IXINA Salon de Provence

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe d Ixina salon de Provence et plus particulièrement Mickael qui a été tout simplement exceptionnel . Dès notre Première rencontre il a su comprendre ce que je recherchais . Il ne sait pas contenté de vendre une cuisine , il s’est réellement mis à ma place il a pris le temps de m’écouter de comprendre mes envies mes habitudes, mes attentes afin de concevoir la cuisine qui me ressemble . Mickael a fait preuve de patience et d’un professionnalisme remarquable . Il a repris les plans à plusieurs reprises , revue les cotes , modifier les dessins, autant de fois que nécessaire Sans jamais compter son temps . À chaque étape, il a été à l’écoute , disponible consciencieux , et soucieux du moindre détail . Grâce à son expérience et son implication je suis aujourd’hui heureux d’avoir signé une cuisine que j’adore avant même Son installation . C’est exactement celle que j’imaginais . Au-delà de ses compétences , j’ai rencontré une personne humaine passionné par son métier avec qui le contact a été excellent . Ce sont des professionnels comme lui qui donne envie de revenir et de faire confiance . je recommande Ixina Salon-de-Provence et tout particulièrement Mickael bien sûr les yeux fermés . Si vous cherchez quelqu’un qui prendras le temps de vous écouter et de créer une cuisine faites pour vous vous êtes à la bonne adresse . Un immense merci Mickael pour votre investissement Votre gentillesse et votre professionnalisme . Mr Mourou Lucien

Un immense merci à Maxime d’Ixina pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de notre projet. Il a su être à l’écoute de nos besoins, nous guider avec patience et trouver des solutions adaptées à nos attentes et à notre budget. Son accueil et son implication nous ont beaucoup aidé. Nous sommes ravis du résultat et recommandons Maxime les yeux fermés. Encore merci !

L’accueil et le professionnalisme de Mikael ont rendus notre experience très satisfaisante. Nous avons passé près de 5 heures à définir notre projet. Mickael nous a guidé et nous a évité nombre d’erreurs que nous aurions regretté. Jamais il n’a forcé à la vente ou à la mise en place d’options non nécessaires, s’adaptant à notre budget. Plus qu’un vendeur un vrai conseiller ! De belles cuisines qui combinées avec du conseil nous ressemblent.

Je suis aujourd’hui très satisfaite du rendu final de ma cuisine, qui est esthétique et agréable à vivre. En revanche, je reste déçue par le suivi et l’accompagnement au regard du budget investi dans ce projet. Plusieurs erreurs et manques d’anticipation ont compliqué le projet. Le plan technique fourni n’était pas suffisamment précis concernant les modifications à réaliser avant la pose. J’ai ainsi engagé environ 400 € de travaux auprès de mon artisan pour des adaptations qui se sont finalement révélées inutiles, puisque le poseur a dû les démolir et les reprendre lors de l’installation. Cela a également engendré deux jours de pose supplémentaires et un retard par rapport au planning initialement annoncé. Je regrette également le manque d’optimisation de la conception. La présence d’un meuble épicier me tenait particulièrement à cœur, mais il m’a été indiqué à plusieurs reprises qu’il ne pouvait pas être intégré, faute de place dans mon espace cuisine. Une fois la cuisine posée, je constate pourtant que cela semblait tout à fait envisageable compte tenu de l’espace réellement disponible. Par ailleurs, un pan de crédence a été oublié lors de la commande, ce qui m’oblige aujourd’hui à reprendre et réenduire une partie du mur à mes frais. Enfin, une poubelle de sous-évier m’a été offerte commercialement, geste que j’ai apprécié, mais celle-ci ne peut malheureusement pas être installée correctement en raison des contraintes d’ouverture et d’aménagement du meuble. C’est donc une expérience mitigée : un très beau résultat final, mais plusieurs erreurs de conception, de suivi et d’anticipation qui, pour une cuisine de cette gamme de prix, ne devraient pas se produire. Je remercie néanmoins le poseur pour son professionnalisme, et l’équipe pour son écoute lors de nos derniers échanges.

Expérience très décevante. Le premier contact s’était pourtant bien passé, mais la suite a été très décevante. Après deux rendez-vous, nous n’avons jamais reçu les croquis promis par mail. Lors du second rendez-vous, les propositions ne correspondaient ni à notre demande ni à notre budget, pourtant clairement défini dès le départ. La conseillère devait ensuite revoir le projet et nous faire une nouvelle proposition plus adaptée, mais nous n’avons jamais eu de retour, ni par mail ni par téléphone. Nous avons finalement choisi un autre cuisiniste, qui a su réaliser une très belle cuisine tout en respectant notre budget.

Un grand merci à toute l’équipe d’Ixina Salon de Provence, et en particulier à Magali ! J’ai été très bien accompagné tout au long de mon projet. Magali a su être à l’écoute, patiente et surtout de très bon conseil. Elle a parfaitement compris mes besoins et m’a proposé des solutions à la fois esthétiques et fonctionnelles. Son professionnalisme et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Je suis ravi du résultat final ! Je recommande sans hésiter 👍

C’est un enfer. Nous avons commandé notre cuisine fin sept 2025, pose prévue mi janvier 2026. Nous avons eu des commerciaux professionnels et sympathiques en boutique à Salon, et Christine et Tiffany ont fait tout leur possible pour notre SAV qui a été catastrophique !! 1ere livraison et 1ere visite du poseur : il arrive 1j après la date posée, un plan de travail aux mauvaises dimensions, un four et un évier en retard de livraison. L’évier de prêt n’était même pas utilisable ce jour là car pièces manquantes… Four livré fin fevrier, le modèle prévu n’était plus fabriqué… 6 semaines pour avoir le bon plan de travail. Puis nous avons reçu l’évier définitif début mars : le poseur revient, il n’était pas aux bonnes dimensions et le mitigeur n’était pas celui qu’on avait demandé aux commerciaux (pourtant 2 rdv de contrôle et prise des mesure…). Impossible de le poser et par conséquent, toujours pas de lave vaisselle fonctionnel car il faut faire la plomberie de l’évier d’abord. La semaine dernière, l’évier FINAL arrive : fissuré 😅 le magasin et le poseur s’en rende compte hier soir, avant son intervention prévue ce matin. Je passe les galères de baguettes de finition qui ne sont tjs pas finies… Je passe la négociation de gestes commerciaux, juste une poubelle et un range couvert, aucune autre compensation du magasin suite au retard et a tous les problèmes de sanitaires et d’électroménagers.. Nous sommes bientôt en avril et la cuisine n’est toujours pas terminée : pourtant, les virements demandés a été fait en temps et en heures ! Je ne rejette la faute sur personne, mis à part un très gros manque de sérieux de la part des fournisseurs, des transporteurs et un manque de vérification des éléments. Le SAV s’excuse face a la situation mais aucun geste en retour et nous sommes vraiment contents d’avoir commandé juste les meubles et l’électroménager quand je vois les expériences des autres utilisateurs concernant la crédence, la création de verrière ou autre… Une enseigne qui se veut qualitative mais qui laisse les choses inachevées pendant des mois, au détriment du client qui bloque des jours de boulot, qui ne peut pas utiliser son lave vaisselle, qui reste avec un évier non fixé et des façades manquantes pendant des mois, avec des finitions limite.

Nous avons acheté une cuisine chez Ixina pour un montant de 11 000 € en août, avec une installation prévue avant notre emménagement le 1er décembre. Malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante du début à la fin. Lors de la première pose le 11 novembre, le poseur s’est montré totalement non professionnel : silicone posé partout, un meuble à tiroirs cassé donc inutilisable, et surtout modification du plan de cuisine sans notre accord. La plaque de cuisson a été placée au mauvais endroit, ce qui a décalé toute l’implantation de la cuisine. Il manquait également des baguettes de finition, les angles n’étaient pas corrects et le range-couverts n’était pas à la bonne dimension. Le chantier n’a même pas été terminé : aucune pose des plinthes, de la crédence ni de la hotte aspirante. Le poseur voulait intervenir à 6h du matin ; devant notre refus puisque nous ne pouvions pas être présents sur le chantier à cette heure, il est finalement venu seulement 2 heures et est reparti en laissant la cuisine inachevée. Suite à toutes ces erreurs, il a fallu recommander plusieurs éléments, ce qui a entraîné 6 semaines d’attente supplémentaires. Nous avons exigé un autre poseur. Lors du nouveau déballage… encore des erreurs de commande ! Résultat : encore 6 semaines de délai. Le nouveau poseur est en plus venu sans véhicule adapté et nous a laissé tous les emballages et matériaux à jeter en disant qu’il reviendrait. Cela fait maintenant plus d’un mois et nous n’avons plus aucune nouvelle. Lorsque nous avons exprimé notre mécontentement et demandé un geste commercial, nous avons été reçus par un directeur particulièrement agressif, nous expliquant que « cela ne fonctionne pas comme ça » et que nous pouvions écrire à Ixina France si nous voulions, sans aucune remise en question. Au vu du prix payé et du niveau de service, c’est une expérience extrêmement décevante que nous ne souhaitons à personne.

9 MOIS pour avoir notre cuisine Une galère sans nom avec des interlocuteurs qui soit était viré soit démissionné du coup très compliqués pour nous de s'adresser à quelqu'un qui connaisse notre dossier 2 crédences de commandées car la couleur n'était pas la bonne.... A fuir si vous chercher du sérieux Et visiblement il faut qu'on s'estime heureux qu'elle soit enfin fini car d'autres n'ont pas eu cette "chance"......

Je suis ravie de ma nouvelle cuisine, qui est totalement à la hauteur de mes attentes. Merci à Magali ainsi qu’à l’équipe de pose qui ont su rendre ce projet concret, avec sérieux et professionnalisme. Je recommande sans hésitation !