Cuisiniste.telAvis Herblay + Osny : Nous nous sommes rendus une première fois chez Ixina Herblay pour obtenir des renseignements concernant un ajout à notre cuisine. Nous avons été reçus par une dame présente depuis 14 ans dans l’entreprise L’échange a été assez désagréable : visite interminable du magasin d’un bout à l’autre, ton souvent condescendant, remarques du type « vous ne comprenez pas madame » ou « ça ne fonctionne pas comme ça » sans réelle écoute ni pédagogie. Le plus dérangeant reste qu’après nous avoir demandé plusieurs références et informations concernant notre projet, aucune note n’a été prise. Elle nous a pourtant assuré qu’elle se renseignerait et nous rappellerait le mardi suivant. Nous sommes aujourd’hui plusieurs semaines après et nous n’avons jamais eu le moindre retour. Suite à cette mauvaise expérience, le week-end d’après, nous sommes allés chez Ixina Osny où nous avons été reçus par le responsable, qui gère apparemment les points de vente d’Osny, Herblay et Gisors. Lui, au contraire, a pris le temps de nous écouter, de s’excuser pour notre expérience et de nous renseigner correctement. Il nous a expliqué que la personne vue précédemment était secrétaire, ce qui expliquerait selon lui son manque de professionnalisme. Mais justement : si une personne n’est pas capable de renseigner correctement des clients ou d’assurer un suivi basique, pourquoi la laisser gérer ce type de demandes ? Et malheureusement, la fin de l’échange a un peu tout gâché. En voulant défendre ses équipes, il nous a expliqué comprendre qu’elles se concentrent davantage sur des projets complets de cuisine plutôt que sur “un meuble seul”, car “ils sont rémunérés là-dessus”. Nous comprenons parfaitement la logique commerciale. Mais ce genre de réflexion ne devrait jamais être dit à un client. Cela n’a fait que renforcer notre impression initiale : parce que nous sommes jeunes et que notre demande concernait un seul élément, nous avons eu le sentiment d’être considérés comme des clients sans importance. Enfin, malgré le fait que notre absence totale de rappel par la secrétaire ait été remontée au responsable, nous sommes encore plus déçus qu’aucun rappel n’ait été fait derrière, ne serait-ce que par correction. Des belles cuisines surement, meilleure chaine de magasin cuisinistes appararement mais experience d’informations à revoir. Nous irons voir ailleurs pour notre « simple » meuble de cuisine.
IXINA Herblay
Cuisiniste · Montigny-lès-Cormeilles (95)
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À propos de IXINA Herblay
IXINA Herblay est un établissement de la catégorie « Cuisiniste » situé à Montigny-lès-Cormeilles (95370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | 10:00 – 19:30 |
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Avis clients (823)
Que dire …cuisine posée en mars 2023, mars 2025 décollement du revêtement sur façade …9 mois pour mise en place de la garantie et changement de 12 façades après relances et recommandé ! Aujourd’hui plan de travail qui a gonflé : réponse il a pris l’eau ! Pour qu’un plan de travail gonfle comme cela il faudrait de l’eau stagnante pendant des jours et des jours autant dire que c’est impossible vu que c’est sur un îlot ! Et l’autre plan qui est collé n’a pas gonflé lui …Pas de prise en charge par la garantie…cette enseigne est à fuir …j’ai eu 2 cuisines avant dont une IKEA jamais eu de soucis . Nous sommes obligés d’engager des poursuites…c’est fou !
Un grand merci à l’équipe IXINA HERBLAY pour leur accompagnement tout au long de notre projet cuisine. Notre dossier présentait certaines difficultés, notamment liées à notre séjour, mais malgré cela, l’équipe n’a jamais baissé les bras. Elles nous ont proposé toutes les solutions possibles afin que nous puissions concrétiser notre projet dans les meilleures conditions. Leur patience, leur écoute et leur professionnalisme ont vraiment fait la différence. Aujourd’hui, notre cuisine est entièrement terminée, et le résultat est magnifique — nous sommes vraiment très heureux ! Je recommande vivement cette équipe pour leur sérieux et leur engagement 😊
Très satisfaite 🙂 Équipe professionnelle, réactive et à l’écoute. Ma cuisine est magnifique, merci pour votre accompagnement et la qualité du service
Merci beaucoup à Valentine et ixina pour nous avoir accompagné pour la réalisation de notre projet cuisine, Écoutes, conseils personnalisés, professionnalisme et réactivité malgré certaines modifications jusqu’au dernier moment! Respect des délais indiqués. ( fabrication, livraison, pose…) Merci également à Daniel le poseur, qui malgré les aléas des travaux à poser notre cuisine de manière minutieuse Merci encore et nous recommanderons ixina à quiconque souhaite se lancer dans un projet cuisine
Commande d’une cuisine IXINA pour un appartement en location. Commercial à l’écoute et professionnel, de bon conseil. J’attends que la pose soit faite mais pour le moment je suis totalement satisfait.
Équipe au top! A tout point de vue Je suis à mon 3ème projet chez eux et franchement rien à dire. Je recommande vivement Laccuei, l'écoute, la gentillesse ... tout y est. Les mots me manquent même pour exprimer ma satisfaction et ma joie. La Go Chant.
Un grand merci à Ixina Herblay et en particulier à Kahina qui a parfaitement compris mes besoins, les a mis en place et les a exécutés de la meilleure des manières. Je recommande à 100%! De plus, l’installateur était top!
J'ai commandé une cuisine à 20.000 euros il y a un an. Payée en avril. Ça fait bientôt un an et ma cuisine n’ai toujours pas terminée. On me balade depuis le mois de juillet avec des rdv annulés, reportés. Ils mettent en avant le changement de gérant, des problèmes de poseurs et de transporteur.. Je n'en peux plus. Je suis déçu d'avoir pris une cuisine chez eux. Un scandale. Vu le résultat final j'aurais dû aller chez Ikea.
Je rejoins le mauvais commentaire. Devis signé en février 2025 Rendez vous suivants pour préciser le modèle, les finitions .... repoussés par Ixina de mois en mois. Obligés de décaler plusieurs fois les artisans. Dossier repris par le " directeur" de l'agence, Sébastien en mai 2025 qui ne connait pas les références des meubles de son magasin mais qui nous fait enfin un mail avec les modifications voulues le 8 mai Nous sommes absents Pour pouvoir valider les travaux avant l'été, je suis obligée de quitter mon lieu de villégiature pour me rendre directement en boutique et signer dans l'urgence le devis définitif. Au bout du compte, livraison et pose début juillet Les côtes des meubles ne correspondent pas à ce qui était prévu: meubles plus hauts et donc placards à abattants du haut trop hautes pour être atteints. Le poseur nous propose une autre solution mais se rend compte que la buse d'extraction de la hotte est trop basse. Qu'a cela ne tienne, transformez votre hotte en mode recyclable ce que nous ne voulions pas Évier posé inversé par rapport à nos souhaits On demande une intervention à leurs frais pour modifier la sortie extérieure. Pas de réponse Résultat : une cuisine non finalisée en décembre 2025. Il a fallu 2 mois pour obtenir un rendez vous pour la rectification du plan de travail/ évier donc septembre. Énième mail incendiaire : coup de téléphone de Catherine nous assurant qu'ixina ne laissait pas ses clients en route comme ça. Il se passe alors 2 mois ... Déplacement à nouveau au magasin où cette fois Catherine nous annonce que c'est la faute du nouveau directeur des 3 agences qui a repris la place de Sébastien, directeur commercial calamiteux Catherine nous promène dans le magasin pour nous montrer les aménagements intérieurs éventuels pour compenser. Ce ne sont que des commerciaux et non des professionnels. Le chèque est encaissé, ce n'est donc plus leur problème Ne payez jamais le solde intégral avant fin de pose Bilan: cuisine commandée en février 2025 Posée en juillet avec erreurs Pose de l'évier dans le bon sens en septembre Meuble sous évier pour les poubelles équipé de containers qui empêchent la fermeture du tiroir. Mais rien n'est grave puisqu'ils avaient commandé un autre receveur en sus à nos frais Sortie dans le mur non refermée Hotte en mode recyclable contrairement à nos souhaits Directeur inexistant Fuyez cette enseigne
Très bonne expérience avec l’équipe d’Ixina et en particulier avec Mr Boulanger qui nous a particulièrement bien conseillé. Également grand merci à Mr Marques pour l’installation de la cuisine et à Catherine qui a su gérer les imprévus. Notre cuisine est superbe et exactement comme on le voulait ! Nesrine et Kevin
C'est simple ma cuisine a presque 10 ans et elle parait encore neuve. Déjà client chez Ixina Herblay en 2016, nous y sommes retournés pour un autre projet. Et je me rappelle du pourquoi j'avais choisi cette agence à l'époque, à savoir sympathie et écoute du personnel, du professionnalisme et conseils judicieux et pour finir un rapport qualité-prix imbattable. J'y ai depuis envoyé pleins de connaissances et tous sont satisfaits sans exception. Un grand merci à Catherine et au directeur d'agence.
Merci à l'équipe Ixina Herblay notamment Bruno, Catherine et Vitor. Nous sommes plus que ravis de notre cuisine. Délais respectés du début du projet jusqu'à la livraison cette semaine. Pas de retard, pas problème d'installation, tout a été parfait !!! Et on adore notre cuisine !!! Et très à l'écoute du client.
Un grand merci à Matthieu qui a su répondre à nos demandes, et exigences sur le choix de l’agencement de notre cuisine. Il a su nous mettre en confiance, nous rassurer sur la conception, le délais et la pose. Nous a guider sur l’emplacement de chaque meuble et de bonnes indications sur le choix des électroménager.
Notre nouvelle cuisine viens d'être posée Nous en sommes ravis, elle est magnifique ! Un grand merci à Valentina qui s'est occupé de nous, elle a été parfaite, pleine de gentillesse et de bienveillance. Merci à Tony qui a réalisé la pose, il a été génial, c'est un vrai génie. Et merci Catherine pour sa gentillesse. Vous êtes tous géniaux, votre magasin est très belle, avec tout ces magnifiques cuisines. Je recommanderai sans hésiter Ixina herblay à mon entourage. Celina
Un matin de juin, j'ai eu enfin les clefs de mon nouveau appartement, mais une vrai question c'est imposée tout de suite : garder la cuisine, plutôt correcte, ou investir dans un espace qui nous convenait ? Nos finances très impactées par l'achat, ne nous laissaient pas beaucoup de marge et en ayant déjà vécu l'experience de la cuisine faite par nous même, retenter l'experience ne nous enchaintait pas trop. J'ai demandé autour de moi qui connaissait un cuisiniste qui travaillait bien et que surtout pouvait me livrer rapidement, le demenagement étant prévu avant fin juillet ! Sans attendre, j'ai rdv à IXINA Herblay jeudi matin , il faut vite passer la commande avant 12h pour pouvoir rentrer dans les livraisons du mois de juillet. Bruno et Michael sont de très bon conseil, ils m'ont accueilli avec un premier plan qu'on a modifié ensemble selon mes exigeances particulières. Ils ont respecté mon budget et ils ont tout fait pour m'offrir le mieux !Je laisse maintenant parler les photos, monsieur Marques a fait un travail d'orfèvre, il m'a vraiment aidée à ne pas perdre pieds quand j'ai vu que mon plan technique ne respectait pas celui proposé de Ixina et il a sû s'adapter avec calme et bonne humeur à tous les imprévus (et il y en a eu quelques uns ! ). Vous avez ici un avant (cuisine rose) et un après (cuisine blanche) et quelques détails des matériaux choisis. Je remercie encore une fois l'équipe de Ixina Herblay qui ont été de très bon conseil et aussi qui mes a conseillé, Ladislas :-) !
Notre nouvelle cuisine vient d'être posé. Je suis absolument ravie, elle est magnifique ! Un grand merci à Jérôme Robreau qui s'est occupé de nous pour notre projet. Un grand professionnel, très compétent et aimable qui connaît parfaitement son métier. Merci à Daniel qui a réalisé la pose. Également un grand professionnel qui travaille à la perfection. Le résultat est encore mieux que nous espérions. Merci aussi à Catherine qui a toujours le sourire et qui est fort sympathique. Le magasin est très beau, agréable et accueillant. Je recommanderai sans hésitation Ixina Herblay à tout mon entourage.
✨ Je suis ravie de partager mon expérience avec Ixina ! ✨ Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur écoute et leurs conseils tout au long de mon projet. Résultat : une cuisine magnifique, exactement comme je l’avais imaginée, voire mieux ! 🤩 Qualité des matériaux, finitions impeccables et pose parfaite. Je suis vraiment satisfaite du résultat, et je recommande Ixina à 100 % ! Merci encore pour cette belle réalisation qui embellit mon quotidien. 💙 #CuisineDeRêve #Ixina #Satisfaite #Merci
A fuir! Une catastrophe. Mon cellier a été une catastrophe. D’abord un défaut de conseil car celui-ci était trop large pour la pièce. Ensuite la première pose est un massacre. Ils reviennent ensuite pour soi-disant « m’être agréable » et diminuer la profondeur pour que je puisse entrer dans la parodie de cellier et là encore pire! Des étagères non alignées, abîmées, rayées. Le poseur me met de la pâte à bois pour cacher les trous. Il y’a un décalage des planches au fond. Il arrache les prises électriques et me les jette sans les remettre à la fin. Le plan de travail est posé abîmé et cela ne gêne pas le poseur qui repart fier de son travail. Vices apparentes. Les photos parlent d’elles-mêmes. C’est honteux. Je rencontre le directeur du magasin qui me prend de haut et qui a aucun moment ne se remet en cause avec un tel travail. Aucune remise en question. C’est évidemment de ma faute! Le culot! Heureusement, que je n’ai pas choisi la cuisine chez vous mais chez une enseigne sérieuse, certes, plus chère mais la qualité se paye! Les conseils professionnels se payent ! Un conseil fuyez! Ils ont gâché mon cellier et en plus vous êtes traitée de menteuse malgré les photos et constat d’huissier. Claire pourriez-vous me contacter ?
Nul ! Cuisine ratée - suivi commercial inexistant ! La direction n’intervient même pas. Ma cuisine a été posée en mai 2024. Le commercial s’est trompée sur tout le projet : le mitigeur bloque l’ouverture de la fenêtre, ils ont oublié une trappe d’évacuation donc les plans de travail ne sont pas à la même hauteur , ils ont oublié une partie de la crédence , ils ont zappé un meuble haut, l’ouverture de la fenêtre ( si elle pouvait s’ouvrir)cogne contre le côté du micro-onde, j’ai commandé un meuble pharmacie et je me retrouve avec un meuble classique …j’ai un écart sans fileur pour finir la cuisine ! Non seulement il m’a vendu une cuisine différente de ce qu’il a mis dans le devis mais en plus il m’a menti pendant plus de six mois en me disant qu’il allait tout réparer ! Et 8 mois après( 8 mois de mensonges) , la direction me dit : « ce n’est pas ce que vous avez signé ! ». La direction ne se sent pas responsable des mensonges et des erreurs de son commercial . Personnellement, j’ai fait confiance à une personne en face de moi à qui j’ai confié mon projet et à qui j’ai fait confiance sans vérifier des références qui ne veulent rien dire sur un bon de commande . Bref ! À ÉVITER À TOUT PRIX … surtout ne faite pas confiance à cette enseigne !
Une très belle expérience chez Ixina Herblay. La conception de la cuisine est au-delà de nos attentes, l'espace a été optimisé au maximum. Un rendu génial. Merci à Sofia pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme.
Une maison sérieuse, des conseillers qui ne vous poussent pas à l’achat forcé au contraire qui s’adapte à votre budget voir vous propose des solutions plus que satisfaisantes (un grand merci à Jérôme). Un petit bémol sur la livraison, lié à la désorganisation PostCovid, mais Catherine a sut gérer d’ une main de maître ce dysfonctionnement et notre installateur un artisan efficace rapide et surtout très minutieux. Presque 2ans que ma cuisine est installée et rien a bougé. Je recommande fortement. Un grand grand merci à toute l’équipe Ixina Herblay
Bonjour, avis oublié et non publié en octobre 2023 Merci à tous pour ce beau projet. Nous avons été super bien accueillis et Jérôme nous a fait une très belle cuisine. Budget respecté. Délais respectés et un poseur Daniel très pro. Février 2024 SAV au top, Catherine nous a livré ce jour la façade défectueuse. Une nouvelle fois, mille mercis pour cette superbe cuisine.
Cuisiniste dans les quartiers voisins
- concept mancel 5,0