IXINA Osny

Très satisfaite d'Ixina. Ma cuisine correspond exactement à ce que je voulais. Les délais de livraison et de pose ont été respectés. Merci à Mohamed pour sa gentillesse et tout son travail de conception et à Mehmet pour la pose impeccable et rapide.

Avis Herblay + Osny : Nous nous sommes rendus une première fois chez Ixina Herblay pour obtenir des renseignements concernant un ajout à notre cuisine. Nous avons été reçus par une dame présente depuis 14 ans dans l’entreprise L’échange a été assez désagréable : visite interminable du magasin d’un bout à l’autre, ton souvent condescendant, remarques du type « vous ne comprenez pas madame » ou « ça ne fonctionne pas comme ça » sans réelle écoute ni pédagogie. Le plus dérangeant reste qu’après nous avoir demandé plusieurs références et informations concernant notre projet, aucune note n’a été prise. Elle nous a pourtant assuré qu’elle se renseignerait et nous rappellerait le mardi suivant. Nous sommes aujourd’hui plusieurs semaines après et nous n’avons jamais eu le moindre retour. Suite à cette mauvaise expérience, le week-end d’après, nous sommes allés chez Ixina Osny où nous avons été reçus par le responsable, qui gère apparemment les points de vente d’Osny, Herblay et Gisors. Lui, au contraire, a pris le temps de nous écouter, de s’excuser pour notre expérience et de nous renseigner correctement. Il nous a expliqué que la personne vue précédemment était secrétaire, ce qui expliquerait selon lui son manque de professionnalisme. Mais justement : si une personne n’est pas capable de renseigner correctement des clients ou d’assurer un suivi basique, pourquoi la laisser gérer ce type de demandes ? Et malheureusement, la fin de l’échange a un peu tout gâché. En voulant défendre ses équipes, il nous a expliqué comprendre qu’elles se concentrent davantage sur des projets complets de cuisine plutôt que sur “un meuble seul”, car “ils sont rémunérés là-dessus”. Nous comprenons parfaitement la logique commerciale. Mais ce genre de réflexion ne devrait jamais être dit à un client. Cela n’a fait que renforcer notre impression initiale : parce que nous sommes jeunes et que notre demande concernait un seul élément, nous avons eu le sentiment d’être considérés comme des clients sans importance. Enfin, malgré le fait que notre absence totale de rappel par la secrétaire ait été remontée au responsable, nous sommes encore plus déçus qu’aucun rappel n’ait été fait derrière, ne serait-ce que par correction. Des belles cuisines surement, meilleure chaine de magasin cuisinistes appararement mais experience d’informations à revoir. Nous irons voir ailleurs pour notre « simple » meuble de cuisine.

Cuisine réalisée avec l’aide précieuse de Priscillia, elle a su nous convaincre de mener ce projet à bien après 3 ans d’hésitation et de devis diverses ! Nous sommes très heureux de notre cuisine de rêve. Merci Prescillia d’avoir cerné nos attentes, très disponible, patiente et minutieuse, un vrai plaisir d’avoir collaboré avec vous !

Fraîchement propriétaire, j’ai souhaité refaire entièrement ma cuisine. Après avoir comparé plusieurs enseignes, je suis tombée sur le magasin Ixina. Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement accueillie par Mohamed qui a su faire toute la différence. À l’écoute, disponible et très professionnel, il m’a parfaitement accompagnée tout au long de mon projet. Après lui avoir exposé mon idée, il a su la comprendre immédiatement et la sublimer. Grâce à ses conseils avisés, nous avons conçu ensemble une cuisine qui correspond exactement à mes attentes. Son expertise dans le choix des matériaux et l’agencement a été précieuse, un vrai coup de cœur pour le modèle final avec un delai respecté. La pose a également été très bien réalisée par Oscar, sérieux et minutieux, avec de belles finitions. À chaque visite, mes invités sont impressionnés, c’est un véritable “wahou” à chaque fois ! Je suis ravie du résultat, le rendu est tout simplement superbe. Je recommande vivement cette enseigne : Quelle belle équipe vous formez. ! Merci encore pour cet accompagnement de qualité !

Du commercial(Mohammed)à la pose(memet)tout a été parfait...le temps de la conception avec une grande écoute..les dates de mesure et de livraison...il y a toujours eu un suivi...les matières sont top. Et pourtant ce n etait pas gagné car petite cuisine de 6m2 et je voulais un lave vaisselle!mohammed a réussi après à faire rentrer mes exigences 😊 tout s est très bien déroulé. Je recommande à 100%. Sabine

Nous sommes entièrement satisfaits de notre nouvelle cuisine. Dès le premier contact, l’accueil a été chaleureux, professionnel et très à l’écoute de nos besoins. Nous avons été parfaitement accompagnés tout au long du projet. Un grand merci à Damien, qui nous a suivis avec beaucoup de patience et de sérieux. Malgré nos exigences concernant la conception du plan de cuisine, il a toujours pris le temps d’étudier nos demandes et de nous proposer des solutions adaptées. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été très appréciés. Un grand bravo également au poseur, qui a réalisé un travail remarquable. Sérieux, minutieux et très professionnel, il a effectué une installation impeccable avec des finitions parfaites. Son souci du détail fait vraiment la différence. Le résultat final est magnifique et nous profitons pleinement de notre cuisine au quotidien. Nous recommandons sans hésitation !

​"Nous sommes absolument ravis de notre nouvelle cuisine Ixina Osny ! Nous avons été accompagnés par Thomas, un conseiller exceptionnel. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une écoute attentive et d'une patience remarquable pour concevoir le projet parfait, tout en respectant notre budget. Les délais ont été tenus et l'installation s'est très bien déroulée. Le résultat final est tout simplement magnifique et dépasse nos attentes. Un grand merci à Thomas pour son excellent travail et ses précieux conseils !"

Nous tenons à remercier chaleureusement Damien pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de l’achat de notre nouvelle cuisine. Il a su être à l’écoute de nos besoins, nous conseiller avec beaucoup de justesse et trouver des solutions adaptées à notre budget. Grâce à son accompagnement, le projet s’est déroulé sans stress et le résultat final est à la hauteur de nos attentes ! Nous recommandons vivement ce vendeur pour son sens du service, sa réactivité et sa gentillesse. 👏

Un tres grand merci à M.Montel pour avoir dessiné notre projet de cuisine. Force de proposition, conseils, suivi de dossier, reprise du projet pour améliorer le projet, patience, à l écoute, tout était bien au delà de ce qu'on avait imaginé initialement. Un immense merci également à M.Mehmet pour la qualité de la pose. Travail très minutieux, souci du détail, prend son temps pour bien faire les choses. Au final le rapport qualité/prix est plus que justifié au vu du professionnalisme de l équipe d Ixina Osny et le temps passé pour ce projet. Merci à vous tous car à chaque interlocuteurs que l'on a eu nous avons tjr été bien accompagné et tjr reçu avec bienveillance au magasin ou par téléphone. 5 étoiles car on ne peut pas en mettre 6!

Les photos parlent d’elles mêmes. J’ai la cuisine de mes rêves, de qualité avec des équipements magnifiques. Hâte de préparer un second projet avec vous