IXINA Lyon Saint-Priest

Expérience catastrophique avec Ixina St Priest : désagréments constants malgré une cuisine « clé en mains » promise, ce qui est loin d’avoir été le cas : - J'ai dû refaire complètement l’électricité et la plomberie, pour qu’elles s’accordent au plan technique définitif, reçu tardivement. - J'ai dû prendre à la demande d'Ixina plusieurs fois des mesures et certaines mêmes à plusieurs reprises. - J'ai été informé 2 semaines avant la pose que le modèle de lave-linge choisi avait été arrêté récemment et remplacé par une référence en cours de réapprovisionnement, sans date de livraison précise communiquée. A ce titre, j'ai bénéficié d’une remise dérisoire de 10% sur le prix du lave-linge, et j’ai dû laisser mon ancien lave-linge sans installer de façade dans l’attente (qui a duré 4 mois). - Lors de la commande de ma cuisine, j'ai demandé une poubelle sous évier mais on m'a répondu que cela se faisait une fois la pose réalisée pour mesure du vide sanitaire. Par la suite, j’ai été informée que je devrai régler 100 euros uniquement pour le déplacement et l’installation, sans compter le prix d’achat de la poubelle. Apres plainte, Ixina m’a finalement demandé uniquement le prix de la poubelle, que j’ai fini par acheter sur un autre site beaucoup moins chère. - Sur le plan technique, l’emplacement d’une prise était erroné, j'ai donc fait un trou dans mon mur inutilement. Par ailleurs, Ixina m'a indiqué deux modèles de prise différents et le modèle que j'ai acheté n’était pas le bon. - J'ai dû réclamer un plan de travail provisoire afin de pouvoir cuisiner le temps de la fabrication du plan de travail définitif, celui-ci ne m'a pas été proposé d’emblée, comme c’est le cas chez les cuisinistes concurrents. - Après la pose de ma cuisine, j'ai effectué un grand nettoyage : beaucoup de sciures, poussière, morceaux de meubles découpés laissés sur place, qui ne me permettaient pas de constater à l’instant T les dommages : éléments abîmés mais également plusieurs dommages dans la pièce (rayures, peinture), qui avait été refaite à neuf avant la pose de la cuisine. Ixina a commandé les éléments abîmés mais n’a fait aucun geste pour les dommages sur ma cuisine car pas de constat immédiat. Enfin, cerise sur le gâteau, lors de la visite du marbrier pour prendre les mesures du plan de travail, j'ai appris de façon tout à fait fortuite qu’il serait en céramique et non en granit comme commandé. C’était pourtant un point essentiel bien précisé dès le départ, mais en contactant Ixina, j’ai eu l’impression de faire un caprice et que ce n’était qu’un élément de langage alors que ce sont 2 matériaux différents. Il n’y avait aucune indication claire sur le bon de commande, ce qui est tout de même une faute contractuelle, au delà de l’obligation d’information et conseil qui n’a clairement pas été remplie. Malgré tout, je me suis vue contraint d’accepter ce plan de travail puisque malgré mes nombreux échanges, une réclamation au siège, un recommandé envoyé au magasin, une tentative de médiation (clôturée par Ixina), nous n’avons trouvé aucun accord convenable et cela faisait déjà plusieurs mois que j’étais sans robinet dans ma cuisine puisqu’en attente du plan de travail. J’en ressors donc avec un goût amer : du temps, de l’argent, du stress et des promesses non tenues : voilà ce qu’Ixina m’a apporté. Je déconseille fortement.

Bonjour, Nous avons été accompagnés par Anissa pour notre nouvelle cuisine et ça s'est très bien passé. Elle a été à l'écoute et de bons conseils, et aussi très patiente car nous avions pas mal de contraintes et demandé plusieurs fois des changements. Le résultat est superbe. Merci encore.

En plus de la qualité éprouvée - 2e cuisine pour cause de déménagement en "peu" de temps - les deux commerciaux que j'ai connus (un homme puis une femme) ont été à l'écoute, empathiques, patients (quelques exigences, voire caprices de Madame ...) et surtout jamais agressifs pour vous presser à signer avec des arguments bidons. Je recommande (boutique de St Priest RN6).

Pour une seconde fois, nous avons choisis notre cuisine chez Ixina.Nous savions quel genre de modèle ainsi que le budget. Pour le reste, nous avons entierement fait confiance à Anissa, pour une pièce sombre, elle a su nous orienter sur les couleurs. Sable fin avec des touches de bronze pour les gorges ainsi que la crédence et les portes de l'ilot avec le reflet de la lumière cela fait un très beau rendu.La plaque avec hotte integrée, permet de ne rien avoir en hauteur , exactement ce que nous souhaitions. Par manque de place, nous n'avons pas pu mettre le lave vaisselle en hauteur et une fois de plus, nous avons adopté un des conseils d'Anissa, le modèle Confortlift, le panier du bas se lève. Pour nous satisfaire au mieux, il y a eu beaucoup d'appels, de propositions même très tardivement en soirée ce qui montre son implication et son professionalisme et sans jamais nous proposer un devis au dessus de notre budget. Un 3eme projet est en cours, nous sommes impacients ....Encore merci.

Vous inspirer on adore : c est leur slogan et je viens de le vivre! Échange très constructif avec une personne à mon écoute qui m'a réellement fait avancer dans mon projet ! Merci beaucoup

Nous avons fait installer une cuisine en Juillet 2024. La semaine dernière grosse fuite dans au niveau de l'évacuation de l'évier et du lave vaisselle, système installé par le cuisiniste missioné par IXINA. Un plombier est venu et nous a signalé que l'installation avait été très mal faite et que c'est normal qu'au bout d'un an l'évacuation ait craquée. Après 2 appels à IXINA, on apprend que la garantie 5 ans pour l'installation n'est pas prise en charge alors que leur poseur est responsable.... Je ne recommande par leur service et encore moins leur SAV! A fuir

Avis très positif pour Ixina ! J’ai vécu une superbe expérience. Émilie, ma conseillère, a été très professionnelle et je la remercie pour son accompagnement du début à la fin. Le monteur Léo a également fait un excellent travail. Merci à toute l’équipe Ixina !

J’ai mis cette note car j’ai été pleinement satisfait de l’accompagnement de la cuisiniste qui m'a reçu, qui a été tout simplement exceptionnelle. Elle a su m’écouter, me guider et me proposer un agencement à la fois esthétique et très pratique. Le choix des couleurs, l’optimisation des rangements et la réflexion sur l’usage quotidien ont été pensés avec beaucoup d’intelligence et de soin. Merci pour ce professionnalisme rare.

Merci à Jérémy Lopez pour ses conseils et son travail de conception! Nous sommes ravis de notre cuisine. Le poseur était également très compétent. Nous ne pouvons que recommander Ixina St Priest.

Excellente expérience avec Mme DEBBAB de l’agence de St Priest. Elle a su comprendre mes attentes et les retranscrire parfaitement dans le projet. Très à l’écoute, et attentive elle a proposé des solutions techniques parfaitement adapté à mon espace tout en respectant mon budget. Le résultat est à la hauteur de mes attentes, voire au-delà, la livraison et la pose ont été réalisé dans les délais annoncés. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre disponibilité. Je recommande vivement cette agence et particulièrement Mme DEBBAB pour tout projet de cuisine sur-mesure.

Bonjour Je suis très contente du résultat. J ai été reçu par Mme Neri qui a été très bien, très professionnelle, à l'écoute de mes envies et qui a su cerner rapidement mes besoins. Dès le premier plan j'ai été emballé et grâce à ces bons conseils et sa bienveillance ce projet à pris vie dans mon appartement presque sans accros 😉 Le poseur a fait un véritable travail d'orfèvre très professionnel et très précautionneux. Il a su gérer les alleas d'une main de maître et l'équipe ixina aussi à réagi rapidement pour ne pas retarder la pose. Merci pour votre accompagnement tout au long de mon projet que j ai vraiment apprécié. Je recommande pour vos projets.

Bonjour, Notre cuisine vient d’être posé par l’enseigne, je tiens à remercier Mr Lopes qui a fait un travail remarquable concernant la conception de notre cuisine. Un remerciement aux poseurs et marbrier et l’équipe d’Ixina pour leur professionnalisme mais aussi leur réactivité et leur persévérance à chaque imprévu. Le résultat est à la hauteur de nos espérances

Un véritable travail d'orfèvre!! Nous avons été reçu par Mme NERI, professionnelle, souriante (et très patiente 😉), elle nous a donné d'excellents conseils, et a su cerner nos besoins essentiels... un plan qui dès la première ébauche a été au delà de nos espérances ! Ce plan a pris vie à l'identique dans notre cuisine. Une cuisine de qualité, véritablement fonctionnelle et surtout telle que nous l'avions imaginée. Les livreurs sont très minutieux et précautionneux, les meubles ont été livrés de manière impeccable. Sans oublier le poseur mandaté par Ixina, professionnel hors pair qui malgré une cuisine sans aucun mur droit a réalisé une pose exceptionnelle. Un grand merci pour votre accompagnement exceptionnel tout au long de notre projet, de notre première visite à la pose. À recommander sans modération.