IXINA Rouen Tourville

Très bonne conception et excellent accompagnement commercial au départ. M Cantais a parfaitement compris notre projet et la cuisine est aujourd'hui réussie. Malheureusement, la suite n'a pas été à la hauteur : erreur sur un meuble nécessitant plusieurs mois de délai supplémentaire, éléments promis puis remis en question par la suite, engagements annoncés qui n'ont finalement pas été tenus et nécessité de relancer à de nombreuses reprises pour obtenir des réponses. Ce qui est le plus décevant n'est pas l'existence de problèmes — cela peut arriver dans n'importe quel projet — mais le sentiment de devoir constamment se justifier pour faire reconnaître des sujets pourtant évoqués dès le départ. C'est vraiment dommage, car avec un suivi plus rigoureux et plus transparent, l'expérience aurait pu être excellente.

J’ai signé le devis de ma cuisine au mois de novembre 2025. Jusqu’à la signature et au paiement intégral, tout s’est déroulé de manière professionnelle. Malheureusement, une fois la totalité de la cuisine réglée, la qualité du suivi et du service a totalement changé. Aujourd’hui, les problèmes ne sont toujours pas résolus. Pourtant, avant le lancement de la fabrication, j’avais pris le soin de demander au commercial, Jérémy, si tous les détails et contraintes avaient bien été pris en compte. Sa réponse était affirmative. En réalité, plusieurs erreurs importantes de conception montrent clairement un manque d’attention aux besoins du client. Par exemple : * absence du troisième tiroir prévu pour les couverts, * tiroir sous la plaque aspirante impossible à installer ça rentre pas un trou à la place du tiroir, * mauvaise conception du tiroir sous évier, * absence poubelles. Depuis plusieurs mois, je reçois uniquement des promesses et des assurances indiquant que “le nécessaire a été fait”. Pourtant, aucune solution concrète n’a été apportée à ce jour : les éléments non conformes ne sont toujours pas commandés et aucun véritable suivi n’est assuré pour finaliser correctement la cuisine. Ce qui est particulièrement regrettable, c’est le contraste entre l’accompagnement avant paiement et l’absence totale de réactivité une fois le règlement encaissé. Je partage cet avis afin que les futurs clients soient vigilants : la qualité d’un projet ne se limite pas à la vente, mais surtout au sérieux du service après-vente et au respect des engagements pris envers le client.

Bonjour, Nous avons effectué notre cuisine avec Thomas qui nous a accueilli très chaleureusement et nous a écouté attentivement suite à nos besoins. Notre cuisine a été posée fermée par de bons poseurs, efficaces et soigneux. Je vous remercie de votre professionnalisme.

Très mauvaise expérience avec Ixina. Suite à un manque de meubles, nous avons subi 8 semaines de délai supplémentaires. Malgré les 400 € de livraison payés, on nous demande en plus de venir récupérer certains éléments sur place. À ce jour, des meubles sont encore en attente de livraison. Il manque également : 8 pièces de fixation pour les plinthes. Au téléphone, on m’explique qu’il n’en faut pas sur tous les pieds, donc j’en ai installé un sur deux… pour finalement constater qu’il en manque bien 8. 12 équerres pour les étagères. Une poignée de frigo : j’ai dû percer moi-même la porte pour pouvoir en installer une. Et je me retrouve avec une poignée en moins. Les grilles d’aération des plinthes sont également absentes. Cela fait maintenant une semaine que nous essayons de joindre notre vendeur. À chaque appel, on nous dit qu’il va nous rappeler… mais nous attendons toujours. Le suivi client est inexistant. Le plus décevant reste qu’au téléphone, on nous annonce qu’aucun geste commercial ne sera fait malgré tous ces problèmes. Pour une cuisine à 12 000 €, on s’attend au minimum à un service sérieux, un suivi correct et des solutions rapides. Très déçu du service et du manque de considération envers les clients.

Très belle cuisine créait par Sacha Ixina Tourville , a rendu mon projet et mes idées accessibles, très bon rapport qualité prix vous ne trouverez pas mieux ailleurs. Sacha est d’une gentillesse exceptionnelle et à l’écoute , je vous recommande Sacha . Je vous mets des photos mais mon maçon n’a pas terminé la faïence murale et je dois trouver des nouvelles chaises . Je vous remettrai des photos , le papier peint terminai. Je vous met des photos terminées avec faïence et papier peint

Magasin accueillant et très bien disposer .beaucoup de choix Céline notre tecknico commercial est très professionnel et réactive. Nous la connaissons depuis 2015. Faite comme nous pousser la porte bous ne serais pas déçu. les travaux continue nous sommes revenus a ce magasin a nouveaux en 2021 pour changer notre hotte et acheter des meuble haut et nous revoilà en 2026 changer plan de travail suite a ouverture mur cuisine / salle crédence et plinthe . je remercie Céline pour son investissement je recommande ixina tourville la riviere .pousser la porte vous trouverais surement votre bonheur

Ravie de mon expérience avec Ixina Tourville la Rivière. Que ce soit lors de la conception de la cuisine, où Thomas a totalement répondu à mes attentes. Il a su respecter le budget et me proposer un superbe concept, tout en s'adaptant aux contraintes techniques. Il a par ailleurs été forcé de proposition et grâce à ses conseils j'ai concrétisé un très projet. En plus il est très sympathique ! Idem pour la pose de la cuisine. C'est l'entreprise disign qui a réalisé les travaux d'électricité et la pose de la cuisine. Tout a été fait proprement avec un super rendu. Et Stéphanie et son mari sont qui plus est très sympathiques. Je suis ravie de mon projet et je recommanderai sans hésiter ixina tourville à mon entourage.

A FUIR!!! NE SURTOUT PAS FAIRE CONFIANCE A IXINA !! Nous avons fait confiance à IXINA pour l'achat et la pose de notre cuisine qui devait être installée en avril 2025. A ce jour, TOUJOURS PAS DE CUISINE !! Le service client est médiocre, le suivi de dossier inexistant et la communication déplorable, absente. Nous comptons à ce jour plusieurs livraisons de meubles/ plan de travail erronées : livraison d'un meuble VERT pour une cuisine blanche; livraison à deux reprises d'un plan de travail couleur CHÊNE pour du noyer commandé... Les plans réalisés et les métrés n'étaient pas corrects ... Nous avons même dû changer une fenêtre de notre cuisine pour que les meubles puissent être posés. A ce jour, nous comptons un retard de presque un an dans la pose de notre cuisine nous plaçant dans l'incapacité de déménager. Ironie du sort: la commerciale en charge de notre dossier a démissionné. AUCUNE réponses à nos mails et bien évidemment, toujours aucun retour sur une date de pose définitive. L'impression d'être complètement délaissé dans notre projet. Nous avons dû; a plusieurs reprises, contacter nous même le poseur afin d'obtenir des informations... En vain. Par contre, nos chèques ont bien étés encaissés, ca, pas de soucis !!! Un geste commercial ?? JAMAIS IXINA, MA RECETTE DU BONHEUR ??? quelle escroquerie ...........

Nous sommes actuellement accompagnés par Perine pour la conception de notre future cuisine et nous sommes déjà ravis de son accompagnement. Très à l’écoute, disponible et de bon conseil, elle a su comprendre rapidement nos attentes et proposer un projet parfaitement adapté. Bien qu’elle soit en alternance, Perine fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une maturité impressionnante. Elle a tout d’une conceptrice expérimentée ! Nous poursuivons ce projet en toute confiance.

Après plus de 5 ans dans notre cuisine faite chez ixina Tourville terriblement déçu de la qualité, les tiroirs penchent, les façades s'effrite, le système pour retenir l'eau dans l'évier a cassé plusieurs fois. Le sav est juste terriblement nul (prix exorbitant pour les façades de meuble pour pouvoir les remplacer). Bref vous êtes bien reçu lors des rdv pour les plans ect mais l'après est catastrophique. Franchement allez autre part pour votre cuisine.