La fuite quand il s’agira de répondra à votre problématique sur le long terme.

Un grand merci au directeur Monsieur Debbah pour sa générosité, un accueil chaleureux des notre entretien. Produits conformes à ma commande. N'hésitez pas à pousser la porte du magasin, énormément de choix et de professionnalisme. Cordialement.

Une expérience exceptionnelle du début à la fin ! Nous avons été accompagnés par une équipe à l'écoute, qui a su transformer nos idées floues en un projet concret et optimisé. Les conseils sur le choix des matériaux et l'implantation étaient judicieux. Le résultat dépasse nos attentes : la cuisine est aussi esthétique que fonctionnelle. Un grand merci pour votre professionnalisme !

Merci à Mr Debbah et son équipe très accueillante d'avoir "sauver " notre projet cuisine. Celui-ci était en suspens depuis un an et nous n'avions plus trop d'espoir de le voir se réaliser. Nous sommes très contents du résultat. N'hésitez pas à pousser la porte de leur magasin.

Professionnalisme, disponibilité et réactivité sont les maitres mots de Mobalpa Compiègne. Avons été totalement satisfaits du contact que nous avons eu aussi bien avec la commerciale qu'avec son responsable qui sont très pros.

Nous revenons vers Mobalpa pour notre 2ème projet sans hésitation pour leurs meubles de qualité et design.Merci à Pauline pour son accueil et ses conseils.

Merci à Pauline de nous avoir accueillis avec écoute et professionnalisme. Nous avons apprécié sa gentillesse et ses conseils.

Première fois chez Mobalpa, Pauline a su nous renseigner et être à l'écoute de nos besoins, nous reviendrons sans hésiter