La Maison Origami

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées après plusieurs années d’utilisation. Nous souhaitons toutefois préciser que cette commande a été réalisée dans un contexte commercial particulier, avec l’application d’un tarif préférentiel lié à la situation professionnelle de votre conjoint au sein de notre entreprise. Par ailleurs, un différend concernant le règlement du solde de la commande existait déjà à l’époque. Ces éléments nous paraissent importants pour permettre à chacun de comprendre le contexte complet de votre avis. Ils ne remettent toutefois pas en cause notre volonté d’examiner objectivement les problèmes que vous évoquez. Nous vous invitons donc à nous contacter directement par e-mail, en nous transmettant des photographies des éléments concernés ainsi que vos coordonnées. La garantie fabricant peut toujours s’appliquer, sous réserve de ses conditions et après analyse des désordres constatés. Notre service après-vente reste à votre disposition. Nous privilégions un échange direct et constructif afin de rechercher une solution adaptée. Cordialement, LA MAISON ORIGAMI