IXINA Perpignan

cuisine très bien pensée. bonne qualités des matériaux, Fred le poseur au top soigneux. seul petit bémol sur la communication avant et après la pose, surtout sur les délais et si il y a SAV. notre cuisine à été livré, avec le micro onde manquant (livré par le commercial le lendemain), une planche de crédence couper trop courte par l'usine, des pièces de la plaque de cuisson manquantes. le range couvert obligé daller le chercher au magasin, une façade avec 1 défaut. toutes ces petit aléas et surtout sans trop de réponse de l'enseigne. (on vous rappel debut de semaine, on attend encore ) voila pourquoi juste la moyenne. bonne note pour la qualité et la conception, moins bonne pour le relationnel.

Expérience scandaleuse chez Ixina J’avais déjà fait confiance à Ixina en commandant ma cuisine complète chez eux. Satisfait à l’époque, je suis revenu pour commander un meuble complémentaire. Malheureusement, cette nouvelle expérience a été catastrophique. Plus de 550 € pour un meuble… et une gestion client tout simplement inadmissible. Lors de la commande, j’ai pris le temps de préciser tous les détails, notamment le sens d’ouverture du meuble haut. Par précaution, j’ai même rappelé le magasin le lendemain pour confirmer clairement l’ouverture (de gauche vers la droite). Impossible d’être plus clair. Résultat ? Meuble livré avec l’ouverture du mauvais côté. Problème signalé immédiatement, le meuble est reparti au dépôt avec le transporteur le jour même. Et là commence le vrai problème : Ixina refuse toute responsabilité et m’explique que si je veux le bon meuble… je dois en racheter un au prix d’achat complet. Donc pour résumer : client fidèle ayant déjà acheté une cuisine complète, client qui vérifie et revalide sa commande, erreur manifestement non imputable au client, produit refusé immédiatement et reparti, et malgré tout, on demande de repayer un meuble. Aucune écoute, aucun bon sens. Le service client se contente de répéter la même réponse en boucle : « bon de commande signé ». En finalité, je me suis contenté de faire les travaux de changement de sens de Porte moi-même. A quoi sert de rappeler pour confirmer si vos équipes ne tracent rien ? A quoi sert un service client s’il n’a aucun pouvoir de décision ? Voilà donc la considération réservée à un client déjà fidèle. On est clairement face à une politique rigide et totalement déconnectée de la réalité client. Très grosse déception pour une enseigne qui se veut sérieuse. Je déconseille fortement Ixina : tant que tout va bien, parfait. Mais au moindre problème, vous êtes seuls…

Superbe expérience avec Dorian. Bon conseil, de l'écoute et force de proposition dans la phase étude et chiffrage de budget.

Je remercie tout particulièrement Yann de m'avoir accompagné dans mon projet de cuisine. Aimable, compétent, à l'écoute, très réactif, Yann a sû comprendre mes besoins et j'ai pû ainsi profiter de ses précieux conseils. Je remercie aussi Frédéric (poseur) qui excelle dans sa partie. Rapide, efficace, sérieux, compétent, il a tout fait pour nous satisfaire. Pour tout cela, je recommande vivement IXINA pour son sérieux. Terry

Show room attrayant. Accueil, disponibilité à l’écoute du client. Ils s’adaptent au budget.

⚠️ À éviter absolument ! Expérience totalement catastrophique avec IXINE perpignan Cabestany. Après avoir signé un devis et versé un acompte de plus de 700 € pour une cuisine sur mesure, ils sont revenus lors de la demande de la pose avec de nouvelles mesures, prétendant que les cotes initiales étaient fausses et qu’il fallait rajouter 2 000 € pour pouvoir réaliser la cuisine. Mon devis initial est donc devenu inutile, et je n’ai jamais pu obtenir la cuisine promise. Malgré mes multiples relances et recommandés envoyés via mon assurance juridique, ils font les morts et aucun remboursement de mon acompte n’a été effectué. J’ai été suivi par quatre vendeurs différents, aucun ne s’est réellement occupé de mon dossier. Le SAV est inexistant et aucune réponse n’est donnée aux clients. Je déconseille vivement cette entreprise : manque total de professionnalisme, Mauvaise foi, absence de suivi, et pratiques financières douteuses. À éviter si vous ne voulez pas perdre de l’argent et du temps.

J'ai commandé une cuisine qui a été livrée le 15 janvier 2026 la pause à été terminée le 20 janvier. Il manque un panneau et j'attends depuis cette date la pause. Je peux comprendre les délais le souci le sav ne répond pas je suis mécontente de ce service en espérant avoir ma cuisine.finie prochainement. Enfin le 25 mars ma cuisine est enfin terminée ouf deux mois d'attente quand même c'est beaucoup merci à Sébastien le poseur pour son super travail.

Je tiens à partager mon entière satisfaction concernant ma cuisine Xina. La qualité est au rendez-vous, les finitions sont impeccables et le rendu est encore plus beau que ce que j’avais imaginé. Un immense merci à Yann, mon commercial, qui a été d’un professionnalisme exemplaire du début à la fin. À l’écoute, disponible, réactif et surtout très impliqué dans mon projet. Il a su me conseiller avec justesse tout en respectant mes envies, ce qui est très appréciable. On sent qu’il aime son métier et qu’il a à cœur la satisfaction de ses clients. Je recommande Xina sans hésitation, et particulièrement Yann si vous souhaitez être accompagnés sérieusement et efficacement dans votre projet. Merci encore 🙏✨

Le vendeur a très bien compris ce que je désirais et le rendu est exactement ce que je souhaitais.

Cuisine acheté, il y a un an. Nous sommes déjà à la troisième visite des poseurs . Deuxième fois que je demande le changement de mes façades, un plan de travail qui a dû être changé, car il n’a pas résisté à la chaleur, Une crédence changer car elle a gondolé.. Nous avons été conseillé par Stéphanie, Nous lui avons fait confiance sur toute la ligne pour la confection de notre cuisine. Nous avions demandé un évier non salissant, Je voulais quelque chose en pierre ou lisse qui s’entretient bien , Résultats je suis parti sur un modèle proposé par cette dernière qui est très salissant et qui laisse des traces à la moindre choses , évier qu’on nous a d’ailleurs monté cassé , cela fait un an que nous attendons qu’on nous change La pièce défectueuse. L’évier est de la même qualité que ce que vous pouvez trouver. Chez Brico Dépôt, ce n’est absolument pas une référence c’est que pour le coup nous avons pu tester les deux la seule différence est le prix, nous avons acheté une hotte sous les conseils de Stéphanie, résultat des courses, on nous a mis un meuble qui est beaucoup trop petit par rapport à la hotte, ce qui fait que le refoulement ne fonctionne pas donc ça fait un an que je cuisine sans hotte, et que tous mes meubles sont en train de gondoler à cause de l’humidité. Les poignées sont déjà toutes abîmées , résultats, on se retrouve à racheter 17 poignets chez une autre marque . Je suis malheureusement très maniaque, et effectivement j’ai pris une cuisine en marbre, Qui nécessite beaucoup d’entretien, mais je pensais honnêtement qu’en mettant 8700 € dans ma cuisine Ça faciliterait la tâche. J’ai été chez Ixina En pensant que en mettant le prix, j’aurais eu quelque chose de qualitatif. Honnêtement passez votre chemin, effectivement quand vous avez besoin, on vous change les pièces, Ce qui d’ailleurs pour moi est normal au vu du prix. Mais quand finalement, au bout d’un an, vous vous retrouvez encore à faire dés réclamations, qu’est ce que ce sera dans 10 ans ??? En tout cas pour ma prochaine construction, je vous assure que je ne repasserai plus jamais par cette enseigne . On vous vend une qualité qui n’est pas au rendez vous.

Notre commercial super il a su nous guider dans notre modele de cuisine tres professionnel ixina rien a redire tout est parfait bravo a toute l equipe

Très bon accueil et accompagnement du designeur « Guilhem » et installation et pose parfaitement réalisées par Isham.

Nous avons été très accueilli par Guilhem Il a su nous conquérir avec une proposition sui nous correspondait. Beau show room on se sent tout de suite bien dans cet espace.

A l'écoute. Trouve des solutions adaptées au budget. Ce n'est pas qu'une question d'argent mais bien de passion...

Problème de meusure malgré les déplacements du technicien, puis quelques meubles commandés ne sont pas les bons. Nous avons du attendre plusieurs semaines après la pose et plusieurs déplacements des techniciens pour en venir à bout.

Tout est super . Jérôme est génial, rapide et de super conseil . J'attend avec impatience ma cuisine . Merci

Très bon accueil de Monsieur Jérôme Lopez et mise en place d'un projet de réalisation de cuisine parfaitement mis au point. Attendons avec impatience son installation au printemps.

Reçu par Mr Fabre, très gentil et très professionnel. Détente assurée. Le projet cuisine est signé et la pose prévue en mai. Super je recommande une visite. C'est fait. Trop contente du rendu. Je confirme mes 5 étoiles.

Achat d'une cuisine complète en 2022 avec pose au top 💪 Service après vente également , en 3 ans , seule une Led du frigo a grillée , immédiatement pris en charge par Stéphanie au SAV et problème réglé en quelques jours. On voit la différence de savoir faire entre des magasins de bricolage généralistes et les vrais cuisinites 😉

Un grand merci a Dorian pour son professionnalisme il a ete a l écoute de mes besoins et d un claquement de doigt😉 m a sorti la cuisine de mes rêves très fonctionnelle et surtout très belle ,un grand merci a Samuel qui a super bien bosser pour poser ma cuisine . MERCI

Des conseils de professionnels à l écoute de leurs clients. Un grand choix de cuisine. Des concepteurs motivés par la satisfaction de leurs clients notamment Yann B.Un excellent accueil. Nous recommandons IXINA.

Yann nous a très bien conseillé et très bien accompagné du début jusqu'à la fin ! Nous sommes ravis de la qualité et du rendu de notre cuisine. Identique à la simulation en magasin. Merci aussi à Mikael pour la partie pose.

Une très bonne expérience grâce a Dorian qui a su nous conseiller au mieux et qui a vraiment pris le temps de nous écouter. Nôtres envie, pas vraiment définie au départ, c'est réellement concrétisée grâce a ses conseils et sont experience. Notre futur cuisine entre pile poile dans notre budget et nous correspond a 100%. Merci a Dorian !! Merci également aux poseurs Samuel et Sabrina qui ont posé la cuisine !! Un service impeccable et d'une grande gentillesse !!! Une équipe vraiment impeccable !

Depuis le 26 mai 2025, j’attends qu’on me règle un problème… de vis. Oui, des vis. Deux interventions plus tard, les tiroirs de mon meuble sont toujours inutilisables, déposés au sol, et aucune solution concrète ne m’a été apportée. On m’a promis de “revenir vers moi très rapidement”. Et devinez quoi ? J’apprends aujourd’hui que la personne en charge est en congés jusqu’au 24 juillet… alors qu’il m’avait assuré un suivi rapide. Honteux. Le clou du spectacle : si j’ai besoin de quoi que ce soit, je peux toujours appeler le magasin. Très utile, quand ça fait déjà plus d’un mois qu’ils n’ont rien fait. Un simple passage dans une quincaillerie aurait réglé l’affaire en 5 minutes, mais non, ici on préfère laisser le client attendre tout l’été. À fuir si vous comptez sur un service après-vente sérieux.

Si j'avais pu mettre 0 étoile, c'est ce que j'aurais fait. Un SAV honteux, plus de 7 mois d'attente pour un remplacement de pièce sur cuisine neuve. Une cuisine posée en novembre 2024, une porte de placard abimée, le poseur me dit qu'il demande au SAV de commander la porte afin de la changer. 1 mois plus tard toujours pas de nouvelles, j'appelle et on me répond que c'est bien en commande mais qu'avec les vacances de Noël il faudra attendre 1 mois de plus. Mi-janvier je rappelle, on me dit que rien n'a été commandé, j'attends donc depuis bientôt 2 mois dans le vent. Le poseur ne se souvient pas de quelle porte il s'agit, il programme donc un rdv avec mes locataires qu'il fait attendre tout l'après midi sans JAMAIS prévenir qu'il ne viendra pas. En bref, début juin la porte n'avait toujours pas été changée. Ne parlons même pas du SAV déplorable, Romain ne sait que s'excuser mais quand il s'agit de régler le problème ou de suivre un dossier c'est un 0 pointé. Le lendemain du jour où le poseur devait venir pour la porte, j'ai appelé Romain une énième fois, en demandant comment s'était passée la pose et il a osé me répondre "Bien puisque je n'ai pas eu de nouvelles", évidemment puisque rien n'avait été fait....... On m'assure que ce sera fait dans la journée, spoiler alerte: 1 semaine de plus s'est écoulée et aucune nouvelle de Romain. UNE HONTE! Aucun geste commercial, une attente depuis 7 mois, aucun rappel pour tenir les clients informés de l'avancée des choses, à BANNIR.

Ravie de notre cuisine Ixina! Merci à Yann pour l’accompagnement dans notre projet, en plus d’être très sympa il a su être à notre écoute et répondre à nos attentes

En juin 2024, Sandrine a été notre interlocutrice, conseillère et dessinatrice de notre projet cuisine. Installée la cuisine est très jolie, lumineuse et très fonctionnelle. Nous recommandons IXINA PERPIGNAN.

Sandrine Goncalves s'est occupée de notre projet, très professionnelle de bon conseil et surtout de bonnes idées auxquelles nous n'aurions pas pensé. Installation parfaite nous profitons de notre cuisine à 100%. Je recommande Ixina Perpignan, de vrais professionnels au service et à l'écoute des clients.

Très bien , je vous recommande notre concepteur Mr Yann qui vous guide dans votre choix , le plus important à l'écoute de vos attentes et Olivier pour un montage nickel Merci 👍

Ns sommes très satisfait de notre cuisine, Yan a été de bon conseil, à su ns écouter et prendre le temps. Les délais ont été tenus et le poseur (Samuel) très pro et sympathique. Un grand merci à toute l’équipe.

Accueil et conception parfaite de notre future cuisine effectués par Stéphanie Dorez, qui a su nous écouter et comprendre nos attentes. Nous la remercions chaleureusement et nous la recommandons totalement.

Merci ixina pour cette super cuisine. Idéal pour faire plein de gâteaux. Et encore un grand merci à Stéphanie pour ces conseils et son professionnalisme. Merci mille fois.

Je remercie Yann pour la réalisation de notre cuisine, à l écoute de notre budget et de nos envies . Nous sommes ravie du résultat. La pose a été réalisée par Jessy très professionnel et de très bon conseil. Je vous les recommande.

J'ai partagé un moment de complicités et de confiance 3 heures durant avec Stéphanie. Compréhensible et professionnelle elle a tout fait pour me satisfaire. Elle m'a même prêté sa polaire pour que je puisse me réchauffer 😁 Elle a tout fait pour me donner satisfaction avec patience et gentillesse. Plan , devis , tout est clair. J'attends avec impatience que ma cuisine soit posée pour pouvoir en profiter. Merci....

Merci à toute l' équipe d' ixina! Un grand merci a Yann notre vendeur qui a su nous aiguiller pour une cuisine au top . Nous sommes ravis .Equipe au top !Encore merci.

La cuisine est superbe, très bonne qualité. Installation rapide et propre. Très attentifs aux détails et de très bon conseil pour choisir un produit adapte a vos besoins. Merci à Mr Guilhem Fabre ..

cuisine fait selon nos envies Sylvain de Ixina Cabestany à su nous écouter et faire selon nos envie , nous avons fait le montage nous même mais grâce aux plans et aux vidéos le montage est très facile

Très déçus! Nous avons acheté une cuisine cela fait 3 ans et nous avons signalé une demande de SAV pour plan de travail gonflé et nous avons reçu 3 livraisons de plan défectueux et dans une des interventions le poseur a provoqué une fuite sur notre mitigeur le 12/2021 et nous attendons toujours le remplacement du plan travail et du robinet Grohe. C'est inadmissible, nous avons signalé le SAV le 07/2021 et 11 mois après nous avons toujours notre plan de travail a changé et en prime une fuite d'eau qui a détérioré d'autres éléments de la cuisine et nous sommes toujours en attente de l'intervention du poseur. Les cuisines ne sont pas de qualité, je ne recommande pas. Le commercial est très sympa jusqu'au moment de la signature, après il s'en fiche du client.

J’ai eu affaire à Jérôme.L avec qui nous avons traiter à distance notre cuisine Nous lui avons fait confiance, Nous étions juste présent pour la réception de la cuisine et le montage Tout a été respecté dans les délais. L’assemblage de la cuisine a été fait par un professionnel soucieux du détail. Nous avons été très satisfait du résultat.

EXCELENT PRODUIT A RECOMMANDE AVEC UN POSEUR D'ELITE FRANCK CETTE CUISINE EST TRES FONCTIONNELLE CAR NOUS AVONS ETE TRES BIEN CONSEILLE MERCI A TOUS UN GRAND MERCI PARTICULIERMENT A Mrs GUILHEM FABRE ET BIEN SUR FRANCK.