IXINA Lyon 6

Le service de ce magasin est excellent On ressent la passion de nos interlocuteurs dans le métier qu'ils exercent, ce qui est très agréable et réconfortant dans le choix de l'enseigne. Merci infiniment pour vos services !

Très bon accompagnement de Yann pour notre projet, réalisé dans les temps et conforme à nos attentes. Le travail de pose a été très soigné également, je recommande.

Nous avons confié à Ixina la conception et la réalisation de notre cuisine. Dès le premier contact, nous avons été séduits par le professionnalisme, la qualité du conseil et l’écoute de l’équipe. La livraison et l’installation, effectuées il y a deux semaines, se sont très bien déroulées. Nous sommes très enchantés du résultat. Un grand merci à nos deux poseurs, Étienne et Logan, une équipe exceptionnelle : efficaces, précis, toujours souriants et d’une bonne humeur communicative. Nous recommandons Ixina sans la moindre hésitation.

Nous avons réalisé notre cuisine chez Ixina avec l’accompagnement de Raphaël. Ce fut une très bonne expérience : malgré quelques petits problèmes de commande en cours de route, Raphaël nous a aidés de A à Z avec beaucoup de patience, une grande proactivité et une vraie écoute. Installer une nouvelle cuisine n’est jamais facile, et il est très appréciable d’avoir pu compter sur son soutien ainsi que sur celui de toute l’équipe Ixina tout au long du projet. Nous recommandons vivement l’équipe Ixina pour réaliser votre cuisine, avec un excellent rapport qualité-prix !

👌Super expérience, je recommande. Mes grands-parents parfois un peu exigeants ont été conquis par l'équipe du magasin et leur travail. Ils sont ravis de leur nouvelle cuisine intégrée qui "sublime" leur logement. Merci pour eux et bravo à vous 👏🏽👏🏽👏🏽

Je pensais avoir touché le fond il y a quelques années avec Leroy merlin, malheureusement je ne connaissais pas encore Ixina: Grande cuisine installé en février dernier, aujourd'hui la plaque de cuisson ne fonctionne plus, le robinet est cassé, et l'évier ne ferme plus. La qualité n'est absolument pas au RDV mais ce n'est pas le pire: le service client est insultant pour le client, voila plus d'un mois que je les relance et je n'ai jamais été rappellé. En attendant je ne peux rien faire chauffer chez moi. Enfin j'ai malheureusement recommandé à l'époque Ixina à 3 personnes et aucun parrainage ne m'a été versé. A FUIR ABSOLUMENT

Je mets 1étoile car il n’y a pas moins. Nous sommes allés chez ce cuisiniste en toute confiance et avions un beau projet plus de 20 000€ . Nous avons été très très mal conseillé, la personne qui s’est occupée de nous nous a baladé avec des soit-disant, alors le lave-vaisselle que nous avions choisi ensemble finalement ne peut pas être encastré. Ne vous inquiétez pas nous vous mettons une autre marque et la différence est pour nous, mais mort de rire en effet la différence est pour eux car il nous a mis un lave-vaisselle de 380€ moins cher, les calculs pour les prises électriques n’étaient pas bons, quand le poseur est venu il a perdu la demie journée, il a fallu après avoir pris contact avec le cuisiniste nous débrouiller ils nous ont mis dans l’embarras avec ses faux calculs et le poseur lui avait bien donné les bons mais lui a fait n’importe quoi. Nous avons dû trouver un électricien rapidement sur un chantier à côté, ( heureusement qu’on a de la ressource)car sinon la pose de notre cuisine aurait été repoussée à fin décembre, nous étions début novembre et nous vivions dans un tas de cartons immense et sans commodités depuis plus de 15 jours déjà. Ensuite nous avons vu avec ce fameux VB la crédence en verre blanc alpin, ce monsieur ne nous l’a pas commandé alors qu’à la base le prix global là comptait. Nous avons un vulgaire bois melaminé blanc en guise.En revanche il nous a commandé des des accessoires de tiroir à 139€ qui ne vont nulle part car ils ne sont adaptés à aucun de nos meubles. Il nous a amputé d’un tiroir de rangement le rendant fixe, ne nous a pas fait faire la prise électrique aux normes pour le frigo, il y a des façades de meubles type armoire en trop, qui encombrent notre garage. Ils nous aussi mis une mauvaise façade de meuble des mauvaises plinthes etc…. De plus des pratiques vraiment limites ils voulaient qu’on paye la totalité avant même d’avoir la cuisine, mais on va où ? Ils nous ont fait 43 pages de devis et pour le même montant nous avons tout recalculé, il y a des choses qui apparaissent et sur l’autre disparaissent et ils veulent que nous payons plein pot notre crédence en verre alors que s’il l’avait commandé en même temps que le reste nous n’en serions pas là. C’est une catastrophe des voleurs et on peut faire des erreurs tout le monde en fait, mais il faut les reconnaître et pallier à ça, eux non jamais ils vous laisse dans le caca et vous disent de vous débrouiller. On a payé plein tarif alors qu’ils ont fait des économies sur l’électroménager et meubles nous sommes dégoûtés. Il a même accusé le poseur de ne pas savoir lire le plan d’ailleurs le poseur de qui nous avons gardé les coordonnées ne travaille depuis plus pour IXINA il en a eu marre. Vraiment à fuir.

Un grand merci à Alexandra pour nous avoir accompagné dans notre projet de cuisine. Nous avons été très bien compris, la cuisine est optimale et très bien pensée. La pose s’est très bien passée grâce à un poseur très minutieux et attentif aux moindres détails. Après quelques mois d’utilisation, nous en sommes entièrement satisfaits ! Encore un grand merci a l’équipe d’Ixina Lyon et en particulier à Alexia.

Très content de ma cuisine conçue par Robin chez IXINA Lyon 6. Il a pris du temps avec moi dès le 1er RDV, très à l'écoute et il a su rapidement ce dont j'ai besoin comme concept. J'ai pu obtenir le visuel de ma future cuisine qui me plaisait beaucoup juste à la sortie du 1er RDV. Pendant l'installation, le poseur est très pro et arrangeant. Merci à Robin de m'avoir accompagné pour ce projet.

Bonjour, A fuir. Le très bon accueil, la très bonne écoute et les très bons conseils de Vincent en magasin sont à noter. Cependant le niveau de prestation, la qualité des produits (défectueux) mais surtout le manque de flexibilité et la piètre qualité du service après-vente me font dire que je ne conseille absolument pas ce magasin et que je ne referai jamais une cuisine chez eux. Jusqu'à la livraison (pose par un poseur choisi par nos soins puisque celle-ci se faisait à Marseille et que malgré la présence d'Ixina à Marseille, Ixina Lyon était incapable de nous proposer un poseur à Marseille...) tout allait bien. C'est une fois la livraison et la pose réalisée (avril 2022) que les soucis ont commencé : - Un jambage défectueux car étant censé être tout bois et non blanc et bois (cf photos) => on me propose de me le changer mais sous 2 mois de délais et je dois aller au dépôt à 50 min de chez moi pour le récupérer. Le jour même (2h après) et après avoir obtenu cette réponse, je demande un jambage 4 cm plus bas car la table réalisée est trop haute. On me le refuse car "c'est déjà parti en fabrication" mais ça n'arrivera que plusieurs semaines après. C'est quand même très long de fabriquer un jambage... - Le bar est trop court (cf photo) => on me dit que c'est mes mesures qui étaient mauvaises. Aucune solution proposée. - meuble haut d'angle (cf photo) => on nous avait vendu un meuble pratique. On se retrouve avec un meuble avec une ouverture ridiculement petite où rien ne peut être rangé. Aucune solution proposée (logiquement). Le pire arrive ensuite. Près de 2 mois après l'installation, nous commencons à constater des boursuflures au niveau des portes de certains meubles hauts (meuble hotte et meuble haut au dessus du robot cuiseur). J'en informe Ixina. On me répond que ce n'est pas normal et que c'est du à un défaut de production. On me propose alors de me renvoyer de nouvelles portes. En revanche aucune prise en charge des frais de pose car initialement la pose était à ma charge. Je récupère donc les nouvelles portes près de mois après au dépôt à 50 min de chez moi. Le poseur (cout = 300€) constate alors que l'une des portes est abimée (cf photo). J'en informe à nouveau Ixina et cette fois on accepte de me renvoyer une porte chez moi qui arrivera encore près de 4 semaines plus tard. Les autres portes sont changées. Je pense le problème définitivement réglé. Près de 3 mois après à nouveau, je constate à nouveau des boursouflures sur une porte de meuble haut (cf photo). J'en informe à nouveau Ixina qui m'informe à nouveau qu'une nouvelle porte a été commandée. En revanche voila ce qu'on me dit concernant l'utilisation d'un robot de cuisine sur un plan de travail sous un meuble haut : "Bonjour M. DAVID, Nous accusons bonne réception de votre message et en sommes désolés. Nous allons à nouveau recommander la façade auprès de l’usine. Nous vous ferons un retour dès que nous aurons un délais précisé par l’usine. Nous vous invitons a être vigilant avec tous les petits appareils électroménager chauffant type bouilloire, robot cuiseur… qui provoque de la vapeur et peuvent abimer vos façades s’il sont placés trop près. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée." Je m'étonne auprès d'eux qu'on ne puisse pas utiliser un robot de cuisine dans une cuisine et voila leur réponse : "Effectivement ce type d’appareil est destiné au plans de travail, toutefois selon la recette réalisée et la vapeur produite, je vous conseille de le placer sous/a proximité de votre hotte ou dans un endroit dépourvu de meuble haut. Nous vous informons que si de nouveau décollement se produise ceux-ci relèveront d’un défaut d’usage et pas de fabrication." Il apparait donc évident que la qualité des cuisines Ixina n'est pas à la hauteur des attentes et des promesses réalisées. Enfin il apparait tout aussi évident que la qualité de la relation client SAV d'Ixina Lyon 6ème n'est absolument pas à la hauteur d'une cuisine qui nous a couté près de 8000€ (hors électroménager). Je confirme donc => A fuir !

Par où commencer !? Tout simplement un énorme coup de coeur avec Robin ! Dès le premier rendez-vous il a su directement cibler ce que je souhaitais comme ambiance pour ma future cuisine ! D'un professionnalisme irréprochable, des conseils avisés et un accueil tellement chaleureux ! Nous avons beaucoup avancé lors de notre premier rendez-vous mais nous avons surtout, et cela me tiens beaucoup à coeur, passé des moments à rire sur nos vies et nos anecdotes ! Par la suite, Robin a toujours été présent, réactif, commerçant et répondant à mes nombreuses questions. Merci infiniment d'avoir su m'accompagner dans mon projet, qui correspond totalement à ce que je m'imaginais, si de passage vous êtes dans le quartier n'hésitez à passer prendre un verre (et gouter aux plats alsacien/japonais :) ! Par ailleurs, je tenais également à remercie l'équipe toute entière, qui a toujours été disponible, accueillante et tellement chaleureuse ! Simplement MERCI !

Ixina Lyon 6 nous a parfaitement bien accompagné dans la réalisation de notre cuisine. Alors que d’autres entreprises nous indiquaient que notre projet n’était pas réalisable, Alexandra a su être à notre écoute et créer la cuisine de nos rêves. Ses talents de conceptrice ne sont plus à démontrer ! Chaque détail a été minutieusement pensé et le résultat est bien au delà de nos espérances. La livraison s’est bien passée et le montage de la cuisine fut réalisé avec beaucoup de méticulosité et de professionnalisme, un grand merci à Nicolas ! Nous recommandons cette société sérieuse qui a su nous combler par la qualité de l’ensemble de ses services.

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine Ixina Lyon 6 : - suivi au top avec Vincent - propositions d'aménagement en adéquation avec nos demandes - délais respectés malgré notre méfiance en raison du covid (nous avions passé commande en juin pour une pose mi août) - leur poseur est d'une grande gentillesse et travaille avec minutie - aucun imprévu !! Bref nous sommes ravis de leur avoir fait confiance

Alexandra (conseillère) a été à l'écoute de nos besoins. Elle a été réactive pour la prise de rdv ainsi que lors de nos changements de souhait juste avant la commande de la cusine. La cuisine qui nous a été livrée est de qualitée, conforme à nos attentes et aux plans présentés. Le poseur a installé la cuisine à la date convenu dans le temps qu'il lui avait été imparti. Il a laissé une cuisine propre avec un bon niveau de finition. Ixina est un peu plus chère que ces concurrents. Je trouve cependant que la qualité de services ainsi que la qualité de la cuisine valent (largement) ce surcoût.