Accueil Cuisiniste Pays de la Loire Vendée Les Sables-d'Olonne IXINA Les Sables d'Olonne
CUISINISTE

IXINA Les Sables d'Olonne

Cuisiniste · Les Sables-d'Olonne (85)

4,5 348 avis Google Fermé
IXINA Les Sables d'Olonne — Cuisiniste

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de IXINA Les Sables d'Olonne

IXINA Les Sables d'Olonne est un établissement de la catégorie « Cuisiniste » situé à Les Sables-d'Olonne (85340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (348)

Avis Google
4,5
348 avis
5★274
4★33
3★7
2★5
1★29
F
Fab Google

Équipe très sympathique, nous ne pouvons pas encore donner notre avis sur la qualité des produits car la cuisine à ce jour est seulement commandée mais notre interlocutrice , Adeline à été à l'écoute, très réactive et surtout très patiente... et de la patience il en a fallue avec nous ... Encore merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour vos cinq étoiles. Nous apprécions grandement vos paroles concernant l'accueil et l'accompagnement reçu. La patience et la réactivité sont des priorités dans notre démarche pour vous offrir la meilleure expérience possible. Belle journée, L'équipe IXINA Les Sables d'Olonne
A
Annie Davy Google

Très satisfait du travail de Margaux pour la conception de notre nouvelle cuisine. Accueil très sympathique. A et F Davy

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour vos cinq étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de votre cuisine vous satisfait pleinement et que l'accueil a été agréable. Votre retour valorise notre engagement à offrir un service de qualité. Belle journée, L'équipe IXINA Les Sables d'Olonne
f
fieberification Google

Super expérience. De très bon conseils. Équipe très attentive à nos besoins. Je recommande fortement, hâte de recevoir notre cuisines. Nous avons eu à faire à Oana, très pro.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et que nos conseils et notre attention aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous honore et nous vous remercions de votre confiance. Belle journée, L'équipe IXINA Les Sables d'Olonne
M
Marion Le Bihan Google

Un grand merci à Margaux pour son accompagnement dans notre projet de cuisine. Très à l’écoute, de bon conseil, disponible et professionnelle, elle a su répondre parfaitement à nos attentes. Nous sommes ravis de notre cuisine Ixina !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est très appréciable de savoir que les conseils et l'accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Bel après midi, L'équipe IXINA Les Sables d'Olonne
c
carolane roblin Google

Très bonne expérience avec Ixina ! Les commerciaux ont réussi à réaliser la cuisine que l’on souhaitait avec le prix demandé. Le poseur a été très gentil et a fait du très bon travail. Merci à tous. Nous sommes ravis du résultat. (Photo de la cuisine en cours)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de votre cuisine a parfaitement répondu à vos attentes et que l'installation s'est déroulée avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Belle journée, L'équipe IXINA Les Sables d'Olonne
P
Pascale gougeon Google

Je suis allée chez Ixina, Margaux m'à accueilli,très joviale et solaire . Je lui ai demandé : "dessine moi un mouton" Margaux a dessiné une cuisine Je lui ai demandé : "Dessine moi une rose" Margaux a dessiné des meubles bleu. Je lui ai demandé : "Dessine moi un avion " Margaux a dessiné des placards aménagés, parfait pour le rangement. Pas de mouton,de rose, d'avion, mais la cuisine de mes rêves, mieux que j'espérais. Margaux est une petite fée... Merci Margaux..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes enchantés que votre expérience ait été si réjouissante et que nos propositions aient su vous séduire, même au-delà de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que le résultat final correspond parfaitement à ce que vous souhaitiez. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Margaux. Belle journée, L'équipe IXINA Les Sables d'Olonne
D
Denys Seguineau Google

Beau magasin, de belles présentations, un accueil chaleureux, un service de qualité. Ecoute du client, compétence, clarté. Bravo et merci Margaux. De surcroît un bonjour de la direction avant de quitter le hall d'exposition. Pour changer votre cuisine, voici une très bonne adresse

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ces cinq étoiles, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments concernant la présentation et l'accueil. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous tous. Belle journée, L'équipe IXINA Les Sables d'Olonne
V
Valérie Delhommeau Google

J'ai été reçu chaleureusement par Margaux , pour faire un devis concernant ma future cuisine . Margaux est très professionnelle , à l'écoute , conviviale . Elle a su me proposer un plan et des meubles correspondant à mes attentes avec efficacité . Merci beaucoup Margaux pour votre gentillesse, professionnalisme, votre accueil et sourire . Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ces cinq étoiles, Nous sommes ravis que l'accueil et le service proposés aient répondu à vos attentes pour l'élaboration de votre projet de cuisine. Votre recommandation nous touche particulièrement. Belle journée, L'équipe IXINA Les Sables d'Olonne
L
Laura De Santiago Google

Nous sommes très satisfait de la conception de notre future cuisine. Margaux est très à l’écoute et professionnelle et donc le premier projet proposé nous convenait parfaitement. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ces cinq étoiles, Nous sommes ravis que la proposition initiale corresponde parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance. Bellle journée, L'équipe IXINA Les Sables d'Olonne
A
Anais Louveau Google

Très mauvaise expérience client avec le directeur du magasin, Monsieur MARCHANDEAU qui a repris la gestion de notre dossier après le départ de Monsieur PONDEVIE. On a dû modifier les plans de notre cuisine,(suite à un soucis lors de l’élaboration de la 1ère) nous avons dû nous même lui fournir tous les plans ainsi que l’emplacement précis où nous voulions mettre les meubles (il ne voulait pas s’en occuper). Nous avons supprimé pas mal d’éléments (meuble à épice, plus de coupes d’angles, plan de travail en moins + accessoires) et le prix de notre cuisine est resté le même, sans explications (il nous a demandé de détruire le premier bon de commande donc nous avons pas pu comparer les tarifs). Il nous a même demandé une plus value d’à peu près 180€ parce que nous devions décaler la date de réception de notre cuisine. (Montant auquel il ne peut rien faire, mais qui peut, par contre, disparaître contre un avis positif sur lui…) Pour terminer, soucis avec le micro-ondes. Celui-ci ne s’ouvre que d’un côté, nous n’en avions pas été informé, et cela n’est pas compatible avec la fonctionnalité de notre cuisine. Lors de notre appel téléphonique pour lui faire part de problème, il ne veut pas en attendre parler et ne propose aucune solution de dédommagement. Dommage que le chèque d’acompte ait été encaissé avant de faire affaire avec Monsieur MARCHANDEAU car nous aurions, sans hésiter, fait appel à une autre entreprise de cuisine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Après vérification auprès du magasin des Sables-d’Olonne, il apparaît qu’une première commande a été réalisée le 05/10/2024sur la base des dimensions communiquées à ce moment-là et conformément aux plans validés. Par la suite, les dimensions du projet ont été modifiées par le constructeur, rendant cette implantation initiale incompatible. À votre demande, plusieurs ajustements techniques et esthétiques ont ensuite été étudiés et réalisés directement en magasin lors de deux nouveaux rendez-vous. Ces modifications successives ont nécessité une reprise complète des plans, incluant des changements de dimensions et la suppression de certains meubles, ainsi que de nouveaux ajustements sur le dernier bon de commande. Le conseiller a consacré un temps conséquent à ces échanges afin de répondre au mieux à vos attentes. Dans un souci de satisfaction commerciale, le magasin a maintenu le prix initial de la cuisine, bien que ces modifications aient normalement entraîné un surcoût. Concernant les délais de livraison, ceux-ci ont été réajustés sans augmentation tarifaire afin de tenir compte du retard du constructeur dans l’avancement du chantier. Enfin, au sujet du micro-ondes, il est précisé que le modèle installé correspond aux standards actuels du fabricant, avec une ouverture de porte à gauche, élément visible sur les plans validés. L’implantation signée permet une utilisation conforme et ne présente pas de contrainte particulière selon les documents transmis. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger à nouveau sur ce dossier. Cordialement, Le service client
P
Patrice crosnier Google

Bonjour, Ixina les Sables , pro , quand j ai eu besoin d accessoires pour finaliser ma cuisine, tel que plinthes , crédence et portes abîmées, pas de soucis, tout à été fait rapidement. Merci ET BONNE ANNÉE À TOUTE L ÉQUIPE

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour vos cinq étoiles. Nous vous remercions pour votre aimable retour et sommes ravis d'avoir pu vous assister efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée, L'équipe IXINA des Sables d'Olonne
P
Patrick Le Rolland Google

Les produits sont agréables et de bonne qualité, le lave vaisselle fourni n'est pas top, c'est peut-être parce qu'il est "dit gratuit" qu'on ne peut pas le choisir. Quelques difficultés de communication ont dû être surmontées pour obtenir des plans et certains produits. L'équipe de montage a été compétente, mais n'a pas réalisé les contrôles nécessaires. IXINA ne réalise pas les interventions d'après vente, ce qui provoque des dégâts qui pourraient être évités. IXINA ne prend pas en charge les frais induits par ces dégâts.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Rolland Après vérification, nous confirmons qu’une station technique agréée par la marque SMEG s’est bien déplacée à votre domicile. Le rapport d’intervention indique que la fuite provenait de l’installation de plomberie, et non du lave-vaisselle. Notre magasin n’étant pas intervenu sur la plomberie de votre logement, nous vous avons orienté vers votre plombier ainsi que vers votre assurance habitation pour la prise en charge du dégât des eaux. Bien sincèrement, L'équipe Ixina Les Sables d'Olonne
S
Stéphane POULLAIN Google

Margaux a parfaitement su nous guider dans le choix de notre cuisine, avec patience, professionnalisme et toujours avec le sourire. Dans l'attente de la livraison et surtout de la pose, nous sommes parfaitement satisfaits de nos différents passages en magasin et de la gestion des quelques changements !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments. Votre satisfaction quant à l'accompagnement et le service reçu est très motivante. Nous espérons que la livraison et l'installation répondront pleinement à vos attentes. Belle journée, Emma
C
Carolina Azevedo Google

Nous avons beaucoup apprécié l’accompagnement proposé par Ixina. Margaux a été à l’écoute, professionnelle et toujours disponible pour répondre à nos questions. Même si nous avons finalement opté pour une autre enseigne, nous gardons une très bonne impression de la qualité des échanges et du suivi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Margaux ait pu vous accompagner avec écoute, professionnalisme et disponibilité. Votre satisfaction quant à la qualité de nos échanges et du suivi nous touche beaucoup. Belle journée, Emma
D
Didier Jullien Google

Attention, Ixina les Sables n'assure pas de SAV. Contrairement à la loi ils réclament l'intégralité du prix avant la pose mais recrutent leur poseur sur le bon coin ou dans les annonces locale. Du coup, en cas de problème ils refusent toute responsabilité et vous invitent à contacter le poseur..qu'is vous ont assuré être un poseur maison. Le directeur vous propose une deuxième facturation pour intervenir sur une pose ratée. De la même façon, le siège Ixina France ne regarde même pas les photos envoyées et se repose uniquement sur son revendeur. Je tiens a préciser que ma première cuisine ixina en 1998 était parfaite, mais ce n'était pas la même équipe, plus soucieuse de satisfaire un client que de rentre de l'argent a tout pris. je suis dégoûté par ce manque de professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous tenons à préciser que plusieurs tentatives ont été faites pour trouver une solution amiable à votre situation, y compris via une conciliation auprès du conciliateur de justice, que vous avez refusée. Vous avez également engagé une démarche auprès du service de médiation de notre franchise, et nous collaborons pleinement à son instruction dans un souci de transparence. Nous sommes surpris de constater que, malgré cela, vous continuez à formuler publiquement des propos que nous estimons infondés et potentiellement diffamatoires à l’encontre de notre équipe. Nous vous invitons donc, dans un esprit de respect mutuel, à retirer ces accusations injustifiées. Notre objectif reste d’apporter des réponses constructives dans un cadre apaisé et dans le respect des démarches prévues. Bien sincèrement, Emma

Cuisiniste dans les quartiers voisins