IXINA Saint-Germain-en-Laye

Toujours en attente de la finalisation de la pose de notre cuisine, pose pourtant commencée il y a plus de 4 mois, contrat finalisé en Novembre et réglé en totalité début février. Nous étions alors en toute confiance après une très bonne expérience avec Ixina il y a 20 ans. Force est de constater que cela s'est considérablement dégradé. Ce genre de traitement est vraiment sidérant, pour une cuisine de plus de 20000€.

J'ai commandé une cuisine chez IXINA Saint Germain en Laye / Le Port-Marly et j'ai commis l'erreur de régler la totalité de la facture à l’avance. Depuis la pose (les 30 avril, 4 et 5 mai 2026), je vis au milieu d'un chantier inachevé et non fonctionnel. Les manquements sont inacceptables pour une enseigne de cette renommée : - Éléments manquants et non-conformités : Il manque un meuble bas (tuyaux apparents), les fileurs de finition ne sont pas posés, et le caisson ainsi que la façade du four ont été livrés en blanc au lieu du vert minéral commandé. - Installations non finalisées : La hotte et l'éclairage ne sont pas posés, le lave-vaisselle n'a pas de façade, et l'électroménager (réfrigérateur/congélateur) n'est pas lié aux meubles. Le micro-ondes encastrable n'est pas fixé et vibre . - Dégradations : Mon plan de travail a été abîmé à la pose, situation aggravée par le passage d’un technicien IXINA le 18 mai. Suite à mes multiples relances , le responsable du magasin s’était engagé par téléphone à me fournir un planning écrit et un suivi des réserves le vendredi 29 mai. Nous sommes en juin et je n'ai toujours absolument aucun retour écrit. Je publie cet avis aujourd'hui pour alerter la direction. Je me laisse le droit d'ajuster ou de figer définitivement cette critique (ainsi que mes démarches en cours) en fonction de la réactivité, du sérieux et des propositions commerciales que le service client m'apportera dans les prochains jours. À bon entendeur.

Très mauvaise expérience avec Ixina. Cuisine achetée pour un montant d’environ 15 000 € et pose totalement inacceptable : nombreux défauts, finitions bâclées, éléments manquants, multiples problèmes nécessitant plusieurs échanges et interventions SAV. Nous avons dû envoyer une mise en demeure pour que les problèmes soient enfin reconnus. Malgré cela, le suivi reste compliqué et très long. À ce jour, certains éléments manquent encore. Pour un projet à ce prix, nous attendions un vrai professionnalisme et une qualité de pose irréprochable. Le stress, le temps perdu et les désagréments subis sont importants. Nous espérons désormais obtenir une résolution complète du dossier ainsi qu’un dédommagement à la hauteur du préjudice subi.

Nous tenions avant tout à vous remercier, car l'assemblage du meuble que vous nous avez livré va permettre de nous occuper pour l'ensemble des week-ends du mois d'Avril. Humour à part, nous sommes très déçu du niveau de conseil qui nous a été apporté sur notre projet relativement "simple" : un ilot central dans une cuisine existante. Après nous avoir assuré que le montage de notre ilot ne serait (je cite) "pas plus compliqué que celui d'un meuble IKEA" il s'est avéré que plusieurs planches reçues ne sont pas du tout aux bonnes longueurs et nécessitent une reprise à la scie avec tout ce que cela implique quant aux risques pour les finitions. Suite à retour et demande de planches conformes de notre part, il nous a été indiqué qu'il était normal que les planches de parement ne soient pas aux bonnes dimensions (seuls les meubles sont conformes aux plans) et qu'il appartient à celui qui fait la pose des les retailler. Nous aurions aimé avoir cette information avant de signer le contrat, cela nous aurait permis de faire faire la pose à Ixina et évité de vous faire cet avis négatif.

Une expérience tout simplement excellente du début à la fin ! Nous sommes ravis de la réalisation de notre cuisine et du travail accompli par toute l’équipe. Dès les premiers échanges, nous avons bénéficié de conseils précieux, d’un accompagnement personnalisé et d’un vrai sens de l’écoute. Le projet a été mené avec beaucoup de professionnalisme et de passion. La pose s’est déroulée parfaitement. Le résultat est superbe, exactement à la hauteur de nos attentes, et nous avons même eu la chance de profiter de notre nouvelle cuisine dès le soir de Noël — un vrai moment de bonheur ! Un immense merci à Loïc et Anaïs pour leur gentillesse, leur disponibilité et la qualité de nos échanges. Un projet mené avec engagement et talent. Nous recommandons cette enseigne les yeux fermés !

Premier rendez-vous très bien. Second rendez-vous catastrophique, conseillé seul et débordé. Jamais reçu mon projet malgré relance par mail. Très déçue

Équipe agréable et très compétente. À l'écoute des clients et force de proposition. Merci beaucoup pour ce beau projet et la belle cuisine qui en a découlé.

Malgré plusieurs déboires nous sommes ravis d’avoir acheté notre cuisine chez Ixina . L’équipe est très professionnelle et nous n’avons jamais été laissé sans réponse et sans solution à nos problèmes .Les poseurs sont très efficaces et réactifs. Nous vous conseillons de prendre ce cuisiniste .

Excellent rapport qualité/prix des produits, design beau et fonctionnel, matériaux résistants et esthétiques... mais surtout un service impeccable du début à la fin. Proposition rapide d´un projet adapté aux besoins et au budget, installation d´un professionnalisme rare, et un service après vente exemplaire. Merci, en particulier, à Tiphaine pour tout le suivi final.

Magasin très professionnel ! Merci Tiphaine pour vos conseils et votre accompagnement tout au long du projet. Très content du résultat !